中國電子商務產業(yè)園區(qū)的發(fā)展探討

包鋼西北創(chuàng)業(yè)公司 李朋 金麗麗

包鋼計劃財務部 韓靖

近幾年，隨著中國電子商務的快速發(fā)展，許多地方政府高度重視電子商務在企業(yè)轉型升級、促進地方經濟發(fā)展的重要作用，積極采取措施促進電子商務產業(yè)園區(qū)的建設和發(fā)展，搭建電子商務發(fā)展中公共服務平臺，利用電子商務推動產業(yè)集群升級轉型。目前，全國各地已建立起50余家電子商務產業(yè)園區(qū)，在區(qū)域經濟創(chuàng)新和轉型發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用，由于各園區(qū)所處區(qū)域的經濟發(fā)展程度不同，園區(qū)的發(fā)展大相徑庭。通過對這些電子商務產業(yè)園區(qū)近幾年發(fā)展的研究可以看出，各園區(qū)的實際運營有著一些共同之處，也存在著差異化特點；取得許多經驗，同時也暴漏出一些問題。

1 建設電子商務產業(yè)園的意義

電子商務產業(yè)園可分為狹義與廣義的產業(yè)園，廣義的電子商務產業(yè)園不僅包括純粹的電子商務企業(yè)，同時包括文化創(chuàng)意、教育服務、IT/軟件開發(fā)、制造類產業(yè)等。狹義的電子商務產業(yè)園主要包括電子商務企業(yè)及其相關企業(yè)。電子商務產業(yè)園作為互聯(lián)網與傳統(tǒng)商務結合的產物，以電子商務為發(fā)展主線，通過引入電子商務產業(yè)鏈上下游企業(yè)，形成產業(yè)的有效聚集，不但可以為園區(qū)企業(yè)提供一體化、集成式的電子商務服務，同時也能形成有效的合作和盈利模式。

2 電子商務產業(yè)園區(qū)發(fā)展中應注意的幾點

我國的電子商務產業(yè)園區(qū)以目前的水平來看，與美國、韓國等發(fā)達國家相比還有較大差距，發(fā)展過程中也存在一些問題：相關的法律法規(guī)還不完善，產業(yè)結構不夠合理，產業(yè)配套和人才缺失，國際競爭力不夠強[1]等。

2.1 電子商務產業(yè)園區(qū)應以促進地方企業(yè)轉型升級為基礎，結合自身條件謀篇布局

各地電子商務產業(yè)園區(qū)建設從立項到運營，地方政府在土地出讓、稅費減免、市政設施配套、金融支持等方面都給予積極的支持。地方政府之所以重視園區(qū)，主要看重的是通過電子商務促進傳統(tǒng)企業(yè)轉型升級，使地方企業(yè)做到技術快速提升、經營方式轉變升級、增強企業(yè)實力，提高本地企業(yè)在競爭日益激烈的環(huán)境下的生存能力，進而提升地方經濟活力。

隨著電子產業(yè)園區(qū)作用的體現(xiàn)，各地電子產業(yè)園區(qū)如同雨后春筍的態(tài)勢增長，出現(xiàn)了一個城市擁有幾個電子產業(yè)園區(qū)的情況。注重發(fā)揮自身的優(yōu)勢，是園區(qū)長遠發(fā)展所必須考慮的，不同的園區(qū)要結合本地區(qū)的情況和企業(yè)的需求，發(fā)展符合本地區(qū)特色的電子商務產業(yè)，在結合本土企業(yè)的同時，發(fā)揮好地方特色產業(yè)集群的優(yōu)勢，根據(jù)自身條件將園區(qū)發(fā)展目標定位為市級還是區(qū)域總部乃至全國總部，取得行業(yè)領先優(yōu)勢。國內已經有一些電子園區(qū)開始轉型，比如沈陽的電商園區(qū)主要定位于借電子商務促進老工業(yè)基地轉型發(fā)展，江蘇常熟的電子商務園區(qū)主要定位于服裝產業(yè)，浙江慈溪的電子商務園區(qū)定位于小家電行業(yè)等[2]。

國內電子商務產業(yè)園區(qū)目前尚處于交易型電子商務企業(yè)服務為主的階段，很多人對電子商務的認識停留在網上銷售的初級階段，知道的最多的就是淘寶、亞馬遜等交易平臺。網上交易只是電子商務全部功能的一部分，隨著對電子商務的深入認識和推廣，將電子商務應用于融資、信息交流、信用體系、企業(yè)生產管理等方面，為企業(yè)解決資金困難、上下游產業(yè)鏈的對接、與供應商和渠道建立戰(zhàn)略合作伙伴關系提供解決之道。

