信息時代高校圖書館的知識角色分析

張曉春

(濟寧技師學院圖書館，山東 濟寧 272013)

在全球信息化浪潮的推動下，作為貯存人類知識，傳播人類文明的重要知識角色——圖書館，也面臨著角色和功能改革的時代選擇。無論圖書館如何發展、如何建設，其指導原則就是要以信息化、人性化、個性化為核心，其根本目的就是最大限度地挖掘、利用、傳播知識，為讀者提供信息共享的平臺，更好地為讀者服務。

1 我國圖書館信息化發展歷程概述

1.1 圖書館自動化管理集成系統發展階段

此項改革主要以圖書館內部業務流程——采、分、編、典、流為切入點，以計算機技術為依托，以國內圖書館管理軟件的開發和國外先進圖書館管理軟件的引進為手段而展開。國內方面，最具代表性的是“圖書館自動化集成系統(ILAS)”。ILAS 于1988年由文化部作為重點科研課題下達，是一套能適應國內外不同層次、多種規模、各種類型的圖書館使用的自動化集成系統軟件。并逐步由V1.0 發展到client/server 模式的ILAS－Ⅱ網絡版。目前已成為國內用戶最多，應用最廣、規模最大、聯網性能最佳的圖書館自動化管理集成系統。國外方面，較早引進的如日本富士通的ILIS 系統。20 世紀90年代后期，如上海圖書館引進的HORIZON 系統，為我國圖書館管理水平的提高和向世界先進科技水平的靠近提供了技術參考。

1.2 圖書館管理與Internet 技術的融合階段

這一階段主要圍繞電子閱覽室的建立與互聯網的連接，圖書館聯合采編和文獻信息資源共建共享三方面的工作來展開。

電子閱覽室與互聯網的連接，最大限度地實現了全國乃至全球范圍的知識信息共享。

1997年由國家圖書館組建全國圖書館聯合編目中心，1999年初，全國范圍的文獻信息資源的共建共享工作協調委員會成立。教育部、科技部在這方面也有較大的舉措。首先，中國高等教育文獻保障系統于1998年開始籌建，借助現代化的技術手段，建立在廣域網環境下的整體化、自動化、網絡化、數字化的文獻信息保障體系。其次，科技部于2000年主持成立國家科技圖書文獻中心，并建立了國家科技文獻資源服務系統。

另外，這一階段還促成了全國醫學圖書館資源共建共享網絡，上海市文獻資源共建共享協作網及浙江地區數字化文獻資源共享網等一批具有代表性的先進信息資源共建共享系統的建立，為全國范圍內的此項工作提供經驗借鑒。

1.3 數字圖書館的研究與建設階段

2000年4月，我國成立了以文化部為召集單位、22個國家部委組成的“中國數字圖書館工程建設聯席會議”，成立了以胡啟恒院士、李國杰院士為首席專家的顧問委員會。目前，我國數字圖書館工程已完成與國家骨干通信網的多網互聯，組織了數字圖書館相關技術研發，并開展了數字資源建設等多項工作［1］。

2 高校圖書館的傳統知識角色分析

2.1 保存知識成果——藏書樓

將人類的知識成果匯集并保存起來，以作需要時翻閱研究之需，這是圖書館建設最基本的角色定位。人類自出現以來所創造的文明不計其數，其中包括對世界的認知、對天文地理的研究、對科學技術的開創新實踐、對哲學世界的思考、對社會道德的構建理念、對人類自身的探索和對社會發展的期望等等，這些成就對于人類社會的每一次進步都是至關重要的，其中所包含的理論價值和實踐價值也在隨著人類文明的不斷進步而逐漸被發掘。但這些作用的發揮都要依賴于將這些知識成果記錄、保存并傳承下去的各種記錄資料。很多人類文明成果在傳承過程中消失、損毀，或由于時間、空間的限制不能加以有效地整合利用，對整個人類進步來說都是很大的損失。圖書館的作用在于可以將這些記錄資料收集起來，并系統地加以整理、分類、標識，并發展出科學的管理辦法，使這些知識資源能夠及時有效地為人類文明的進步服務。從這個意義上說，圖書館是一個藏書樓，典藏人類文明財富，并使之繼續服務于人類文明的進步。

2.2 開啟民智、教化民眾——教育機構

“一百多年來……，盡管圖書館學研究者從不同的角度探討公共圖書館的使命和發展動力，但毋庸置疑，如果沒有面向所有人平等、開放的服務，圖書館使命的社會價值將難以體現;如果沒有社會公眾對于公共圖書館的渴望和期待，圖書館的發展也將失去動力。通過提供服務實現其社會使命，通過滿足服務需求彰顯自身價值。普遍均等的服務理念和服務價值決定了公共圖書館存在的社會意義。”［2］這段話其實是對圖書館教育功能的深刻闡釋。

