關(guān)于秦皇島市旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的研究①——優(yōu)化景區(qū)英文環(huán)境，打造國(guó)際旅游城

河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院 張曉航

1 秦皇島市旅游景區(qū)發(fā)展概況

秦皇島市地處河北省東北部，北依燕山，南臨渤海，東與遼寧接壤，西與唐山比鄰，距首都北京僅281km。秦皇島冬無(wú)嚴(yán)寒，夏無(wú)酷暑，自然資源豐厚，生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，是國(guó)家旅游開(kāi)放地區(qū)和重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)之一。秦皇島西部海岸線是我國(guó)北方地區(qū)重要的旅游勝地，其風(fēng)景名勝眾多。近年來(lái)，該市旅游業(yè)發(fā)展十分迅速，旅游服務(wù)設(shè)施基本配套，在國(guó)內(nèi)外已經(jīng)具有了一定的知名度。境內(nèi)外客流量逐年增多，旅游收入穩(wěn)步提高，旅游業(yè)已成為秦皇島的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。介于秦皇島市獨(dú)特的旅游資源優(yōu)勢(shì)與發(fā)展勢(shì)頭，其發(fā)展眼界應(yīng)當(dāng)不拘于國(guó)內(nèi)，而應(yīng)當(dāng)將其打造成像海南省國(guó)際旅游島那樣的國(guó)際旅游城。但制約和影響這方面發(fā)展的最基本的也是最關(guān)鍵的因素，應(yīng)當(dāng)是景區(qū)英文環(huán)境的質(zhì)量。

2 英文翻譯在旅游景區(qū)的作用

一般來(lái)講，外語(yǔ)水平是影響一個(gè)地區(qū)旅游軟件發(fā)展的重要因素，也是衡量一個(gè)國(guó)家或者地區(qū)文明程度的重要標(biāo)志之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界上以英語(yǔ)為母語(yǔ)的人將近4億，差不多每十個(gè)人中就有一個(gè)人講英語(yǔ)。美國(guó)、英國(guó)、加拿大、澳大利亞、新西蘭等國(guó)家的人都講英語(yǔ)，世界上約有20個(gè)國(guó)家把英語(yǔ)作為官方語(yǔ)言或第二語(yǔ)言使用，共計(jì)約有8億人。也就是說(shuō)，世界上差不多每五個(gè)人中有一個(gè)人至少在一定程度上懂英語(yǔ)。若加上世界各國(guó)中小學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的人數(shù)，懂英語(yǔ)的人就更多了。目前，俄羅斯游客仍然是秦皇島第一入境游客源，但是對(duì)秦皇島市來(lái)講，要實(shí)現(xiàn)“國(guó)際旅游名城”的目標(biāo)，目光局限于俄羅斯、韓國(guó)這些有限的周邊國(guó)家是不行的，而要把客源國(guó)不斷擴(kuò)展到全世界。而為了吸引來(lái)自世界各地的游客，建設(shè)良好的英語(yǔ)環(huán)境是極其重要的。

一個(gè)旅游景區(qū)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須不斷地吸引源源不斷的游客，將客源市場(chǎng)不斷地?cái)U(kuò)展到全世界。真正實(shí)現(xiàn)國(guó)際旅游城的目標(biāo)和“旅游立市”的口號(hào)，首當(dāng)其沖是要不斷優(yōu)化旅游區(qū)的英文環(huán)境。好的英文環(huán)境能夠給國(guó)際游客提供很多方便，進(jìn)而給外國(guó)游客留下更好的印象，從而給國(guó)際旅游城市的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。

3 秦皇島旅游景區(qū)英文環(huán)境的主要問(wèn)題

3.1 英文標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤多

旅游景區(qū)的英文標(biāo)識(shí)應(yīng)用范圍很廣泛，秦皇島市旅游景區(qū)的英文標(biāo)識(shí)雖然很多，但是質(zhì)量問(wèn)題卻不容小覷，出現(xiàn)了錯(cuò)誤百出的現(xiàn)象，如垃圾回收的譯文recycle Trash應(yīng)該是Recycle Trash，名山的譯文Mingshan Mountain應(yīng)該是Ming Mountain等。還有一些語(yǔ)法錯(cuò)誤，比如警示牌“請(qǐng)勿攀登”譯為“Don’t climbing”，應(yīng)譯為“Don’t climb”。不規(guī)范的英語(yǔ)用法畢竟不地道，就像穿衣服扣錯(cuò)了扣子，雖然衣服還可以穿，但是畢竟會(huì)影響形象。

