“最低差錯率”是怎樣“煉”成的？——桂林日報社努力減少差錯、提高編校質量的一些認識與做法

□ 文/覃 澍

長期以來，差錯問題一直困擾著紙質媒體。從大的方面看，因為差錯惹上新聞官司、造成經濟損失的事例屢見不鮮，有的甚至因為出現導向偏差或政治錯誤，在社會上造成巨大負面影響，甚至危及報紙生存。從小的方面看，頻繁出現差錯，也會影響黨報的聲譽，減弱宣傳效果。因此，如何減少、消滅報紙差錯，是擺在各級黨報從業人員面前的一項長期而艱巨的任務。

創新機制，從根源上預防差錯

作為一家地市級媒體，《桂林日報》的人員職數和部門機構雖然無法與大報相提并論。但“麻雀雖小、五臟俱全”。報社下屬的子媒、部門也很多。要防止差錯，除一線記者、編輯要警鐘長鳴、高度重視外，廣告、發行、印刷、網絡管理等部門的工作也非常重要。為進一步協調報社的宣傳報道，使各項工作真正做到健康、規范、有序，報社從2010年初開始建立了報社編務會的全新機制，全面領導協調報社的采編等工作。

編務會每周一次，由總編輯主持。參加者包括報社下屬《桂林日報》《桂林晚報》《體壇導報》、桂林生活網和《潮》周刊幾大子媒的分管副總、編委會成員以及報社廣告、發行、印刷和網絡管理部門負責人。編務會最重要的一項議題就是回顧總結上一周的宣傳報道，研究解決工作中出現的問題。

如何避免和減少見報差錯？桂林日報社編務會的做法是：直面問題，認真對待，科學分析，重點解決。每周編務會上，各媒體值班編委、相關部門負責人分析、評論上周宣傳報道工作，指出問題時，講得最多、說得最具體的就是見報差錯。包括文字差錯、圖片差錯、印刷差錯或發行差錯。文字差錯又包括標題差錯、內文差錯、圖片說明差錯等。其中有些是因為記者粗心大意，有的是編輯不小心，還有的差錯可能是電腦操作員、校對、印刷廠的工人誤操作。編務會對差錯進行初步認定，并當場找出解決問題、防止類似問題再次發生的辦法。

正是編務會機制的建立和對差錯問題堅持不懈的重視、關注，在報社內部形成了一個很好的氛圍。下屬各媒體從分管領導、編委會成員，到每一位記者、編輯，對編務會上提到的每一個差錯都高度重視。而每次被拿到會上放大、曝光的差錯，也成為各部門研究、探討、引以為戒的活教材，對減少、消滅差錯起到了極大的促進作用。

桂林日報社從體制機制入手，建立了一套完整的規章制度，采取了一系列防范措施，設置了多重防線，對差錯展開全方位、多角度的“封鎖”和“圍剿”。經過兩年多努力，《桂林日報》差錯率大幅下降，一舉成為廣西差錯率最低的報紙，《桂林晚報》也成為廣西差錯率較低的紙媒，得到自治區新聞出版管理部門的高度評價，也獲得了讀者的高度認可。

建章立制，從制度上遏制差錯

為更好地遏制差錯，提高報紙質量和水平，桂林日報社特別重視建立和完善采編工作的各項規章制度。從2010年開始，報社先后制訂并發布了《桂林日報社采編人員行為準則》《桂林日報社關于嚴格“三審制”的規定》《桂林日報社采編差錯處罰辦法》《桂林日報社關于見報稿件署名問題的規定》等文件，對如何預防和減少差錯、差錯的認定與處罰等，作出了非常明確的規定。

“三審制”是我國報刊管理的一項硬性規定。所謂“三審制”，就是每一篇見報稿件（包括圖片），都要經過編輯、編輯部主任、值班總編（編委）審核后，才能見報。多年來，桂林日報社始終堅定不移地實行“三審制”，不允許打折扣，容不得有那怕是一星半點含糊。在此基礎上，為預防和減少差錯，還主動增加了兩道“防火墻”。一是增加記者部主任審稿的環節。記者每寫完一篇稿件，都必須經本部門主任審閱后方可投到編輯部。記者無權將自己寫的稿件直接投給編輯部門。這被認定為采編工作中的一個“關鍵流程”。記者一旦違反這一關鍵流程會受到嚴厲批評與處罰。二是報紙完成清樣后，由印刷廠制版并開機印刷。這個時候，報社專門設立了“第一讀報人”的崗位，由兩位同志擔任。第一讀報人每天晚上十點上班，第二天凌晨五六點才下班。“第一讀報人”直接對社長、總編輯負責，一旦發現重大差錯，立即報告報社主要領導。在特殊情況下，第一讀報人如果發現較大差錯，有權對正在印刷的報紙進行叫停。

