基于耗散結構理論的圖書館知識資本價值轉化與協同演進?

黃 華 周 媛 肖可以

(1，2．湖南科技大學 湖南湘潭 411201;3．湘潭大學 湖南湘潭 411105)

1 圖書館知識資本

20世紀末，人類社會經歷著從工業經濟向知識經濟和網絡經濟的轉變。作為一種經濟形態，知識經濟最明顯的特征是以人為載體的知識資源作為最重要的生產要素來進行配置、生產與使用。經濟學者張曉峰在《智力資本與戰略性重構》一書總結到:“企業價值來源核心在于知識資本，資源配置依據知識資本，提升組織智商高于一切目標〔1〕”。

筆者綜合圖書館專家對知識資本的理論敘述將圖書館知識資本界定為:為實現圖書館目標服務，被圖書館所擁有、能給圖書館帶來現實價值和潛在價值知識要素的總和，包括(1)人力資本:指圖書館員工的個人能力、知識、經驗、技巧等，是個人所受教育、經驗、對工作和生活的態度以及創新能力的綜合體，是以知識為載體進行價值增值的人?！?〕(2)結構資本:是使圖書館得以運行的組織結構、制度規范、信息技術系統、工作方式等員工回家后仍能留在圖書館內的資本。結構資本沉淀在組織內部，為圖書館提供鼓勵人力資本進行創造和利用其知識的環境，是人力資本具體化、權力化及支持性的基礎結構?！?〕(3)類知識產權資本:主要包括專利權、著作權、網絡經營權、書目數據庫、全文數據庫、網絡中心軟件、計算機自動化控制系統軟件、電子版權、學科建設資源配置、新的工作流程和信息加工手段、新的發展計劃與藏書策略等?！?〕(4)用戶資本:指所有與用戶有關的能為圖書館價值實現提供幫助和支持的因素之和，是以用戶滿意、用戶忠誠等形態蘊涵于用戶關系中的價值存在，用戶資本是圖書館使用價值實現和價值轉化的具體體現。〔5〕

2 圖書館知識資本系統價值轉化

2．1 圖書館知識資本系統特征

圖書館知識資本的各構成要素之間存在著密切的邏輯關系，具備明顯的層次性、價值實現的互相制約性和相互依存性等特征。圖書館知識資本系統不僅是一個非線性系統，它還是一個鄰域系統。鄰域系統是指將原屬于系統環境的、與原系統聯系最緊密的第一外環境因素納入原系統而形成的新系統。從鄰域系統內部結構看，主元素對鄰元素的支配和控制作用有限，且兩者在利益和目標上并不一定完全一致，可能存在差異甚至沖突〔6〕，這是鄰域系統最典型的特征。

在圖書館知識資本中，以人力資本為核心的主元素具有一定程度的內生性和可控性。用戶資本是與人力資本聯系最緊密的第一外環境因素，并能反作用于人力資本，作為圖書館知識資本鄰域系統的鄰元素，用戶資本具有一定程度的外生性、不可控性以及與主元素利益目標的不一致性。圖書館為滿足用戶的需求，其服務理念和項目必須朝著有利于用戶的目的，提高用戶對圖書館的忠誠度和信任度，使圖書館真正成為用戶感知知識、吸納知識、運用知識、創造知識的基地，這就要求圖書館的管理策略要兼顧各方利益，促生互動效應，達到圖書館與用戶之間雙贏或多贏的效果，使圖書館知識資本的價值和使用價值不斷向用戶轉化。

2．2 圖書館知識資本系統結構

圖書館的人力資本、結構資本、類知識產權資本和用戶資本之間形成相互依存的有機網絡，知識是這個網絡的“血脈”，并在網絡中流動、轉化，這一耦合而成的網絡，既是價值創造的網絡，又是靠價值實現網絡?！?〕知識資本每個要素本身也形成了網狀結構，比如:圖書館的人力資本本身就是圖書館價值網絡中的重要組成部分，每一個知識型成員都是圖書館價值網絡中的一個重要信息節點，圖書館潛在的、隱含的知識價值經人力資本的投入、激勵、組合，對信息資源、文獻資源進行搜集、整理、存儲、傳遞、轉移，轉化為圖書館的編碼知識;由人力資本促成的人力資源服務力、創造力、管理力，不僅具有價值和使用價值，而且具有可持續增值能力。

由圖書館的組織結構、制度規范與圖書館文化等構成的結構資本，一方面作為人力資本的衍生物，人力資本可以對結構資本進行適時的更新和改造;另一方面，結構資本又獨立于人力資本，并成為知識資本實現價值增值的重要途徑。

圖書館類知識產權資本的價值和使用價值，是圍繞用戶服務系統的運轉進行的資本投入，與用戶受益面或接受服務的方式直接相關，最能體現圖書館知識轉移的力度。類知識產權資本是結構資本作用下人力資本轉化的重要成果之一，其存量和水平一方面影響圖書館人力資本水平的提高，另一方面直接影響服務質量的水準而對用戶資本產生影響。

