高校教師知識管理現狀調查與分析

楊曉輝，薛 穎，荊 雪，張艷明

（1.赤峰學院 網絡與信息管理處；2.赤峰學院 教育科學學院，內蒙古 赤峰 024000）

高校教師知識管理現狀調查與分析

楊曉輝1，薛 穎2，荊 雪2，張艷明2

（1.赤峰學院 網絡與信息管理處；2.赤峰學院 教育科學學院，內蒙古 赤峰 024000）

本文是在問卷調查的基礎上形成的.項目組在調查中選取了赤峰學院的13個教學院系和4個行政及教輔部門的418教師（有效回收392份）作為問卷發放對象，在樣本統計和調查結果分析的基本上，提出了當前高校教師有效實施知識管理的對策.

知識管理；高校；教師；調查；分析

在知識經濟的背景下，如何獲取、共享和應用知識成為組織和個人保持競爭性最重要的能力，而如何比別人或別的組織更快更好的學習也就變得比任何時候都更有意義.知識（knowledge）是一種能夠改變某些人或某些事物的信息，既包括使信息成為行動的基礎的方式，也包括通過對信息的運用使某個個體（或機構）有能力進行改變或進行更為有效的行為的方式[1].知識具有可共享性、非磨損性、無限增值性、主觀性等一系列不同于普通物質的特殊性質.知識不是一個簡單的、各種信息和經驗的無序集合，而是一個動態的、與人或組織相交互的系統.要充分利用知識，無論是個人還是社會，必須對知識進行系統化的管理.

知識管理(Knowledge Management)理論與實踐源于20世紀80年代，1986年知識管理概念首先在聯合國國際勞工大會上提出，隨后十幾年，知識管理的理論和實踐飛速發展.知識管理是指以系統的方法發現、選擇、組織、摘取信息，并向需要知識的人傳遞有用的信息[2].知識管理的基本活動包括對知識的識別、獲取、開發、分解、使用和存儲.顯而易見，知識管理不是傳統的信息管理，其重點不是對技術和信息的開發，而是提高個人創新和集體的創造力；知識管理也不是一門技術，而是各種可行解決辦法的一種綜合，是通過知識共享、集體智慧的運用來提高應變和創新能力.

在如今信息爆炸及終生化學習的社會背景下，高校教師作為知識傳播過程中的重要鏈節，只有對自身的知識進行有效的管理,不斷充實新的知識,加快已有知識的動態增長,提升自身知識應用能力,才能使自己的知識走向可持續發展的良性循環,從而不斷完成對自身知識的意義建構,促進個體能力的提高.知識管理將成為高校教師工作生活中必不可少的一部分,并在與他人的交流共享中推動教師群體的全面進步.

1 高校教師知識管理現狀調查

1.1 問卷設計

問卷中共設計了26個問題，問卷內容大體可分為五個方面：一是被調查教師的個人背景，以便于樣本統計分析；二是了解高校教師對知識管理的認識與評價；三是調查教師獲取專業知識的途徑；四是調查高校教師知識管理工具的使用現狀；五是了解教師間知識共享的意愿和困難；六是調查高校教師實施有效知識管理的障礙因素.

1.2 樣本情況

為保證調查信息的真實有效和調查對象的覆蓋面，選取了赤峰學院的13個教學院系和4個行政及教輔部門的教師作為問卷發放對象.共發放問卷501份，回收418份，回收率為83.34%；其中有效問卷392份，有效回收率為93.78%.

根據本研究對象的392個樣本，分別依其性別、學歷、專業（文理）、教齡等項目，將其統計結果分析如表1.

表1 問卷調查教師的基本情況表（N=392）

1.3 調查結果

1.3.1 對知識管理的認識和評價

根據問卷中相關問題分析，受調查的392名教師均存在著知識管理行為（包括自覺和不自覺的）；而對于“知識管理”為一概念的理解，有12人（3.1%）認為自己“很熟悉”，有36人（9.2%）選擇“熟悉”，有184人（46.9%）認為自己“了解”，有116人（29.6%）的人“聽說過，但具體是什么還不清楚”，有44人（11.2%）“沒有聽說過”.

1.3.2 獲取專業知識的途徑

問卷中將此問題設置為多項選擇.其中選擇從“課堂上”獲取專業知識的為166人次，選擇“書本中”的為367人次，選擇“與老師或同學交流討論”的為228人次，選擇“網絡中”的為314人次，選擇“親身的教學實踐”的為186人次.可以看出利用書本和網絡是當前高校教師的學習專業知識的主要途徑.

1.3.3 知識管理工具的使用現狀

就知識管理的過程而言，知識管理工具可以分為知識獲取工具、知識存儲工具、知識傳遞和共享工具及知識轉化和創新工具.不論被調查教師自己知道不知道，392個樣本全部都在不同程度地使用知識管理工具；其中對于知識存儲工具的使用率已達到100%，知識獲取工具的使用率為67%，知識傳遞和共享工具的使用率為48%，而知識轉化和創新工具的使用率僅為1.4%.

1.3.4 學習與分享知識的意愿和困難

在回答“你是否愿意將自己的學習心得或知識與他人分享時”，有269人（68.6%）“非常愿意”，有77人（19.7%）選擇“比較愿意”，有20人（5.1%）選擇“不太愿意”，有26人（6.6%）的人選擇“不愿意”.對于分享知識的困難，有169人（43.1%）“不知道通過什么渠道分享知識”，有126人（32.1%）“不知道誰需要分享我的知識”，有45人（11.5%）“沒有意識到需要分享知識”，有31人（7.9%）“不知道自己能給他人分享哪些知識”，有21人（5.4%）認為“別人沒有與我分享知識，我也沒必要與他人分享”.

