我國深滬A 股上市公司官方微博發展現狀

夏 東 梁 莉 李少華

（南開大學商學院， 天津 300371；天津師范大學管理學院，天津 300387）

2010 年被譽為“微博元年”，中國互聯網界邁入了“微時代”。光線傳媒、光明乳業等公司的官方微博開始注冊亮相，伴隨著新浪微博平臺的趨于完善、企業危機公共與品牌互動理念的成熟，公司的官方微博迎來了發軔期。

深滬A 股上市公司作為的我國企業的排頭兵，其微博建設與運營狀況究竟如何？本文收集新浪微博的公開數據（截至2013 年4 月1 日），整理我國深滬A 股2400 余家上市公司的官方微博數據，分別從行業分布、地域分布、粉絲數量、微博年齡四個方面進行統計分析。值得注意的是，為了確保數據的有效性，樣本篩選方面本著“寧缺毋濫”的原則：如摒除非官方認證微博、子（分）公司或部門微博、粉絲數及微博數極低的“僵尸微博”等。

統計發現， 268 家上市公司開通官方微博，即僅占11.1%的深滬A 股上市公司搭建微博平臺。這反映了盡管企業微博總數已超過13 萬，但相對海量的工商登記企業總數而言，上市公司官方微博開通率仍舊十分低下，其在面對新型社會化媒體環境中仍然缺乏主動積極性。

一、行業分布

深滬A 股上市公司已開通的官方微博主要集中在10 個行業，如圖1 所示，其中TMT（科技、媒體和通信）產業內公司獨占鰲頭，以59 個官方認證的微博賬號位列第一，如@光線傳媒、@用友。快速消費品（46 個）、房產商貿（37 個）、金融服務（35 個）、醫療健康（26 個）躋身前五。

圖1 我國深滬A 股上市公司官方微博行業分布

二、地區分布

地域空間方面，上市公司微博已經覆蓋全國絕大多數省市、直轄市和自治區。如圖2 所示，北京、廣東和上海地區深滬A 股上市公司開通官方微博數量位居全國三甲，均有超過40 個公司通過認證的官方微博賬號，其中北京居于榜首，已達65 家上市公司搭建官方微博平臺，占深滬A 股上市公司官方微博總數的24.6%。排名前十的地區，上市公司開通官方微博均逾5 家，且多分布在沿海地區。

一方面，因為珠三角、長三角、京津冀等海地區，區域經濟發達，上市公司基數占絕對優勢；另一方面，沿海地區社會化媒體開放程度相對優越，上市公司更能敏銳地捕察自媒體時代的紅利。相比之下，貴州、寧夏等中西部地區上市公司開通微博數量偏少。原因可能是由于中西部地區經濟水平滯后，基礎設施條件較差，上市公司缺乏開通官方微博的資源及提供網絡公共服務的理念，“網絡問商”的觀念相對落后。

圖2 我國深滬A 股上市公司官方微博地區分布

三、粉絲數量

圖3 我國深滬A 股上市公司官方微博粉絲數分布

深滬A 股上市公司官方微博粉絲數分布主要特點是呈現非正態分布，如圖3 所示。其中，官方微博粉絲數在1 萬以內的深滬A 股上市公司數目達到27 家，如天津中新藥業集團股份有限公司開通的@中華老字號樂仁堂；粉絲數處于10 萬—20 萬區間上市公司數也位居前列，如浙江森馬服飾有限公司的官方微博@森馬；粉絲數達到100 萬的公司主要集中于金融服務業，如@建行電子銀行。

一方面，粉絲數目分布的非正態性表明新浪微博用戶關注深滬上市公司具有選擇性，根據自身需要了解企業動態。另一方面，粉絲數目的集中程度正展示了新浪微博逐步普及的趨勢，加快了上市公司與消費者或者潛在消費者的信息溝通。

四、微博年齡

圖4 我國深滬A 股上市公司官方微博年齡分布

如圖4 所示，我國深滬A 股上市公司官方微博年齡分布呈現明顯的正態分布。其中微博年齡在1.5 年—2.5 年分布較為集中，微博年齡分布于此區間的上市公司達68 家，例如愛爾眼科醫院集團股份有限公司的官方微博@愛爾眼科。僅有3 家上市公司開通的官方微博年齡為0.5，如華誼兄弟傳媒股份有限公司的官方微博@華誼兄弟；而僅有2 家上市公司開通時間達到3.5—4 年，如北京光線傳媒股份有限公司的官方微博@光線傳媒。

