高校輔導員心理素質管理問題初探

潘 峰

潘峰/遼寧工業大學機械工程與自動化學院助教，碩士（遼寧錦州121001）。

高校輔導員的言談舉止、處世方法、道德品質、性格氣質等都會影響到學生世界觀、價值觀和人生觀的形成，他們心理素質的高低還與其工作效果有著密切的聯系，在新形勢下，提高高校輔導員心理素質已經成為高校提高管理水平的關鍵性問題。所謂高校輔導員心理素質管理，是對高校輔導員心理進行有效控制和提高的總稱，是一種關注輔導員的心理健康，調節輔導員的心理問題，激發輔導員的心理機能的活動，是新時期輔導員隊伍建設的重要環節。

一、輔導員心理素質構成要素

輔導員的心理素質指的是那些與學生身心全面發展息息相關的心理品質的總稱，是在工作的過程中體現出來的心理過程和個性心理的總和。[1]一名優秀的輔導員應該具有如下的品質。

（一）愛崗敬業、樂于奉獻的意志品質

高校輔導員必須具備堅強的意志力，當面對紛繁復雜的工作時，只有具備了堅強的意志，才能保持充沛的精力和堅強的毅力而不動搖，在具體的行動中攻堅克難，完成任務。

愛崗敬業，就是要求高校輔導員熱愛學生管理工作。輔導員的工作瑣碎而復雜，涉及到學生管理的方方面面，輔導員只有熱愛自己的事業，才能在工作中表現出熱情和責任心。生活需要熱情，為人處世需要熱情，工作更需要熱情。熱情是工作的動力，沒有了熱情，整天渾渾噩噩，結果將一事無成！做輔導員尤其如此，無私奉獻，愛崗敬業是做好輔導員工作的基礎。輔導員的工作是紛繁復雜更是多樣化的，而所工作的對象——學生的思想更是日趨復雜的，要想把工作做得更好，工作熱情和責任心是尤為重要的。

樂于奉獻，就是要求高校輔導員不計較個人得失，甘于把自己的一切奉獻給教育事業。這要求高校輔導員要全心全意地做好學生工作，不能以個人的原因影響到工作的進行。輔導員的工作范圍很寬泛，學生的學習、生活中的方方面面都需要輔導員的幫助和管理，學生發生什么棘手的事情，輔導員都要第一時間到場，這些都需要輔導員具有樂于奉獻的精神才能做到。

（二）熱情友善、關愛學生的情感品質

情感是人對外界刺激的一種心理反應。人的行動都是受到自身情況的支配下進行的，而輔導員要想做好本職工作，必須具備熱情友善、關愛學生的情感品質。輔導員在良好情感品質支配下，才會在工作中熱情友善的對待學生，關心和愛護學生。

熱情友善，就是要求高校輔導員熱情友好的對待每一個同學。教育家劉佛年說過：“好教師應當尊重學生、愛護學生，不這樣無論如何不能做好教師。”[2]輔導員是學生在學校接觸最多的老師，是學生成長的引路人，輔導員對待學生的態度如何，直接影響著學生的成長。這種熱情和友善的態度會給學生的成長帶來“正能量”，使學生能以積極的態度面對人生。

關愛學生，就是要求高校輔導員關心和愛護自己的學生，就如同對待自己的孩子一般。只有輔導員真心的去關愛自己的學生，用自己的真心感染學生，學生才會有在情感上的反饋，才會認同輔導員的教育方式和教育內容。輔導員對學生的關愛是一種平等的愛，這種愛是一種尊重，是一種激勵，是學生形成自信、自尊、自強的根基。

（三）誠信寬容、正直無私的道德品質

誠信寬容、正直無私是具有良好道德品質之人的主要特征，這種品質，是社會道德在輔導員個體身上的具體表現。輔導員在良好道德品質的支配下，在工作才能釋放出最優質的服務。

誠信寬容，就是要求高校輔導員堅持誠實守信的中華民族傳統美德，嚴于律己，寬以待人。只有具備誠實守信的高貴品質，輔導員才能在學生中樹立自己的威信，面對眾多學生一視同仁，表里如一。輔導員要嚴格要求自己，絕對不能容許自己身上存在的不良品質，尤其是可能影響到學生管理工作，甚至于影響到學生成長與成才的不良品質。對待他人，反而要以寬容為主，對待非原則性的問題，輔導員必須要有寬容的心胸。