1.3.5 實施有效知識管理的障礙因素

如果將高校教師個人知識管理劃分為獲取知識、存儲知識、整理知識和反思知識四個步驟，有189人（48.2%）的認為“反思知識”較為困難，有134人（34.2%）認為“整理知識”比較困難，有66人（16.8%）認為“獲取知識”較為困難，有3人（0.8%）認為“存儲知識”較為困難.

2 高校教師知識管理現狀分析

2.1 肯定知識管理的存在性與重要性

參與調查的392個樣本都存在著不同程度的知識管理行為.在知識的獲取、存儲、傳遞和及創新方面有著多年積累起來的行之有效的方式方法.這說明高校教師充分肯定了知識管理在本職工作中的存在性與重要性.調查顯示，知識管理在高校教師中不僅存在，而且非常重要，是教師成長與發展的關鍵因素.因此，在工作中，應該進一步提高教師對知識管理的意識性，并著力培養教師積累、提煉與分享知識的方法和技巧.

2.2 在知識管理應用方法上存在不足

第一，目前高校教師知識積累與分享的途徑較單一.調查顯示，雖然教師認為知識積累的途徑有很多種，但在實際應用中絕大多數高校教師只是用到了書本學習和網絡查詢，個別教師提到了同事間的交流討論.說明教師實際應用的知識管理方法并不豐富.

第二，對信息化管理途徑的認同度不高.能夠主動利用網絡信息平臺來積累和分享知識的教師不很多.

第三，對知識共享存在疑慮.在影響知識共享的因素上，很多教師提到擔心自己的學科知識（特別是隱性知識）被分享后自身優勢喪失、擔心知識對他人無效等，也提出了知識共享的環境和氛圍、共享的平臺和時機等都會影響知識共享的意愿，說明目前高校教師對知識的分享還存在很多心理顧慮.

2.3 對提高自身知識管理能力表現出積極意愿

首先，愿意學習獲取和存儲知識的方法.超過95%的教師表示愿意通過學習促進知識獲取和存儲的方法.說明教師對知識的學習、積累持積極主動的態度，渴望通過對先進的知識管理方法來提升自己的教育教學水平.其次，教師提出多種促進知識管理、實現知識共享的方法.說明高校教師對知識管理有很好的想法，能夠積極提出有效對策，為進一步訓練和提高教師的知識管理水平提供了前提和心理基礎.

3 提高高校教師知識管理水平的對策

3.1 進一步強調知識管理的重要作用

雖然通過調查發現，高校教師對于知識管理有較高的認可度，但是對知識的學習和管理仍然多限于顯性層面，多數教師還沒有形成系統、規范的隱性知識管理體系，對知識管理的應用較為簡淺.因此有必要進一步強調知識管理的重要作用，加強知識管理上體應用方法的培訓，進而使高校教師對于知識管理形成系統科學的理解.

3.2 提高隱性知識的顯性化與表達能力

提高教師對隱性知識的顯性化與表達能力，是有效實施知識管理的重要內容.對隱性知識的挖掘、顯性化和傳播，與教師自身的表達和表現力密切相關.這就要求教師需要在尊重知識傳播規律的基礎上，逐漸培養起自己對于隱性知識的管理意識，循序漸進地訓練隱性知識積累與提煉的技巧，進而養成一種善于分享與交流的行為習慣，從而提高自身的知識管理水平[3].

3.3 營造高校教師知識共享環境與氛圍

一是創設樂于共享的校園文化.應該讓每一名教師都認識到個人的知識是有限的，但有限的知識組合、疊加、碰撞之后，會發揮很強的積累效應.教師之間的相互分享與交流，會使經驗得到加倍提升，是值得推崇的.二是建設良好的群體關系.信任程度是影響高校教師知識共享的重要因素[4].三是對教師評價標準的組織化.擔心知識共享后自身優勢喪失是阻礙高校教師知識共享的重要原因.在傳統觀念中，對教師的評價都是以個體間的相互比較為基礎的，要提高知識的分享與交流力度，學校需要更新觀念，改變評價標準，更注重從組織性（即全體教師共有的經驗和技能）和進步性（即教師個人前后的進步與發展）方面進行評價，使教師能夠從個人成長與學校發展的角度看待知識，消除內心顧慮.

3.4 創建有效的知識管理平臺

通過組織觀摩交流、體驗實踐等活動，創造教師間知識（特別是隱性知識）傳遞和共享的機會.鼓勵教師多進行教育反思、經驗總結、撰寫教學日志等思考性活動.學校可以通過鼓勵教師在參加各種教育教學實踐后，對相關經歷有意識地進行總結和提煉，挖掘其中的隱性經驗；學校可以考慮適時開發校園網絡分享平臺，也可以通過微博、Blog等網絡工具進行教師知識管理.

〔1〕何克抗，李文光.教育技術學[M].北京：北京師范大學出版社，2002．

〔2〕邱均平，等.知識管理學[M].北京:科學技術文獻出版社，2006.

〔3〕陳麗君.學校隱性知識的積累與共享機制研究——基于新加坡南洋理工學院的經驗借鑒[J].當代教育科學，2011(3):45-48.

〔4〕羅洪云，林向義，鞏艷芬.網絡環境下高校教師隱性知識共享的影響因素分析 [J].情報雜志，2010(3):116-119.

G640

A

1673-260X（2013）12-0150-03

本文為內蒙古自治區教育廳研究項目（NJ10236）《高校教師知識管理實證研究》的階段性研究成果