圖書館通過自身專業的機構、工具設備、手段，利用自身儲藏資源傳播文化知識，實現教育功能。其教育對象最趨近于平民化，教育功能具有普遍、均等的特點。教育內容也包含了人類社會古今中外的全部知識。而且隨著知識技術的發展，圖書館所收藏的知識資源的形式也更加多元化、生動化，各種音像、圖像資料的開發，使得圖書館的知識形式更加豐富，教育手段更加生動有趣。

2.3 重要科研及學術交流場所——學術交流及科研機構

學術交流方面，圖書館越來越成為高校進行學術交流活動的重要場所。圖書館豐富的知識資源、濃厚的知識氛圍、安靜的學術環境決定了其作為學術交流場所的天然功能。各種交流活動的開展又能促進圖書館設施設備的完善和功能的改進。優秀的圖書館本身也可以成為學術交流活動的一部分，成為圖書館先進管理理念、管理經驗和管理技術的傳播交流中心。科研方面，調查研究表明，高校圖書館在圖書館學、情報學等科研活動中發揮了一定的作用，而且潛力巨大。

3 信息時代高校圖書館知識角色的拓展

3.1 信息基礎設施建設的領跑者

圖書館員應該走在國家信息基礎設施建設的前沿，因為他們“懂得如何給信息增值，知道如何活用數據庫、電腦和網絡為公眾服務，并且有能力將新的法則、秩序以及組織手段引進互聯網。”［3］

從研究圖書館信息化的歷程中我們可以得出這樣的結論:圖書館的信息化建設本身就是信息基礎設施建設的有機組成部分，前者所催生出來的信息技術往往成為后者發展的技術依托。圖書館信息化建設的特征包括廣泛采用現代信息技術、圖書館業務的自動化管理、信息服務網格化、信息資源數字化、信息資源產業化。這些信息化特征基本包含了信息基礎設施建設的所有目標，而且是中高級目標。因此，圖書館的信息化建設可以看成是信息基礎設施建設的微觀“實驗田”，各種技術和條件測試可以先在這一小系統中進行，進而可以擴大為社會性的基礎信息設施建設。

3.2 公民信息素質的培養者

信息素質概括來講是一種解決信息問題的能力，而不單單局限于掌握信息檢索技能，目錄查詢技能等簡單操作方法。圖書館已經不再簡單地扮演信息儲存和提供者的角色，而是通過自身作為信息動態網關的功能特性，解決現代信息社會普遍存在的信息不均等、不平衡現象。圖書館除了幫助不同年齡、性別和文化程度的讀者提高他們使用自己可獲得的信息資源外，還通過自身信息優勢，盡量縮小以至于消除“信息資源優勢者”和“信息資源匱乏者”之間的信息鴻溝，促使全民信息獲得能力的提升，在此基礎上，開發培養他們甄別信息、篩選信息、分析信息和利用信息的能力，促進公民信息素質的提高。

3.3 個性化、人性化知識服務的提供者

圖書館信息化建設中各種信息技術的開發和運用允許圖書館在為讀者提供知識服務時更加個性化、人性化。無線傳送技術使圖書館提供知識服務擺脫了時空的限制，用戶可以在自己希望的時間和地點獲得自己所需的知識服務;個人網頁和個人興趣偏好的模型構建技術能夠讓用戶根據自己的需要快速準確地獲得相關信息;個人興趣的多樣化也催生了圖書館服務內容的個性化，廣大用戶可以各得其所。

4 信息時代高校圖書館知識角色的建設

4.1 繼續加大對圖書館信息化建設的投入力度

首先，政府主導。圖書館的信息化建設涉及技術、資金、政策、人才等問題，單單依靠圖書館或者高校自身，發展能力十分有限。政府應從戰略高度，將圖書館信息化建設作為國家基礎信息設施建設的一個重要部分，制定圖書館信息化建設的總體規劃和實施細則。設立專門機構，協調各方力量協作共建。政府也應給予一定的政策傾斜，對于圖書館信息化建設這一復雜浩大的信息工程項目，一定的政策傾斜和資金投入是必需的，也定會起到積極顯著的作用。

其次，也要依賴于圖書館自身。圖書館首先要轉變觀念，充分認識到圖書館信息化建設的必要性和積極意義。對自身信息資源要逐步實現信息化、數字化，對現有的自身館員要逐步實施信息化技術培養，同時注重對高新精信息化管理和技術人才的引進;另外還要重視加強館際間的交流協作。如聯合采購、聯合存貯、聯機編目、聯機檢索、聯合建立數據庫等。

