國有商行基層分行母子文化融合研究——以建設銀行SX 分行為例

劉 峰 宋晟欣 張鳳冉

（廣西大學商學院，廣西 南寧 530004）

企業是一個經濟、技術和心理的復合體，而企業文化則是這個復合體的“靈魂”。在國有商業銀行的環境里，企業文化的作用不僅與精神活動密切相關，而且直接制約著商行發展戰略的選擇，并影響著商行發展目標的制定，左右著發展戰略的實施。隨著國有商業銀行各地支行網點的不斷增加，國有商行總行的母文化在從上而下傳遞的過程中，是否能夠不打折扣的全盤保留，并且各地的分支機構在發展的過程中又有多少行為觀念受到了當地地區亞文化的影響，這使得國有商行的分支行在企業文化的塑造發展過程中，可能面臨的困難較總行機構更加的復雜化。如何能夠將總行的母文化與當地的地區亞文化進行有效的融合，便成為分支行企業文化建設中的重要議題。本文以建設銀行SX 分行的企業文化建設為例，來進行母子文化融合研究。

一、建行母文化的發展

自中國于2002 年加入WTO 后，國內放開的產業中，金融業也是最被擔心受國外金融資本沖擊的產業，如何能夠在激烈的金融市場競爭中，保持自身的優勢，企業文化的建設也越來越被領導者所重視。建設銀行的管理團隊，從建行的實際出發，結合建行的歷史發展軌跡，并總結了在改革中的經驗教訓，針對未來發展過程中可能出現的矛盾與難題，適時的提出了堅持以人為本，建設以團隊精神、創新精神、奉獻精神為核心的“家園文化”的要求，標志著建設銀行的企業文化建設進入到了一個新的階段。

建設“家園文化”的重點是：堅持一核心，抓好兩基礎，遵循三原則，著重四過程。

圖1 家園文化內核圖

（一）一核心

一個核心就是以“以人為本，團隊精神、創新精神、奉獻精神為核心”。現代企業的發展已經不能僅靠物質利益來吸引員工為企業做出貢獻，還必須有對員工精神層面的關懷因素，企業文化的建設有利于激勵員工為企業、為組織、為家庭、為個人奮進。

（二）兩基礎

兩個基礎分別是指，一是以繼承建設銀行特色的中華文化為基礎；二是以現代企業管理科學為基礎。建設銀行作為傳統四大國有商業銀行之一，在成長的土壤里自然離不開中華傳統文化的影響。同時，改制后的建設銀行作為股份制企業，必須結合現代的管理科學理論，才能使得企業在發展的過程中，有足夠的實力迎接來自外資行以及國有區域性商業銀行崛起所帶來的壓力。

（三）三原則

一是“家園文化”建設要以“三個代表”重要思想作指導體現先進性原則；二是“家園文化”建設要體現繼承性原則，建設銀行作為伴隨著共和國成長的國有商業銀行，它在過去年代中培養出的一些優良文化元素依舊值得保留；三是“家園文化”建設要體現簡易可行“逐漸深化”的原則。

（四）四過程

“家園文化”的建設是個系統性工程，主要分為四步來進行，從初始的策劃和設計，到第二步的組織建立，第三步實施過程，最后再是總結和評價。

二、SX 地區亞文化的影響

通常情況下，基礎分機構的企業文化總是受到上級母文化的影響，分機構的企業文化總是在對母文化的分解、選取、吸收、固定的過程中形成的，但是其吸收的內容與程度大小又受到當地地區的人力資源環境以及亞文化的發展的影響。因而，考慮地區亞文化對企業文化建設的影響是非常中重要的，在發展過程中，地區亞文化會隨著基礎機構以及當地文化的變化而慢慢的文化產生作用，從而形成自己具有獨特性但是有事產生與母文化的企業文化。但是要分析地區亞文化的研究現狀，我們必須從當地的歷史開始。

SX 市是一座歷史悠久且具有光榮的革命傳統的城市，但是它一方面是一個全國著名的紅色革命老區，但是同時也是一個經濟欠發達地區。SX 市的革命性活動一直延續到中國新中國成立，由此可見，奮起拼搏、勇往直前的斗爭精神一直是SX 人們為之信奉和推崇的亞文化，并且一直延續至今。在如今激勵的市場環境下，銀行的市場競爭激勵程度也日益白熱化，而具有一支優秀的員工隊伍是保持銀行生存與發展的必要條件，企業文化又是影響員工行為與思維的決定性因素。因而，銀行要獲得生存與發展，就需要建設具有生命力的企業文化，能反應當地的地區亞文化的特點與精髓。一方面能夠被員工所認識并且很好的接受，另一方面也能保持內部高凝聚力，提高員工在競爭過程中的競爭力。

