論我國電子商務的網絡營銷策略

■馬明章 福建師范大學協和學院

在激烈的市場競爭中，Internet技術的不斷發展與應用推廣讓企業的營銷形式也發生了根本性的變化。我國企業為了能夠迅速適應這種情況，就將電子商務引入到網絡營銷中以不斷調整營銷模式，讓企業獲取更大的利潤。

一、電子商務與網絡營銷的定義

1.電子商務的定義

根據專家學者的歸納，電子商務是指在全球互聯網的大環境下，世界各地的商貿活動可以通過網絡的形式進行不謀面的交易，如瀏覽器/服務器等網絡媒介的應用方式。商戶與消費者之間可以通過網上交易和網上電子支付的形式實現商品之間所有權的的交換。在這種全新的商務運營模式包括金融活動、電子交易和一系列的相關配套設施。隨著當今世界科技更新速度的不斷加快，電子商務的支撐技術也在不斷更新換代，現在的電子商務的支撐技術主要是由現在的先進的無線網絡通訊技術和微電腦控制技術共同組成。

2.網絡營銷的定義

網絡營銷實質上是電子營銷和線上營銷（互聯網上），這種營銷模式是指充分借助互聯網這個新興媒介對廣大網絡用戶展開的一種營銷策略，盡可能的實現產品的銷售過程順利完成。筆者在閱讀大量的國內外關于網絡營銷的特點主要有其損耗小、效果強、成本低和營銷量大等特點。網絡營銷是建立在Internet的基礎上，利用多媒體和數字化信息的技術實現既定的營銷目標。簡而言之，網絡營銷就是憑借互聯網這種技術實現其自身已經設定的營銷目標，以最小的成本獲取最大的經濟利益并保證企業的穩定持續發展。

二、我國網絡營銷的存在的問題

1.網絡營銷觀念落后

我國很多企業在面對B2B[B2B（BusinessToBusiness）是指一個互聯網市場領域的一種，是企業之間的營銷關系。]這種新興的網絡商務模式時顯然表現出很多的不適應，由于我國傳統的營銷模式根深蒂固，企業的營銷觀念的徹底改變時顯然還需要一段時間。我國的網絡營銷剛剛起步，所以出現許多概念設計還沒有得到完善，在整體的戰略規劃中缺少科學、合理和充分的規劃。大部分的企業還只是處于信息發布狀態，網絡銷售目的不明確，只是為了追趕所謂的時髦，而沒有真正注意到顧客需要什么，不注重企業的品牌價值，忽視網絡市場的供需變化，沒有將網絡營銷的作用發揮到最大。

2.支付交易安全欠缺保障

當前網絡營銷行業尚處于起步階段，我國的網絡交易支付機制尚處于研發階段，能夠保證電子貨幣進行安全交易的系統還有待完善。目前，我國的網絡營銷交易采取的“網上購物，線下付款”的交易形式，這種交易形式極大影響了互聯網營銷的長遠發展，也讓技術研發人員在進行網絡營銷系統的進一步改進時遭遇現實中的阻礙。從技術的角度看，交易的安全保證是網絡營銷系統發展的關鍵性的部分。由于互聯網本身就具有開放性、虛擬性與不確定性等因素，所以顧客在進行網絡購物時隨時都可能出現詐騙、虛假等危險情況。同時，企業也害怕網絡營銷會將企業的商業機密泄露或者擔心消費者的虛假購物等情況的出現。由于人們對網絡支付交易的不信任，也在一定程度上制約了網絡營銷的發展。

3.網絡營銷心理適應感低

雖然電子商務的興起已經有了一段時間，但是其存在諸多的不確定因素也導致了我國網絡營銷受阻。顧客由于在長期生活中受到傳統購物觀念的影響，不會輕易購物如：眼見為實、耳聽為真等。網絡營銷的方式也讓顧客對相中的產品的真假難以仔細鑒別，從而讓顧客在購物時產生猶豫。同時，由于人們都有虛榮的心理，網上購物無法彰顯購物者的經濟水平，不能因為購物這種行為而受到尊重。

三、控制性策略

1.樹立正確的網絡營銷理念

企業在網絡營銷方面要樹立正確的營銷理念，如大市場營銷、綠色營銷和社會市場營銷理念等。企業再進入網絡市場前要積極的運用經濟、公共關系和心理技巧贏得參與者的合作，在激烈的競爭環境中搶占先機。企業也要將經濟利益與環保有機聯系起來，減少企業在營銷中對環境的破壞，盡量保持人與自然之間的和諧。同時，企業也需要具有靈敏的網絡市場變化感，對消費者需求的變化及時作出反應，在滿足消費者需求的基礎上要將企業的長遠利益考慮在內，保證企業的平穩健康發展。

2.建立健全支付交易安全系統

一個高效、安全的網上交易支付機制對于整個網絡營銷來說重中之重，只有保證整個網絡營銷的過程是在一個安全的環境下進行，才可以有效地促進營銷量的增長和新的交易模式的研發。技術研發人員在進行支付交易安全系統改進時，要將電子郵件泄密和用戶身份認證的問題考慮到系統設計中，運用SET和SEL這兩類安全機制將支付安全交易系統的層級進一步提升，加強消費者的賬號信息和交易信息的機密性和完整性，保證消費者在網上能夠放心的進行電子交易。

3.加強品牌建設

品牌建設提高的是企業的知名度，對企業自身講是一種寶貴的無形資產。企業需要加強其在網絡營銷領域的品牌建設，讓自身的知名度具有擴散力和凝聚力，充分的吸引消費者到自己的網絡虛擬門戶選購商品或者咨詢相關的事宜。企業在進行網絡門戶規劃時，也要注重布局科學、層次明顯的網站頁面設計，保證每天都可以把企業產品的最新信息在門戶發布。同時，我國企業在線上和線下要進行多渠道、多方式和多角度的品牌宣傳，讓消費者通過任何渠道都可以隨時感受到企業的存在。

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