要注重新技術的運用，比如對三網(電信網、互聯網、電視網)融合的運用，為用戶提供更加豐富的信息資源，如與用戶學習和生活密切聯系的考試信息、職業信息;利用互聯網和無線通信開展手機圖書館服務;利用網絡電話及在線視頻技術開展信息咨詢服務;還可以利用三網融合的優越性開展知識游戲服務。要注重圖書館信息化人才的引進，為圖書館建設提供更好的技術支持。

4.2 大力發展圖書館聯盟事業，注重提高全民信息素質

圖書館聯盟是以實現資源共享、互惠互利為目的而組織起來的、受共同認可的協議和合同制約的圖書館聯合體［4］。聯盟按組織形式有系統或行業主管部門組織的全國性圖書館聯盟，如:全國文化信息資源共享工程;由地方政府促成的地方性圖書館聯盟，如:廣東高校電子圖書館;基于地緣關系形成的地域性圖書館聯盟，如:2002年的“北京北三環——學院路地區高校圖書館聯合體”;按功能模式又可分為專業功能聯盟和綜合性功能聯盟。圖書館可以根據實際需要，與不同的圖書館開展不同形式的聯盟合作活動。國內外實踐經驗表明，圖書館聯盟的形成，對于各成員圖書館降低購買信息資源的成本，提高圖書館資源的利用率，降低流通成本，擴大知識服務范圍等都具有直接的促進作用。在聯盟合作過程中，要注重樹立資源共享的基本理念;注意協調各個合作方的經濟利益;做好聯盟的資金來源和分配體系建設。無論哪一種聯盟，都是為了最大限度地擴大自身館藏信息資源的數量，讓用戶能夠獲得更多更全面的所需信息，優化用戶的信息使用環境，提高用戶的信息獲得能力，進而提高用戶整體的信息素質。

4.3 積極開展個性化、人性化的知識服務

目前的個性化、人性化知識服務所存在的主要問題是傳統服務方主導市場的服務理論落后于以用戶為中心、提供以用戶需要為標準的產品和服務的個性化服務方式的轉變;用戶搜索結果的匹配性不高;機械化、程序化的知識資源提供方的信息分類方式與個性化的用戶端的知識資源分類方式的差異所造成的信息獲得障礙;安全與隱私保護問題沒有引起館方的足夠重視，個性化服務質量的反饋機制和體系不夠完善、個性化信息資源的相關服務人才也較為短缺;服務手段滯后于自動化步伐;管理理念和管理制度亟待完善。

為此，知識服務的提供方應及時轉變服務理念，努力提高搜索技術;為用戶提供個性化、人性化的信息資源分類方式;制定完善的隱私保護政策手段和技術手段;建立用戶服務信息跟蹤機制，及時獲得用戶端的服務質量反饋;加大個性化信息服務專業人才的培養;加快及時革新;管理者需建立管理是為用戶負責的管理理念，建立激勵機制，激發相關人員提高個性化、人性化信息服務水平的熱情。總之，要從觀念、技術、制度、法律等多方面開展圖書館個性化、人性化的服務工作，將之作為圖書館建設水平的一個重要指標，為圖書館建設順應時代步伐、完成自身知識角色的轉變提供有力支撐。

4.4 努力實現圖書館知識服務的社會化

無論圖書館未來如何發展，其信息化、數字化水平如何發達，為公眾提供更好的知識服務都是其最根本的社會效用。目前，圖書館主要集中在各個高校或在社會公共領域作為政府事業機構設立，其開放程度不高，服務對象也限于學生群體或一些非在校的信息素養較高的知識群體。可以說，圖書館的功能只是部分得到了發揮，其全民教育的本質功能還未得到充分發掘。利用目前圖書館信息化技術，如依靠圖書館現有知識資源，建立基于互聯網共享技術的地方性綜合知識服務平臺和地方間的合作服務平臺，實現圖書館資源的全民共享，推動其知識服務的社會化，對促進社會主義精神文明建設，共建學習型社會，無疑都具有十分重要的意義。

［1］周欣娟，陳臣. 圖書館信息化建設［M］. 成都:電子科技大學出版社，2008:21－30.

［2］李曉新. 普遍. 均等——中國圖書館的百年追求［M］.天津:南開大學出版社，2007:11.

［3］吳建中.21 世紀圖書館新論［M］. 上海:上海科學技術文獻出版社，2003:186.

［4］戴龍基，張紅揚. 圖書館聯盟——實現資源共享和互利互惠的組織形式［J］. 大學圖書館學報，2000(03).