關于秦皇島市旅游景區可持續發展的研究①——優化景區英文環境，打造國際旅游城

河北建材職業技術學院 張曉航

1 秦皇島市旅游景區發展概況

秦皇島市地處河北省東北部，北依燕山，南臨渤海，東與遼寧接壤，西與唐山比鄰，距首都北京僅281km。秦皇島冬無嚴寒，夏無酷暑，自然資源豐厚，生態環境優越，是國家旅游開放地區和重點風景名勝區之一。秦皇島西部海岸線是我國北方地區重要的旅游勝地，其風景名勝眾多。近年來，該市旅游業發展十分迅速，旅游服務設施基本配套，在國內外已經具有了一定的知名度。境內外客流量逐年增多，旅游收入穩步提高，旅游業已成為秦皇島的主導產業。介于秦皇島市獨特的旅游資源優勢與發展勢頭，其發展眼界應當不拘于國內，而應當將其打造成像海南省國際旅游島那樣的國際旅游城。但制約和影響這方面發展的最基本的也是最關鍵的因素，應當是景區英文環境的質量。

2 英文翻譯在旅游景區的作用

一般來講，外語水平是影響一個地區旅游軟件發展的重要因素，也是衡量一個國家或者地區文明程度的重要標志之一。據統計，世界上以英語為母語的人將近4億，差不多每十個人中就有一個人講英語。美國、英國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等國家的人都講英語，世界上約有20個國家把英語作為官方語言或第二語言使用，共計約有8億人。也就是說，世界上差不多每五個人中有一個人至少在一定程度上懂英語。若加上世界各國中小學生學習英語的人數，懂英語的人就更多了。目前，俄羅斯游客仍然是秦皇島第一入境游客源，但是對秦皇島市來講，要實現“國際旅游名城”的目標，目光局限于俄羅斯、韓國這些有限的周邊國家是不行的，而要把客源國不斷擴展到全世界。而為了吸引來自世界各地的游客，建設良好的英語環境是極其重要的。

一個旅游景區要想實現可持續發展，必須不斷地吸引源源不斷的游客，將客源市場不斷地擴展到全世界。真正實現國際旅游城的目標和“旅游立市”的口號，首當其沖是要不斷優化旅游區的英文環境。好的英文環境能夠給國際游客提供很多方便，進而給外國游客留下更好的印象，從而給國際旅游城市的建設打下良好的基礎。

3 秦皇島旅游景區英文環境的主要問題

3.1 英文標識錯誤多

旅游景區的英文標識應用范圍很廣泛，秦皇島市旅游景區的英文標識雖然很多，但是質量問題卻不容小覷，出現了錯誤百出的現象，如垃圾回收的譯文recycle Trash應該是Recycle Trash，名山的譯文Mingshan Mountain應該是Ming Mountain等。還有一些語法錯誤，比如警示牌“請勿攀登”譯為“Don’t climbing”，應譯為“Don’t climb”。不規范的英語用法畢竟不地道，就像穿衣服扣錯了扣子，雖然衣服還可以穿，但是畢竟會影響形象。

3.2 英語導游儲備人才不足

世界上約有20個國家把英語作為官方語言或第二語言使用，共計約有8億人，也就是說，世界上差不多每五個人中有一個人至少在一定程度上懂英語。但是制約秦皇島市旅游景區國際化發展的一個重要因素就是：英語導游儲備人才不足，僅有的那部分普遍上英文水平不高。據調查，由于秦皇島市在國內旅游城市中算是資格比較老的城市，所以大部分旅游區從業人員都是上世紀90年代選出來的優秀骨干，但是介于上世紀國內普遍沒有將普及英語作為一項重要日程，加之當時英語教育水平不高，導致了現有的導游人員英語水平普遍不足。

3.3 市民英文普及程度不高

據2009年秦皇島市教育職能部門聯合部分英語培訓學校對該市的英語普及情況的調查，通過電話調查、網絡調查、人工調查等手段，獲得調查問卷3000余份。此結果顯示：會使用英語的占25.8%；通過英語培訓機構學習英語的主要是成人，占20.3%；大部分人是通過中小學學習英語的，占60.5%；其余的則是通過其他教育途徑習得英語。這一調查粗略顯示，秦皇島市市民的英語普及程度還不高。