園區(qū)定位模式也是多樣的，像建立電子社區(qū)商務等不同服務模式也是園區(qū)選擇定位、長久發(fā)展的方式之一。貴陽引進福田國際電子商務產業(yè)園，建立社區(qū)電子商務“π工程”，通過與中國聯(lián)通、阿里巴巴等企業(yè)開展深度合作，推動基于移動互聯(lián)網的社區(qū)服務電子商務，實現(xiàn)電商到社區(qū)終端、教育到社區(qū)家庭、金融到社區(qū)銀行、服務到社區(qū)百姓的模式[3]。

2.2 做好配套工作

電子商務產業(yè)園需要媒體、社交、營銷、軟件、物流倉儲、客服服務等支撐平臺，從服務于企業(yè)外圍來看，涉及軟件研發(fā)、創(chuàng)意設計、品牌策劃、網絡營銷、網絡直銷分銷、國際貿易、現(xiàn)代物流、服務外包、物流配送等商務服務相關領域；從服務于企業(yè)內部來看，涉及生產管理、客戶關系、供應鏈管理等管理應用相關領域。由此可知園區(qū)對電子商務及各配套行業(yè)的人才的需求量巨大，所以園區(qū)首要問題是解決對人才的大量需求與人才儲備不足的矛盾。解決這一問題的首選就是密切和高校、高職合作，尤其是本地學校，鼓勵在校學生到園區(qū)企業(yè)實習，一方面可以為園區(qū)企業(yè)選拔人才，另一方面有利于學生畢業(yè)后到園區(qū)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。

專業(yè)的事由專業(yè)的人來做，電子商務園區(qū)的企業(yè)并不是一定有電子商務管理部門，通過分工細化，園區(qū)內引入專業(yè)系統(tǒng)集成商，每家系統(tǒng)集成商都可以服務多家不同的企業(yè)。特別提一下，要著重引入進出口貿易電商企業(yè)，由于國內企業(yè)缺乏進出口貿易的經驗，缺少既懂外語又懂專業(yè)的人才，許多企業(yè)無論從原材料采購還是產品銷售，仍然局限在中國本土，園區(qū)通過提供國際貿易服務，幫企業(yè)打破國家與區(qū)域之間，各種有形、無形的障礙，促進資金、技術和信息等的交流[1]，為企業(yè)邁向國際市場提供有力支持。

2.3 結合“智慧城鎮(zhèn)”規(guī)劃進行選址，獲得政策、資金、人才等資源的疊加優(yōu)勢

園區(qū)的選址應結合國家倡導的智慧城鎮(zhèn)建設選址，如條件允許盡量選擇交通條件便捷的區(qū)域，如靠近機場、高鐵站或者高速出入口等處于城市1小時經濟圈內的地方。國家提出的“智慧城鎮(zhèn)”是以網絡化、數(shù)字化、生態(tài)化、幸福感為出發(fā)點，為城鎮(zhèn)居民提供可以居住、生產、休閑、工作的便利環(huán)境[4]，“智慧城鎮(zhèn)”需要用現(xiàn)代通訊技術、傳感技術和信息技術來促進和提升城市化建設；從技術角度來說，智慧城鎮(zhèn)是通過先進的物聯(lián)網、全球定位、遙感、虛擬現(xiàn)實、云計算、異源異構數(shù)據(jù)集成等先進技術構造起的[5]。電子商務產業(yè)園區(qū)是以基于互聯(lián)網的商貿活動為出發(fā)點，利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務活動過程中的電子化、數(shù)字化和網絡化，與智慧城鎮(zhèn)有著共通點。如能將智慧城鎮(zhèn)與電子商務產業(yè)園有機結合建設，可以最大發(fā)揮人才使用、資金匹配、土地節(jié)約等方面事半功倍的效用。

2.4 引進相關行業(yè)協(xié)會和數(shù)據(jù)咨詢服務企業(yè)，建立數(shù)據(jù)處理中心

電子商務產業(yè)園應建立高標準的數(shù)據(jù)處理中心，數(shù)據(jù)中心匯集的信息形成服務的平臺，無論對行業(yè)還是地方企業(yè)都具有重要作用。行業(yè)協(xié)會及具有規(guī)模的數(shù)據(jù)咨詢服務企業(yè)具有海量數(shù)據(jù)采集與專業(yè)的分析能力，引進這些組織，設立區(qū)域中心或辦事處，不但可以擴大影響面，還可以對本區(qū)域行業(yè)的發(fā)展帶來益處。這些組織通過入駐可以和地方企業(yè)緊密對接，獲取本地的行業(yè)數(shù)據(jù)更加準確，其專業(yè)的分析結果對企業(yè)的參考價值也越大，對雙方都是有利的。以上海鋼聯(lián)電子商務股份公司為例，該公司是國家商務部頒發(fā)的“商務部電子商務示范企業(yè)”之一，旗下“我的鋼鐵中國價格指數(shù)”已經成為業(yè)內參考的標桿。像這樣的企業(yè)如果能引進，對當?shù)貜氖略撔袠I(yè)的企業(yè)無疑是個利好消息。

