本科高校專業班級引入“企業文化”研究——以市場營銷專業為例

羅金光

羅金光/蘇州大學在讀碩士,常熟理工學院管理學院助理研究員(江蘇常熟215500)。

自1949年以來，中國本科高校一直延循前蘇聯高度集權的行政體制，管理“官僚化、權力化、等級化”現象廣為社會所詬病。班級——作為本科院校管理最末端的“細胞”，不可避免地也受到了傳統管理體制的影響。在網上隨便輸入“班長選舉黑幕”、“獎學金評選黑幕”、“發展黨員黑幕”等關鍵詞，搜索到的網頁數量達幾千個，更有好事者網上公開發帖聲稱“班長就是老師的走狗”。這些數量眾多的負面報道或評論都說明了目前本科高校班級管理已經到了非改不可的時候了。本文嘗試從市場化的視角，探討本科高校班級如何以專業為依托，引入“企業文化”，推動班級管理由計劃型模式向市場型模式轉型，使班級真正成為能遍開“自由之花”的豐沃土壤。

一、傳統本科高校班級模式概述

由于長期受前蘇聯教育模式的影響，目前我國本科高校在學生管理上依循的是 “學?！合怠o導員——班級——學生個體”的層級式管理結構，為強化這種目標模式，學校管理者與學生之間保持一種自上而下的單向作用關系。班級在這一結構中屬于組織環節的末端，是實施具體工作的層面，在管理上呈現出鮮明的“權威集中式”特征。

1．組織目標上：班級使命與國家、社會目標保持高度一致，班級任務與高校的人才培養目標及其中心工作保持高度一致，對學生實施思想、行為、技能一體化、標準化的培育，班級管理的高度秩序性與平穩性特點過于突出。

2．組織結構上：科層機制管理明顯。“學?！合殿I導——輔導員——班級”層層負責，下級同上級缺乏對話的平等性。班委作為班級的管理機構，在很大程度上變成了班主任或輔導員的傳聲筒，只是單向地向下傳達學?；蚪處煹拿?，而對學生的呼聲卻難以向上反饋，久而久之，破壞了學生參與班級管理的信心。

3．組織運行上：命令式、服從式替代平等協商式。制定統一的、強制性的班級管理行為規范，忽視了個別情況的具體實施，導致班級管理缺乏靈活性和柔性，管理僵化，也容易導致矛盾激化。

4．組織文化上：過于強調整體性，忽視個體權益和聲音的表達[1]。傳統的班級管理模式非常注重班級整體利益和榮譽，導致有些班級在管理中由于過分強調班級利益而損害了個別學生的利益和感情，影響了學生的團結；有時為了班級的整個利益，不顧學生的個人情感，對學生做出強制性的要求。在這種長期的強制、壓抑環境中，學生的個性發展受到很大影響。

綜上所述，這種“權威集中式”管理雖有助于團結穩定的教學秩序的形成，但模式中封閉的權力結構、僵化的指令執行活動形式、過于行政化的管理方式等，也容易導致“班干部評選”、“獎學金評選”、“發展黨員”等事關學生重大利益的“黑幕”不斷，使學生對班級事務低度參與甚至冷漠旁觀，班級組織形式面臨認同危機?！按笠话嗉壖w、大二宿舍集體、大三成雙成對、大四獨來獨往”成為大學一種普遍現象。不但學生在校時難以管理，而且就業后很難短時間適應市場規則和企業文化，個人職業成長受到很大制約。

二、本科高校專業班級引入“企業文化”的可行性

目前專業班級引入“企業文化”的應用實踐在高職院校正如火如荼地進行。所謂“專業班級引入‘企業文化’”就是對班級實行公司式的經營與運作，在班級里設有總經理室、行政部、業務部、財務部、人力資源部、單證部等部門，而這些部門的負責人均由學生擔任，并引進企業管理制度和管理文化?？偠灾嗉壚锬M“企業”，“企業”貫穿于班級。筆者認為，目前本科高校專業班級中引入“企業文化”是必要的，也是完全可行的。

