優化新聞專業網站災難性突發事件報道研究——以人民網、新華網、中國新聞網玉樹地震報道為例

高 婷，陳八零

（馬鞍山師范高等專科學校，安徽 馬鞍山 243041）

在青海玉樹發生地震之后，新聞專業網站打破固有的模式，對災區進行全景式記錄，視角的獨到、觀點的新穎、結構與方法的獨具匠心以及表現形式的別具一格，使常規的災情報道打破了雷同。也成為優化新聞專業網站災難性突發事件報道的生動范例。

一、報道時間——追求零時差

時效即新聞的生命，時效性也是新聞報道的原則之一。全球化的傳播競爭已經成為播出時間的競爭，報道遲緩就意味著被動，在起跑線便丟失掉讀者也意味著在以后的競爭中難以引導輿論。對于重大突發性公共事件要做到“快一些、更快一些”。在突發性事件一切情況皆不明晰的情況下，對國家和公眾來說，時間不僅意味著財產，而且意味著生命。同時，由于突發性公共事件發生突然，無法提前策劃，在前期報道中以時效性取勝顯得尤為重要。

從2008年汶川地震開始，一個新的新聞概念開始走進中國各大媒體，這就是：“信息是決策，時效是生命。”在青海玉樹發生地震后25分鐘，中國新聞網發布消息《青海省玉樹縣今晨7時49分發生7.1級地震》，新華網、人民網等新聞專業網站在此次玉樹地震中顯示出“快速反應”的敏感，都在第一時間轉載了中新網的快訊。人民網甚至開設了24小時滾動播報地震災區情況頻道，實現實時播報，文字播報最小時隔10秒。

突發事件報道，要以最快速度發布專題頁面，最好能配以圖片或視頻吸引網民，必要時，可考慮采用發布“快訊”的方式隨時跟進事態發展，全時報道與即時報道結合。

二、價值取向——人文關懷理念

所謂人文關懷就是以人為本，將人作為考察一切事物的中心價值取向。人文關懷被稱為人類苦難的“溫柔撫摸者”，在新聞報道中努力體現人文關懷是媒體的責任所在。新聞網站對玉樹地震的成功報道啟示我們：在災難報道中踐行人文關懷理念至關重要。網絡媒體的人文關懷價值取向主要體現在以下三方面：

（一）關注災難報道的及時全面

玉樹地震發生后,人民網、新華網等新聞專業網站都設立了相關專題,高密度、全方位、多角度地報道這次事件。媒體的積極報道為人類戰勝這場災難提供了豐富信息和良好社會心理等方面的準備,體現了濃厚的人文關懷。

（二）關注災難中真、善、美

此次報道中,各大新聞網站對人們生死相依、舍己為人事跡的大力報道，對政府、個人等對災區的援助報道，對救災隊員舍棄所有奔赴災區的高尚情懷的報道，這一切報道人情味十足，體現的是一種平民視角，打動了受眾內心最柔軟的地方，讓人感受到人性的溫暖。人民網設專欄“震區動態”、“現場直擊”,報道那些感動人們的人和事。通過這些報道,讓更多的人感受到救災過程中所彰顯的人性之真、善、美。這正是人文關懷理念對災難報道的要求，是媒體人文關懷的最好證明。

（三）關注人的生存需求

人文關懷要求災難報道對死難者表達深切哀悼,更要對幸存者給予熱切關注。在玉樹地震報道中,人民網和新華網分別設立“圖片”專欄,報道了災區殘破的景象,讓公眾真切感受幸存者生存的艱難。此外,人民網還設有 “震區面臨的困難”專欄,公布災區在醫務人員、醫療物資、救援機械等方面的困難，以便各界能夠及時提供給災區最必需的援助，以這種方式來體現人文關懷。

三、題材擇取——多層次全面報道

在玉樹地震“黃金救援”的72小時里，網絡媒體的報道主要從兩個層面展開，一是對幸存者的營救，二是隨著打通道路的進程跟蹤報道災情；三天之后，報道重心開始轉向震災損失和災民安置與遷移情況的報道，從4月21日全國哀悼日開始,報道重心轉至全國人民眾志成城、抗震救災,在媒體的宣傳報道下，又一輪賑災高潮掀起；從4月24日開始，報道重心又適時地轉移到次生災害和災后重建兩個層次的報道上。同時，報道逐漸走向常規。和汶川地震報道一樣，在這樣的突發事件面前，在缺乏充分準備的情況下，新聞專業網站能夠做到循序漸進，多層次報道，并且能夠做到每個階段的報道重心明確，實屬不易。多層次的報道將新聞報道不斷推向高潮,也引導群眾理智地對待抗震救災各個不同階段所出現的各種問題。人民網的報道非常全面、深入，通過“新聞動態”、“實時報道”、“抗震舉措”、“國際反應”、“現場直擊”等專題，將一個個微觀的“點”的報道匯成了宏觀的“面”，讓受眾可以從不同的“點”中去了解災區的整體情況，并通過“點”上的生動事例去打動受眾。

