企業復合型人才的語言優勢培養

浙江工業大學 王芳

改革開放后，我國建立社會主義市場市場經濟體制，傳統的“大鍋飯”體制消失，私有制經濟獲得重大發展，這是因為私有制經濟更加活力，適應市場經濟的大環境。然而，隨著改革的腳步的加快，外國資本的涌入，市場的競爭也愈發激烈，如何在激烈的競爭中站穩腳跟并抓住機遇獲得發展，成為各個企業思考的問題。企業發展的核心就是人才，這是企業最大的財富，因此各個企業爭相采取措施招攬人才。知識經濟的時代，整個社會對于人才的要求也越來越高，復合型人才也越來越符合企業需要?！皬秃闲腿瞬啪褪嵌喙δ苋瞬牛涮攸c是多才多藝，能夠在很多領域大顯身手。復合型人才包括知識復合、能力復合、思維復合等多方面。當今社會的重大特征是學科交叉、知識融合、技術集成。這一特征決定每個人都要提高自身的綜合素質?！钡?，許多復合型人才的語言素質并不過關，與他們本身的能力并不相符。語言優勢既包括人才對于外語的掌握，也包括說話的素質與技巧。因此必須加強培養復合型人才的語言優勢，使人才的優勢得到最大發揮，為企業發展助力。

1 以往復合型人才語言優勢的發展情況

1.1 重視度普遍缺乏

在企業的招聘中，員工的工作經驗往往被作為第一的決定要素，其次是學歷等，很多企業認為復合型人才主要體現在知識以及思維能力上，對于語言能力就缺乏重視，僅僅是在面試時考核員工的語言能力，員工具備有一定的面試技巧就可以成功應聘。而在員工就職之后，很少有企業對員工的語言素質進行考核，而更加注重員工的工作業績，但事實上員工的語言素質好壞，直接影響到客戶的印象，影響到企業的形象。

1.2 熟練第二語言的人才缺乏

在中國教育中，英語教育一直是中國教育中的重點，但在中國的英語教育中重寫、輕讀，是一貫的問題。許多的中國學生做英語題很熟練，但是真正的英語對話并不熟練，而且大多是發音不準確的中國式英語。隨著教育體制的改革，逐步增加聽說訓練，這一問題開始得到改觀，但短時間內仍無法改變，因此企業中許多員工真正可以掌握外語并熟練使用的并不多。但在市場經濟背景下，中國企業與國外企業的聯系日益密切，這就對員工的外語素質有了更高的要求，但企業愈發發現熟悉外語的員工很少。

1.3 發現問題，但是短時間內無法解決

近兩年來，隨著科學管理制度被引入企業，以及與外國企業的交流學習中，企業高層管理者的管理素質不斷提高。許多企業的高層管理者在學習和實踐中漸漸發現企業員工語言素質存在的問題，以及其對企業的不利影響。敢于探索嘗試的企業就采取了一系列措施，來提高員工的語言素質，有些成果顯然，有些收效甚微。面對員工語言素質弱的問題，是企業需要長久探索研究的問題，短時間改革是無法從根本上扭轉這樣的局面的。

2 復合型人才語言優勢的重要性

2.1 人才的潛力被充分挖掘

復合型人才本身就是高素質人才，在學習中有很強的自律性，有好學不倦的品質，善于學習，勤于思考，因此才能成為復合型的人才。但在中國的傳統的教育體制中，應試教育比素質教育更加受到重視，因此許多復合型人才并不善于語言的表達，不能將自己的才能用語言很好地表達出來。企業招聘復合型人才就是為了提高企業的運轉效率，減少冗員。在安排復合型人才的職業時有很強的流動性，本身復合型人才就是多功能人才，在很多領域都可以大顯身手，因此招聘企業在安排這樣的人才職位時就相對簡單。而有些企業為了防止員工產生對一種工作長期從事而存在的厭煩情緒，就采取輪換制度，復合型人才更能適應這樣的制度。如果復合型的人才有很好的語言表達能力，這將對企業的幫助是非常大的。因為復合人才如果擁有很強的語言素質就可以勝任更多的職位，員工的潛力被充分挖掘出來，復合型人才的素質得到充分體現，更容易實現員工的個人價值，員工的潛力得到充分挖掘，實現人才的最大化使用。并且具有語言優勢的員工與上司的相處也更加容易，往往會更加有晉升的機會。

2.2 有利于企業營造和諧的工作氛圍

語言作為溝通的工具，是人與人之間交流的第一方法，具備一定的語言說話技巧就很容易與人溝通，引起別人的好感。俗語說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，可見具有一定的說話技巧在與人的相處之中是很重要的。在企業中，員工的日常相處中，具有一定說話技巧的人往往容易被大家接受，有很好的認知感，能夠更好地融入企業，而復合型人才常常需要調換崗位，或是身兼多職，具有語言優勢就顯得更加重要。企業的發展不是依靠一兩個優秀的人才，而是需要企業員工合作協調，共同努力。如果員工之間的關系冷漠，或是處于敵對狀態，對于企業的發展是非常不利的。首先，員工之間關系冷漠，不利于企業營造一種溫馨和諧的工作環境，員工的身心難于舒暢，長期處于一種壓抑、缺乏溫情的環境中，對工作也就缺乏熱情和全身心的投入?，F代科學管理經驗表明，企業越來越重視對員工的人文關懷。其次，員工之間缺乏溝通會造成員工之間相互疏遠，難以形成默契，在協作工作時，很難配合默契，容易形成資源的浪費和效率的低下。

