高職商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力現(xiàn)狀及提升對(duì)策①

王麗萍

（安徽審計(jì)職業(yè)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系，安徽 合肥 230601）

責(zé)任編輯 韓璽吾 E－mail：shekeban＠163.com

職業(yè)能力是一種與職業(yè)和職業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的能力，不單是指在人才市場(chǎng)上獲得就業(yè)機(jī)會(huì)的求職就業(yè)能力，還包括在就業(yè)崗位上得以勝任工作以及在職業(yè)道路上隨崗位變遷而相應(yīng)具備的工作轉(zhuǎn)化能力。對(duì)于高職畢業(yè)生而言，其職業(yè)能力的培養(yǎng)，應(yīng)該重點(diǎn)放在其求職就業(yè)能力的培養(yǎng)上。

一、畢業(yè)生職業(yè)能力存在的問(wèn)題

為更好地了解高職商務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)能力所存在的問(wèn)題，筆者對(duì)安徽省內(nèi)已開(kāi)設(shè)商務(wù)管理專業(yè)院校的畢業(yè)生用人單位進(jìn)行了走訪和調(diào)查，就商務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生綜合能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，調(diào)查內(nèi)容主要涉及職業(yè)道德、敬業(yè)精神、心理素質(zhì)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力、專業(yè)知識(shí)水平、崗位技能等方面。此次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查和直接訪問(wèn)調(diào)查相結(jié)合的方式，共發(fā)放53份問(wèn)卷，收回有效問(wèn)卷48份，回收率為90.57%。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)能力普遍與用人單位的實(shí)際要求有一定的差距。

商務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，但是心理素質(zhì)有待提高。用人單位普遍認(rèn)為，畢業(yè)生的工作態(tài)度端正，在工作中表現(xiàn)出了高度的熱情，但不少畢業(yè)生在工作中遇到困難容易退縮，尤其是一些從事?tīng)I(yíng)銷類工作的畢業(yè)生，由于工作性質(zhì)的特殊性，表現(xiàn)出了更多的消極情緒。［1］

商務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生具有良好的團(tuán)隊(duì)精神，但是溝通協(xié)調(diào)能力一般，職業(yè)形象有待提高。大部分畢業(yè)生在工作中能夠以集體利益為重，分工協(xié)作，體現(xiàn)出了良好的團(tuán)隊(duì)精神，但是不少畢業(yè)生在團(tuán)隊(duì)工作中，因?yàn)榻涣鳒贤ǚ绞椒椒ù嬖趩?wèn)題而影響了工作。另外不少畢業(yè)生不太懂商務(wù)環(huán)境中的社交禮儀，成了職場(chǎng)上的楞頭青，職業(yè)形象欠佳。

商務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)比較廣泛，但是實(shí)踐動(dòng)手能力較差。由于商務(wù)管理專業(yè)就業(yè)面廣，不同的崗位要求不同的崗位技能，學(xué)院在課程開(kāi)設(shè)中呈現(xiàn)出廣泛性特點(diǎn)，課程內(nèi)容覆蓋面大，但是普遍深度不夠，在有限的學(xué)時(shí)中，難以形成完整的知識(shí)體系。在與學(xué)生溝通的過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)，與專業(yè)性較強(qiáng)的部分高職專業(yè)（如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)）相比，商務(wù)管理專業(yè)要求學(xué)生掌握的崗位技能太多，但是多數(shù)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)無(wú)法在校內(nèi)完成，使得商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生動(dòng)手能力很差，走上工作崗位后難以快速進(jìn)入正常的工作狀態(tài)。

商務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生學(xué)習(xí)能力一般，創(chuàng)新能力欠缺。多數(shù)院校的商務(wù)管理專業(yè)成立于2005年前后，普遍存在師資力量匱乏，教研團(tuán)隊(duì)不成熟，實(shí)訓(xùn)條件不完善等外部不利因素。學(xué)生入學(xué)成績(jī)較低，不少學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的熱情不高，只有少數(shù)同學(xué)能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)。創(chuàng)新能力源于學(xué)習(xí)，由此可想而知，學(xué)習(xí)能力一般的商務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生的創(chuàng)新能力就更加差了。［2］

二、畢業(yè)生就業(yè)能力提升途徑

對(duì)于高職院校商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生而言，由于不少學(xué)生在入學(xué)時(shí)不知道畢業(yè)后能從事什么崗位，專業(yè)滿意度普遍不高，致使其學(xué)習(xí)積極性不高；同時(shí)，部分同學(xué)又對(duì)專業(yè)期望過(guò)高，沒(méi)有很好地認(rèn)清商務(wù)管理專業(yè)主要是培養(yǎng)商業(yè)部門和第三產(chǎn)業(yè)第一線的基層和中級(jí)管理人員這一現(xiàn)實(shí)，致使其眼高手低，因此，針對(duì)這一實(shí)際，可以考慮通過(guò)加強(qiáng)學(xué)生入學(xué)教育及職業(yè)規(guī)劃教育，以引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，使其在客觀分析自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，調(diào)整心態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能，更好地尋找適合自己的發(fā)展方向。［3］