四、篇章結構——把握細節與平民視角

（一）把握細節

如果一篇新聞只有事實的陳述而沒有任何細節描寫，就好像一幅畫，只有遠景沒有中景和近景，景色再美，也只能是霧里看花，難以打動受眾。只有善于從“細節”入手，才能使新聞作品更有沖擊力和感染力。

中國新聞網的報道自始至終都力求遵循這一“規律”進行現場采訪報道。新聞報道《青海玉樹地震救援特寫：守候72小時》以大量“細節”作為有力支撐的段落層次，寫出了來自救援現場的感人淚下的長篇特寫。另外《跨海連線玉樹孤兒學校校長淚如泉涌》、《在地震廢墟上尋求生命奇跡》、《“心”葬阿福——“最高級別”的葬禮》、《玉樹在鳴笛、祈禱合聲中面向新希望》等報道都充滿了動人心扉的細節，具有著強烈的感染力。

攝影報道更是以抓“細節”見長。人民網的《地震臉譜》《帳篷小學里的笑聲》和新華網的《廢墟上的孩子》《男子嘴對嘴給妻子喂水》為災難發生后在災區捕捉到的令人心碎的瞬間，災區的人們在苦痛中依然勇敢地綻放笑靨；《讓我為你點亮一盞酥油燈》是一組在“全國哀悼日”拍攝的照片，捕捉到人們或肅穆或嚎啕的真實表情。都是抓住了“細節”，反映了一個令人不能忘懷的主題：對生命至高無上的尊重。

（二）平民視角

突發事件中，從平民視角出發、富于人情味的新聞報道往往具有親和力，能減輕受眾的緊張情緒，讓新聞報道內容具有很大的感染力量,可以提高新聞媒體的傳播效果。有人情味的新聞報道由于巧妙地運用了與受眾在心理上的接近性，容易引起受眾的共鳴，展現了災難中的人性光輝。在此次玉樹地震中，“救人是第一位的”這個聲音始終回響在救災現場。在關注救人的同時，新聞專業網站對災后重建、災區衛生、災民生活等方面都進行了細致報道，對經歷地震的孩子心理也進行了關注。對災難的無比恐懼、失去親人的悲痛、親人得救的喜悅，人類的所有感情，幾乎都可以在相關報道中找到詮釋。

五、報道策略——融合媒介

“美國新聞學會媒介研究中心主任Andrew achison將“融合媒介”定義為：“印刷的、音頻的、視頻的、互動性數字媒介組織之間戰略的、操作的、文化的聯盟“。體現在此次新聞專業網站的玉樹地震報道中有以下特點：

（一）整合最新信息資源，與新聞事件“同步”

網絡媒體在災難性事件報道中有著許多優勢，但它畢竟只是一種新型媒體，需要充分挖掘自身有限的資源和利用各種社會資源，實現資源的整合增值，擴大宣傳影響。

地震災害突發初期，當公眾出現災情信息饑渴的時候，網絡擔當了媒體先鋒的重任。國內各大網站建立了以新聞中心為主、博客、播客、微博、論壇等形式參與的報道團隊，在第一時間開設網上專題、專欄，進行多媒體聯動、立體報道、混合傳播，進一步強化了新聞傳播的廣度、深度和力度，使互聯網成為傳播抗震救災新聞的集大成者。人民網充分利用各大傳統媒體采集的最新消息，24小時滾動發布玉樹地震的新聞、信息和評論，每10秒鐘刷新一次。

在媒介融合的趨勢下，新聞網站利用發布信息的便捷性和網絡資源的無限性，把廣播、電視和通訊社的最新信息及時發布到網上，成為一個信息匯集地。從時效性上說，網絡新聞代表了媒體的最快速度，真正做到了與事件“同步”。

