淺析職校教師在強化課堂教學質量管理中的手段運用

□文/劉珍玉

（江蘇省徐州財經高等職業技術學校 江蘇·徐州）

課堂教學質量管理是一個系統的工程，它既有系統的工作對象，包括教師、學生，還包括設備與教材，它也有對管理對象的系統管理過程，包括靜態的師資隊伍與學生狀況、管理水平與經費投入，還包括動態的計劃與決策、組織與協調、指揮與控制過程。眾所周知，教學質量管理的最終目的就是為了實現學校教學工作高效率地運轉，以獲得最佳的教學質量。受辦學宗旨和辦學特色的影響，對于職業院校來說，要提升教學層次、提高教學質量，固然要在“抓經常（經常性專業知識與訓練）、打基礎（基礎性理論知識）”上下功夫，但筆者以為同等重要的是要對各種管理手段的科學、靈活運用。結合職業院校的特點，綜合運用精細化管理、目標管理、柔性管理和績效管理等手段，對促進課堂教學質量管理大有裨益。

一、實施柔性管理，拓展課堂教學質量管理的廣度

柔性管理是一種采取非強制的、把組織的意志轉化為自覺行動的管理形式。柔性管理的核心就是以人為本，以人為中心。柔性管理的一切出發點和落腳點都是基于教學對象的全面發展，這至少包括兩個方面的意思:一是在課堂教學中向心力和凝聚力的形成，而這是良好的互動的教學氛圍形成的必要因素之一，從而有助于在學習內容和專業上的進一步鞏固與拓寬；二是有助于教學對象健康人格的養成，打造利于進一步學習和發展的人格魅力。因此，在課堂教學質量管理中實施柔性管理，可以極大地拓寬其管理內容的廣度與實現管理效果的延伸。

一是體現在教學的責任感上。教師的課堂教學質量管理是與課堂教學過程相伴而生的，教學質量必須依附于教學實踐這一最基礎的物質載體。因此，實施柔性管理以促進課堂教學質量管理的核心思想就是柔性管理要切實地改善教學的效果，通過知識結構的豐富與完善、知識體系的建立與鞏固、專業技能的了解與掌握，實現學校的學術自由、教師的教學自由和學生的學習自由，最終體現在學生價值的實現。

緊緊抓住“質量”這個關鍵點，可以從兩個方面著手實施柔性管理:第一，切實把學生的第一需要作為教學的原動力。要善于歸納、提煉、總結教學對象在學習上尤其是專業學習上的普遍需求，并針對他們的實際情況因材施教，因需施教。第二，善于引導學生的興趣發展方向。在教學的實踐過程當中，教師始終是教學的主導，始終把握著教學的大方向，一方面要經常總結和善于發現學生的興趣點，找出促使其興趣點發生改變的深層次原因，要及時地深入到學生當中去；另一方面教師要了解和掌握專業發展的最新信息，尤其是行業發展的傾向性信息，并使之進入到正常的課程教學中去，做到因勢利導，有效地延伸了課堂教學質量管理的觸角。

二是體現在成長的責任感上。一般而言，職校教學質量的建設區分兩個既相互獨立又相互依存的方面，專業素養的成就與健全人格的培養。專業素養是職校的立校之本，是衡量教學質量的關鍵因素，也是學生價值的最佳體現方式；而健全的人格卻是學生的做人之本，良好的人格養成可以極大地促進專業素養的形成與積淀，并可指導其使用方向的正確與否。首先就是要充分地尊重學生。要切實地理解學生，尊重其人格，注重其情感，少批評與指責，多鼓勵與贊揚、信任與理解；少一些說教，多一些溝通。教師與學生溝通要放下架子，撲下身子，要融入真情，傾入愛心。其次就是要堅持原則性。教學過程中，固然要解學生之惑、急學生之急，要時刻以愛護學生、關心學生作為出發點，但這只是大方向的努力，而不能作為時時、處處、事事的行為準則。不能將寬容當作無原則的忍讓，不能將表揚當作信手拈來的獎勵，也不能將理解當作一味的妥協，更不能將信任當作放任自流。

二、注重精細化管理，挖掘課堂教學質量管理的深度

教學的精細化管理就是要做好教學細節的科學管理。海爾的高級管理層常說一句話:“要讓時針走的準，必須控制好秒針的運行。”由此可見細節的重要性。細節是局部，是相對于整體而言的。對全體教學來說，每一個學生是一個一個的獨立個體；在每一個學生身上，也蘊含著或清晰或模糊的細節構成，需要進行精細化管理。

一是要高度重視“蝴蝶效應”。不積跬步無以致千里，不積涓流無以成江河。蝴蝶效應之所以成形得勢，就在于細節的被忽視而得以形成氣候。風起于青萍之末，課堂教學質量管理也不例外。因為學生的學習、生活和課堂教學都是由一件件的小事、一個個的知識點組成的，學生品行的發展、專業技能的提高也是在持續地受到各種不同的小事、甚至于某一個專業術語的影響。不管是小學生、中學生，還是大學生，細節始終是一個人最真實的表現。因此，高度重視“蝴蝶效應”，不是要防微杜漸，把細節扼殺于搖籃之中；而是要更加注重對細節的把握運用，使之形成有利于課堂教學、有利于提高教學對象的綜合素能的效應，進而達到化腐朽為神奇的效果。

