高職院校營銷專業學生頂崗實習大量離職原因分析

■唐彩虹 揚州職業大學

根據《國務院關于大力發展職業教育的決定》，高職院校要大力推行工學結合、校企合作的培養模式。高等職業院校學生要用不少于半年的時間到企業等用人單位頂崗實習。頂崗實習即高職院校的學生在學校學習兩年時間，完成文化基礎課、專業課、實驗課和基本技能的專業實踐課，第三年到專業相應對口的指定企業，帶薪實習12個月，即“2+1”教育模式。

一、頂崗實習的作用

1.從學校的角度來說：和培養學術性人才的普通高等教育相比，高等職業教育則偏重于培養高等技術應用型人才，頂崗實習給高職院校提供了一個能更好培養專業技術和技能人才的平臺。學生接受來自學校和企業的雙重培養，進一步提高自身的綜合能力，通過教學、實踐、就業一體化，實現畢業生“零距離”就業，創新了人才培養模式；高職院校通過多次的實踐教學活動，可以不斷的積累經驗，從而提高實踐教學質量，更好的為學生服務；頂崗實習過程中，一些教師通過帶領學生企業單位工作中，參與整個工作流程，這樣有利于高職院校“雙師型”教師隊伍的培養，提高高職院校教師師資隊伍質量。

2.從學生的角度來說：頂崗實習工作，學生其實就是在真正的職場中工作，有了提前將理論學習轉化為實際操作的機會，在工作學習過程中可以發現自身的不足，提高自己的實踐能力，同時還可以不斷培養一些良好的素質，比如踏實的工作作風，嚴謹的工作態度，團隊精神、敬業精神和風險承擔能力等。與此同時，學生通過頂崗實習，在企業的親身經歷，對企業生產、銷售、經營和服務等環節都有所了解，掌握了職業活動所需要的一些基本技能，增加了學生相關的工作經歷，從而縮小了學生就業意向與企業需求之間的差距，實現學生就業與企業用人之間的無縫對接，為將來“零距離”上崗奠定良好基礎，大大增加了就業的幾率。

3.從企業的角度來說：企業通過頂崗實習接收了一些學生來工作，解決了用工難的問題，實習工作結束后一些優秀的學生會留在企業繼續工作，企業不僅留住了人才，而且這些人才畢業后馬上就可以上手工作，不需要再從社會上招聘人才并培訓，這也節省了成本。

二、從學生角度分析頂崗實習中高職院校市場營銷專業學生離職的原因

筆者所在學校為揚州職業大學，是一所全日制綜合性高等職業技術院校，學校堅持以就業為導向，走產學研結合的道路，為地方經濟和企業服務，為企業培養應用型高等專門化人才，學校各個院校都根據實際情況開設了相應實踐環節，積極謀求能為學生提供頂崗實習的機會，基本上來說機械、汽車、建筑、化工等理工科專業相對比較成功，而管理學院電子商務、市場營銷等專業自2009年開始，根據高職教育的培養方針原則，以學生就業為導向，以培養學生職業能力為核心推行頂崗實習實踐教學，但在頂崗實習活動中出現學生大量離職的現象，導致實踐活動無法正常有序完成。通過對參加的學生的調查了解，發現主要是如下原因造成的。

1.畏難情緒

市場營銷專業的學生在頂崗實習過程中主要也是從事的是銷售方面的工作，學生在銷售工作中要自己主動去尋找顧客，這不可避免的就會遇到被拒絕的情況，學生一旦被拒絕后，就出現了退縮了心理。再加上現在很多學生都是獨生子女，從小嬌生慣養，基本上沒受過什么挫折，在挫折面前，一些學生首先想到的是逃避，而不是積極面對。害怕困難，逃避困難，是營銷學生離職的主要原因。

2.對頂崗實習認知不足

少數營銷專業學生把頂崗實習和工作等同起來，比較在意薪水報酬，忘記了自己是實習身份，認為自己是“廉價勞動力”，被“剝削”了，待遇不如意就選擇偷偷離職。還有一些學生對頂崗實習態度不認真，個別學生抱著“湊熱鬧”的想法，就是來“看看的”，想來就來，想走就走，沒有紀律感，離開時和指導老師以及同學都不溝通，玩失蹤，沒有責任感。

3.適應能力差

學生在學校上課的時候，每天就幾節課，時間相對寬松自由，部分學生會遲到、早退甚至曠課，任課老師還得在注意方式方法的情況下，對現在的學生進行批評教育，但是在實習的過程中，學生嚴格按照企業的規章制度來，按時上下班，不得遲到早退，這對很多散漫慣的學生來說，難以適應這種嚴格管理制度，于是一些學生就離職。