（二）借助電視，實現多媒體傳播

各大新聞專業網站均開設了視頻頻道報道災情。新華網的視頻資源極為豐富，將新華社視頻、中央電視臺、遼寧衛視、上海東方電視臺等多家媒體的視頻片斷匯集到一起。這些都是救災中最重要的新聞，網民可以根據自己的需要點播。

（三）借助報紙，深度挖掘

網絡新聞借助廣播電視等電子媒體確保了時效性和報道形式的多樣性。但是，電子媒體的報道有其固有的弱點，即在事件的深度報道方面趕不上平面媒體。為此，人民網依托人民日報報道集團的資源優勢，大量登載《人民日報》的相關報道和評論，借助平面媒體的優勢加強了網絡新聞報道的深度。

六、報道主體——嬗變與多元化

在傳統大眾媒介壟斷新聞傳播的時代，新聞信源主要是政府機構、社會組織和企業團體，具有較強的壟斷性和控制權，新聞傳播主體是專業的新聞工作者。隨著新媒體時代的到來，傳播媒介形態日趨豐富。如今，普通公民通過微博、博客、播客、BBS等，就可以發布新聞、表達觀點，新聞傳播的主體由職業新聞工作者獨家壟斷變為職業人員與社會公眾共同分享。

媒體與“公民記者”通力合作，這是此次地震報道最顯著的特點。這場災難讓我們再一次經歷多媒體時代帶給我們的信息震撼：幾乎人人都是記者。同時,新聞信源也發生了結構性變化。很多最具震撼力、最引人注目的視頻記錄均來自地震現場的目擊者和隨后加入的專業記者,他們一起完成了對這一重大新聞事件的強力報道。人民網有“人民網記者在現場”子欄目，通過媒體記者“親歷災區”的前線博客，運用文字、圖像、視頻等各種方式報道災區動向；新華網有“網友現場圖”子欄目，許多親身經歷這場災難的網友,在第一時間用手機拍下現場的畫面、寫博客對地震進行實況轉播，現場感強，引起網友的廣泛關注。表現出了強烈的公民新聞運動色彩。

公民記者的出現,是公民新聞運動的重要標志。根據《維基百科》有關條目解釋，“公民新聞”也稱“參與式新聞”，是指“公民在搜集、報道、分析和散布新聞和信息的過程中發揮積極作用”的行為。公民記者的崛起為大地震的信息暢通發揮了積極的作用。這種公民記者式的報道,彌補了專業記者沒有到達第一現場的不足。

七、報道策劃——“Web2.0”式互動

網絡專題的“超文本結構”顛覆了傳統報道中相對單調的新聞表現形式，文字、聲音、圖片、表格、動畫和影像等多媒體元素的利用使得新聞內容圖文并茂、視聽共賞。但是，這并不表示只要應用Flash技術或加入視頻便是成功的，而是要做到有效的融合。有調查顯示，在2.1億網民中，接近2/3網民或者在網上發過帖，或者或多或少參與到“Web2.0”互動中來。

此次新聞專業網站的玉樹地震報道策劃制作中注重積極主動，除了調查、訪談與評論等形式外，還根據不同主題設計了富有特色的互動方式。如人民網首頁開辟了網友互動專區：有人民微博頻道還有為玉樹震區人民祈福、網友留言等子欄目，人民網還開辟了青海玉樹地震網上紀念館為逝者獻花、點燭、上香、敬酒等，讓民眾表達抗震救災的感受和意見；新華網也設立尋親帖和守望區等子欄目；這些都能很好地疏導網民情感，并能夠感知和引導網民輿論。

在媒介融合的趨勢下，新聞專業網站在玉樹地震報道過程中無論從內容的深度和形式的多樣性來說，都發揮了重要的信息整合作用，受眾不僅可以通過文字、圖片、視頻等多種形式了解救災過程，也可以通過不同報道主體全方位體驗事件的發生過程。形成了媒體合作新模式，這是網絡媒體對突發事件報道的一次成功的實踐。

[1]杜駿飛.網絡傳播概論[M].福州：福建人民出版社，2008，（2）.

[2]賀文發.突發事件與對外報道[M].北京：中國傳媒大學出版社，2008，（2）.

[3]梅震.如何做好突發事件中的攝影報道[J].青年記者，2010，（9）.

[4]劉建秋.突發事件中的媒體傳播分析[J].新聞愛好者，2008，（9）.

[5]鄭保衛.汶川大地震報道——一次成功的輿論引導實踐[J].新聞界，2008，（6）.