淺論企業(yè)人力資源管理中技能人才培養(yǎng)與作用發(fā)揮

■張 艷 中石化勝利石油工程有限公司渤海鉆井總公司工程運輸一公司

人力資源管理是企業(yè)管理的核心，是企業(yè)培訓(xùn)競爭優(yōu)勢的“重中之重”。“現(xiàn)代社會的競爭，是科學(xué)技術(shù)的競爭，是資金的競爭，更是人才的競爭”。當(dāng)前，在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中，企業(yè)只有學(xué)會通過科學(xué)有效的管理，挖掘內(nèi)部的潛力，在有限的資金投入中獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，才能在競爭中取得優(yōu)勢，獲得日益壯大的發(fā)展。“質(zhì)量是生命，管理是靈魂”，管理是決定企業(yè)生死存亡發(fā)展壯大的命脈。在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常會看到或聽到某人在一個企業(yè)默默無聞或倍受失意挫折，但是，當(dāng)他轉(zhuǎn)換了一個工作環(huán)境后，就變得躊躇滿志，才華橫溢。原因為何呢？同樣的人，在不同的環(huán)境下發(fā)揮出不同的作用，用人制度的差距是根本原因。當(dāng)今企業(yè)間的競爭也異常激烈，企業(yè)中表現(xiàn)出來的對人才的高度重視以及由此引起的對人力資源的競爭也是大家有目共睹的。因此，本文擬對企業(yè)人力資源管理中如何在技能人才培養(yǎng)方面發(fā)揮作用作一淺析。

一、技能人才的日常流程管理

這里講的流程，就是一系列不斷重復(fù)、有系統(tǒng)的行動或作業(yè)；始于投入，終于成果。一件產(chǎn)品或一項目完成了，就等于產(chǎn)生了一項成果。日常流程管理的基本內(nèi)容包括：選取最優(yōu)先的流程；將工作流程書面化；建立日常系統(tǒng)；實施日常管理系統(tǒng)；檢查流程是否穩(wěn)定；建立標(biāo)準(zhǔn)化。

日常流程管理的好處主要表現(xiàn)在這幾個方面：1.增加技能人才互相溝通的機會，使大家更加清楚自己的工作任務(wù)。2.技能人才及其主管都可以迅速了解到工作流程有無改善。3.人力資源部門可以以此為依據(jù)對技能人才進(jìn)行工作培訓(xùn)。4.將日常管理系統(tǒng)所學(xué)到的內(nèi)容應(yīng)用于其他的工作流程。5.找出目標(biāo)管理所定的重點工作流程加以改善。6.為企業(yè)的技能人才管理部門提供改善依據(jù)。7.幫助本部門保持工作成果。

日常流程管理在實際工作中最重要的一個步驟就是畫出最優(yōu)先工作的工作流程圖。按照工作的發(fā)展順序，簡明地敘述流程中的每一事件。有了這樣一個流程圖，一方面，每當(dāng)發(fā)生問題時進(jìn)行系統(tǒng)的分析；另一方面，這種方面方式對工作流程的敘述，可以使每位與流程有關(guān)或無關(guān)的技能人才都顯而易見地了解工作的每一步驟。

二、制定技能人才個人發(fā)展計劃

個人發(fā)展計劃的宗旨在于“為您在企業(yè)的將來做準(zhǔn)備”。隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的變化，企業(yè)的業(yè)務(wù)也會持續(xù)的根本的改變。為了適應(yīng)企業(yè)的這種變化，企業(yè)需要技能人才能夠不斷學(xué)習(xí)新的技能，并能以新的模式來思考企業(yè)營運。也就是說，技能人才個人發(fā)展計劃是企業(yè)對多變的未來的回應(yīng)。

技能人才個人發(fā)展計劃是協(xié)助技能人才發(fā)現(xiàn)專業(yè)性挑戰(zhàn)及實現(xiàn)個人專長的契機，使技能人才的素質(zhì)能符合企業(yè)的要求。通過個人發(fā)展計劃，每位技能對自己目前所擁有的技能、興趣及價值觀進(jìn)行評估，接著考慮企業(yè)的變化需求，使自己的特長及發(fā)展方向符合企業(yè)變化需求。每位技能人才需要設(shè)立自己的目標(biāo)并與自己的主管或經(jīng)理研討一套切實可行的計劃方案，以發(fā)展自己可多運用的技能，把自己變成企業(yè)未來發(fā)展的一員。假以時日，持續(xù)不斷的個人發(fā)展計劃將幫助每一位技能人才適應(yīng)多方面的工作。

