國有企業離退休職工服務管理工作探討

王淑梅

（大慶師范學院離退休職工管理中心，黑龍江 大慶 163712）

國有企業是中央政府投資或參與控制的企業，也包括地方政府投資參與控制的企業。在國有企業工作的職工，并按照國家和當地政府相關政策辦理離休和退休手續的職工為國有企業離退休職工。國有企業離退休服務管理工作是組織工作的一部分，政策性強，涉及面廣，在新形勢下如何做好，值得探討。

職工人數多，服務管理人員少，服務水平不高；職工年齡大，居住分散，服務不能全覆蓋；職工訴求多，要求高，配套服務設施難以滿足需要。這是國有企業離退休職工及服務管理工作基本現狀。我們必須以黨的十八大精神為指導認真做好國有企業離退休職工服務管理工作。

一、統一全員思想，增強離退休服務工作人員的責任感使命感

深入學習貫徹黨的十八大精神，是全黨的首要政治任務，也是國有企業離退休工作部門的首要政治任務。黨的十八大報告把老干部工作納入黨和國家事業發展總體部署，提出了“全面做好離退休干部工作”的要求。習近平總書記指出：“黨的十八大精神，說一千道一萬，歸結為一點，就是堅持和發展中國特色社會主義”。歷史不能割斷，過去不能忘記，我們堅持和發展中國特色社會主義，就必須尊重老干部，尊重黨的光榮歷史；學習老干部，學習黨的優良傳統；愛護老干部，愛護黨和國家的寶貴財富。國有企業離退休職工為企業的發展傾注了全部的心血，為企業的改革創新作出了巨大貢獻。有計劃、分層次地宣傳貫徹黨的十八大精神，引導和激勵廣大離退休工作者認清面臨的形勢，更新服務觀念，創新服務方法，改進服務作風，提升服務質量。根據離退休職工身心特點，采取集中輔導、召開座談會、形勢報告會和上黨課等形式，利用報刊、電視、互聯網等媒體，采取個人自學和上門送學等辦法，引導離退休職工深刻理解和把握黨的十八大精神。充分發揮國有企業離退休職工的獨特優勢和作用，汲取他們的經驗和智慧，聽取他們的建言獻策，取得他們的支持和幫助，為推動國有企業的產業結構調整凝聚起最廣泛的力量。

二、落實離退休職工各項待遇，維護離退休職工切身利益

要緊緊圍繞政治上尊重、思想上關心、生活上照顧、精神上關懷離退休職工，以滿腔熱情、深厚感情和創新精神為離退休職工辦實事、做好事、解難事。落實國有企業離退休職工政治待遇，使他們能夠按規定看文件、聽報告，參加重要會議、重大活動，及時聽到黨的聲音，了解黨的路線方針政策和國際國內形勢。適時向他們通報企業和單位重要情況，組織他們就近就地參觀改革發展的新成就，在重大部署、重要問題上虛心聽取他們的意見建議。加強國有企業離退休職工思想政治建設和黨支部建設。引導廣大離退休職工深刻理解黨的基本理論、基本路線、基本綱領、基本經驗、基本要求，始終保持對共產主義、中國特色社會主義的虔誠而執著、至信而深厚，始終在思想上行動上與習近平同志為總書記的黨中央保持高度一致。根據居住情況，按照有利于服務管理、有利于參加組織活動、有利于發揮作用的原則，創新組織設置；堅持就近便利、靈活多樣、注重實效，創新活動方式，使離退休職工黨組織更好地發揮組織、凝聚老同志的戰斗堡壘作用。堅持重要節日走訪慰問、住院看望、喪事幫辦和困難幫扶等工作，切實把企業的關懷送到他們的心坎上，提高“兩費”保障水平。與社區溝通協作，利用社區資源，為離退休職工提供更多特色化、親情化的服務，方便離退休職工生活。通過上門服務、電話咨詢、走訪慰問等貼近離退休職工的方式，與他們進行思想溝通和感情交流，及時化解影響他們思想和心理健康的情緒和因素。對身患重病、生活困難、年高體弱、“空巢”獨居、易地安置的離退休職工，積極主動、千方百計進行照顧幫扶，排憂解難，幫助他們解決實際問題。創新服務方式，積極探索新形勢下離退休服務管理的有效措施，讓離退休職工幸福滿意。加強活動陣地建設，豐富離退休職工精神文化生活。針對離退休職工人數逐年增多、需求相應增加的情況，積極爭取本企業領導和有關方面支持，有計劃地新建、改造離退休職工活動中心和老年大學，增加活動空間和教學面積，根據老同志的愿望和需求，增加活動項目和教學內容，提高活動組織水平和教學服務水平。堅持政治性、思想性、娛樂性和廣泛性有機結合，從企業實際出發，根據離退休職工身體狀況、興趣愛好，充分發揮離退休團體協會的作用，積極開展豐富多彩、健康向上的文體活動，不斷拓展離退休職工活動空間。

三、加強離退休服務管理部門自身建設，培養高素質專業離退休工作隊伍

黨的十八大為國有企業離退休職工工作提供了新契機，提出了新要求，賦予了新任務。做好離退休職工工作，需要深厚的感情基礎，也需要很高的政治業務素質。采取外請專家講座、機關干部輪流授課、自學等形式，加強離退休工作者的內訓。舉辦政治理論、政策法規、網絡辦公、老年知識等培訓班，增強培訓的針對性和實效性。著力提高政治素質，熟悉黨90多年感天動地的奮斗歷程、熟悉黨團結帶領人民取得的來之不易的輝煌成就，發自內心地崇敬老同志、關心老同志。著力提高理論水平，熟知中國特色社會主義道路、理論體系、制度的基本內涵及其關系，熟知經濟社會發展基本情況，與老同志更好地交流溝通，形成共識、增進感情。著力提高業務能力，注重學習老干部工作政策法規，注重學習哲學、歷史、法律、醫療保健、社會管理、心理學等方面知識，并很好地學以致用，使服務更貼近需要、貼近心窩。離退休工作政治性、政策性、思想性很強，是很嚴謹很復雜細致的工作，不能拖、不能錯、不能粗、不能誤，來不得半點馬虎。要嚴要求、明紀律、抓作風，規范離退休工作者職業道德操守和日常行為養成，倡導急離退休職工所急，思離退休職工所需，用心用情，心到情到，全心全意為離退休職工服務。在機構建設、人員配備、經費保障等方面保證承擔任務的需要。充分調動離退休工作者的積極性、主動性、創造性，建設學習型、創新型、和諧型工作隊伍。

[1]趙樂際.在全國老干部局長會議上的講話[Z].人民網，2013-01-12.

[2]沈躍躍.在全國老干部局長會議上的講話[Z].人民網，2013-01-12.