在同系統中，其他同等規模的基礎分機構銀行相比，SX 分行存在著一下差距與不足：業務規模較小、發展速度慢、機構網點較少及人員總量不足等。因而，如果在經濟欠發達地區尋求一條穩定快速發展的經濟道路成為了SX 分行當前急需解決的問題。SX 分行首先充分考慮到SX 當地鮮明的紅色文化背景，其次根據所在地區并深受人們堅信的并引以為豪的奮勇拼搏、不畏強權的奮斗精神，建設性的提出了“狼性文化”的想法。

三、建行母文化與SX 地區亞文化的融合

基層企業文化建設中往往存在以下幾個問題：一是缺少基層單位的特點，基層企業文化建設大同小異，甚至是簡單的重復與抄襲，基層單位的獨特性不能夠得到有效體現，影響到企業文化積極作用的發揮，從而影響到企業文化建設的效果；二是不重視企業文化的創新，有些基層單位以為企業文化建設是一勞永逸的事情，沒有意識到企業文化需要隨著本地區的環境變化及時進行創新，從而使企業文化由原來的積極作用轉變為阻礙企業發展的消極因素。由于基層企業文化具有一定的區域性，當某一區域的優秀企業文化移植到另一區域時，并不一定會出現積極的效果，相反可能會阻礙當地企業文化的創新。

建行SX 分行并沒有將母文化在基層地區中完全復制，而是在充分領會建行母文化中“家園文化”內涵的情況下，結合當地亞文化的特色，學習和研究狼的特性，創新出具有SX 分行特色“狼性文化”，并將狼的特性總結歸納為“團結、協作、攻擊、忍耐、堅持、徹底”。

圖2 SX 分行文化分解圖

(一)團隊建設

以“狼性精神”開展團隊建設。在員工層面上，啟發員工在市場營銷上的“狼性”，以“狼性精神”審視業務拓展、檢驗團隊合作、衡量工作力度、看待工作成績；在領導層面上，以狼性精神建設加強領導團隊建設，倡導“團結、拼搏、務實、專業、清廉”十字原則，切實貫徹建設銀行總行的戰略及經營意圖，打造優秀團隊的“火車頭”。

（二）部門設置

以“狼性精神”推進部門設置上的優化整合和戰略轉型。2008 年，SX 分行作為建設銀行“內設機構、營業網點和人力資源”三項優化整合的試點行，積極精簡本行部門和人員，將12 個部門精簡為5 個，重新布局營業網點，將人力資源配置重點向一線傾斜。2009 年，SX 分行作為建設銀行營業網點崗位設置的試點行，繼續深化三項整合工作，推進區域責任主體行建設，實現SX 城區8個營業網點對公業務橫向集中工作，完成全行14 個網點崗位人員的標準配置工作。

（三）業務發展

以“狼性精神”推進業務發展。一是貫徹落實“存款立行”的戰略，2008 年一般性存款新增6 億元，2009 年前三季度一般性存款新增9 億元，2010 年底全口徑存款余額首次突破50 億元大關；二是貫徹落實“貸款強行”的戰略，協助建設銀行省分行與SX 市人民政府簽訂了融資總額為200 億元的銀政合作協議，向SX 市城建項目投放8.7 億元貸款，推進政府融資平臺合作，進一步做大做強資產業務，為全行的價值創造奠定良好基礎；三是貫徹落實“中間業務發展興行”的戰略，依托資產、負債業務大發展促進了中間業務的大發展。

四、小結

伴隨著企業逐步的全國化甚至全球化，由上而下的企業文化塑造過程越來越受到挑戰。面對著眾多的跨越各個地區的基層分支的企業文化建設，統一的標準化文化建設已經不復存在。在總公司母文化的框架下，結合當地地區亞文化的特色，構建出適合本地基層企業的文化開始成為企業文化建設新的探討方向之一。本文以建設銀行SX 分行的企業文化建設為例，介紹了SX 分行在企業文化建設過程中的母子文化融合過程。如何考慮跨地區的人力資源流動對基層機構企業文化建設的影響，則是下一步的研究方向。

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