談公共電子閱覽室信息管理系統(tǒng)建設(shè)*

張?jiān)屏?，劉景?/p>

(江西省圖書館，江西 南昌 330046)

公共電子閱覽室是數(shù)字圖書館建設(shè)的重要組成部分，是公共圖書館對外服務(wù)的重要窗口，是現(xiàn)代圖書館面向社會提供文化信息資源服務(wù)的主要陣地。 自2002 年以來，隨著全國文化信息資源共享工程建設(shè)工作的開展， 我國各級公共圖書館電子閱覽室的建設(shè)已經(jīng)步入了快車道。 公共電子閱覽室的建設(shè)和發(fā)展離不開先進(jìn)實(shí)用、職責(zé)分明、安全可控的技術(shù)管理工作和先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)平臺，尤其是公共電子閱覽室信息管理系統(tǒng)。

1 公共電子閱覽室信息管理系統(tǒng)及其作用

信息管理系統(tǒng)也稱為管理信息系統(tǒng)， 由人和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集成， 能提供企業(yè)管理所需信息以支持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和決策的人機(jī)系統(tǒng)。 進(jìn)入21 世紀(jì)的今天，信息是管理上的一項(xiàng)極為重要的資源，管理工作的成敗取決于能否在獲取完備、 準(zhǔn)確信息的基礎(chǔ)上做出有效正確的決策。 所以能否有效的管理信息成為政府、 企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)的首要問題， 管理信息系統(tǒng)在社會的各行各業(yè)得到廣泛的應(yīng)用。

公共電子閱覽室信息管理系統(tǒng)就是面向全國公共電子閱覽室管理需要而建設(shè)的信息系統(tǒng)，是為了規(guī)范公共電子閱覽室用戶上機(jī)行為、 管理和監(jiān)控公共電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)信息、 掌握公共電子閱覽室運(yùn)行服務(wù)狀況， 采用信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)各級業(yè)務(wù)需求的信息化管理系統(tǒng)。 文化部全國文化信息資源建設(shè)中心提出的公共電子閱覽室管理信息系統(tǒng)由五部分架構(gòu)：國家中心管理信息系統(tǒng)、省級分中心管理信息系統(tǒng)、 地市級支中心管理信息系統(tǒng)、 縣級支中心管理信息系統(tǒng)、 終端管理信息系統(tǒng)。

公共電子閱覽室信息管理系統(tǒng)是整個公共電子閱覽室技術(shù)平臺的一個極其重要的組成部分。公共電子閱覽室的服務(wù)功能是否完備， 取決于是否有一個強(qiáng)大的后臺給予支撐， 這種支撐包括了內(nèi)容提供、信息安全管理、運(yùn)行信息管理、技術(shù)平臺支撐、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等幾個方面。 首先，信息安全的保障。 通過信息安全管理平臺，對上機(jī)用戶進(jìn)行實(shí)名登記，限制上機(jī)時長，通過技術(shù)手段保障公共電子閱覽室內(nèi)容服務(wù)的健康、文明，杜絕反動、淫穢、暴力等不良信息的侵入和傳播， 確保公共電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)信息安全。 一是用戶的管理，包括登記管理、時長限制；二是資源的導(dǎo)航，包括互聯(lián)網(wǎng)（網(wǎng)站、 應(yīng)用系統(tǒng)、 益智小游戲、 經(jīng)認(rèn)證的游戲等）、VPN 網(wǎng)和本地局域網(wǎng)（音視頻資源、電子書刊、互動學(xué)習(xí)系統(tǒng)等）；三是網(wǎng)絡(luò)信息的服務(wù)，包括網(wǎng)站、即時通訊、電子郵件、文檔編輯；四是網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境的提供，包括有線接入、無線接入；設(shè)備、系統(tǒng)，包括網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)；五是防非法訪問，包括防不良信息進(jìn)入；六是防病毒。 其次，要規(guī)范運(yùn)行信息管理，也就是要對閱覽室基本信息，包括設(shè)備、人員等信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，做好訪問記錄、使用統(tǒng)計工作。 第三，公共電子閱覽室管理信息系統(tǒng)還是各級中心溝通內(nèi)外的聯(lián)系和步調(diào)一致地協(xié)同工作的基礎(chǔ)。 國家級中心跟省級中心的聯(lián)系，省級中心和分中心、 各中心之間的聯(lián)系都依賴于通過信息互相溝通， 使整個公共電子閱覽室能夠系統(tǒng)協(xié)調(diào)地開展。