二是要堅決克服“暈輪效應”。暈輪效應的最大特點就是以偏概全，往往把局部的優缺點無限放大，然后把自己的意愿強加其上，導致最后黑白難分，優劣難辨。因此，克服暈輪效應的最有效辦法就是精細化管理好每一個細節，優即是優，劣即是劣，不混淆黑白，不牽強附會。要精心營造適合本班級、本專業的良好的課堂氛圍，而不是被氛圍所左右，受環境的掣肘。

三、加強目標管理，提升課堂教學質量管理的高度

《孫子兵法》云:“求其上，得其中；求其中，得其下；求其下，必敗。”這說明要求的水平層次決定了水平的高低，追求的目標大小決定了目標的檔位。因此，要想有效地提高課堂教學質量管理的高度，就必須實施行之有效的目標管理。

一是提高對教學知識和內容的理解層次，實現教學目標。當教師的角色從“獨奏者”轉變為“伴奏者”時，學生的主體地位得以凸顯，此時，教學目標的確定既是為了給學生提供可資參考的參照體系，更是為了給學生在奮斗過程中提供實時的引導與幫助。應該看到，教學目標是一個動態的評價體系，它由不同階段不同時機的不同任務組成，從整體來看，它是一個個點上的目標的集合體，可以拆分成一個個相對短期和相對獨立的子目標。因此，教學目標的實現也是一個相對動態的過程。因為教學知識和內容不是一成不變的，即使是相對固定的基礎理論知識，它也會隨著理論的與時俱進而不斷豐富發展，對它的理解也自然水漲船高而出現新的高度。

二是提高教學對象的發展能力和再學習能力，實現成長目標。相對于單一的教學內容和知識，發展能力和再學習能力的提高是一種基于面上控制的較為長期的目標。它已突破對某一具體內容的孤立的、片面的認識，而是在這眾多孤立的、片面的認識當中，提取其規律性的、一般性的認識，發展為自身的再學習能力，這就實現了知識理解的升華而內化為素質，提升了層次。這就要求教師要積極地圍繞教學對象的實際情況，包括對基礎知識的理解掌握、對專業方向基本能力的形成程度等進行全方位的設計與引導，既要找出其共性的、具有普遍性意義的教學信息，同時也要找出那些個性的、具有特殊意義的個例，實現相互之間的有益補充。比如學會做事，完成事情本身可能并不是讓其做事的初衷，而是為了讓學生適應在一定的環境壓力下工作的能力，這包括如何迎接挑戰、規避風險、解決矛盾以及在這一過程中如何進行組織管理、團隊協作和承擔風險。教學對象的發展能力和再學習能力就是在這一系列的發現問題、解決問題中得以鞏固和提高。

四、強化績效管理，加大課堂教學質量管理力度

績效管理的最終目的就是通過提升個人的績效來提升組織的績效，從而使整個體系的效率得以提升。應用到課堂教學當中，就是要求教學的主體雙方在共同營造的氛圍或環境當中，朝著一個共同的目標而共同努力的一個過程。對于課堂教學的質量管理而言，因為績效管理的對象不僅僅是教學，更多的是體現教學效果的質量，即是說，在課堂教學質量管理中引入績效管理，它更注重的是對教學結果的管理，而不是過程的管理；或者說，這個階段的管理是從結果入手的，然后倒逼著教學過程的高質量。績效管理的對象是一個有著各自鮮明特點的組合體，從管理的最終效果來看，教學雙方無非是在德與技之間實現傳承與發展。

一是注重“德”的外化體現，拓展素質的外延空間。親其師，信其道。因為喜歡一個老師，從而喜歡上一門課。這是教師“德性”的魅力使然。這里的“德”包含了社會一直弘揚的具有普遍意義的社會公德、家庭美德和職業道德，但更為學生所看重和親近的是教師站在學生角度上的親歷親為，想學生所想，解學生所疑，幫學生所難，樂學生所樂，忘學生所忘，與之同快樂而不得意忘形，與之同苦悶而不萎靡不振。他們在教學的實踐中常常踐行“德”之標準，“用自己的高尚品德熏陶感染學生的品德，用自己的智慧啟迪學生的智慧，用自己的情感激發學生的情感，用自己的意志調節學生的意志，用自己的人格塑造學生的人格。”

二是注重“技”的專業特性，拓展專業的深度空間。專業的教學質量是職校的立校之本，也是職校學生在就業大潮中勇立潮頭的不二法門。專業就是技術，是區別于外行的顯著標志，它需要有“專”的特性。在課堂教學的質量管理中引入績效管理，其考量的主要方面就是“技”的效果。一般分為兩個層次，第一個層次是專業技術所能達到的標準。教師在教學、考試、實踐活動等多種場合都可以對學生進行檢驗。因為在校職校生幾乎都沒有實踐的經驗，所以這一層次的技術或專業更多的體現在專業基礎和專業發展后勁上。第二個層次是學生所具備的專業精神。專業精神的培養與塑造從進入職校校園的第一天就開始了，作為教學主導的教師更要在各個課程中加以督促與鼓勵，主要是強化學生的專業意識，培養創造能力，增強獨立用專業知識解決問題的能力；教師還應積極主動地關注學生在專業問題上自己以及他人的學習反思，盡可能地為他們提供積極的專業體驗與專業情感。

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