雖然個人發(fā)展計劃可以提供企業(yè)未來需要的工作技能，但是，它不是升遷的渠道。它提供許多可使個人、專業(yè)和財務(wù)上滿足的契機，并幫助技能人才在機會降臨之時為個人作好完全的準(zhǔn)備。個人發(fā)展計劃用來幫助所有技能人才達(dá)成事業(yè)規(guī)劃和發(fā)展，但是在決定是否符合自己的時候，要明白自己目前身處何處？企業(yè)未來幾年內(nèi)會怎樣演變？自己在這幾年內(nèi)的工作將發(fā)生哪些變化？這些變化對自己的工作能力具有挑戰(zhàn)嗎？如果了解到企業(yè)未來的走向，則可在適當(dāng)?shù)臅r候為自己做好定位；如果正處在自己事業(yè)的十字路口，則可以通過詢問“我下一步要做什么？”來得到答案。

三、技能人才工作績效目標(biāo)和考核

技能人才工作績效目標(biāo)和考核，就是將企業(yè)的營運計劃與技能人才個人工作計劃相結(jié)合的一種辦法。企業(yè)營運計劃揭示要達(dá)到的企業(yè)使命，在下一年度要做的事項，各分企業(yè)協(xié)助總企業(yè)達(dá)成營運計劃的分目標(biāo)。

因為一個人的價值觀會直接影響其工作品質(zhì)及工作經(jīng)驗，所以只講求工作成果是不夠的，也就是說，技能人才如何做（工作態(tài)度、工作方法）和要做什么都是非常重要的。在具體的實施過程中，不但要將工作要項列出來，而且要與主管確定如何徇工作績效。每人的工作績效應(yīng)該依據(jù)對企業(yè)營運計劃的貢獻(xiàn)程度和個人的工作績效而定。技能人才工作績效目標(biāo)及考核，其主要目的，在于幫助技能人才達(dá)成工作目標(biāo)，也幫助達(dá)成企業(yè)營運目標(biāo)，同時，也是決定薪資的要素之一，但不是全部，技能人才薪金如何，要考慮目前的薪水與擔(dān)任同類工作其他同事薪水的比較；現(xiàn)職工作上尚能調(diào)整的空間。影響薪水的另一原因是企業(yè)的支付能力。企業(yè)必須考慮同行業(yè)、人力市場以及物價因素后，以企業(yè)財務(wù)狀況決定調(diào)薪預(yù)算。

在進(jìn)行技能人才績效標(biāo)的考核時，應(yīng)注意以下事情：將考核的內(nèi)容對技能人才做一個徹底的詳盡的說明。對技能人才詳細(xì)地說明考核的功能，評定的內(nèi)容，評價的基準(zhǔn)，評分方法以及評定后處理技巧。應(yīng)設(shè)法排除評定者的各種偏差（寬大化傾向，主觀化傾向，片面化傾向）。對評定結(jié)果的分析與平衡做一番檢討。靈活地運用評定結(jié)果。

從以上可以看出，技能人才工作績效目標(biāo)及考核是個人發(fā)展與企業(yè)營運計劃之間的橋梁。

四、激勵因素在技能人才培養(yǎng)方面的作用

“激勵不總是錢”，激勵技能人才的積極性不光用錢，其他激勵因素同樣有效。錢是有效的激勵因素。在激勵的過程中，錢是必須的，但是如果沒有贊許、參與和溝通的配合，錢也一樣無法使技能人才愉快并保持較高的效率。愉快的技能人才就是生產(chǎn)力，技能人才的積極性就等于生產(chǎn)率。積極性是一種動力，但無法度量，而生產(chǎn)率可以用完成任務(wù)的多少來衡量。調(diào)動技能人才積極性的方法有很多。美國的一項調(diào)查顯示，技能人才的擁有權(quán)對企業(yè)的業(yè)績有下面影響。為了對有能之士作出回報及激勵，高薪及獎金等雖然必不可少，同時可考慮技能人才對企業(yè)的擁有權(quán)，若技能人才本身也是企業(yè)的投資者，其歸屬感必然較強，決策的考慮也較全面。

另外，在管理方面，資訊分享及參與管理也調(diào)動技能人才和積極性，當(dāng)技能人才常識水平提高，資訊科技普及時，技能人才對企業(yè)的期望度提高，此時，企業(yè)資訊必須相應(yīng)地較大程度的企業(yè)。因為透明度能加強技能人才的信心。培訓(xùn)不僅使技能人才能應(yīng)付現(xiàn)今的工作，更能令技能人才有足夠的裝備來面對將來的新責(zé)任，同時培訓(xùn)也代表了企業(yè)對技能人才的重視，這種投資往往可調(diào)動技能人才的積極性。