我國高校圖書館數字信息服務中新門戶建設的現狀調查與分析?

(天津農學院圖書館 天津 300384)

新門戶是在計算機和網絡環境下發展起來的集成多種服務、多種資源、多種系統，并且有統一認證、跨庫檢索和個性化服務等功能的綜合服務平臺。作為圖書館知識門徑的入口，圖書館門戶一方面為網絡環境下圖書館資源整合與服務的集成提供框架;另一方面為用戶提供一體化的信息資源體系和一站式的信息服務體系。基于門戶的高校圖書館數字信息服務，為用戶提供了方便、快捷、無障礙的信息檢索與獲取通道。

1 我國高校圖書館新門戶建設的必然性和重要性

1．1 新信息環境驅動用戶信息需求變化

文獻資源愈來愈數字化和網絡化，讀者在能夠找到信息資源的前提下，希望圖書館能進一步提供信息查找的統一平臺、學科知識導航、文獻間關聯、資源鏈接、多數據庫整合檢索和獲取目標資源的一站式檢索服務。

1．2 新技術發展支撐門戶建設

整合檢索和開放鏈接是體現門戶水平和檢測門戶能力的兩個關鍵指標，門戶的統一檢索、統一認證、資源鏈接、個性化服務等功能的實現也是圖書館資源整合的目標。檢索技術和自動分類技術的發展為資源整合和信息門戶建設奠定了基礎，統一檢索平臺技術有效地解決了資源數據庫的統一檢索接口問題，實現了多種信息資源的統一檢索、檢索結果的統一顯示，而這些檢索結果又可以成為鏈接的起點連接到與其內容相關聯的其他資源數據庫中的相關信息。

1．3 門戶建設最終目標是提供一站式檢索服務

門戶在高校圖書館信息資源整合中的作用是為信息資源整合提供框架和實現的平臺，門戶和信息資源整合互為表里，門戶是平臺，整合是手段，集成化信息服務則是圖書館門戶服務的最終目標。統一檢索系統能夠對分布在本地和異地的各種異構資源提供統一的檢索界面和檢索語言，其目標是為用戶提供統一檢索、一次性用戶認證、不同系統之間的無縫鏈接和完整的服務體系，從而使用戶一次檢索就可以將館藏文獻查找完畢，輸出全部檢索結果，即提供一站式的檢索服務。

1．4 幾款主要的統一檢索平臺和協議

目前，文獻資源的統一檢索主要是基于元數據的統一檢索，我國高校圖書館使用的統一檢索平臺主要有Metalib學術資源門戶、CALIS統一檢索系統、USP、URS、TRS資源整合門戶、CSDL等幾種;此外西安交通大學和華中科技大學也自行開發了異構資源統一檢索平臺。可用于實現統一檢索的協議與技術有:Z39．50協議 、HTTP協議 、Web技術 、OpenURL協議、Dublin Core規范、WebService標準的協議、360Search等。

2 我國重點高校圖書館信息服務中的新門戶建設現狀調查

2．1 調查目的、方法與說明

為了更好地了解我國高校圖書館在新門戶建設中信息資源和信息服務的發展現狀，筆者從中國校友會網2012中國大學排行榜100強中選取前16所重點高校圖書館作為調查對象，〔1〕上網直接檢索各館的網站主頁，在其本館概況、資源、服務、信息動態、統一檢索平臺、參考鏈接、網站地圖和站內搜索等模塊中逐一查找各高校圖書館門戶對資源和服務的揭示能力，得出我國重點高校圖書館門戶對資源揭示和服務功能的總體情況，獲取統計數據。以此了解我國高校圖書館新門戶建設的最新動態和未來趨勢，為更多圖書館新門戶發展提供參考，為用戶了解和利用圖書館的信息資源提供導向性的咨詢服務。

2．2 新門戶揭示信息資源的總體情況分析

2．2．1 豐富多樣的信息資源

從表1可以看出，各高校館門戶揭示的信息資源呈多元化發展趨勢。從信息資源的類型看主要包括:電子期刊、電子圖書、學位論文、會議、專利、標準、科技報告、報紙、教材教參和音像資料等，同時各館都很注重館藏信息的發布:如16家圖書館全部設有圖書館概況、〔2－17〕7家設有館藏布局、〔3，4，7，8，10，13，15〕11家設有館藏地圖等〔3－9，11，12，16，17〕。近年來隨著導航系統的發展和升級，豐富多樣的導航資源除供用戶進行多種方式的檢索、瀏覽外，還在系統主頁提供軟件工具的推薦、數據庫相關簡介等，如表1所示:16家門戶網站，有11家設有數據庫導航，〔2，3，5－7，9，10，12，13，16，17〕13 家設有電子期刊導航，特別是西文電子期刊導航。〔2－10，14－17〕目前也有高校對網絡資源進行了學科導航，如浙江大學、南開大學的重點學科網絡資源導航門戶。〔5，16〕、