走“通專才”相結(jié)合的道路，提升畢業(yè)生的崗位技能。商務(wù)管理專業(yè)現(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案通常放在通才的培養(yǎng)上，使得畢業(yè)生在就業(yè)時(shí)不具備相關(guān)技能優(yōu)勢(shì)。隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)分工將會(huì)變得越來(lái)越細(xì)，現(xiàn)有的通才教育指導(dǎo)思想顯然滿足不了社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，因此，應(yīng)該調(diào)整現(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案，強(qiáng)化現(xiàn)有的通才培養(yǎng)平臺(tái)，待條件成熟時(shí)，可針對(duì)其中一個(gè)或幾個(gè)崗位，建立特色化專才培養(yǎng)平臺(tái)。在通才培養(yǎng)上，應(yīng)強(qiáng)調(diào)一專多能，一專多證；在專才培養(yǎng)上，應(yīng)強(qiáng)調(diào)專業(yè)差異，專業(yè)特色，通過(guò)差異化、特色化培養(yǎng)，以提升畢業(yè)生的崗位技能。

組織鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行各種形式的實(shí)踐訓(xùn)練，以提升畢業(yè)生實(shí)踐動(dòng)手能力。實(shí)踐動(dòng)手能力是衡量畢業(yè)生職業(yè)能力的一個(gè)重要指標(biāo)。對(duì)于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，提升實(shí)踐動(dòng)手能力的方式有很多，其中，實(shí)踐教學(xué)是提升其動(dòng)手能力的重要途徑。對(duì)于實(shí)踐性很強(qiáng)的商務(wù)管理專業(yè)來(lái)說(shuō)，只有通過(guò)大量的實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，才能鞏固其在課堂上所學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)，并逐步提升其實(shí)踐動(dòng)手能力。目前，部分高職院校商務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)基礎(chǔ)仍然十分薄弱，因此，盡快提高實(shí)踐教學(xué)水平，是提升其畢業(yè)生就業(yè)能力時(shí)需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。具體而言，實(shí)踐教學(xué)水平的提升，可以考慮從以下幾方面入手。第一，加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革，加強(qiáng)校企合作，建立以工作任務(wù)為中心，輻射知識(shí)傳授與能力培養(yǎng)的課程體系，課程建設(shè)尤其要明確實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)；在教學(xué)方法上，應(yīng)重視實(shí)踐操作，構(gòu)建以項(xiàng)目為導(dǎo)向，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式。第二，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，一方面，要盡快建立能滿足商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、辦公自動(dòng)化、會(huì)議接待等商務(wù)活動(dòng)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室；另一方面，應(yīng)建立與連鎖經(jīng)營(yíng)、商貿(mào)公司等相關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定良好的合作關(guān)系，多途徑建立校外實(shí)踐基地，以滿足學(xué)生假期及頂崗實(shí)習(xí)期間進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練的需求。第三，大力加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，確保學(xué)生實(shí)訓(xùn)質(zhì)量，應(yīng)在派遣校內(nèi)專業(yè)課尤其是實(shí)訓(xùn)課程教師進(jìn)企業(yè)鍛煉的同時(shí)，創(chuàng)造條件，引進(jìn)校外專家進(jìn)校，以進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)。［4］

鼓勵(lì)學(xué)生參加各類競(jìng)賽活動(dòng)和相關(guān)社會(huì)實(shí)踐，也是提升學(xué)生就業(yè)能力的有效途徑。高職院校商務(wù)管理專業(yè)可針對(duì)各年級(jí)開(kāi)設(shè)的相關(guān)課程，舉辦各種覆蓋全體同學(xué)的技能大賽，如辦公自動(dòng)化大賽、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)大賽、商務(wù)應(yīng)用文大賽、商務(wù)談判模擬大賽、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃大賽、商務(wù)禮儀大賽、電子商務(wù)大賽等，也可選拔優(yōu)秀的學(xué)生積極參加校外相關(guān)專業(yè)的技能大賽，在全體學(xué)生中形成一種“在賽中學(xué)，在學(xué)中賽”的良好學(xué)習(xí)氛圍。與此同時(shí)，還應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生積極參加各類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如鼓勵(lì)學(xué)生從事促銷、商務(wù)禮儀、市場(chǎng)調(diào)查等兼職活動(dòng)，實(shí)地觀摩和考察商業(yè)活動(dòng)中心及企業(yè)，還可以鼓勵(lì)有條件的學(xué)生從事創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。各類競(jìng)賽與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，既是教學(xué)活動(dòng)的有效補(bǔ)充，又是教學(xué)活動(dòng)的合理延伸，對(duì)學(xué)生就業(yè)能力的提升，有著積極的促進(jìn)作用。

高職院校商務(wù)管理專業(yè)所培養(yǎng)的學(xué)生職業(yè)能力的高低，不僅決定了畢業(yè)生未來(lái)職業(yè)成就的大小，也體現(xiàn)了高職院校人才培養(yǎng)能力的強(qiáng)弱，因此，只有強(qiáng)化學(xué)生崗位能力、學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力的培養(yǎng)，提升高職院校商務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生的整體競(jìng)爭(zhēng)力，才能在提升高職院校人才培養(yǎng)能力的同時(shí)，更好地為社會(huì)輸送更多的合格的有競(jìng)爭(zhēng)力的人才，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

［1］鄭喜群，祖彬，周強(qiáng).高職生職業(yè)能力培養(yǎng)的思考［J］.職業(yè)技術(shù)教育（教科版），2004（34）.

［2］趙美琳，郭巧麗.高職教育能力體系的取向［J］.十堰職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（18）.

［3］馮秀紅.基于工作過(guò)程的高職畢業(yè)論文改革探討［J］.江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（3）.

［4］彭蝶飛.基于職業(yè)形象系統(tǒng)化的高職《旅游交際禮儀》課程設(shè)計(jì)與實(shí)踐［J］.職教論壇，2011（9）.