電子商務的新認識視角下的公司文化發展新趨勢

■師曉光 山西云岡律師事務所

一、電子商務為何大眾認識與新認識為何

電子商務簡稱EC，它可以分為廣義的電子商務與狹義的電子商務，廣義的電子商務，是指通過電子化信息技術手段開展相關的商務活動，這種活動包含了電子技術、商業交易以及將金融、稅務、教育等社會其它方面納入其中；而狹義的電子商務，一僅僅是指通過互聯網，借助網絡與數字化來來實現商品、服務或信息的互換，主要是銷售與購買。

一般大眾對于電子商務的認識，主要停留在將電子商務認為是開網店進行網絡買賣貨物的簡單方式、簡單形式。據相關資料顯示，較大部分人群認為電子商務是屬于簡單的網絡貨物買賣而已，其對于電子商務的其他用途以及其他經營范圍與活動形式根本無從知曉。

而隨著社會經濟的進一步發展，當今社會已經成為網絡的社會，網絡的時代，網絡購物、電子銀行以及網絡電子游戲的充斥，人們對與電子商務逐漸產生了些許新的認識，筆者認為，此種認識將會逐漸擴大化、頻繁化，達到最終的普及認識化。筆者認為，這種新的認識主要包括兩個方面：首先，大眾對于電子商務的應用范圍從以往的簡單網絡買賣以及過渡到了電子商務的廣泛應用范圍，如金融銀行業務、基本生活業務（繳納水電費等），教育費用的繳納以及教育書籍的網絡閱讀與購買；其次，對于電子商務專業研究的人才不斷的增多，將電子商務與數字化、網絡化結合，進行新商業背景下的市場開發與發展方向開始出現，電子商務在其中發揮的作用逐漸顯現出來。筆者在后文中試圖從第二個方面結合公司企業文化進行一個簡單的設想，并進行闡釋與論證。

二、公司文化發展與電子商務認識變化的關系

上文中，筆者提到了電子商務認識出現了新的變化，大眾以及相關的專業人才對于電子商務的新認識對于公司文化與公司長遠發展起著重要的作用。那么，為什么電子商務會出現新的認識，筆者認為，社會網絡化、數字化的不斷加劇，是其主要原因，隨著電子商務的內涵與外延不斷的擴展與變化，就要求大眾與相關的專業人才對其做出新的審視與新的理解。

公司企業文化與電子商務新的認識到底有何聯系，筆者認為，首先要明晰何為公司企業文化，對于企業文化的理解，國內外學者有著不同的理解，與電子商務的概念一樣，一般理論上亦將企業文化分為廣義和狹義兩種。廣義上的企業文化是社會文化的—個子系統，是一種亞文化。企業文化是指企業在創業和發展過程中形成的共同價值觀、企業目標、行為準則、管理制度、外在形式等的總和。狹義上的企業文化體現為人本治理理論的最高層次，企業文化特指企業組織在長期的經營活動中形成的并為企業全體成員自覺遵守和奉行的企業經營宗旨、價值觀念和道德規范的總和。所以，企業文化一般會包含價值觀念、企業精神、企業道德、企業形象、企業使命等內容。

其次，新網絡時代的電子商務不斷的變化，其亦存在著新的內在必須體制，即大眾與特殊群體對與電子商務的新認識要求電子商務必須具備相關的內在體制，筆者認為，主要包括誠信體制與安全體制。誠信體制，是指電子商務的電子買賣過程中，誠信是尤為重要的，原因在于電子商務與現實實踐購物最本質的區別是過失的是否可彌補性，現實中的買賣可以通過實踐換貨、退貨的直接方式抹去其非誠信的某些因素，但是電子商務則不然，其無法非常直接有效的抹去其停留在買賣過程中產生的某些不誠信因素，進而將進一步影響到其本身的需求客源。在公司企業文化中，對于本身文化的要求中，誠信亦是其商業信譽的非常關鍵文化之一，故而，公司企業文化與電子商務變化中所產生的一致性要求電子商務快速發展的今天，公司企業文化要進一步增加誠信信譽，以滿足新電子商務下新公司文化的積極要求。安全體制，是指電子商務本身所自帶的一種消極因素，即在網絡買賣與數字化使用中所產生的不穩定因素，買方在付款之后無法得到收到滿意合格貨物的保障，且隨之電子商務使用的頻繁，增加了某些不安全網站，這也給潛在的消費人群帶來了不安全隱患。公司企業文化中的價值觀念與企業精神包含了積極保障消費者的合理權益，秉承公平、公正的企業理念，故而，電子商務的新變化與公司文化中的內在價值是相互一致，相互協調與統一的。

三、公司文化發展面臨的某種新趨勢

從電子商務所必須實現的誠信機制與安全機制結合公司企業文化中的商業信譽與公司內在價值來看，電子商務的新變化與公司企業文化存在著要求的一致性，這是未來公司企業文化構建的一個新的方向，因為電子商務是未來公司必須應用的一種方式與形式。

[1]吳清烈.電子商務：理念、誤區與未來.南京郵電大學學報，2012年6月，第12卷第2期.

[2]梁春曉.電子商務大規模發展與運營的特征和趨勢.信息系統學報，2009年3月第1期.

[3]崔建忠.淺析我國企業文化的發展方向.商場現代化，2013年5月中旬刊.