表1 2012年我國前16強高校圖書館門戶信息資源揭示狀況一覽表

2．2．2 集成化的統一檢索平臺資源

調查可知，16家門戶網站有14家設有一站式檢索平臺，〔2，3，5－11，13－17〕通過該平臺，多數圖書館將館藏目錄、數據庫/電子期刊導航、學術信息發現平臺，個人圖書館、Google學術搜索引擎等聚合到一個檢索框內，為用戶提供一站式的信息獲取服務，如北京、清華、南京和上海交通大學的一站式檢索平臺。〔2，3，6，7〕而中國人民大學圖書館的一站式檢索平臺不僅是一個信息發現與獲取平臺，更是一個基于用戶需求的服務平臺，為用戶提供一步到位的信息檢索與服務。〔14〕中國科技大學的檢索平臺更具特色，它將圖書、期刊、文章、數據庫、谷歌等集成到一個平臺上，還提供SFX的開放鏈接，并且可以對圖書、期刊提供紙本+電子版的收藏和評價(栗子網LISER)，對文章和數據庫提供Metalib/SFX服務和快速檢索集服務。〔10〕

2．2．3 個性化的學術信息資源門戶

由表1可知，16家中有6家建立了學術信息資源門戶。〔2－4，9，12，13〕以清華大學圖書館的學術信息資源門戶為例，“清華大學學術信息資源門戶”對讀者可利用的電子資源進行整體性揭示(包括:購買的資源、自建的資源、網上免費資源等);實現了對分布異構電子資源的整合檢索和獲取目標信息的無縫鏈接;將電子資源的導航與檢索、館藏書刊目錄查詢、館際互借和文獻傳遞、虛擬參考咨詢、參考文獻引用以及網絡搜索引擎等擴展服務有機地整合在一起，并能夠為注冊用戶提供多種個性化服務。〔3〕

2．2．4 及時更新的動態資源

圖書館門戶網站的動態信息主要是公告消息和資源消息，調查顯示16家圖書館網站都設有動態信息模塊，為用戶主動、即時、快捷地提供有關信息動態。〔2－17〕有的圖書館更加強調視角效果和圖文結合，如北大、華科、中大的圖片新聞等。〔2，8，12〕

2．3 新門戶揭示信息服務功能的總體情況

圖書館門戶是用戶利用圖書館資源和服務的切入口，其服務功能直接體現了網絡環境下對用戶的服務能力。根據表2，對其服務功能可從以下幾個方面進行分析。

表2 2012年我國前16強高校圖書館門戶服務功能揭示狀況一覽表

2．3．1 閱讀推薦服務

圖書館的閱讀推薦服務主要包括最新上架、用戶推薦、借閱排行等。由表2可知，各館都很重視這方面的服務工作，16家館中 有 14 家 設 有 推 薦 訂 閱，〔2，4，5，7－17〕6 家 設 有 借 閱 排行，〔2，3，5，7－9〕12 家的網站設有新書通報。〔2－6，8，9，11－14〕通過此服務，可以使用戶及時了解最新閱讀動態，借閱最新上架圖書。

2．3．2 個性化服務

這里所說的個性化服務，主要是用戶通過門戶中的個人圖書館，查詢借閱信息、續借、訂閱等服務。有的圖書館還將信息檢索鏈接到個人空間，用戶可以根據個人愛好檢索信息，保存檢索歷史，設計自己的頁面風格等。調查顯示，各館都很重視個性化服務，16家有12家在主頁上提供個性化服務功能。〔3－6，8－13，15－17〕如清華大學圖書館將“我的圖書館”集成到統一檢索平臺上，上海交通大學圖書館的“我的借閱賬號”將檢索、借閱情況、電子書架、館際互借等鏈接到個人空間，為用戶提供更加個性化的服務。〔3，6〕南京大學圖書館的“BOOK PLUS”利用三維動漫為用戶提供更為動態的個性化服務。〔7〕

2．3．3 學科服務

圖書館的學科服務主要是學科導航、學科服務平臺、學術搜索引擎、學科館員等。近年來，多數圖書館都很重視學科服務平臺的建設和學科服務多元化發展，16家圖書館有12家在其門戶網站設有學科服務模塊，〔2－6，9，11－16〕有的圖書館還設有學科服務平臺、IC空間等，如華科、人大圖書館的學科服務平臺和重點學科導航。〔12，14〕上海交大圖書館將學科服務做的更為極致，南京大學圖書館Subject+學科知識服務平臺具有極強的學科信息聚合能力。〔7〕近年來，科技查新、論文提交、SCI研究咨詢等學術研究服務也逐漸在新門戶中普及和完善，16家門戶中全部提供查新服務，〔2－17〕有 13家設有論文提交。〔2－5，8－11，13－17〕