4 優化景區英文環境的主要措施

4.1 重視城市英語普及程度

這是一個基礎問題，更是一個亟待解決的問題，不僅在于一個地區英語普及程度是一個地區旅游軟件發展的重要因素，更直接關乎著市民素質問題。提高城市英語普及程度，關鍵從以下方面著手。

4.1.1 通過電子商務傳播英語學習知識

這是一個重要的途徑，比如廣播、電視、廣場電視等等，讓市民在家能學習英語、聽到英語，出門也能看到英語、聽到英語，坐在車上也能聽廣播學習英語。近年來的實踐表明，電子商務是促進廣告業發展的一個重要措施，將這一措施應用到英語普及方面，定能收到更加令人矚目的實踐效果。

4.1.2 每天播放雙語廣播

播放雙語廣播則可以起到很好的效果，先播放一遍英文，挑起聽眾的興趣，再播放一遍漢語，明白其中的意思，再播放一遍英文。這樣子每天循環往復的聽，即使不能使完全不懂英語的人在短時間內很大程度地提高英語水平，至少也能熟悉常用基礎詞匯。更深層次上，則體現了整個城市的形象和素質水準，使城市更加接近國際化。

4.1.3 定期舉辦英文水平比賽

英文水平比賽可以是多種形式的，比如英語演講比賽、英文歌唱比賽等等，這是在大學為提高學生英文素質經常舉行的活動，如果將其擴展到市民英語建設活動中，定能取得不菲的業績。比賽的作用就是激勵人不斷奮進，比賽更能給英語學習注入強大的活力。提高城市英語普及程度，就是要不斷地推陳出新，多舉辦一些有利于英語學習的競賽。

4.1.4 政府加大干預力度

北京公安局黨委決定自2001年1月起至2008年，分三個階段對全局40歲以下民警進行外語普及培訓和強化培訓。特別是英語普及培訓，不受年齡、崗位、職位的限制，將成為所有在崗民警的必修科目。還有一些城市對于公務員錄用考試、干部培訓等都采取了提高英語準入門檻等措施。這樣采取行政干預手段給市民施加外部壓力，定能使英語學習在市民心中真正提上日程，最終實現大面積普及英語的效果。

4.2 加大英文導游人才的培訓力度

為了提高導游從業人員的英文水平和跨文化交際意識，政府和企業應當在培訓英文導游人才方面加大力度。這是提高導游人員整體素質的一個重要途徑，也是旅游景區可持續發展的一個重要措施。在旅游企業招聘人才時，應當將英語水平作為一項重要的準入門檻。此外，還要對原有的從業人員進行英語培訓，這方面應當由政府和企業的共同配合下完成。企業內還可以通過多方面的英語技能大賽，來提高和影響英語導游的整體素質。

4.3 建立良好的英文學習環境

秦皇島有燕山大學、東北大學秦皇島分校、河北建材職業技術學院、河北科技師范學院等近10所大專以上院校。這些院校擁有一批高素質的英語教師和學生，應充分發揮師生的帶動效應。介于此點，可以通過市校共建模式來帶動英文學習環境的發展。這方面，學校可以和企業協商，引導英文專業人才到旅游景區實習，多開展些宣講活動或者志愿者活動等。這樣既給景區包裝上一層濃濃的學術氛圍，又帶動了景區的英文環境的發展。

在英語在世界范圍內大力普及的驅使下，了順利實現打造國際旅游城的目標，實現旅游景區的可持續發展，首當其沖應當營造良好的英文環境。這是一個旅游城市實現旅游軟件的重要措施，也必將帶動整個地區旅游業的發展，為該地區經濟發展注入強大的活力。

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[4] 孫站穩.英語在秦皇島“旅游立市”過程中的作用[J].河北建材職業技術學院,2011(05).