正直無私，就是要求高校輔導員公正無私的處理學生中的各種矛盾和問題，公正的協調好學生之間的問題。輔導員要做到正直無私，就必須淡泊名利，如果輔導員以追求名利為重，就會導致自身工作重心的偏離，不僅自身有會有較大的壓力，還會影響工作的完成。

二、高校輔導員心理素質管理的原則

高校輔導員心理素質管理是一個系統工程，可能會受到多種因素影響，因此必須遵守一定的原則。

（一）和諧發展原則

高校輔導員心理素質的提升應該與輔導員的政治素質、道德素質和文化素質的提升是共同進行、緊密相連的。輔導員心理素質的提升不是孤立存在的，是需要其自身其他各方面素質的協調發展。人的心理活動是一個多層次、多因素的復雜體系，各種心理品質間相互聯系與影響，因此，在心理素質管理中只注重其中的一個方面是不正確的，是片面的，必須促進心理素質的各個方面和諧發展。輔導員要通過正確的認識社會和自我，增強對社會的適應能力，不斷超越自我和完善自我，提升作為高校輔導員的整體素質，在工作中不斷提升自己的智能、個性、社會性和創新性。

（二）心理補償原則

高校輔導員工作異常繁瑣，千頭萬緒，往往付出和回報是不成正比的，有的學校還可能存在待遇和晉升方面的不公平，加之社會的不良環境影響，輔導員的心理極易出現失衡的現象。當出現心理失衡現象時，輔導員會以一種不愉快的情感從事工作，顯然是對學生成長和成才不利的。因此，必須針對輔導員的這些心理失衡進行積極的補償，恢復其健康的心理狀態。人的生理缺陷可以通過現代的醫療技術得以補償，心理同樣可以通過補償的方式來調節。

（三）心理疏導原則

加強對高校輔導員的心理疏導和對其行為的具體指導，是培養輔導員完善人格和健康心理的重要保障。高校擴招以來，隨著高校辦學規模的擴大，輔導員的學生管理工作也面臨著越來越大的壓力，加之一些現實因素的影響，輔導員的心理極易出現問題。如果輔導員有難以解開的心結，如果不及時疏導，就會極大的降低工作效率與效果。加強對輔導員的心理疏導，可以改善輔導員的心理品質，幫助輔導員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，認識到輔導員工作的意義及自身存在的意義，并通過疏導自覺把獻身輔導員事業作為自身價值實現的重要形式。

（四）自我調節原則

人的心理素質不是固定不變的，是一個動態的形成過程，因此需要不斷的進行心理調適。[3]外界的調節對輔導員心理素質的健康發展意義重大，但是，外界的調節畢竟是有限的，外因是通過內因起作用的，必須加強輔導員的自我調節。輔導員要有“內省”，深刻反思自己的言行、舉止、為人處世的表現，做出正確評價，然后進行相應的心態調整，學會正確的認識和看待自己，化解自身的矛盾沖突情緒，達到內心精神生活的內在和諧，不斷優化自己的素質。輔導員的自我調節，是心理素質管理的基礎。

三、高校輔導員心理素質管理的方法和途徑

高校輔導員所從事的是“人”的工作，需要用自身良好心理素質去影響學生。而良好的心理素質是一個長期積累的過程，需要從各個方面加以形成和改善。

（一）加強輔導員隊伍修養

把好高校輔導員選聘中的心理素質考核關。對高校輔導員的選拔與聘任，一定要嚴格遵守一定的程序，嚴格把關，從多方面對應聘者進行考核。在考核的過程中，可以依據相應的心理測試標準及工具，對應聘者的心理素質進行檢驗。對已經上任的高校輔導員，也要建立心理健康檔案，建立考核評價機制，而心理素質不能達標的則不能應聘上崗。