4.從眾心理、跟風行為

頂崗實習初分配學生的時候，為了讓學生能更好的適應環境，一般會讓關系相處得比較好的同學分在一起，但這也帶來了一個問題，當其中的一個同學離職以后，他的好朋友（們）就會跟著想離職，這樣連鎖反應，其他的同學也蠢蠢欲動，跟風離職。

5.心態不成熟

極個別學生認為大學就是好好的玩的時候，頂崗實習就是讓他們提前步入社會，這部分學生從一開始就比較抵觸頂崗實習，即使在老師的勸導下參加了實習，但是在工作崗位上仍然很難堅持下來。

除此之外，學生還因為工作壓力、對住宿飲食不適應、和同事相處不融洽等原因錯誤的選擇以離職作為解決問題的手段。

三、建議和對策

1.加強對學生的心理輔導

學生從學校到頂崗實習單位實習，不管是心理上還是身體上都承受著壓力，不管上環境上、工作中和生活上都存在著一些不適應的情況，而且很多學生頂崗實習的地方都在遠離學校的地方，在人生地不熟的環境下，壓力得不到排解的話，學生會出現負面情緒，自信心受挫，甚至會出現抑郁類的心理疾病，學校相應負責老師應加強對學生的心理輔導，幫助學生疏導和排解壓力、不滿等。

2.加強教育

首先，學校要對學生加強頂崗實習崗前目的性教育，讓學生充分的認識到頂崗實習是高職教育不可或缺的一部分，學生只有正確認識到頂崗實習的重要性，才會認真對待頂崗實習環節。其次，加強職業素質培養教育。學生在頂崗實習過程中離職，從某種角度折射了學生在職業素養方面的缺失，所以學校應開展職業素質的教育，加強學生在吃苦耐勞、遵章守紀、團隊合作、愛崗敬業等素質方面的培養。再次，加強心理健康教育，通過心理適應訓練，提高學生心理素質，增強抗挫能力；最后，學校也要加強對學生的安全教育，增加學生在生產安全、自救自護等方面的知識，增強學生的自我保護能力。

3.建立獎勵措施制度

學校和頂崗實習企業合作建立科學合理的評價指標體系，客觀公正的對學生實行工作進行評價，對在頂崗實習工作突出的學生給予物質獎勵和精神獎勵，設置若干項獎項，獎勵相應金額的同時，由學校正式行文，公布并存檔，以此達到激勵學生的目的。

4.注重溝通

負責帶隊老師和企業指導老師要建立一個溝通體制，通過QQ、手機、微薄等方式及時了解學生所思所想，幫助學生度過不適應期和困難期；除了和學生及時定向的溝通外，也要和學生家長加強溝通聯系，少數學生獨立能力差一些，在頂崗實習過程中會因為工作中的挫折、和同學的相處不融洽、工作競爭等原因，而向家里抱怨或哭訴，極個別家境比較優越的學生家長會主動要求學生退出實習工作，這樣會導致負面影響在學生中蔓延，所以也要和家長溝通，讓家長了解頂崗實習活動，進而支持學校，鼓勵勸導學生完成實習活動。

5.制定完善的管理制度

學校和院系對頂崗實習的班級建立完善的管理制度，比如制訂頂崗實習考核管理制度，規章制度對學生出勤率、態度和年末考核等作出嚴格規定，讓學生預先得知，重視整個頂崗實習過程；還可以建立頂崗實習學生定期返校制度，學生應該定時向校內指導教師匯報實習情況，同時接受老師的指點與輔導。

6.建立反饋制度

學院老師要深入到企業一線，與企業技術人員、管理人員交流，了解企業的批評；聽聽學生對實習的評價、不滿和抱怨，根據這些反饋意見，做好在學生和企業之間的溝通橋梁作用，不斷地進行改善，才能把實習工作做的更好。

7.國家、學校加大對外宣傳

雖然高等職業教育已占據中國高等教育的半壁江山，但是一直以來職業教育在中國還是得不到足夠的重視，社會對職業教育不了解，對頂崗實習也不支持，企業不愿意提供更好的機會，家長也不理解。通過對外宣傳，讓社會認可接受，并全程參與。高等職業教育協會可以考慮參與相應培訓，并納入校企合作教育計劃，學生頂崗實習結束后，根據規定聯合頒發“實踐教育證書”，證明學生的實際工作經歷，該實踐教育證書必須得到權威部門的認可，社會更愿意接受，學生的積極性才更容易被調動。

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