2 公共電子閱覽室信息管理系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)、 思路和設(shè)想

2.1 信息管理系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

公共電子閱覽室信息管理系統(tǒng)的建設(shè)， 最終要實(shí)現(xiàn)能夠規(guī)范公共電子閱覽室用戶上機(jī)行為，全面管理和監(jiān)督公共電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)信息， 適時掌握公共電子閱覽室運(yùn)行服務(wù)狀況等目的。

2.2 信息管理系統(tǒng)建設(shè)思路

要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，分級建設(shè)。 在國家級電子閱覽室，要進(jìn)行中央本級的平臺建設(shè)， 要具備支持省級平臺的基礎(chǔ)功能；在省級電子閱覽室，要在進(jìn)行本省級平臺建設(shè)的同時，做到與國家級平臺的對接；在本省區(qū)域內(nèi)各級電子閱覽室建設(shè)時， 可根據(jù)總體規(guī)范建設(shè)本級系統(tǒng)，并與省級平臺對接；不具備條件的基層電子閱覽室，統(tǒng)一由省級平臺實(shí)施實(shí)現(xiàn)。本省的終端系統(tǒng)（管理端和終端），原則上由負(fù)責(zé)建設(shè)管理系統(tǒng)的省級電子閱覽室統(tǒng)一開發(fā)， 并與上級管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對接。

2.3 信息管理系統(tǒng)功能設(shè)想

依據(jù)公共圖書館的電子閱覽室日常業(yè)務(wù)需求及實(shí)際技術(shù)維護(hù)能力，國家和省級、市級、縣級等各級公共電子閱覽室信息管理系統(tǒng)應(yīng)該具備以下功能：

首先， 作為國家和省級公共電子閱覽室管理系統(tǒng)應(yīng)該具備基本信息管理功能， 包括各級公共電子閱覽室信息等；黑白名單管理功能，包括網(wǎng)站名單管理、游戲名單管理、過濾詞管理、更新同步等；運(yùn)行管理功能，包括在線狀態(tài)、在線抽查等；查詢統(tǒng)計功能，包括基本信息統(tǒng)計、網(wǎng)站訪問統(tǒng)計、游戲運(yùn)行統(tǒng)計、服務(wù)情況統(tǒng)計、明細(xì)查詢等；數(shù)據(jù)交換功能等。

其次， 作為其它級別的公共電子閱覽室應(yīng)該同時具備管理端管理和終端管理功能。 管理端軟件功能包括基本信息管理、上機(jī)用戶信息管理、黑白名單管理、運(yùn)行管理、查詢統(tǒng)計、數(shù)據(jù)交換、限時上機(jī)設(shè)置等； 終端軟件功能包括上機(jī)用戶登錄和退出、統(tǒng)一綜合瀏覽、行為管理、日志記錄、遠(yuǎn)程控制執(zhí)行、限時上機(jī)控制等。

在功能設(shè)置中，特別需要注意和規(guī)范的是：

第一，黑白名單管理。 網(wǎng)站、游戲中的黑白名單和過濾詞由國家級公共電子閱覽室設(shè)置， 省級可添加， 但不可在白名單中添加國家級電子閱覽室已設(shè)置進(jìn)黑名單的內(nèi)容，市、縣級公共電子閱覽室無權(quán)修改白名單、黑名單和過濾詞。

第二，數(shù)據(jù)交換。 由省級電子閱覽室將基本信息數(shù)據(jù)實(shí)時增量上傳國家級電子閱覽室； 由國家級電子閱覽室將黑白名單變更后實(shí)時增量下發(fā)省級更新， 省級電子閱覽室將黑白名單擴(kuò)展后實(shí)時增量上傳國家級電子閱覽室備案； 國家級電子閱覽室發(fā)出查詢和控制指令， 省級電子閱覽室將運(yùn)行數(shù)據(jù)實(shí)時上傳國家級電子閱覽室； 省級電子閱覽室按天將網(wǎng)站訪問、游戲運(yùn)行、服務(wù)情況數(shù)據(jù)上傳國家級電子閱覽室； 省級分中心按月將終端日志記錄上傳國家級電子閱覽室。

