電子商務在服裝業的應用調研分析

■趙文輝 杭州師范大學阿里巴巴商學院

隨著我國經濟的快速發展以及人民生活水平的不斷提高，電子商務發展的越來越快。與其他行業的企業一樣，服裝業制造行業對電子商務技術的應用也十分的重視。企業網站的建設是電子商務技術早期的主要應用途徑，服裝企業大多利用網站進行產品和企業的宣傳，同時對客戶的意見進行傾聽使更好地客戶關系得以維持。本文針對目前服裝業對電子商務的應用模式進行了分析和探討，希望能對大家有所幫助。

一、制造商電子商務平臺分析

現在網絡購物環境正在不斷地完善中，很多網民都具有經常性網上購物的習慣，網上購物的第一大種類就是服裝。然而在制造商進行網絡購物平臺構建的過程中，往往存在著以下幾個方面的問題：

1.渠道方面的沖突

網上購物能夠對消費者產生巨大吸引力的一個關鍵原因就是：電子商務可以使銷售渠道的成本得到有效的降低，消費者可以通過網上購物買到較為便宜的商品。然而從服裝制造企業的角度來講，傳統銷售渠道與網絡銷售渠道之間具有價格方面的沖突。與傳統銷售渠道的價格相比，如果網絡銷售的價格沒有優勢的話，那么電子商務平臺也就無法將自身的作用發揮出來。然而與傳統銷售渠道相比較，如果網銷具有較低的價格，又會在一定程度上沖擊傳統渠道的銷售。所以，服裝制造業面對電子平臺是需要認真對待這個問題。

2.過大的前期投入

在將網絡購物平臺開通以后，傳統服裝制造商為了將更多地流量和訪問量吸引過來，必須要花費大量的功夫用于網絡平臺的推廣，在搜索引擎以及網站廣告方面投入大量的資金。與此同時，服裝制造商為了使訪問者獲得更好地購物體驗，必須要將大量的資金投入到網站的硬件和建設方面。

3.同質化的產品

電子商務提供了非常透明的購物環境，使得消費者在購物時更加方便。然而，服裝業同質化的現象比較嚴重，這些同質化的產品在網絡購物環境中不一定是個利好。在網絡購物的過程中，消費者更容易比較不同渠道和商家的服裝，以便于將價格更低的產品選擇出來，這樣就使服裝網絡銷售受到了一定程度的阻礙。

二、服裝業電子商務銷售平臺分析

目前服裝業對電子商務平臺的應用主要是融合零售業態和電子商務模式，從而將新型的一種高效商業模式建立起來。尤其是PPG 公司，在很短的時間之內，就較大的沖擊到了傳統的襯衫制造和銷售，從而獲得了非常高的銷售額和品牌知名度。通過分析銷售上述平臺，我們可以了解到電子商務銷售平臺主要具有以下幾個方面的競爭力：

1.整合供應鏈的資源

PPG 通過不斷地將市場與生產之間的距離縮短，從而將自己的獨特運行模式建立起來，不斷地對供應鏈中制造商資源進行整合，低成本、快捷的使消費者的需求得到了滿足。這種商業運行模式成敗的關鍵是如何更為快速的獲取消費者的接受和認可，并利用對消費者力量的集中，達到供應商進行整合控制的目的。

2.集中化的業務

我們可以在獲得成功的銷售商平臺的案例中發現有兩種不同的類型：（1）傳統的百貨銷售上開設的銷售平臺。這種平臺主要是面向區域銷售的，其中較為突出的就是新世界百貨以及銀泰網，這些銷售平臺的優勢在于他們熟知本地消費者的消費習慣，從而提供合適的消費產品，并將合適的銷售策略制定出來；（2）以走秀網、唯品網為代表的進行折扣時尚奢侈品銷售的網站。追求實惠的時尚消費者是這些平臺主要吸引對象，消費者被這一類銷售平臺吸引的主要原因是平臺可以將較大折扣的商品提供出來。

三、電子商務在服裝業應用的一些建議

服裝業在電子商務的應用中要想實現和諧快速的發展，必須要注意以下幾個方面的問題：

1.第三方平臺與自建平臺的整合

服裝企業要想實現更好的掌控性，可以自建電子商務平臺，然而卻需要各方面的投入和更多的技術要求。服裝企業在對電子商務進行運用時可以將兩種平臺的有點綜合起來，在電子商務發展初期，盡力利用第三方平臺的優勢；在電子商務發展到一定階段時，就充分的運用自建平臺，從而將自己的銷售體系構建起來。

2.將定制化和個性化作為自己的發展方向

電子商務平臺除了是消費者與服裝企業之間的一個信息溝通渠道，還是一個銷售渠道。因此，電子商務平臺必須要將消費者的個性化深入的挖掘出來，同時還要將消費者滿意的產品提供出來，從而將電子商務平臺的效益和運作效率提升上去。在這個過程中，服裝企業必須要對消費者的需求特點更加關注并進行進一步的挖掘，可以通過對電子商務技術的運用將消費者購買行為特征進行充分的挖掘，同時還要講個性化的推薦技術開發出來。

四、結語

服裝業必須要充分的利用電子商務的優勢，形成自己獨特的競爭優勢，從而在競爭激烈的市場中不斷地生存和發展。服裝企業要對消費者以及業務模式更加的關注，從而吸引更多的消費者。

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