2.3 有利于企業的發展

復合型人才的語言優勢的培養對于企業發展的幫助是非常巨大的。首先，隨著改革開放的深入，外國企業進入到中國，中國企業與外國企業的合作與競爭的趨勢越來越明顯，企業走出國門，與外國企業發生貿易聯系的機會也越來越多，因此在企業中可以熟練使用外語的復合型人才對于企業與外國企業的貿易中的作用是非常大的。一方面，可以有效地實現溝通、商談，對于合同中約定條款的利弊也可以分析清楚，防止公司出現損失。另一方面，也減少了直接使用外語人才而造成對企業業務不熟悉的風險。其次，企業在與國內客戶進行合作時，復合型人才的語言優勢也很重要。員工與客戶商談的過程中，代表的是企業，員工的形象很大程度上影響客戶對企業的印象。具有語言優勢的復合型人才，具備說話的技巧與說話方式，談吐優雅，會更容易贏得客戶的信任，對企業產生良好的印象，也更容易深層次地商談企業業務，貿易的成功率會提高。最后，具有語言優勢的復合型人才很容易影響和感染到身邊的同事。在長期的工作合作中，具有語言優勢的復合型人才在企業中的工作業績較為突出，其他員工就會效仿、學習他的說話藝術和客戶交談的技巧，以提升自身的素質，這樣，企業員工的整體語言素質會得到不同程度的提高。

3 怎樣培養復合型人才的語言優勢

3.1 企業注重員工的語言優勢，定期組織考核

從制度層面對員工提高語言素質進行硬性要求。企業不應該僅僅在面試的時候注重人才的語言素質，而在招聘的人才真正成為員工時就放松要求，要培養復合型人才的語言優勢，就要各個企業真正重視人才語言優勢的重要性。企業應該定期地對人才的語言素質進行考核，分出不同的等級，而對于直接和客戶交流的和洽談貿易部門員工的考核更應該加強，而考核的等級會影響到下個季度的晉升機會和薪水。對于其他并非和客戶直接接觸的部門的員工，好幾次考核成績優秀的就可以考慮轉送部門，使他的語言優勢得到充分發揮，也防止有語言優勢的人才被埋沒。

3.2 對員工進行培訓

要提高復合型人才的語言優勢是一項長期而艱巨的工作，需要企業的重視和不斷地實踐。在企業的管理方法中組織培訓并不是一個新的方式，卻是十分有效的。但以往多是組織培訓人才的思維能力，很少培訓人才的語言能力，因此企業組織培訓人才的語言優勢是很必要的。

3.2.1 企業請優秀的講師組織講座

企業可以請優秀的講師組織講座，給復合型的人才講授怎樣提高語言優勢、說話的藝術和技巧、和客人交流的方法，在商務禮儀中更好地給別人留下好的印象。而作為員工自身也要端正態度，不能認為企業的培訓是多此一舉，在工作中重在培養這種語言素質是沒有意義的，對企業的培訓產生抵觸情緒。或是因為自己有一定的語言優勢而輕視培訓學習，須知道，學習是沒有止境的，在培訓中總是會發現自己的不足之處，并得到改進。

3.2.2 開展讀書學習工作

企業應定期組織員工讀書學習，或是進修，提高員工的人才素養。復合型的人才多是高素質的人才，在學校的時候多是勤奮好學的學生，但是在長期工作之后，就喪失了學習的精神，往往思想就落后于時代，埋頭于工作，尤其是科技時代對于電子產品的依賴加強，學習也是通過快餐式文化學習，難以真正平靜心情去學習?！捌髽I在復合型人才知識開發中，應積極激發人才，使他們在工作、生活中有效地發揮其在學校獲取的基礎知識和自學能力，從而在廣度和深度上擴展他們的知識結構并不斷地予以更新、優化。”

3.2.3 企業組織員工讀書

企業組可以織員工一月讀一本好書，提升員工的文化內涵，增長知識面，在交流時暢談。

3.3 企業定期組織演講、發言等活動

復合型人才的語言素質差，也是因為長期得不到應用實踐的原因，電子時代的到來，電腦發揮了重大功效，但是也降低了人與人之間交流的能力。通過電腦文件傳達的信息往往是表現思維能力，并不能真正落實到實際語言交流上。致使許多員工在人群中說話時缺少自信，思維混亂，難以正確表達意思。企業開展演講、發言等活動，就是鍛煉員工在公眾場合發言的能力。員工通過演講與發言大膽地發揮著自己的情感，也要應對忘詞或是緊張的情緒，鍛煉在公眾場合大膽發言說話的能力，樹立自信心，不害怕出錯，通過一次又一次的鍛煉減少錯誤，最終成功。在演講中評出獎項，設置不同的獎項激勵安慰參與者。可以安排員工作為評委進行點評，也是鍛煉員工的發言能力，還能夠在別人的不足中發現自己的缺點，設法改正。