作為一家成熟的媒體，桂林日報社還特別重視讀者對預防和減少差錯的作用。從2011年起，報社率先在《桂林晚報》開展讀者“有獎糾錯”活動，鼓勵讀者參與糾錯。一旦發現有差錯，可以通過電話、短信、信件等方式向報社有關部門報告。這些被“舉報”的差錯經過專業人員確認后，報社每個月對參加糾錯的讀者進行抽簽，中簽者給予一定數量的現金獎勵。實踐證明，充分調動讀者參與糾錯的積極性，對于減少、消滅報紙差錯，具有特別重要的意義。

嚴格獎懲，從管理上消滅差錯

只有制度無人落實，或有了制度執行不力，效果都會大打折扣。因此，桂林日報社始終把提高執行力放在重要位置，嚴格執法，嚴格獎懲，從嚴管理，“糾錯”工作因此取得了很好的效果。

對于出現的見報差錯，報社有專門的部門和專人管理。管理者的主要工作除發現、收集各種見報差錯外，還必須對收集到的“疑似”差錯進行考核、考證，明確責任，并定期將有關差錯、調查情況、責任人、處罰金額等內容在報社內部張榜公示。公示期間，差錯當事人、報社同仁可以對上榜的問題作出解釋、辯解。有關部門要對當事人的疑問再次考核、論證，并作出解釋。一旦差錯得到確認，當事人的疑問得到合理解答后，有關部門將根據《桂林日報社采編差錯處罰辦法》進行嚴格管理和處罰。當月的事，當月處罰，當月“兌現”，絕不拖延。

《桂林日報》的部分記者編輯在研究如何提高報紙的質量。

▲ 報社評審員每天都認真審讀當天出版的報紙。

為進一步提高報紙質量和辦報辦刊水平，桂林日報社制訂了一系列獎勵機制。如年度“十佳記者編輯”“年度先進個人”、報社“十星級文明部室”評選等。在對入圍的部門和個人進行考核時，是否出過差錯，尤其是否出現過重大政治性差錯或主觀惡意造假，在這些重大問題上，采取“一票否決”。對于技術性錯誤也有嚴格規定。如“因個人原因漏發重大新聞、發重稿、出現標題差錯在一年中累計達到3次（含3次）以上者”，也會取消其參評“十佳”的資格。2012年，《桂林日報》有一位編輯全年業績排名第二，但由于出現過發重稿和標題差錯，被取消當年評“十佳”的資格。還有一位記者2012年表現出色，業績排在當年“十佳”第一名。2013年前幾個月的業績也非常突出，但由于在實際工作中違反了報社規定，造成較大差錯，被“一票否決”，沒有資格參加當年的“十佳”評選。

報社在實行差錯管理過程中，始終堅持“以人為本、人人平等”。兩年多來，從分管領導、編委、部門主任，到普通編輯記者，每個月都有人因為差錯被處罰。

辛勤耕耘帶來豐碩成果，嚴格管理產生良好效益。《桂林日報》《桂林晚報》的見報差錯逐年減少，采編質量不斷提高。據統計，從2010年以來，《桂林日報》《桂林晚報》見報差錯率都控制在萬分之三以下。2011年10月，廣西新聞出版局公布了對全區15家黨委機關報、30家期刊文字差錯的抽樣調查結果，《桂林日報》以萬分之一點五四的最低差錯率名列第一，成為廣西數十家黨報、期刊“差錯率最低”的媒體。

減少差錯，提高質量，報社因此樹立了良好的品牌和信譽。最近幾年，桂林日報社的工作不僅得到市委、市政府和廣大讀者的高度評價，還獲得中國報業協會等權威機構的多個獎項。2011年，報社榮獲中國報業協會授予的“2009—2010年全國報業經營管理優秀單位”；2012年，榮獲“中國報業經營管理獎”“中國報業廣告年度創新獎”“廣西‘五一’勞動獎狀”“廣西文明單位”“廣西和諧單位”稱號等獎項。同時，《桂林日報》《桂林晚報》連續三年獲得“中國報業創新獎”，《桂林晚報》還榮獲“2011—2012中國地市晚報品牌媒體10強”“中國地方都市報最具品牌價值10強”“2011—2012中國報刊廣告價值排行榜晚報20強”。