E-learning在企業培訓中的應用研究

袁 心

（棗莊學院 心理與教育科學學院，山東 棗莊277160）

一、E-learning的概述

（一）E-learning的含義

關于E-learning一詞，有多種定義解釋，如：“數字化學習”、“在線學習”、“電子化學習”等。不同的定義代表著各自不同的觀點。但究其本質來說，都是構建數字化資源，基于互聯網平臺，學習者通過PC或智能手機設備等連接Internet，然后隨時隨地進行學習的一種全新的學習方式。

（二）E-learning的特點

E-learning不是一種技術，而是當前教育信息化時代支持下的全新的學習形式，它的出現是社會學習觀念和知識傳播的一場革命。與傳統的學習形式相比較，E-Learning學習方式獨特特征表現在：（1）網絡化。E-learning一定是基于互聯網，并且遵循標準統一的網絡技術和網絡瀏覽器，形成一個全球相互連通的知識信息管理平臺。（2）便捷化。由于互聯網的網際互聯性，使得E-learning同時繼承了互聯網的優點，使學習者能及時獲取、存儲、運用教學資源和信息。（3）個性化。E-learning的學習理念使得個別化學習成為現實，借助E-learning平臺，學習者可不受時間和空間的限制，進行自由學習，并且根據個人的知識背景和學習風格，合理安排學習進度，選擇學習內容。（4）可跟蹤化。E-Learning學習平臺可以對學習者的整個學習過程進行全程跟蹤記錄，即學習者在平臺上的所有學習活動路徑都可被記錄下來，學習結束后，可以據此評估學習者的學習效果和分析學習需求。（5）協作化。在學習過程中，小組學習者之間可以根據特定的學習目的組成學習共同體，討論、分享、交流各種學習資源，調動學習者的積極性，充分發揮學習者的主動性，共同完成學習任務。

二、國內外關于E-learning在企業培訓中應用的現狀分析及其發展趨勢

（一）E-learning在我國企業培訓中的發展現狀

E-learning一詞引入我國已經十二年左右的時間了，但關于E-learning在企業培訓中的研究，國內的研究文獻還是比較少。關于E-learning在我國企業的應用還不夠成熟，其發展還需要走較長的路。所以在整個E-learning培訓運用中企業還只是處于比較膚淺的探索階段，下面是列出的一些存在的問題：（1）中國目前運用E-learning項目的企業，絕大多數還只是局限于石油、移動、電信、銀行、IT企業等少數大企業，并未真正實現各行各業的普及。對于一些中小企業來說，更是不可企及。（2）企業運用E-learning培訓的意識還不夠敏感和強烈，導致了對E-learning的輕視態度。這些企業僅僅把E-learning作為一個面子工程，從而造成網絡培訓流于形式。（3）缺乏E-learning培訓的項目經驗，以E-learning為基礎的網絡學習型組織的觀念雖然被企業管理者所接受，但具體實施的過程不盡如人意。（4）大多數企業都沒有良好的監督激勵體制來鼓勵和調動企業員工的積極性去使用E-learning這種全新的學習方式。

總之，在我國，企業運用E-learning更多的是將其視為代替或部分代替傳統的面授培訓的一種信息化手段。我國當前在企業E-learning培訓市場中，簡單的內容培訓占約60%～80%左右的市場份額，而真正起到教學平臺作用的則只占20%～40%左右的市場份額。

（二）E-learning在國外企業培訓中的現狀

在美國，E-learning已經進入發展成熟階段。美國在企業培訓方面每年都投入大量的精力、財力，因此其E-learning的培訓理念、應用方式一直處于世界領先水平。如今，在全美超過500人的企業中，有90%都開始采用E-learning平臺進行企業內部的培訓。

國外企業應用E-learning培訓的現狀可以概括為以下幾個方面：

（1）經費方面。美國企業用于培訓的經費支出呈逐年上升的趨勢。其中企業及政府為培訓支出增加最多的行業。（2）E-learning企業走入合并階段。美國進行E-learning的企業由于品牌眾多，一些大點的企業為爭取市場占有率及品牌知名度逐步邁入合并階段。（3）管理體制方面。管理者由原來的人力資源部門獨立承擔變為多部門多人員參與，由企業外部、內部人員分工協作共同實施培訓。并且成立很多權威的資格認證機構，對學習者的學習結果給予認證。（4）模式方面。混合式學習成為大多數企業培訓項目的主要方式，即E-learning和傳統面授培訓相結合的混合模式。這種混合式學習方式將成為今后培訓發展的主要趨勢。

（三）國內外企業運用E-learning培訓的現狀對比分析

綜上所述，國內外在使用E-learning的出發點和目的都是不一樣的。國外企業在使用E-Learning培訓時，關注更多的是如何解決企業中員工的“學習”問題；而在國內，大多數企業應用E-Learning主要是解決企業員工的“培訓”問題，是將ELearning視作一種工具、手段，僅僅是替代傳統培訓的一種有效方式。國內外對于E-learning的使用差異主要還是由于國家之間的文化、環境、習俗、經濟等多方面因素造成的。我國企業在應用E-learning培訓方面和國外還差很多，前面還要走很長一段路。