用戶資本是圖書館知識資本系統要素中的鄰元素，是知識資本轉化為使用價值的前提條件，在知識資本運營中起著催化和導向作用。圖書館價值的實現在為用戶提供服務的過程中完成，沒有用戶的參與和利用，知識資本的價值轉化將無法實現;不能滿足用戶需求，圖書館知識資本系統其它要素的運營將失去目標和意義。

2．3 圖書館知識資本系統的價值轉化

圖書館知識資本向使用價值形態的轉化是圖書館知識資本運行的終極目標〔8〕，知識資本使用價值的轉化始于人力資本，人力資本向用戶資本的轉化是通過圖書館人力資本參與的服務、咨詢、合作、交流等活動，擴大用戶群體的規模，提高用戶質量，加強用戶關系來實現的;人力資本在結構資本的作用下，通過個體獨創或團隊合作，通過一系列技術創新轉化成類知識產權資本;類知識產權資本的一部分如專利、專有技術等或直接轉讓，或通過人力資本的能動作用，將類知識產權資本物化于服務中，向用戶資本進行價值轉化，用戶資本再將吸取的使用價值反作用于人力資本，圖書館知識資本系統由此循環往復，形成新一輪知識資本積累，維持知識創新體系的不斷更新，完成知識資本系統的價值轉化。

知識資本從知識形態向使用形態的轉化是通過系統各要素相互協調、配合與支持實現的，其中人力資本是知識資本績效實現的重要因素，在知識資本創造價值的過程中起主導作用;結構資本是知識資本績效實現的基礎平臺，為人力資本的最佳利用創造條件，并與人力資本共同合作創造組織價值;類知識產權資本在知識資本的運營中起催化作用，是圖書館獲得競爭優勢的關鍵;用戶資本是圖書館實現使用價值、轉化為生產力并創造財富和成果的重要途徑。

圖書館知識資本各要素之間互相依存、密不可分，使知識在個體、群體、組織之間流動和轉化，從而縮小知識差距、實現知識共享、消弭信息鴻溝、促進知識增值、創造用戶資本價值，產生社會效益，形成知識服務體系。圖書館知識資本的實質是物質流與知識流相互耦合、交互作用的過程。

3 圖書館知識資本系統價值轉化中的協同演進

圖書館知識資本系統的價值轉化是否順暢，與系統狀態密切相關。當系統處于均衡的穩態時，轉化一般會比較順暢，而系統處于非穩態時，轉化過程必然受到影響甚至中斷。圖書館知識資本向使用價值的轉化循環是一種有序均衡狀態，但圖書館知識資本系統的這種均衡態并不能永遠維持，任何系統都有演化的趨勢。普里高津的耗散結構理論認為:遠離平衡態的開放系統，通過不斷地與外界交換物質、信息和能量，系統從原來的無序狀態演化為一種有序狀態，從低級有序狀態向高級有序狀態演化，一旦系統的某個參量的變化達到某一個特定的閥值時，系統就可能出現突變或非平衡相變〔9〕，即系統從一種平衡狀態向另一種平衡狀態協同、轉化、演進。

3．1 基于耗散結構理論的圖書館知識資本特性

根據耗散結構理論，一個系統要形成耗散結構需滿足4個基本條件:開放系統、遠離平衡態、非線性相互作用、漲落。這些條件對于圖書館知識資本系統同樣適用。

3．1．1 開放系統

熵是描述復雜系統混亂、無序程度的一個概念〔10〕，系統越“混亂”，熵值越大;系統越“有序”，熵值越小。根據熵增原理，在封閉系統中，能量和物質只能從較高狀態向較低狀態進行不可逆的轉化，系統自身產生的正熵值逐漸增大，系統從有序向無序轉變。而在開放系統中，系統會與外界進行物質、能量的交換從而導致外界的負熵流入，由于總熵值由正熵和負熵代數相加而得，這些負熵會抵消正熵從而使總熵值減小，系統有序程度增加，在一定條件下就形成耗散結構。

圖書館如果很少與外界交流學習，知識更新速度就會緩慢，同質性知識越來越多，系統的總熵值升高，混亂程度勢必增加。因此圖書館要改變守舊封閉模式，努力營造一種開放的環境，鼓勵各系統間進行無障礙的學習和交流，面對讀者走向社會，使圖書館管理內容與時代發展，與讀者需求同步;對引進的技術、設備、高層次專業技術人員等進行合理的資源配置，實現集成創新，使圖書館的各項工作更加有序;應向國內外借鑒先進科學的管理理念和方法，不斷創新、探索、升華，切實提高圖書館管理水平。

3．1．2 遠離平衡態

遠離平衡態是相對于平衡態和近平衡態而言的，是指系統內可測的物理性質極不均勻的狀態，此時系統開放度很大，且內部的線性關系被破壞，要素的流動和變化非常頻繁，系統有可能進化、發展為耗散結構。普利高津認為“非平衡是有序之源”，圖書館經過長期的發展，組織結構、工作流程、部門關系已基本趨于穩定，圖書館內部會出現類似“平衡態”的狀況，圖書館有必要采取重組組織結構、統籌全方位利益、鼓勵創新和變革等方式來打破這種“平衡態”，善于分析、科學管理，使其遠離平衡態，為知識資本系統朝著耗散結構演化提供條件?！?1〕