（一）高職院校的實踐已證明引進專業班級“企業文化”有利于提高就業率

近年來，高職院校不斷加大“校企融合”的力度，出臺了許多形式的“校企合作”模式，設立了眾多的“海爾班”、“海信班”等專業訂單班，并不斷把企業的文化滲透其中。而也正是通過引入“企業文化”，近年來高職院校的特色與優勢不斷顯現。數據顯示，2010年和2011年，我國絕大多數省份高職院校畢業生的就業率已高于本省普通本科高校。那么既然高職院校已經證明完全有優越性的東西，本科高校為什么不能借鑒呢？

（二）本科院校班級管理改革的目標同企業文化的市場精神相一致

面對當前班級管理的困境，不少本科高校設定了改革的目標：第一，在班級目標方面，從強調統一規格、整齊劃一標準化培育向注重個性、注重全面發展的“量體裁衣式”個性化培養轉變，在組織與個人目標平衡的基礎上，最大限度地發揮學生的潛力；第二，在班級組織結構方面，從以教師、班干部為核心的穩定的行政層級結構向成員平等協作的動態分權結構轉變，鼓勵所有班級成員共同參與班級建設；第三，在班級運行方式方面，從自上而下的指令發布、被動執行的集中式管理向多元的全員參與、師生互動協作的民主化建設轉變，調動每個班級成員的積極性和創造性；第四，在班級組織文化方面，從外在控制式、命令服從式、集體主義至上向協作治理式、協商討論式、互助共贏式轉變，以營造組織團結奮進、共同發展的和諧氛圍。而上述改革要求同企業文化所彰顯的市場精神要求完全一致。企業文化要求：第一，市場經濟強調公平競爭，鼓勵個人創造與聰明才智的發揮；第二，強調公平、公正，鼓勵企業成員主動參與企業治理；第三，強調全員參與、民主協商、民主決策；第四，強調團結協作、利益協商、互利共贏。

由上述分析可以看到，班級管理中引入“企業文化”，不僅有利于管理的透明、公開，更重要的是能夠引入市場經濟的思維與精神，這對計劃經濟最后一塊堡壘的“高?！倍?，無疑是最具沖擊力的。

三、本科高校專業班級引入“企業文化”的思路——以市場營銷專業為例

專業班級專業性很強，學生畢業后的主要擇業方向或是技術類、或是銷售類、或是市場類的工作。而大學期間班級管理引入“企業文化”非常有利于學生盡快地熟悉企業文化，適應市場，增強市場競爭力。本文以市場營銷專業為例，具體說明專業班級如何引入“企業文化”，改革管理模式。

（一）按照企業模式重構班級管理體制，實現“班級管理企業化”

1．改變班級“名稱”。把學校當作是一個“集團公司”，各系、各專業當作是“集團公司”下屬的“分公司”或“廠”（有些學校實行了學區化管理，那么每個學區就是一個“分公司”或“廠”），而班級正是其中的各個“車間”，比如1203教室就是1203號車間，每一組就是一條生產線，并把生產線以及負責人寫在吊牌上，明確責任。同時把企業干部稱呼用到學生干部的身上，比如班長可以稱為“董事長”，副班長可以稱為“總經理”，團支書可以稱為“銷售總監”，學習委員可以稱為“營銷部主任”、“營銷經理”或“業務部經理”，一般學生可以稱為“營銷顧問”等。在一個班級里，同學關系演變成“同事關系”。在公司管理上實行自負盈虧管理，每位員工可以根據自身的實際能力，用自己的零花錢進行注資，成為股東，到了年終進行利潤分紅時，學生也可以根據自己的收入再次進行入股。

這一舉措可以使學生感受到壓在自己身上的擔子有多重，肩負的使命有多艱巨，從而更加勤奮地工作和學習，樹立起良好的榜樣。這樣學校的各個部門既可以有效地聯系起來，也可使各個部門的職責更加明確，有利于學校的統一管理。

2．所有重大事項都需要經過投票決策。以競選班干部（即所謂的“董事長、總經理、銷售總監、銷售經理”等）為例，投票選舉可分為五個階段。

第一階段：宣傳發動。通過虛擬員工大會、參觀現實企業、與畢業生面對面交流等方式營造企業氛圍，對學生進行思想動員，篩選報名。對有意向競聘總經理、部門經理、項目經理的學生進行培訓。

