微博用戶信息傳播的心理需求研究

□ 劉 洪 王鳳嬌

一、微博概述

（一）微博簡介

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB，WAP以及各種客戶端的基礎上，形成各個社區，以140字的文字更新，即時共享。最早、最著名的微博是美國的Twitter，根據相關公開數據，截至2010年1月，Twitter在全球已經擁有7500萬注冊用戶。2009年8月中國最大的門戶網站新浪網推出“新浪微博”內測版，成為第一家提供門戶網站的微博服務的網站，微博正式進入中國互聯網主流人群視野。有報告顯示，至2011年12月，中國微博用戶總數達到2.498億，成為世界第一大國。

（二）微博廣泛流行的現實情況

近年來，借助新興技術的支持及其自身的傳播優勢，微博在我國已經實現了飛速的發展。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2011年7月19日發布的《第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告》報告顯示，2011年上半年，中國微博用戶從6331萬增至1.95億，增長約2倍。互聯網監測研究平臺DCCI互聯網數據中心2012年9月發布的《2012中國微博藍皮書》稱，經過5年的培育，19歲及以上的微博用戶占比達到了88.81%，微博用戶總量約為3.27億，中國微博市場用戶規模已基本穩定和成熟。

微博憑借其簡潔的形式、強大的功能和良好的互動性，已經成為人們發布信息、共享資訊、交流情感的重要媒介。和網站、BBS、博客等其他傳統網絡發布平臺相比，微博即時、方便的優勢更加突出。通過微博“關注”功能，可以得到他們感興趣的人物、事件、新聞話題；也可以使用“評論”功能，實時表達自己的意見；“轉發”功能與其他用戶共享信息。在信息發布、獲取、分享的過程中，人們可以通過微博將現實的關系拓展，結交更多的朋友。由于這種新朋友圈往往是基于共同的興趣愛好作為支撐，逐漸成為情感交流中一個不可缺少的組成部分。

二、微博信息傳播用戶的心理特征

當今社會物質生活越來越優越，人們的心理需求越來越高級，不可能滿足于簡單的吃穿住行，人們需要表達他們的內心世界以及對事物的看法等，馬斯洛根據這種現狀，將人類的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求五個等級，即“馬斯洛需要層次理論學說”。他認為，人的需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發展，追求更高一層次的需要就成為驅使行為的動力。

按馬斯洛的理論，個體成長發展的內在力量是動機。人的需要是由低級向高級不斷發展的，每一層次的需要與滿足，將決定個體人格發展的境界或程度。微博作為新興的信息傳播平臺，它的傳播特點恰好能滿足用戶的這些心理需求。

（一）微博平臺滿足人們表達自我的需求

根據弗洛伊德精神分析學理論研究，每個人在潛意識里都有表達、交流的欲望，微傅這個平臺恰好可以滿足人們自由表達、傾訴的需求。

在現實生活中，每個人都面臨著各種各樣的問題，理想與現實的激烈沖突，容易產生負面情緒。然而一些情緒和心結不想或害怕被熟悉的人知道，就需要一個可以免費傾訴的平臺，發泄自己情緒的空間——微博平臺，這一新的空間正好可以滿足這種需要。微博最明顯的特點是篇幅短小，與成百上千字的博客相差很大，140字的“語錄體”式表達讓用戶不會感到有壓力。微博網絡集成技術和移動通信技術，實現互聯網和通信網絡的有效連接，使用起來非常方便。用戶可以通過網站、手機、即時通訊和其他方式登錄微博，打破了傳統的計算機終端的限制。另外，被廣泛使用的手機，因其自身的便攜性已經迅速成為使用最多的新浪微博用戶終端。2013年，工信部運行監測協調局發布的最新數據指出，截至目前，我國已經有8.08億戶移動互聯網網民，其中手機上網用戶有7.78億戶，占絕對主流。在電子通訊技術迅猛發展的今天，每個人都可以找到適合自己的表達方式，傾訴起來更順暢。在發布微博時，會讓用戶產生在跟別人訴說的感覺，每當自己生活里遇到挫折或者不如意的時候，可以瞬間通過微博發泄一下，疏散不滿的情緒，可以起到心理疏導的作用。①李春偉，張熹：《大學生微博心理及對心理健康教育的啟示》，《長春教育學報》，2012年第2期。

（二）微博滿足用戶歸屬感的需求

弗洛伊德說：“如果我們至少能在我們自己或與我們相同的人們身上發現一種多少有些類似創作的活動，那該有多好。”相關調查還發現，人與人之間的交往趨勢是追求共同生活目標或興趣愛好，他們更愿意結交志同道合、性格相似的人，彼此交流思想，也更傾向與誠實可靠、隨和易相處等人格魅力的朋友更深層次的交往。畢竟，在現實生活中，人際關系是用戶生活非常重要的一個組成部分。

不同于傳統的信息發布平臺，微博功能進一步增強用戶之間的互動。用戶可以通過微博關注等功能，了解感興趣的人或事的最新消息，表達自己的個人意見，而且用戶自己發布的信息也可以從其他用戶得到及時的反饋。在微博上發言的人都是平等的，尤其與同齡人的互動，因為沒有身份差距，消除心理上的約束，雙方溝通更自由。因此，用戶更傾向于在他們的同齡人當中交流，在這種平等的話語背景下，沒有真正的身份地位差異，只有思想的表達、碰撞與融合。在這種氛圍中平等互動，用戶更容易找到歸屬感。