三、E-learning應用于企業培訓的優勢及存在的問題

（一）E-learning運用于企業培訓中的優勢

（1）減少企業培訓成本。相對于傳統的企業面授的單一的培訓方式，E-learning培訓則是完全基于因特網的全新學習形式，學習者只需要一臺電腦或智能移動設備，連接互聯網，就可以隨時隨地進行學習。此種方式減少了企業的差旅成本，節省了企業培訓的時間，免除了租借培訓場地、邀請外部培訓師的費用，是企業進行培訓的最佳方式。

（2）保證培訓同步性。每個員工在不同時間、不同地點進行E-learning學習，可通過登入同一平臺獲得同樣的學習內容，防止了培訓內容在傳遞過程中信息的遺漏。當然對不同需求的學習者也能實施因材施教，最大限度的保證學習者的學習效果。

（3）在線學習無限暢游。員工不受時空限制，可以任何時間任何地點，借助各種移動設備，登入E-learning學習平臺進行異步式學習。

（4）便于創建學習型企業。在E-learning學習系統中，每個學習者都享有充分的自主性、參與性，共享知識、協作學習，為創建學習型企業打下良好的基礎。

（二）E-learning在企業培訓應用中存在的問題

1.E-learning自身存在的問題。當E-learning這種新的學習方式在國內外企業學校逐步開展起來的時候，許多問題也隨之出現。這些問題就源于E-learning自身所具有的一些特點。

（1）網絡依賴性很強。由于E-learning是基于因特網進行的一種技術，所以最基本的條件就是網絡互通。網絡不僅包括硬件設施還包括軟件環境，所有的這一切都賦予E-learning獨特的時尚氣息，也同時使它患上了“富貴病”。也就是說一旦網絡發生故障，E-learning平臺也就無法響應了，此時的企業培訓又何從談起呢？

（2）學習者之間缺少真實的情感交流。雖然可以不受時空限制，隨時隨地進行學習，但網絡的空間距離感減小了學習者與學習者之間的正面交流。雖然通過網絡交流更加方便快捷，但從某種意義上它僅屬于人機交流，始終缺乏現實世界中人與人之間的真實情感交流。

（3）實踐功能上的薄弱。通過E-learning系統，學員所獲得的知識屬于間接經驗。要想真正獲得和掌握知識、技能，必須通過操作和實踐應用。

2.培訓對象存在的問題。學習者的學習背景和學習風格不一樣，而面對統一的學習平臺，他們在學習過程中會遭遇不一樣的難題，這對E-learning系統是一個很大的挑戰。

3.企業存在的問題。雖然E-learning系統提供了比較完善的學習和管理功能，但是企業在實際應用過程中，對應用E-learning的方式不同，導致企業在應用過程中存在很多問題：（1）過于強調影音的學習。大多數企業在最初使用E-learning學習時，都太過強調影音課程學習的重要性。（2）應用經驗不足。E-learning最初在學校內被廣泛研究和使用，因此相關的一些研究成果、實驗方法也只能參考學校。但對于一個企業來講，必須將自己的實際情況與E-learning相結合，才能使企業員工對培訓不產生負面的影響。（3）缺乏獎勵機制，影響學習動力。因為大部分員工從小都是接受傳統教育的人，面對E-learning這種新型的學習方式，大多數學習者都要經歷一個思想理念的轉變。企業在應用E-Learning前，必須有意識地設置一些激勵制度，讓員工感受到E-learning這種學習方式的優越性，而并非會造成他們額外的時間壓力與學習負擔。

四、提出相應的解決對策

1.在企業培訓中樹立人力資源理念第一的培訓思想。在知識時代的企業，人力資源成為第一資源。所以，對于企業來說，應該意識到人力管理和人力資源在企業經營過程中的重要性，特別是如今知識更新迭代速度如此之快的背景下，應該將企業培訓列入企業戰略規劃，使企業培訓工作常態化、正常化。

2.建立完善的個性化培訓課程認證體系。E-Learning不僅僅簡單的表示利用網絡在線學習，實際上它是一種包含了一系列標準化的技術和管理手段在內的綜合解決方案。所以在企業實施E-learning培訓時，必須制定一套完整的E-Learning培訓課程體系，就像大學的教學計劃一樣，建立社會化的企業大學。通過詳細的課程培訓體系，員工可以很明確的知曉自己的職業生涯發展路線，員工可以根據自身情況自由選擇課程，設定目標，進行學習，最終獲得相關證書或職業認證。

3.明確實際情況，做好培訓前的需要分析。企業要進行培訓，必須符合自身實際情況，其次培訓要有針對性，以避免造成資源的浪費。比如在E-learning課程的選擇上，對于一些基礎技能型或通用類的課程，企業有沒有必要自己費時費力去制作；又如E-learning平臺的選擇，是選擇租用還是選擇自己開發。以上兩個問題，企業要結合自身情況進行評估決定，選擇現成的課程及平臺提供商，不僅可以享受優質的課程資源，也可以極大地節約成本，尤其對一些中小型企業，本身資本不夠，如果獨立建設將只會給企業增加壓力。

4.創新培訓方法，避免生搬硬套。培訓最根本的任務是提高員工的創新能力。E-learning這種新型學習方式僅僅是培訓的輔助手段，如何創新教學模式，實行啟發式教學，調動員工學習積極性，這就要求企業在實施E-learning時，需要一個轉變觀念的過程，結合自己的實際情況開展。

5.建立企業內部講師隊伍。不同的企業有自己不同的企業文化，所以企業進行培訓時，需要對本企業文化熟悉的講師，這樣才能對員工更加了解，授課才能更有針對性，效果才能更容易達到。

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