第二階段：公開競聘。對員工手冊講解后，有意向的經理候選人公開自己的“施政”態度或思路，由所有的職工投票選舉產生。

第三階段：選用人員。產生經理后，馬上定編、定崗，發動員工和經理雙向選擇，然后公布各崗位名單并簽訂責任書，對落聘員工做好善后工作。

第四階段：觀察引領。引領學生熟悉企業的運作過程，發放統一的宣誓詞、反思書、工資表等，通過經理座談發現問題并找到解決的方案。

第五階段：成熟提高。經過一段時間的運作，通過問卷調查、教師反饋、師生交流對實施過程進行初步評價，召開學生會肯定成績、打氣鼓勁，有針對性地培養學生能力。

（二）營造企業化的崗位環境塑造學生職業思維

通過 “校企合作”、“工學結合”，“校內設廠、 廠內設校”、“訂單式培養”，企業直接將實習、實訓基地搬到校園，訂單班以定制企業名字命名。學生實習、實訓期間實施與企業接軌的實訓管理制度，要求學生在實訓車間統一著工裝、嚴格實施實訓操作規程、管理條例、獎勵條例，并系統學習《員工手冊》《熱忱待客》等企業文化準則、目的、方針、行為和形象、價值觀念、社會責任、行為準則等企業文化和價值觀。

（三）按照企業模式設立管理制度

企業管理尤其強調競爭、效率原則，因此班級管理在引入企業文化后，也要特別強調“效率”和“競爭”。比如班級可以根據學生的技術等級和技術水平，劃分為三個等級，優秀學生列為一級，中等的學生列為二級，各方面比較差的學生或是有處分的都列為三級。凡列為一級的學生基本等同于企業的正式工，列為二級的學生基本等同于企業的合同工，列為三級的學生基本等同于企業的臨時工。各個級別的學生在某些“待遇”上也要有所區別，比如一級的可以直接評比各類優秀和先進，二、三級的不考慮，三級的還面臨著“下崗”的可能。

（四）塑造企業文化氛圍

要按照企業環境布置班級、寢室，并張貼企業標語，懸掛合作企業文化、規范、職業要求、生產規程、產品介紹、創業歷程等宣傳欄、展板，以及有關道德禮儀、學習求真、生活哲理、增強意志、毅力等名言警句，對學生職業素質養成進行環境熏陶，并選取學生優秀寫生、創作、工藝作品上墻，渲染公平公正、合理有序的職業競爭氛圍。制定配套企業式管理制度并張貼上墻，形成班級企業文化。此外，還要定期組織開展各種仿真企業活動，組織到企業參觀見習活動，或聘請知名銷售企業員工到班級中講授營銷文化、營銷技巧，增強班級企業文化氛圍。

面對本科大學生就業甚至比高職學生還難的現狀，如何培養出“適銷對路”的學生成為很多本科高校思考的問題。本文認為，本科高校在專業班級中引入“企業文化”，可以將企業管理中的一些思想、方式和方法融入到班級管理中去，從而有利于提高學生對企業的適應力，讓學生提前感受企業的管理氛圍，盡快跟社會接軌，跟市場接軌，真正實現學校和企業“零距離”。當然在引入“企業化”的過程中也要注意，引入“企業文化”并不是照抄照搬企業的管理理念，更不是將學生完全異化為“產品”[2]，而是借鑒企業文化中有利于員工成長的要素和精神，這無疑也對新時代的本科院校班主任素質提出了更高要求，不僅要求其具有一定的企業管理知識，還要熟悉教育教學規律。但我們相信隨著本科高校教師隊伍素質的不斷提高，本科高校的班級管理水平也會不斷提升。

[1] 龔孝華.自主參與型班級管理的基本理念[J].華南師范大學學報（社會科學版），2002（5）：126

[2] 羅志強.班級新概念管理四法[J].教學與管理，2002，146（1）：27，28