第三，在線抽查。 可對任意公共電子閱覽室在線終端發(fā)出重啟、關(guān)機(jī)、截屏指令，并接收指令執(zhí)行結(jié)果。

第四，限時上機(jī)。 由公共電子閱覽室管理端設(shè)置， 可規(guī)定公共電子閱覽室終端的上級用戶登錄使用的最長時長。 特殊情況也可以給各別用戶指定上機(jī)時長。

3 江西省公共電子閱覽室信息管理系統(tǒng)建設(shè)的思考

2011 年以來，按照文化部提出的戰(zhàn)略要求，江西省各級圖書館結(jié)合實(shí)際， 都加快了公共電子閱覽室的建設(shè)步伐。 在建設(shè)中，如何以技術(shù)為抓手，促進(jìn)公共電子閱覽室技術(shù)工作和信息管理系統(tǒng)的操作簡單化、內(nèi)容有效化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、信息安全化、管理精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)對各級公共電子閱覽室切實(shí)高效的管理，提升基層公共文化長效服務(wù)能力，讓公眾文化資源和公眾文化需求的有效對接， 筆者不揣淺陋，提出幾點(diǎn)思考。

3.1 提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

要充分認(rèn)識加強(qiáng)電子閱覽室信息化建設(shè)的重要意義， 高度重視公共電子閱覽室信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。 要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，由“一把手”或“分館領(lǐng)導(dǎo)”牽頭負(fù)責(zé)，及時協(xié)調(diào)建設(shè)過程碰到的各種情況，并結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，認(rèn)真制訂本地區(qū)實(shí)施方案，科學(xué)規(guī)劃實(shí)施進(jìn)度，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障，確保公共電子閱覽室信息化建設(shè)的順利實(shí)施。

3.2 統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

市縣級支中心公共電子閱覽室及其終端信息管理系統(tǒng)建設(shè)， 是省級中心公共電子閱覽室信息管理系統(tǒng)平臺軟件及資源導(dǎo)航管理平臺建設(shè)的補(bǔ)充，其建設(shè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)必須參照《公共電子閱覽室管理信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，要求與省級分中心公共電子閱覽室管理信息系統(tǒng)平臺完成無縫對接，能夠?qū)崿F(xiàn)省級分中心服務(wù)器端和各市、縣級支中心服務(wù)器及其終端信息管理系統(tǒng)的實(shí)時通訊，并能對其監(jiān)控和查詢。

3.3 分布實(shí)施，有序推進(jìn)

首先， 對試點(diǎn)運(yùn)作起來的公共電子閱覽室信息管理系統(tǒng)完善技術(shù)平臺規(guī)范， 建立相應(yīng)的規(guī)章管理制度，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)運(yùn)行過程中的問題，積累經(jīng)驗(yàn)。 其次， 在全面總結(jié)試點(diǎn)建設(shè)工作的情況下，逐步推進(jìn)公共電子閱覽室信息管理系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)終端的用戶信息采集和資源導(dǎo)航工作。 最后，全面實(shí)施階段。 對所有滿足硬件設(shè)施條件的公共圖書館電子閱覽室安裝公共電子閱覽室信息管理系統(tǒng)， 初步形成覆蓋到基層圖書館的公共電子閱覽室信息管理網(wǎng)絡(luò)。

3.4 健全培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

建立健全業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制， 加強(qiáng)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)是江西省公共電子閱覽室信息管理系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵所在。 省級中心必須努力打造出一支熟悉和掌握計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識，能夠熟練應(yīng)用公共電子閱覽室信息管理系統(tǒng)平臺的基層專業(yè)人才隊(duì)伍。為確保業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作落到實(shí)處， 省級中心要摸查縣級圖書館人才狀況， 有針對性地采取多種形式開展培訓(xùn)工作。 同時，將培訓(xùn)考核情況列入年度績效考核指標(biāo)。

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[2] 王崗,劉勁.關(guān)于公共圖書館電子閱覽室的思考[J].圖書館雜志,2009(3):50-51.

[3] 張華寶.我國圖書館電子閱覽室建設(shè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢研究[J].圖書館建設(shè),2009(6):52-54.

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