3．1．3 非線性相互作用

耗散結構理論認為系統內部存在簡單的線性相互作用和復雜的非線性相互作用，兩者對于系統演化的作用不同。在線性相互作用下，系統的宏觀特性僅僅是其每個要素特性的簡單疊加，不會引起系統新質的產生;而非線性相互作用是多種作用相互制約、耦合而成的整體效應，能夠引起系統新質的產生。

圖書館知識資本系統作為一個特定復雜的非線性系統，在知識資本的四個構成要素中，結構資本和類知識產權資本與其它要素的合作可理解為與其它要素的相互匹配;就系統功能的發揮需要圖書館知識資本各要素協作而言，其本質可理解為要素間的匹配程度，比如，圖書館人力資本向類知識產權資本轉化時，若沒有結構資本的配合，人力資本的價值轉化必將受到影響，進而影響到整個系統功能的發揮。

3．1．4 漲落

漲落是指系統由于受到擾動而對現有狀態的偏離，當系統處于平衡態或近平衡態時，漲落不會發生作用;當系統處于遠離平衡態時，一個微小的漲落即可通過非線性作用被放大，從而引起系統劇烈變化，形成新的有序結構。此處的“漲落”類似于“誘因”〔12〕，如果該“誘因”有利于知識資本系統演化為耗散結構，則可人為地進行保持和強化;反之，則應盡快地將其消除和弱化，因此必須利用各種因素為漲落的出現創造有利條件，改進完善舊的組織結構或形成新的組織結構，使組織結構逐漸適應整體發展。

人力資本和用戶資本都具有能動作用，圖書館知識資本系統因而具有極強的動態。〔13〕圖書館知識資本通過漲落而發生系統演進的主導因素是圖書館知識資本的內生性因素，人力資本是推動系統演進的重要因素之一，用戶資本的目標導向使人力資本、結構資本和類知識產權資本的價值轉化有了明確的方向。圖書館源源不斷地獲取外部知識，系統內部的平衡態被打破以及建立起來的個人、團隊、組織間的非線性關系，使系統中的微小漲落在一定條件下被放大，當其變化程度越過閥值時，圖書館知識資本系統就形成穩定有序的耗散結構，從而產生新的知識體系。

3．2 圖書館知識資本價值轉化的協同演進

知識資本系統作為一個復雜的、非線性的鄰域系統，在演化中遵循系統的一般規律，如當用戶需求偏好發生變化、轉移等導致用戶資本變動時，圖書館為滿足用戶需求可能考慮推出更能滿足用戶需求的新業務、改變服務的組織方式等，這些變動必然促使圖書館的人力資本、結構資本和類知識產權資本的結構出現相應的變動。上述變動過程就是圖書館知識資本系統演進、躍升，從一種穩態向另一種穩態過渡的過程，這些過程完成后，系統又重新進入新的更高層次的均衡狀態。系統的新結構取代舊結構、圖書館用戶服務從單一領域向多元化發展等都是圖書館知識資本系統演進的具體體現，并因此促使圖書館人力資本、結構資本、類知識產權資本的不斷創新、改進、升華，以不斷滿足圖書館用戶資本更高、更新、更迫切的需求，使圖書館知識資本系統達到新的均衡點的平衡。

系統演進主要取決于系統的各構成要素間相互耦合、互相關聯的協同作用?！?4〕通過建立協同工作環境，實施協同管理，改善用戶信息交流方式，實現信息資源共享，提高服務質量和效率，解決用戶需要解決的問題。如果要從一個不平衡不協調的狀態轉化到另一種協調平衡的狀態，就需要一些力量來使系統發生轉變，如果產生正方向的合力就可以將系統推向一個平衡點，達到協同狀態，使系統出現質的變化。

由此可知，協同作用寓于圖書館知識資本系統之中，時刻伴隨著圖書館知識資本系統的價值轉化，構成了該系統演進的動力機制。圖書館知識資本的價值轉化是在系統不斷演進中實現的，圖書館在耗散結構原理的漲落協同中不斷創新、躍進、探索、進取、追求、協調穩定發展!

1．張曉峰．智力資本與戰略性重構．北京:中國經濟出版社，2006:11－15

2．徐笑君．智力資本管理創造組織新財富．北京:華夏出版社，2004:3－8

3．朱乃肖．智力資本與管理創新．北京:中國科學技術出版社，2009:17－30

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5．黃華．試論圖書館無形資產的開發與利用．江西圖書館學刊，2009(1):36－38

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7．馮天學，田金信．知識資本的概念、結構與特征分析．哈爾濱工業大學學報(社科版)，2006，8:82－86

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10．張寧．熵概念研究．北京聯合大學學報(自然科學版)，2007(3):1－3

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12．趙云．基于耗散結構理論的知識整合研究及效果評價．機械制造，2011(1):80－82

13．姜文，汪應洛．基于耗散結構理論的知識創新研究．科技進步與對策，2006(8)

14．李榮元．協同學與圖書情報系統演進之管見．圖書情報工作，1996(1):33－36