縉云山旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及解決對(duì)策研究

張文嘉

（西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，重慶 400715）

一、縉云山旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)研概述

筆者曾對(duì)縉云山景區(qū)的游客進(jìn)行過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，本次調(diào)查歷時(shí)7 天，訪問(wèn)景區(qū)游客500 人，收到有效問(wèn)卷487 份，有效率高達(dá)97.4 個(gè)百分比。從調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，景區(qū)游客的47.9%來(lái)自重慶市主城九區(qū)，20.8%來(lái)自重慶市周邊區(qū)縣，僅有20.8%的游客來(lái)自省外，而國(guó)外游客僅有1.04%的比例。從中可見(jiàn)，縉云山仍舊是一個(gè)地區(qū)性的旅游景點(diǎn)，其知名度太低導(dǎo)致省外游客很少造訪。針對(duì)游客年齡和收入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，25 周歲以下的游客占到60.4%，月收入在3000 元以下則占62.4%。縉云山游客呈現(xiàn)低齡低收入很大程度是因?yàn)樗趨^(qū)位內(nèi)有學(xué)生人數(shù)極多的西南大學(xué)和重慶師范大學(xué)北碚校區(qū)。景區(qū)游客的特殊性和單一性同時(shí)也成為了景區(qū)發(fā)展的一大特色，如何利用這個(gè)特殊特點(diǎn)，在后文我們會(huì)詳細(xì)分析。另外，針對(duì)游客旅游行為進(jìn)行調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，造訪縉云山的游客53.1%均是首次前來(lái)，縉云山回頭客少，這從側(cè)面也反映出縉云山的特色尚不突出，難以對(duì)游客形成持續(xù)的吸引力。而在針對(duì)游客詢問(wèn)其對(duì)縉云山歷史的了解程度時(shí)，近62%的游客對(duì)其幾乎一無(wú)所知。這對(duì)于一個(gè)歷史文化名山而言無(wú)疑是尷尬的。在向游客進(jìn)一步了解其對(duì)縉云山旅游的滿意度時(shí)，我們從八大旅游服務(wù)質(zhì)量要素出發(fā)，采用李克特5 級(jí)量表，對(duì)游覽、餐飲、交通、住宿、購(gòu)物、娛樂(lè)、人員和社區(qū)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行設(shè)問(wèn)，我們?cè)趯?duì)結(jié)果進(jìn)行加權(quán)平均分析后得出，游客對(duì)景區(qū)餐飲，住宿尤其不滿，分?jǐn)?shù)低至2.8 分，而最高的游覽分?jǐn)?shù)也不過(guò)3.7 分，游客滿意度偏低也使我們發(fā)現(xiàn)縉云山旅游的重重問(wèn)題。

二、縉云山旅游發(fā)展對(duì)策分析

縉云山旅游區(qū)雖然作為國(guó)家AAAA 級(jí)旅游景區(qū)具有得天獨(dú)厚的自然和人文資源，但景區(qū)建設(shè)從游客的反映看來(lái)仍存在不少的問(wèn)題，為此提出以下建議方案。

（一）大力加強(qiáng)景區(qū)宣傳，尤其注重省外宣傳

針對(duì)目前縉云山景區(qū)的游客構(gòu)成，我們可知，前往縉云山旅游的游客大部分仍為重慶本地尤其是主城九區(qū)的游客。由此可見(jiàn)，縉云山在重慶市民心目中仍舊具有強(qiáng)大影響力特別是休閑旅游的影響力，而重慶游客大多靠親朋好友口口相傳而得知縉云山景區(qū)。于此同時(shí)，縉云山在省外和國(guó)外游客之中，則嚴(yán)重缺乏影響力。因此，我們認(rèn)為大力加強(qiáng)縉云山景區(qū)在省外的宣傳路徑。一方面，縉云山可以借重慶市打造“非去不可”的旅游名片為契機(jī)，以市政府宣傳平臺(tái)為途徑，增加景區(qū)對(duì)省外游客的宣傳。同時(shí)，加大在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳力度。除可以借用傳統(tǒng)的旅游局網(wǎng)站宣傳外，可加大在新浪微博、人人網(wǎng)、騰訊微博以及如螞蜂窩等驢友聚集網(wǎng)站的宣傳，同時(shí)也要加強(qiáng)和藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)等第三方旅游產(chǎn)品提供商的合作。在最大程度上發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的渠道優(yōu)勢(shì)，大力宣傳縉云山旅游。

（二）因景區(qū)臨近西南大學(xué)等高校，可推出高校團(tuán)購(gòu)票等針對(duì)性措施

縉云山景區(qū)由于緊鄰西南大學(xué)主校區(qū)，再加上重慶師范大學(xué)北碚校區(qū)，在校大學(xué)生人數(shù)保守估計(jì)在5-6 萬(wàn)人左右。因此，在景區(qū)針對(duì)這批擁有消費(fèi)強(qiáng)烈意愿但消費(fèi)能力較低的大學(xué)生群體可制定特殊的景區(qū)政策。如持本地大學(xué)生學(xué)生證的游客可辦理旅游年票，允許持年票的游客每年可無(wú)限制進(jìn)入景區(qū)游覽，同時(shí)亦可提供相關(guān)增值優(yōu)惠。如可每年無(wú)限制半價(jià)乘坐纜車等優(yōu)惠。此舉無(wú)疑可使景區(qū)增加大量的人氣，而產(chǎn)生聚集效應(yīng)，間接也可能招徠更大數(shù)量的游客做出貢獻(xiàn)。

（三）加強(qiáng)景區(qū)名片打造，進(jìn)一步包裝當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)

縉云山以悠久的歷史文化而著稱，但管理方卻疏忽了景區(qū)名片的打造。如縉云山在養(yǎng)生文化、溫泉文化、佛道文化上都具有突出的特色，素有“小峨眉”之稱。因此，我們建議縉云山在制作景區(qū)廣告時(shí)可突出縉云山的文化特色。如可擬定廣告詞：縉云山——養(yǎng)生文化名山等進(jìn)行宣傳。另一方面，縉云山特產(chǎn)“縉云山甜茶”、縉云山竹制品都可以進(jìn)行包裝上市，打造屬于縉云山的系列品牌，制作針對(duì)不同消費(fèi)群體的高中低端特產(chǎn)，這也是為景區(qū)發(fā)展增色的一項(xiàng)重大舉措。

（四）建議修建游客服務(wù)中心，增開(kāi)旅游巴士，同時(shí)聯(lián)合北碚區(qū)其他景區(qū)組團(tuán)營(yíng)銷

目前，位于縉云山山門(mén)的售票處功能單一，我組建議將其改造成為縉云山游客綜合服務(wù)中心，中心內(nèi)提供往返于北碚城區(qū)、龍頭寺、菜園壩以及陳家坪汽車站的旅游巴士，巴士?jī)?nèi)滾動(dòng)播放縉云山旅游視頻，同時(shí)亦可配備導(dǎo)游對(duì)縉云山文化歷史進(jìn)行講解。另一方面，縉云山景區(qū)可與其他景區(qū)進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷。此舉，一方面整合了當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，使其發(fā)揮集群效應(yīng)反作用于縉云山旅游的發(fā)展，同時(shí)亦是為游客提供了旅游建議。