自2009 年8 月新浪微博正式啟動對外公測后，截至同年11月，距離其對外公測僅66 天的時間，用戶突破百萬。2010 年4 月，新浪微博注冊首次通過千萬，從2010 年8 月開始兩個月內，新浪微博平均每月新增1000 萬用戶，呈現出爆發式增長的趨勢。因此，縱觀我國微博的發展階段，深滬A 股上市公司官方微博亦符合社會媒體總體趨勢，大多數上市公司在微博發軔前期階段處于觀望等待期，而在2010 年下半年以后陸續開通認證微博，積極創造社會效益。

五、結語與建議

首先，從產品競爭市場角度來看，開通官方微博的深滬A 股上市公司集中于TMT 產業、快速消費品、房產商貿行業——這一現象幾乎是必然的。這是因為，相對于石油化工等行業而言，TMT、快速消費品市場競爭更加激烈，光明乳業等企業敏銳洞察微博帶來的商業機遇，通過搭建微博平臺，占領品牌互動與自媒體營銷的“制高點”。

其次，從馬太效應原理來看，沿海發達地區與內陸省市的初始資源稟賦差距明顯，上市公司官方微博的建設與運營情況亦存在顯著的“數字鴻溝”。一方面，內陸省市經濟欠發達，上市公司數量及實力稍遜沿海地區一籌。另一方面，雖然內陸省市的信息素養及網絡公關意識較為薄弱，但仍可借鑒模范公司的官方微博建設經驗，積極發揮后動優勢。

再次，上市公司的官方微博粉絲數量，顯然是用戶的媒體感知、消費偏好、互動服務等各種因素下的動態調整產物。但是，當前網 絡上盛行的“僵尸微博”等現象不容忽視，由于虛擬世界中的羊群效應更明顯，這甚至誘致了微博受眾的盲目隨從，造成了粉絲用戶與上市公司之間的另類的信息不對稱。因此，如何積極抵制不良的僵尸粉絲以及防止微博世界空洞化、形式化，成了上市公司運營官方微博亟待解決的難題之一。

最后，官方微博儼然已成上市公司展示企業形象、互動品牌營銷的永不落幕的電子商務平臺。建立時間長的官方微博擁有更多的資源與機遇，而運營時間短的官方微博則可能面臨著的是嶄新的挑戰。但是，那些成立晚的官方微博可以借助后發優勢，學習模范微博的經驗與優勢，靈活創新地運營微博。

基于以上分析與討論，本文對我國深滬A 股上市公司官方微博的發展提出如下幾點建議：

1.上市公司可與新浪微博等機構展開合作，形成具備專業化水平和個性化程度的官方微博，定時發布上市公司官方微博影響力排行榜與評價報告，為我國上市公司官方微博發展提供權威性監測與應用指南。

2.上市公司樹立官方微博服務于消費者與潛在消費者的意識，充分認識上市公司官方微博在企業信息管理中的作用，從而，以點成線，以線連面，形成正確的價值觀和微博傳遞理念，推動上市公司官方微博良性聯動發展。應可鼓勵上市公司開通官方微博，激勵上市公司管理層人員學習和了解微博的功能特性、操作方法等；通過有針對性的培訓和專業指導，讓上市公司管理層人員深入把握網民心理規律與網絡輿情規律，掌握企業官方微博發言技巧和危機處理方法。可以靈活探索上市公司官方微博新功能，打破固有的宣傳模式和思路，創新開拓線上線下活動，克服僵化的管理體制，達到對于上市公司全面深入地宣傳和推廣。

3.上市公司官方微博應準確把握自身表現手法及外在形式。官方微博既要關注自身微博發布信息的人性化、獨特性、趣性、和個性化等特點，又必須選擇發布能突出企業自身形象特質的信息，保持超強的自我調控能力。同時，上市公司微博管理人員應形成與粉絲積極主動形成互動，確保最新最權威的上市公司信息及時傳遞到消費者及潛在消費者當中。

[1]國家行政學院. 2012 年中國政務微博評估報告[J].電子政務，2013(Z1.：19-43.

[2]竇含章，李未檸.政府微博實用指南[M].北京：中央黨校出版社，2012：2-—62.

[3]曲強.上市公司高管微博影響力研究[N.，證券時報，2012-01-13（1）.