我國商業銀行營銷戰略的思考

鄧 英

（南昌農商銀行，江西 南昌 330000）

一、引言

所謂銀行營銷，即利用自身資源優勢，充分發揮金融市場的導向作用，通過市場營銷手段，將可支配金額投放市場，從而在滿足客戶需求的同時獲取利潤的最大化。營銷與商業銀行發展策略的有機結合勢必會增強我國商業銀行的競爭實力，為我國商業銀行的長期發展打下堅實的基礎，增強其競爭力。經濟全球化在帶來一系列可觀利益的同時，也帶來了更大的競爭和挑戰，而這也日益暴露出我國商業銀行發展的不足之處，針對這種情況，我們必須以國外銀行先進管理經驗為指導，切實為我國商業銀行量身定做適合自身發展的商業銀行營銷戰略。下面，筆者從我國商業銀行營銷戰略現狀入手，通過對現狀的深入闡釋分析，相應提出改觀措施，更好地促進我國商業銀行的改革。

二、我國商業銀行營銷戰略現狀

(一)傳統觀念僵化，束縛商業銀行發展前景

通過調查，不難看出，我國商業銀行的不斷發展是在舊的經濟體制中緩慢改革而來，這在一定程度上決定了我國商業銀行的保守性，而經濟危機對商業銀行的沖擊更是將這一點暴露無疑。鑒于此，我國商業銀行必須摒棄傳統保守觀念，借鑒吸收西方先進的管理經驗，立足自身實際，制定適合我國商業銀行長遠發展的宏觀策略。面對經濟危機沖擊，很多商業銀行選擇采取保守方法力圖全身而退，試圖在動蕩的經濟大環境中獨善其身不受干擾，短期來看這似乎有利于保存銀行實力，但從長遠來看，采用保守的方法規避風險，只會慢慢與先進的管理理念脫離，逐漸與世界脫軌，最終會被世界淘汰。因此，我國商業銀行的下一步發展策略，應該著重改變傳統觀念，大膽轉型，走向世界。

（二）營銷策略宏觀化，沒有細致嚴謹的完整系統

現多數銀行與時俱進，著力于商業銀行內部改革，在引薦西方先進管理理念的同時，卻空引西方管理方法表層，沒有聯系實際，缺乏實際性的突破。目前，我國商業銀行營銷策略呈現粗放式格局，缺乏完整的市場調研機制，客戶資源開發力度不夠，僅在商業銀行原有業務的基礎上開發了一些其他相關卻實際意義不大的業務，由于沒有廣泛的群眾基礎，新推出業務缺少客戶回應，在浪費經費的同時，勞民傷財，無法達到預期效果。

（三）營銷策略受本國局限，國際化程度較低

中國的閉關保守特性根深蒂固，改革開放以來，我國開放程度雖然不斷提高，但仍有一些國有企業的重要改革不觸動根本，不出臺相關海外市場開拓戰略。中國所有商業銀行，普遍存在國際化程度較低的問題，哪怕是開放程度最高的中國人民銀行，在海外業務比重中仍然較低。勇敢地走出去，是提高國際化程度的第一步，然而，受困于諸多因素，中國商業銀行的海外戰略的實施任重道遠。

三、我國商業銀行營銷戰略的改進策略

充分認識中國商業銀行營銷戰略現狀，明晰其存在的不足之處，對于商業銀行日后持久、更好發展意義重大。我國商業銀行營銷戰略的改進無疑會對商業銀行的進一步發展具有重要影響，短期看，不僅有助于自身經濟實力、競爭力的提高，長遠看，更有助于我國國民經濟的平穩快速發展，筆者以自己淺薄經驗為基礎，在分析、思考商業銀行營銷策略的不足之處的同時參考查閱了眾多商業銀行營銷戰略相關資料，筆者作出以下改觀建議：

（一）增強銀行的綜合性職能，著重推動區域化支行建設

銀行發展過程中要本著人性化理念，以顧客需求為銀行建設的出發點，增強銀行的綜合性職能，在為銀行配備無人自主存取款機、基層服務區等一系列基礎服務的同時，著重推出網上銀行、電話銀行等現代化業務，此外，要注意銀行設點的區域性影響，拓展基層網點的業務范圍，確保每個區域都設立相關支行為人民大眾服務。這一系列人性化措施的施行，將會增強人民群眾的心理愉悅度，這也有利于商業銀行贏得更高的民眾支持率，收獲更多客戶，無論是短期效益還是長遠發展，都有著重大意義。

（二）冷靜面對同行競爭，打造本銀行自身特色

我國商業銀行系統龐雜、品牌眾多，不同銀行之間為爭取更多客戶、謀求利潤的同時難免會發生摩擦，此時，商業銀行之間要理性冷靜面對競爭，防止因惡性競爭造成兩敗俱傷局面，讓一些不法分子有機可乘。面對同行的競爭，要在應戰的同時，應該堅持不懈地為提高自身信譽度而努力，冷靜分析自身優勢，以民眾需求為本，打造本行特色，不戰而屈人之兵。

（三）完善市場調研體系，對市場營銷進行深入研究

毫無疑問，市場調研對于每一個商業銀行的重大決策具有重要影響，通過市場調研，接收大眾的回饋信息，從而了解市場動向，使得營銷活動靈活適應市場需求，從而在繁雜的市場競爭中贏得主動權，提高自身競爭力。針對我國商業銀行市場調研不是十分健全、完備的情形，加強對金融市場以及宏觀環境的深入剖析，這不僅有利于吸引客戶，贏得客戶青睞，無疑更助于商業銀行的長遠發展。

（四）改變傳統保守觀念，推陳出新，勇敢“走出去”

受經濟全球化大趨勢影響，世界經濟慢慢融為一體，牽一發而動全身，這在增加了經濟風險的同時，也為眾多企業提供了更好的發展機遇。商業銀行要加強對外部環境的研究，及時出臺相關海外戰略，提高國際聲譽，適時出擊，勇敢打出中國商業銀行的品牌，更好地在國際社會中立足。因此，我們在加強自身內部改革的同時，要樹立品牌營銷策略，積極運用現代手段推廣本行業特色品牌，推銷本行業產品，占取更廣大的市場份額。

四、結語

在當前經濟全球化的大背景下，宏觀環境動蕩、不穩定，內部機制不完善、不健全，中國商業銀行的發展可謂是十分艱難，所謂亂世出英雄，我國商業銀行只要瞅準戰機，深化內部體制改革，迎合市場大眾需求，必然會在嚴峻的社會挑戰中脫穎而出。筆者衷心希望，我國商業銀行樹立市場營銷意識，加快現代化步伐，完善基礎設施建設，在嚴峻的挑戰中愈行愈好、愈行愈遠。

[1]胡宇浩，薛曉蕾.商業銀行營銷戰略與策略探討[J].商業經濟，2012(08).

[2]王文軒.我國商業銀行市場營銷對策探析[J].東方企業文化，2012(17).