促進高校輔導員知識素養形成。不斷提高自身修養和綜合素質是做好輔導員工作的保證。教育者必先受教育才能不斷提高自己的育人水平。只有具備了良好的知識素質的輔導員，才能當好學生健康成長的指導者和引路人，用自己正確的思想和淵博的學識為學生樹立學習的榜樣。這就要求輔導員在工作中除了爭取培訓交流的機會，還要在日常生活中樹立活到老、學到老的思想理念，不斷充實自己的知識素養。

規范輔導員的教育教學行為。學校一定要引導輔導員形成“學高為師，身正為范”的認識，塑造“師德高尚、教藝精湛、愛崗敬業、樂于奉獻”的教師群體。并能針對輔導員中存在的主要問題，出臺諸如師德標準、教育教學常規細則、教師學習制度等，舉辦各類活動，提高教師的整理素質。

（二）營造和諧的校園氛圍

針對高校輔導員的工作特點，學校應該提供這樣的工作場所，使輔導員能夠在紛繁復雜的瑣碎工作之中，感受到精神上的愉悅和情緒上的放松，感受到心理的自由和健康，營造出輔導員心理健康生成的場所。人是環境的產物，輔導員在自由寬松的環境之中，不僅可以緩解工作的壓力，避免長時間壓抑而造成不良情緒，而且可以提高工作的效率和效果，達到真正教書育人的目的。

營造積極向上的健康校風。校風是學校發展的靈魂，是展示學校形象的一個重要視角。高校必須形成一種積極向上的精神文化氛圍，使每一個輔導員都能受環境影響，愛業、敬業、樂業，在良好的環境中得到自我人格的熏陶和提升。

構建校園和諧人際關系。學校要正確認識輔導員在高校中的重要地位，尊重輔導員的地位。在充分下放權力的基礎上，鼓勵輔導員積極工作，充分發揮輔導員的創新能力。學校要主動了解輔導員的內心需求與變化，及時與輔導員進行溝通，為輔導員的學生管理工作掃清障礙，提升輔導員的心理素質。

（三）開展針對輔導員的心理培訓

開展對輔導員的心理培訓和輔導是提升輔導員心理素質的重要手段。高校要定期舉辦心理培訓，組織輔導員進行系統學習，并指導輔導員運用學到的理論進行情緒調節。例如，可以通過情境模擬的手段，讓輔導員嘗試對引起心理問題的事件進行評價，換位思考問題。這樣，輔導員對整個事件都有了一個全面的了解，對克服內省的不健康情緒有著非常重要的意義。

學校通過提供各種服務減輕輔導員的心理不良情緒。學校可以通過專業的心理健康咨詢中心，向輔導員提供相應的心理服務，讓輔導員的不健康心理及時得以傾訴，及時的得以解決。

（四）學校制定科學合理的管理制度

輔導員工作具有其特殊性，對于輔導員的評價絕對不能搞簡單的“一刀切”，要制定相應的評價體系和制度，在能體現對輔導員勞動價值的尊重的基礎上，提高輔導員的工作熱情。在評價過程中，學校要依據具體的評價標準，客觀公正的評價輔導員。此外，每一位參與評價的領導還要加上個人的補充和說明，說出自己如此評價的原因，體現出評價的客觀性與公正性。

總之，高校輔導員必須帶著滿腔的熱情投身到工作之中，高校輔導員心理素質管理是十分必要的，其中的方法和途徑也是多種多樣的，還有很多深層次的問題需要我們去深入研究。

[1]盛鵬飛.淺論新時期高校輔導員的職業素質要求[J].教育與現代化，2001，(2)

[2]陳秀，尹秀娟.高校輔導員心理健康水平對大學生角色轉換的影響[J].國家教育行政學院學報，2006，(3)

[3]李偉.思想政治工作者人格研究[J].中國青年研究，2005，（8）