管理的韻律

□文/陳沛然

（南京師范大學心理學院 江蘇·南京）

一說起管理，我們立即就會想到泰勒和他的《科學管理原理》。泰勒是管理學界的珠穆朗瑪，他開啟了一個新的時代，百年管理從那一刻誕生。泰勒讓管理成為了流淌在企業里的血液，讓土地、勞動力、資本要素都真正活了起來。在那個資本主義年代里近乎前無古人，這是一個難以企及的高度。在泰勒之后，仿佛是不盡長江滾滾來，法約爾、韋伯、梅奧、德魯克，一個接一個的登場，無論何時提起，都是當之無愧的令人肅然起敬的管理巨匠。作為后人，我們極力想跳進他們的磁場卻又無從著手，或是極力想跳出他們的磁場卻又無能為力。

于是人本管理的先驅歐文來了，他獨樹一幟地相信人的因素在企業生產中的重要作用，大刀闊斧地在蘇格蘭新拉納克的一批紡織工廠進行了一系列史無前例的試驗，企業中的一切不事聲張地悄然改變著，最終一個奇跡真的誕生了。正如歐文自己所說:“當有人會對機器予以適當的維護時，就一定會收獲到由設計良好和運行正常的優良機器所帶來的巨大好處。那么，又為什么不能也對人給予同樣的關注和愛護呢，那結果一定會是所期望的?！边@在當時是何等的眼界和氣度，只有歐文能有如此從容不迫的豪情。

于是科學管理之父泰勒來了，他從美國賓夕法尼亞州費城的一個律師家庭里走了出來，他從恩特普利斯液壓機廠里走了出來，他從米德維爾和伯利恒鋼鐵公司里走了出來，他開始傳播科學管理的思想，他的思想感染了紐約6.9萬的聽眾，他的思想跨越太平洋和大西洋引發了全資本主義社會的激蕩。今天，泰勒靜靜地躺在一座能俯視費城鋼鐵廠煙囪的小山上，但他的思想卻依然如巨人一般挺立著，對當代管理產生著強烈的沖擊波。

于是一般管理理論的開拓者法約爾來了，他臨危受命，執掌起法國德卡維爾公司總經理的大印。正是有了法約爾的改革和整頓，以及他培養的一大批優秀的管理者，直到今天，德卡維爾依然是法國最著名的冶金公司之一。晚年，法約爾著書立說，他把畢生管理實踐中總結的管理原則和管理要素上升為了理性的認識。法約爾的一般管理理論有著驚人的生命力，在經歷了漫長的管理實踐和發展之后，仍被證明是基本正確的。

于是組織理論的奠基人韋伯來了，他搭建起了一個堅固的金字塔式的科層制管理組織結構，這種組織設計至今依然沒有受到根本性的顛覆。因為丘吉爾說過:“這是一種極其糟糕的組織結構，但卻又是唯一可供采用的。”于是，社會上開始被無數似齒輪和螺絲釘般的蕓蕓眾生充斥著，他們緊緊抓住自己的職位，處心積慮、不顧一切地沿著科層制的階梯往上爬。過去那種有助于賦予生活以目的和意義的個人之間忠誠的聯系被科層制的非私人關系破壞了。對自發情感的滿足和歡樂被合理而系統的服從于科層制機構狹窄的專業要求所淹沒。人類為此會付出沉重的精神和情感代價。

于是人際關系學說的創始人梅奧來了，一出場他就大聲喊出了:“原子彈的發明反映了美國的成就，也說明了美國的失敗。美國學會了在一瞬間毀滅成千上萬人的生命的本領，但對于如何有效地進行社會協調，團結社會的各種力量共同建設現代文明，卻表現得束手無策。原子彈可以改變世界，但卻不能傳播文明，文明社會如果不能同舟共濟，實現社會大協作的大目標，確實可能自己毀滅自己?！泵穵W帶領著他的團隊，經過歷時六年在霍桑工廠的試驗，在當時破天荒地提出了“社會人”的假設、非正式組織理論和員工士氣理論。這是對人的本質問題的一次重要趨近，是管理學從誕生到成熟的重要轉折。梅奧的管理思想穿透了無限的時間與廣闊的空間，似春雷炸響一般，像從歷史的深處騰出，僅一聲就喚醒了一個行為科學的管理時代。

于是那一群氣勢磅礴的行為科學家來了，他們是管理學儀仗隊，展示著年輕的管理學的強大活力。馬斯洛帶著他的需要層次理論來了，亞當斯帶著他的公平理論來了，赫茲伯格帶著他的雙因素理論來了，麥克利蘭帶著他的成就需要理論來了，弗魯姆帶著他的期望理論來了，等等。他們的管理思想合成了一曲震撼人心的行為科學交響曲。

終于，現代管理大師中的大師德魯克來了，他配合管理時代的強音，在管理哲學、管理原理、管理組織、高層管理等眾多領域進行了深入的研究，從而提出了許多獨到的見解，正是一位著作等身的大師。這是巨人昂首天外，用敏銳的嗅覺感知實踐、用犀利的目光洞徹根源、用精準的筆法著述觀點，才積淀出了這驚動千古的管理氣勢，才匯聚成了這照耀千古的管理光輝。

在管理歷史的舞臺上，還有另外一群人，福特、香奈兒、希爾頓、迪士尼、玫琳凱、皮爾·卡丹，他們接踵而來了，他們是親力親為的管理實踐者，他們帶來了一個又一個讓我們羨慕的品牌和敬仰的企業，他們同樣光彩奪目，裝點著華麗的管理星空。

管理學走到今天一百多年，而它的影響卻還是剛剛開始。作為后人，我們想要傳承和發展博大的管理思想和偉大的管理事業，我們必須有勇氣站在時代的制高點上來俯瞰管理，走近管理大師，傾聽他們的人生經歷，體悟他們的管理思想，感受他們的管理實踐，從中獲得潤澈心靈的滋養。