淺談班主任與家長溝通的藝術

◆金鳳娟

(吉林省伊通滿族自治縣河源鎮九年一貫制學校)

前教育家蘇霍姆林斯基說:“教育的效果取決于學校和家庭影響的一致性。如果沒有這種一致性，那么學校教學和教育的過程就會像紙做的房子一樣倒塌下來?！蹦敲?，如何與家長進行有效的溝通呢?

一、溝通方式

溝通方式主要有:電話聯系;建立聯系簿，由學生代為傳遞;開家長會;家訪以及接待家長校訪等。

二、溝通藝術

1.普訪、常訪、重點訪相結合

班主任的家訪應該是普遍性的，盡管我們對情況特殊的學生，如家庭困生、品德與學生后進生、父母離異生，有心理障礙的學生等，可以作重點訪問，經常訪問，但千萬不能將家訪理解為只對“問題學生”進行，是“問題學生”的“專利”，不能變成學生出了問題之后的“上門告狀”。要知道“好學生”我們也可以而且應該去家訪;如實地了解學生成長的環境，總結成功的原因，便于我們積累教育和班級管理的經驗。如果能全面地把家訪理解為對后進生進行，那么，家長都怕班主任登門，鄰居看到有班主任來訪都會對這家孩子說三道四的，學生更是惶恐于“老師家訪”，而且，家訪的時候，一般應該讓學生本人在場，這樣，既可以避免學生緊張情緒，也可以使“當事人”發表意見。

2.多肯定少責難

學生是成長中的人，難免會有這樣的不足，這是非常正常的，人的社會化是終生的過程，就是我們成人也有難免犯錯誤的時候，何況學生?班主任應樹立“理解學生，教在心靈”的觀念，真正做到“為師不忘童年夢，常與學生心比心?！边@樣，我們就容易做到從發展的角度看待學生的“問題”，不要見到家長的面，就理怨這，責備那，要以正面肯定為主，多捕捉學生身上的閃光點，盡可能挖掘其優點，讓家長對自己的孩子充滿信心。如果要談學生的缺點錯誤，最好到學生家里去，千萬不可到家長的單位里去談。交談時，先談優點，趁家長高興時說問題，過渡要自然，不要流露痕跡。對后進生，不要說優點三言兩語，說缺點滔滔不絕，對不太嚴重的問題，可以用“希望”“建議”“注意”等口氣提出。相反，對一些隱蔽性的，家長不太注意的問題，口氣要嚴肅點，學生闖了禍，要分析原因，是有意的還是無意的，是一貫的還是偶然的，針對家長的個性，采用不同的辦法，或直截了當，或委婉地提出，或對孩子父母中的一位先說。學生的每一點進步包含著老師辛勤的汗水，也凝聚了家長的心血;學生后進的原因很復雜，但作為教師，在與家長推心置腹的交談中，應有意地多承擔些責任，這是教師職業道德的一種表現，同時也是對家長自尊心的理解。

3.班主任要掌握與人溝通的藝術，巧妙對付各種家長

學生家長有各種類型，從學歷層面講，有高有低;從職位層面講，有上有下;以職業構成來講，更多種多樣，有工人、農民、干部、知識分子、下崗人員等;以學生的監護人來說，有的是父母，有的是祖輩，還有的可能是親戚朋友;從性格來說，有的外向，有的內向。這樣就要求我們班主任善于與人溝通，掌握一套與人交往的藝術。

4.要善于聆聽

與家長溝通，班主任一方面要有“大嘴巴”，主動告知學生在校的有關情況，另一方面又要有“小嘴巴，大耳朵”，認真、耐心地聆聽家長的言說，聽取家長的意見，并鼓勵家長說出在教育子女過程中遇到的問題。，從你的認真聆聽中，家長可以體會到你對他們的尊重，從而有利于溝通的深入，而且從聆聽中，我們也可以了解家長的教育方式、教育態度、期望水平、價值觀念等，從而診斷問題之所在，或發現成功之所在。

任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經驗和深厚的理論修養，都不可能把復雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學習和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比教師更容易發現教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權威”的架子，經常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護教師的威信。

5.以誠相待，和家長以心換心

不管是家訪還是家長來學校交換意見，我們應該立即轉換角色，把自己當作這個家庭的朋友，與家長說話就變得容易多了，千萬不要板起面孔去教育家長或指示家長怎樣怎樣，否則是很難解決問題的。家長來訪時，我堅持起身歡迎，端椅遞茶，家長走時要起身相送。而且要盡量使用文明用語，如“請坐”“請喝茶”等。這樣就會使家長明白你是一個很有道德修養的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎。為了讓家長知道你對他的孩子特別重視，事前要充分了解學生，包括學習成績、性格特點、優點和缺點、家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細致、認真負責的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長表達他的意見很重要，謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會被“軟化”得通情達理。要認真耐心地聽家長傾述，同時要輔以眼神、動作，間或插以“對”或“是”這樣的短語呼應，最好是動筆記一下要點。同時要表現出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生情況有更全面的了解。

三、結語

從廣義上說，教育是家庭、社會、學校三方面教育的有機結合，但直接具體落實到孩子身上的主要是家庭和學校。而在家庭和學校直接對孩子實施教育影響的則是教師和家長。我們很難說家庭教育和學校教育孰輕孰重，但家長在教育孩子問題上與教師的密切配合，可以使學校教育事半功倍，卻是一個不爭的事實。因此，加強與學生家長的聯系，共同教育好祖國的下一代，具有十分重要的現實意義。

［1］蘇霍姆林斯基論家庭教育.

［2］家長學校.

［3］學校教育與家庭教育有機結合的探索與研究.