2.5 未雨綢繆，提早做好應對市場競爭的準備

中國電子商務的發(fā)展起步晚但發(fā)展卻是位居世界首位，其主要依靠國內巨大的用戶基數(shù)和物流企業(yè)低廉的人工成本支撐。可以預測，未來五年仍然會是電子商務的高速成長期，隨著4G移動網絡的普及和網絡流量費用的降低，電子商務行業(yè)必然仍有廣大擴展空間。但要注意到，任何有利可圖的市場都會吸引投資者的熱情，有實力的新電商企業(yè)的進入勢必要從整體市場分一杯羹；同時面對不斷膨脹的市場需求、越來越精明的客戶群個體趨于理性；中國經濟的轉型、人口紅利的消退、人工成本的上漲等諸多問題會使處于高速成長期的中國電子商務面臨諸多挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)不僅是電商企業(yè)所要面對的，更是電子產業(yè)園區(qū)要積極應對的，園區(qū)要為入駐企業(yè)的發(fā)展提前考慮好應對之策。

差異化是市場營銷理論應對競爭的有效手段之一。廠商在電子商務園區(qū)的帶動下形成廠商電商化，隨著電子商務在人們生活和企業(yè)經營中的無所不在，信息不對稱的情況越來越少。廠商信譽和產品價格等真實信息，能容易準確地獲得。廠商面對產品同質化激烈競爭的市場環(huán)境，差異化服務和過硬的質量才能立足市場，園區(qū)和地方政府應為企業(yè)做好其差異化的配套服務工作，在資金、人力和政策上全力支持。對于園區(qū)發(fā)展也不例外，電子商務產業(yè)園的建設并不需要太多門檻，設想未來的幾年各個城市都會有不同規(guī)模的園區(qū)出現(xiàn)，會對已建成園區(qū)產生沖擊，優(yōu)質電子商務企業(yè)有可能在外部優(yōu)勢的吸引下而選擇離開，園區(qū)必須時刻保持自己的競爭優(yōu)勢以免被后來者搶奪客戶資源。

另外，按照美國經濟學家克里斯·安德森得長尾理論[6]，互聯(lián)網的普及可以讓消費者選擇并定制自己想要的東西；通過網絡，廠商可以以消費者為導向，將消費者融入到產品研發(fā)、產品創(chuàng)新甚至生產的全過程中，定制化生產產品，滿足不同消費者的不同需求，由于定制基于網絡上大量的客戶，形成一定規(guī)模后廠商因生產定制產品的成本上升并不多，這樣既滿足消費者的要求又能使廠商的利潤提高。園區(qū)也可以用這個理論來制訂自己的發(fā)展戰(zhàn)略，了解市場上電商的各種需求，突出園區(qū)優(yōu)于其他園區(qū)所能吸引電商的地方，將自己的優(yōu)勢和特點通過網絡信息的傳播，吸引全國各地有特殊要求的電商來本地加盟也是一個可行之路。

3 結語

就如馬云所說的：“十年之后中國將沒有電子商務，理由是電子商務將徹底地融入到所有企業(yè)的血液當中，成為企業(yè)日常運作的一部分。”作為電子商務發(fā)展的產業(yè)園區(qū)必須做好長遠打算，建立健全電子商務一系列的配套設施與服務體系，在立足促進區(qū)域經濟發(fā)展的同時，做到同質化服務最好，差異化服務有特色，培養(yǎng)并儲備好專業(yè)人才，成為充滿活力基業(yè)長青的園區(qū)，為經濟發(fā)展提供強有勁的動力。

[1] 易芳.電子商務產業(yè)發(fā)展模式研究[D].北京:北京交通大學,2011.

[2] 靈狐科技.中國電商產業(yè)園區(qū)發(fā)展研究報告[EB/OL].http://wenku.baidu.com,2012.

[3] 貴陽高新區(qū)引進福田國際電子商務產業(yè)園[J].硅谷,2013(14).

[4] 張梅燕.智慧城鎮(zhèn)建設的瓶頸與對策[J].開放導報,2013(169).

[5] 百度百科.智慧城鎮(zhèn)[EB/OL].http://baike.baidu.com/.

[6] (美)克里斯·安德森.長尾理論[M].喬江濤,譯.北京:中信出版股份有限公司,2006.