3.3.1 企業定期組織旅游

讀萬卷書不如行萬里路，通過旅游可以開闊眼界，增長閱歷，對于培養語言優勢很有作用。一項調查表明，企業中常常出差在外的員工的語言表達能力和處理突發事件的能力往往比常年呆在辦公室的員工要強很多。企業定期組織員工旅游，員工在旅游中增長見識，增加談資，說話就更加言之有物。在旅行中增強了員工的交流與認識，增加了員工之間的交際的機會，大家在一種輕松愉悅的環境中得到鍛煉。

3.3.2 企業開展運動會、辯論等合作性的活動

運動會和辯論賽都是強調團隊精神的比賽，不是個人秀，在這種活動中，每個人都是活動的主體，都可以而且都應當參與到活動中來，在活動中獻計獻策。這種具有團隊合作性質的活動，使得員工在活動中相互交流、溝通想法，相互合作、包容不同的意見看法，增強了員工之間的了解，在鍛煉員工交流能力的同時，也鍛煉了員工合作一致對外的團結精神，并且活動形式豐富有趣，不會使員工感覺枯燥，對于企業也有了一種新的認知感和忠誠感。

4 復合型人才自身的努力

增強復合型人才的語言優勢，一方面需要企業提供機會，另一方面也要復合型人才自身的努力。根據馬克思主義哲學，外因是推動事情發展的動力，內因是推動事情發展的根本原因。

4.1 復合型人才要端正態度

復合型人才語言優勢的缺乏是整個社會大環境造成的，企業有責任，而作為復合型人才自身也有責任。許多復合型人才在學校時就成績優異，由于擁有多種技能找工作的機會比別人多，所以并沒有遭遇太大挫折，容易有自滿驕傲的情緒，認為語言素質可有可無，不能端正自身態度。因此，復合型人才首先要端正自身的態度，認識到語言優勢的重要性，才能更好配合企業的活動，自己也能得到鍛煉。

4.2 找機會鍛煉自己

復合型人才在生活中要常常找機會鍛煉自己，不能因為在電子時代就什么都用電腦來代替，要試著與人交流。比如：多和朋友、同事、老同學聚餐，交流感情；通知事情時盡量面對面交流，減少使用電話；在單位、公司多和同事打招呼。

4.3 時常學習充電

終身學習是一種態度，更是一種需要。時代在進步，思想在發展，不學習就會落后，不能因為有了穩定的工作，就固步自封，不再充實自己，時常學習充電是必要的。只有在不斷的學習中才能獲得最新的資訊、時代的思潮，在交流中增加自己的談資，通過學習鍛煉自己的思維。獲得學習的途徑有很多，比如常?？磮蠹垺⒖葱侣?，了解國家大事。堅持每天閱讀幾頁書，長久堅持，知識會得到很大提高。

4.4 積極配合公司組織的活動，融入活動中

應當珍惜公司所提供的每一次鍛煉的機會，以積極樂觀的心態迎接，不能消極面對。在公司組織的培訓中，要認真培訓，聽取講師的意見，把握住難得的機會提升自己，即使覺得自己有一定的語言優勢，也不可以輕視怠慢。對于公司組織的團隊活動、旅游、體育活動或是辯論賽等，都要積極響應、參加。在活動中和同事加強交流，學會包容別人，也在活動中放松身心，緩解一下工作壓力。

5 企業復合型人才語言優勢培養的未來

隨著中國改革開放的程度加深，30年企業發展的經驗總結，企業的高層管理者對于如何科學地管理企業的思考與探索也越來越深入，吸取資本主義國家百年工業文明的科學管理經驗，逐步認識到自己企業中的問題。

前幾年，復合型人才受到企業的歡迎，隨著復合型人才在企業的工作，復合型人才語言素質差的問題，又成為復合型人才得到重用的瓶頸。這一問題得到關注就是企業發展的一大進步。但是由于是長時間積累的問題，短時時間內的改革是無法改變的，需要的是社會的共同努力，有些是需要培養復合型人才的學校加強語言的訓練。但既然已經引起關注，在以后的長期探索與實踐之中，必然可以探索出新的方法，改變這一現狀，相信其前景是廣闊的，探索的道路是曲折的。而相應的對于復合型人才培訓的事業就會興起，也會帶動教育服務產業的新型教育的發展。

對復合型人才語言優勢情況的分析，發現復合型人才語言優勢的重要性，得到復合型人才語言優勢培養的措施與發展前景，增強了企業對于復合型人才培養的信心。企業復合型人才語言優勢的培養是一項重大而長久的工程，這需要全社會的普遍關注。其中需要企業和人才本身的努力，這樣才能更好地解決這個問題。本文探討的加強復合型人才優勢的措施在實踐中難免會產生一些具體性的問題，這就需要企業的管理者根據企業的員工情況與發展狀況因地制宜地開展，不能盲目學習，不顧實際。相信這個問題在企業的深入研究與實踐解決之后，一定可以得到改變。

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