3.2 英語(yǔ)導(dǎo)游儲(chǔ)備人才不足

世界上約有20個(gè)國(guó)家把英語(yǔ)作為官方語(yǔ)言或第二語(yǔ)言使用，共計(jì)約有8億人，也就是說(shuō)，世界上差不多每五個(gè)人中有一個(gè)人至少在一定程度上懂英語(yǔ)。但是制約秦皇島市旅游景區(qū)國(guó)際化發(fā)展的一個(gè)重要因素就是：英語(yǔ)導(dǎo)游儲(chǔ)備人才不足，僅有的那部分普遍上英文水平不高。據(jù)調(diào)查，由于秦皇島市在國(guó)內(nèi)旅游城市中算是資格比較老的城市，所以大部分旅游區(qū)從業(yè)人員都是上世紀(jì)90年代選出來(lái)的優(yōu)秀骨干，但是介于上世紀(jì)國(guó)內(nèi)普遍沒(méi)有將普及英語(yǔ)作為一項(xiàng)重要日程，加之當(dāng)時(shí)英語(yǔ)教育水平不高，導(dǎo)致了現(xiàn)有的導(dǎo)游人員英語(yǔ)水平普遍不足。

3.3 市民英文普及程度不高

據(jù)2009年秦皇島市教育職能部門聯(lián)合部分英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校對(duì)該市的英語(yǔ)普及情況的調(diào)查，通過(guò)電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、人工調(diào)查等手段，獲得調(diào)查問(wèn)卷3000余份。此結(jié)果顯示：會(huì)使用英語(yǔ)的占25.8%；通過(guò)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的主要是成人，占20.3%；大部分人是通過(guò)中小學(xué)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的，占60.5%；其余的則是通過(guò)其他教育途徑習(xí)得英語(yǔ)。這一調(diào)查粗略顯示，秦皇島市市民的英語(yǔ)普及程度還不高。

4 優(yōu)化景區(qū)英文環(huán)境的主要措施

4.1 重視城市英語(yǔ)普及程度

這是一個(gè)基礎(chǔ)問(wèn)題，更是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題，不僅在于一個(gè)地區(qū)英語(yǔ)普及程度是一個(gè)地區(qū)旅游軟件發(fā)展的重要因素，更直接關(guān)乎著市民素質(zhì)問(wèn)題。提高城市英語(yǔ)普及程度，關(guān)鍵從以下方面著手。

4.1.1 通過(guò)電子商務(wù)傳播英語(yǔ)學(xué)習(xí)知識(shí)

這是一個(gè)重要的途徑，比如廣播、電視、廣場(chǎng)電視等等，讓市民在家能學(xué)習(xí)英語(yǔ)、聽(tīng)到英語(yǔ)，出門也能看到英語(yǔ)、聽(tīng)到英語(yǔ)，坐在車上也能聽(tīng)廣播學(xué)習(xí)英語(yǔ)。近年來(lái)的實(shí)踐表明，電子商務(wù)是促進(jìn)廣告業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要措施，將這一措施應(yīng)用到英語(yǔ)普及方面，定能收到更加令人矚目的實(shí)踐效果。

4.1.2 每天播放雙語(yǔ)廣播

播放雙語(yǔ)廣播則可以起到很好的效果，先播放一遍英文，挑起聽(tīng)眾的興趣，再播放一遍漢語(yǔ)，明白其中的意思，再播放一遍英文。這樣子每天循環(huán)往復(fù)的聽(tīng)，即使不能使完全不懂英語(yǔ)的人在短時(shí)間內(nèi)很大程度地提高英語(yǔ)水平，至少也能熟悉常用基礎(chǔ)詞匯。更深層次上，則體現(xiàn)了整個(gè)城市的形象和素質(zhì)水準(zhǔn)，使城市更加接近國(guó)際化。