（三）微博滿足用戶自我調整的需求

美國社會學家庫利的“鏡中我”理論認為，每個人都是另一個人的一面鏡子，一個人在與其他人打交道過程中，別人的看法會逐漸影響個人對自身的看法，并隨之不斷調整自我。自我人格的形成和完善其實是在其他人的共同作用下產生的。他人，也就是我，別人會成為自我個性形成的一部分。

該理論認為：人的行為很大程度上取決于對自我的認知，而這種認知主要是通過與他人的社會互動形成的。這種聯系包括三個方面：（1）設想別人如何“認識”自己；（2）設想別人如何“評價”自己 ；（3）自己對他人的這些“認識"或“評價”的情感。

在判定別人如何“認識”和“評價”自己的時候，往往是基于微博用戶的想象力，為了驗證自己的想象力，他們需要不斷尋找證據來支持。例如，經常看別人沒有回應他的消息，粉絲有沒有增加，等等。然后，用戶又會產生新的想法，或在舊觀念的基礎上，繼續尋找基礎。為什么許多用戶變成了“微博控”，就是因為他們陷入使用微博想象自我和驗證想象的循環中，并將微博作為唯一的或最重要的平臺。①邢全超，袁萌：《心理分析視角談微博帶來的社會問題》，《中國校外教育》，2011年第11期。

微博的功能可以很好地實現庫利的“鏡中我”理論，交流和共享信息，可以滿足人們的心理需求。每個人都是獨立的個體，都有獨自思考的能力，微博用戶更愿意表達自己獨立的意見或評論別人的狀態，由于網絡的匿名性，用戶在微博上秀自己的真實個性和最接近真實的自我。在這種真實不加掩飾的狀態下，與粉絲或其他用戶互動、交流思想、評價信息的過程中，可以來了解真實的自我，同時承認他們的認知偏差，從而進行自我調節。

（四）微博滿足用戶被尊重的需求

新浪科技聯合《新京報》健康公社推出的一項微博投票調查中，據統計，40%的人表示“很在意自己的粉絲數，迫切想增加自己的粉絲”，50%的人表示“熱切期待別人發表評論或者回復，沒有評論會感到失落”，其實，這涉及“被關注”、“被尊重”的需求，這是一個正常人的深層心理需求。因為人生活在世界上，一個更深層次的原因是“存在感”，為獲得更多的“存在感”。人們在生活中不斷通過各種方式，來吸引別人的注意力，讓他人感覺到自己的存在。 “被關注”、“被尊重”是一個健康的、正常的心理需求，不同的個人需要尋求他人的關注，在被關注中認可自己，同時被他人認可，這其實是在滿足需要層次理論自尊的需要，這是一種非常普通卻很重要的需要。②李春偉，張熹：《大學生微博心理及對心理健康教育的啟示》，《長春教育學報》，2012年第2期。

現實是殘酷的，競爭是激烈的，人們很容易在現實社會中遭遇挫折，很難得到其他人的贊譽。通過發布微博，用戶可以寫自己身邊最新發生的有趣消息，或上傳圖片，通過它來得到別人的注意，獲得認可和好評，這種方式直接、簡單，沒有任何壓力，同時具有娛樂效果。當然，即使在現實生活中得到滿足的用戶，也迫切需要吸引更多的粉絲關注，更大的滿足他們自尊和成就的需要。因此，微博在某種程度上確實可以滿足用戶自尊和成就的需要，給用戶帶來極大的心理安慰。

（五）微博滿足用戶自我實現的需求

發展心理學研究表明，每個人追求自我實現的需要是個人成長過程中的一個必經階段，是一個重要的心理特征。“自我實現的需求”反映了體現自我設計、自我改進的個性化需求，以充分發揮他們的潛力，渴望實現自我價值是高層次社會成就需要中的一種。在當下，人們重視自我意識的觀念已日益突出。他們尊重自我感受和關注自我體驗，不斷完善自我，并強烈追求自我價值的實現。他們從事社會活動，更加注重個人能力的發揮，希望能得到他人和社會的認可。

微博用戶出于共同的興趣和喜好，往往通過“關注”、“粉絲”等功能自發組成了一個群體。某個用戶群中的一位用戶發布的信息可以傳播到該群體的其他用戶，同時這些用戶通常屬于多個微博群體，因此，一個群體內的微博信息可以迅速傳播到其他用戶群，進而被多個用戶群的廣大微博用戶所接收，這樣就實現了信息幾何式傳播。這種廣泛迅猛的信息傳播也被形象地稱為“裂變式傳播”。③路曉鋒：《淺析微博與大學生群體心理的契合》，《世紀橋》，2011年第23期。

微博特殊形式的溝通，為用戶自我實現創造了條件。首先，微博為用戶提供了一個展示自我的平臺。微博用戶可以用文字、圖片等，自由地發布自己的信息，展示自我形象。其次，微博用戶提供了一個言論自由的平臺。在微博上，用戶可以發布信息，評論和轉發實時資訊，自由表達意見，為自己帶來更多的關注和粉絲。再次，微博也可以成為社會活動宣傳的媒體工具。當他們在自己的微博上能吸引更多的關注，以吸引更多的“粉絲”時，公眾能夠給用戶輿論或社會活動領袖的成就感。

總之，正是由于微博傳播的技術特點符合用戶的心理特征，人們逐漸習慣了微博平等和自由的溝通，凝練簡潔的語言交流，實時新鮮的信息共享，因此迅速走紅。