產品大師，需要怎樣的修煉？

商業，雖然說起來就是買和賣這個簡單的游戲，但沒有人會天真地認為這個游戲真的很簡單。要在商業競爭中取得優勢，除非是壟斷行業，否則就不可避免地要展開攻防。商戰，自古以來就需要謀略和膽魄。

技術曾經是現代商戰的主戰場。微軟和英特爾憑借各自在操作系統和處理器上的技術優勢，在個人電腦市場舒舒服服地享受著高額回報。然而伴隨著全球化的步伐，競爭的主戰場正逐漸由技術戰向體驗戰轉變。資訊傳播越來越快，技術門檻越來越低，整體解決方案越來越完善，資本助力越來越普遍，自然不可避免地出現產品“內核”的高度同質化。技術上的趨同給市場競爭帶來急迫的挑戰，要求企業快速尋找到內核之外的競爭力。

超越技術的產品競爭力意味著對產品和競爭具有更深刻的理解和遠見。擔負這個使命的人成為各個企業的中堅力量，甚至吸引一些并非小微企業的CEO親自披掛上陣，成為企業最大的產品策劃者與推動者。雖然業內普遍用PM（Product Manager）或是產品經理這個稱呼來描述這批人，但我并不認為在當下國內的絕大多數企業中產品經理真正扮演著這個角色。從尚未畢業的高校學生到企業高管，我曾被不同角色的人問到如何定義產品經理的問題。我能夠理解他們的困惑，因為在各個企業里產品經理的定義并不一致，從弱到強各具特色。我所期待的強產品經理在大多數企業里并不存在，只有很像項目經理的弱產品經理。有時我會懷疑這是否是因為項目經理的英文縮寫也是PM（Project Manager）的緣故。弱產品經理幾乎不做產品決策，基于簡單的競品分析來定義產品規格，最主要的工作是跟進產品的進度，協調各方面的資源在計劃好的時間點上實現產出。

因此，我更愿意將PM解讀為“產品大師”（Product Master）。

大師自當是令人敬畏的。史蒂夫·喬布斯當之無愧地給全世界樹立了一個產品大師的榜樣。iMac、iPod、iPhone和iPad無一不是產品經典。諾基亞的觸屏手機原型因為高管堅信沒有人會放棄物理鍵盤而被迫擱置，iPhone卻因為喬布斯堅信用戶的手指是最完美的交互工具而改寫了手機的歷史。盡管也因為喬布斯對于持握尺寸的堅持而使得iPhone錯過大屏的市場空間，但這點微瑕并不影響他成為當代最優秀的產品大師。

產品大師是產品的靈魂。在硝煙彌漫的商戰戰場上，產品大師無疑就是統領三軍的元帥，運籌帷幄，決勝千里。人人確實都可以是產品經理，但并非人人都可以是產品大師。在模仿和抄襲現象依然普遍的中國，培育產品大師的土壤似乎極其匱乏。每一個產品經理的心里，我相信都有著或曾經有著一個產品大師的夢想，卻常常在骨感的現實前無處放置。產品大師，究竟需要怎樣的修煉？

作為元帥，如果不了解自己軍隊中的各個兵種顯然不是稱職的元帥。和今天的兵種一樣，產品也日益變得復雜，遠遠超出一兩個人可以獨立完成的程度。一個看似簡單的產品（如電子表）通常都至少涉及研究員、設計師、工程師、程序員等幾大類的工種，每一大類還可以進一步加以細分。以設計師為例，就可以細分負責外觀的工業設計師、負責質感的CMF設計師、負責界面的交互設計師、負責呈現效果的視覺設計師、負責聲音效果的音效設計師、負責動態效果的動畫設計師等等。產品大師未必需要對每個類別都十分精通，但至少需要具備足夠的了解，知道各職能適合干什么、能發揮什么作用、有什么不足。只有這樣，產品大師才可能調兵遣將做有效的配合，共同解決產品難題。

我聽到過很多有用的概念，每當我對著一些有用的概念說No的時候，我時常會看到提出者眼中的失落。軍隊里不乏強壯的士兵，但如果他們不懂得戰斗，那他們的強壯便無法形成軍隊的戰斗力。所以，一個產品僅僅有用是不夠的，它還必須能帶來生意。產品大師必然對于生意有深刻的理解，從而能夠為產品找到合適的定位來支持生意的開展。簽到便是個很好的例子，有用但沒有生意上的價值。今天街旁的衰落，可以說是絲毫不存在意外。不夸張地說，任何一個想法總能找到能夠認同其價值的用戶。如果不加以控制，必然產生出功能堆砌的臃腫產品。產品大師便能從自己的軍隊中剔除不會打戰的士兵，留下身懷絕技的精兵強將。

戰場風云變幻莫測，元帥的重要工作之一便是審時度勢，從復雜的情況中分析合理的舉措。產品也是如此。對競爭產品的分析、對市場趨勢的分析、對用戶需求的分析、對技術方向的分析、對測試結果的分析，都要求產品大師具備冷靜嚴謹的邏輯能力，從而化繁為簡，能洞察表象之下的脈絡。很可惜的是，這方面的訓練在我們的教育體系中相當薄弱，尤其是非理工科專業。在打技術戰為主的年代，技術出身的元帥自然在這方面并不薄弱。但今天已經不再是單純的技術戰，體驗戰需要更全面的知識體系，不少設計師出身的產品經理表現出在邏輯分析能力上的不足。

打仗也需要技巧，光有蠻力未必就能獲勝。在力量懸殊或是力量相當的情況下，就需要尋找巧妙的突破口來實現扭轉或是打破僵局。3Q大戰和3百大戰都是周鴻祎以弱戰強，以小搏大的戰例。在團隊內部，也常常需要通過多方的溝通來推動產品的實現進程。一個產品大師必然也是一個談判專家，善于協調各方矛盾，知道什么時候該進，什么時候該退，什么時候必須堅持。溝通在現在的團隊協作中至關重要。我在和許多朋友的交流中都發現，溝通能力常常被認為比專業能力更重要。

之所以國內存在許多弱產品經理，除了企業自身的文化之外，害怕出錯也是產品經理束縛自己手腳的一大心理陰影。我參加過不少產品討論，常常遇到沒有結果的情況。會議時間花費一兩個小時，討論的問題也不過兩三個，只要有不同意見便總也不能形成一個決定。不少產品經理在這種情況下會自然而然地把決策交給管理層，殊不知管理層離產品更遠，又如何敢貿然在爭執不下的方案中亂點鴛鴦？這時候需要的是果斷和膽識。或許就是沒有時間獲得更多數據來支持判斷，或許各種選擇的差異看上去就是伯仲之間。產品大師要敢于做決定，尤其是敢于在信息不夠完整的情況下做決定。因為產品大師不是從不犯錯，而是善于從錯誤中吸取教訓。

全面的知識體系、深刻的生意理解、嚴謹的分析判斷、出色的溝通談判以及果敢的決策魄力，構成我所看到的產品大師的形象。盡管現今的產品經理普遍屬于弱產品經理，但在一些大企業甚至初創企業中也不乏藏龍臥虎之輩。在他們中間，我們不妨去留心尋找產品大師的痕跡—那些已具備了敏銳產品直覺和實現能力的群體—產品家。