4.1.3 定期舉辦英文水平比賽

英文水平比賽可以是多種形式的，比如英語(yǔ)演講比賽、英文歌唱比賽等等，這是在大學(xué)為提高學(xué)生英文素質(zhì)經(jīng)常舉行的活動(dòng)，如果將其擴(kuò)展到市民英語(yǔ)建設(shè)活動(dòng)中，定能取得不菲的業(yè)績(jī)。比賽的作用就是激勵(lì)人不斷奮進(jìn)，比賽更能給英語(yǔ)學(xué)習(xí)注入強(qiáng)大的活力。提高城市英語(yǔ)普及程度，就是要不斷地推陳出新，多舉辦一些有利于英語(yǔ)學(xué)習(xí)的競(jìng)賽。

4.1.4 政府加大干預(yù)力度

北京公安局黨委決定自2001年1月起至2008年，分三個(gè)階段對(duì)全局40歲以下民警進(jìn)行外語(yǔ)普及培訓(xùn)和強(qiáng)化培訓(xùn)。特別是英語(yǔ)普及培訓(xùn)，不受年齡、崗位、職位的限制，將成為所有在崗民警的必修科目。還有一些城市對(duì)于公務(wù)員錄用考試、干部培訓(xùn)等都采取了提高英語(yǔ)準(zhǔn)入門檻等措施。這樣采取行政干預(yù)手段給市民施加外部壓力，定能使英語(yǔ)學(xué)習(xí)在市民心中真正提上日程，最終實(shí)現(xiàn)大面積普及英語(yǔ)的效果。

4.2 加大英文導(dǎo)游人才的培訓(xùn)力度

為了提高導(dǎo)游從業(yè)人員的英文水平和跨文化交際意識(shí)，政府和企業(yè)應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)英文導(dǎo)游人才方面加大力度。這是提高導(dǎo)游人員整體素質(zhì)的一個(gè)重要途徑，也是旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要措施。在旅游企業(yè)招聘人才時(shí)，應(yīng)當(dāng)將英語(yǔ)水平作為一項(xiàng)重要的準(zhǔn)入門檻。此外，還要對(duì)原有的從業(yè)人員進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)，這方面應(yīng)當(dāng)由政府和企業(yè)的共同配合下完成。企業(yè)內(nèi)還可以通過(guò)多方面的英語(yǔ)技能大賽，來(lái)提高和影響英語(yǔ)導(dǎo)游的整體素質(zhì)。

4.3 建立良好的英文學(xué)習(xí)環(huán)境

秦皇島有燕山大學(xué)、東北大學(xué)秦皇島分校、河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河北科技師范學(xué)院等近10所大專以上院校。這些院校擁有一批高素質(zhì)的英語(yǔ)教師和學(xué)生，應(yīng)充分發(fā)揮師生的帶動(dòng)效應(yīng)。介于此點(diǎn)，可以通過(guò)市校共建模式來(lái)帶動(dòng)英文學(xué)習(xí)環(huán)境的發(fā)展。這方面，學(xué)校可以和企業(yè)協(xié)商，引導(dǎo)英文專業(yè)人才到旅游景區(qū)實(shí)習(xí)，多開(kāi)展些宣講活動(dòng)或者志愿者活動(dòng)等。這樣既給景區(qū)包裝上一層濃濃的學(xué)術(shù)氛圍，又帶動(dòng)了景區(qū)的英文環(huán)境的發(fā)展。

在英語(yǔ)在世界范圍內(nèi)大力普及的驅(qū)使下，了順利實(shí)現(xiàn)打造國(guó)際旅游城的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，首當(dāng)其沖應(yīng)當(dāng)營(yíng)造良好的英文環(huán)境。這是一個(gè)旅游城市實(shí)現(xiàn)旅游軟件的重要措施，也必將帶動(dòng)整個(gè)地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，為該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)大的活力。

[1] 張偉,鄭中原.國(guó)際化城市的語(yǔ)言服務(wù)環(huán)境建設(shè)思路[N].重慶工商大學(xué)學(xué)報(bào),2004.

[2] 劉澎,李夢(mèng)雅.張家口市外語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查分析[N].河北北方學(xué)院學(xué)報(bào),2008.

[3] 何靜,趙婧,魚(yú)龍.基于SWOT模型淺析秦皇島旅游可持續(xù)發(fā)展[J].中國(guó)商貿(mào),2010.

[4] 孫站穩(wěn).英語(yǔ)在秦皇島“旅游立市”過(guò)程中的作用[J].河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院,2011(05).