2．3．4 移動服務

隨著移動互聯網技術的發展，手機圖書館在我國高校圖書館的信息服務中將有著不可阻擋的發展趨勢，其服務功能和服務內容將更加多元化。通過移動服務，讀者可以不受時間、地點和空間的限制，利用各種便攜移動設備(手機、PDA、手持閱讀器、平板電腦、MP4等)方便靈活地進行圖書館的信息查詢、瀏覽，并可以享受圖書館提供的一系列個性化服務。由表2可以看出，16家圖書館中有11家在其門戶網站設有移動信息服務，〔2－7，9，11，14－16〕如北大、清華圖書館的 Library@mobile phone，其服務功能更加完善。〔2，3〕山東大學在 2012 年 9 月20號剛開通的移動圖書館具有十分突出的特點與技術優勢，它依托集成的海量信息資源與云服務共享體系，為移動終端用戶提供了資源搜索與獲取、自助借閱管理和信息服務定制的一站式解決方案。〔15〕

2．3．5 咨詢服務

隨著數字化、網絡化的飛速發展，用戶的信息獲取方式呈現多樣化的格局，與此同步的參考咨詢服務也呈現出形式多樣化、內容知識化、傳輸網絡化、讀者個性化的特點。調查顯示各館都很注重咨詢服務的發展與運用，16家高校館全部設有參 考 咨 詢 服 務，〔2－17〕12 家 設 有 互 動 與 溝 通 服 務 模式，〔2，3，5，6，8，9，11－15，17〕特別是清華大學圖書館的“酷”服務、LAB新體驗可以說是將動態的咨詢服務做到了極致。〔3〕

2．3．6 開放鏈接服務

開放鏈接是資源整合的重要環節，是解決不同數字資源系統互相操作的一項技術標準。從技術層面上講，圖書館門戶就是一個各種應用系統的無縫鏈接，提供統一檢索和代理認證。這里所說的鏈接服務主要是指圖書館門戶的相關鏈接、站內搜索和Google搜索引擎等開放鏈接服務。調查顯示，16家圖書館全部設有相關鏈接服務，主要鏈接CALIS全國中心、區域中心、CADAL、CASHL、NSTL、OCLC、國內外高校圖書館等。〔2－17〕8 家在其門戶主頁可檢索 Web 資源，進行 Google 學術搜索。〔2，3，5，7，9，12，13，16〕并且有 6家可進行 E 讀檢索全國高校圖書館的資源，〔8，11，12，15－17〕4 家通過站內搜索提供鏈接服務。〔3－5，7〕

2．3．7 空間與設施服務

所謂的空間與設施服務，主要是通過圖書館門戶揭示的有關自助服務和空間設施服務，其中自助服務主要是圖書館使用自助服務系統，為讀者提供更為簡單便捷的自助借還、打印、復印、掃描、超期罰款等系列服務。16家圖書館有11家顯示設有自助服務功能，〔2－5，7－11，14，17〕空間設施服務主要是預約多媒體研討室、數字應用體驗、自習空間、展覽廳、IC空間、無線上網等設施性服務。

2．3．8 其他服務

有的圖書館還提供了多語種轉換、訪問統計、博客、工具條、IP地址測試、最新學術成果收錄等服務功能。

3 新門戶建設的成果與不足

3．1 新門戶已取得的成果

3．1．1 注重用戶的使用體驗和強調視覺效果

新門戶的設計更加強調視覺效果，圖文結合、風格統一，建立清晰流暢的導航、突出圖書館資源發現和獲取、融入社交網絡的分享功能、增加移動應用接入等。讀者登錄后，即可一站式使用續借、預約、館際互借、查詢借閱狀態及借閱歷史等功能。如北京大學2012年10月31號試運行的新門戶系統，中山大學、華中科技大學的圖片新聞等。〔2，8，12〕

3．1．2 學術信息發現與獲取的創新發展

新的信息環境下，為迎合讀者的資源檢索習慣和資源獲取需求的特點，越來越多的圖書館不斷開拓學術資源發現和獲取的新系統，目的是提供更加便捷的資源發現與獲取服務。如北京大學的未名學術搜索、清華大學圖書館的水木搜索、中山大學圖書館的智慧搜索、南京大學試運行的智慧圖書館創新服務Find+知識發現平臺、山東大學2012年1月7日試運行的資源整合平臺summon學術搜索等，都可以使用戶快速、準確、有效地在海量學術信息中查找和獲取所需信息，并在查找過程中獲得最佳體驗和發現，且具有快速檢索、平臺融合、一站式獲取和個性化服務等特性。〔2，3，7，8，15〕通過北京大學的未名學術搜索還可以發現最新書評、熱門標簽和研究熱點等。〔2〕

3．1．3 快速檢索服務的推廣與應用

為了幫助讀者更方便地利用電子資源，多數圖書館引進新的電子資源整合系統，將電子資源的導航與檢索、館藏書刊目錄查詢、館際互借和文獻傳遞、虛擬參考咨詢、參考文獻引用以及網絡搜索引擎等擴展服務有機地整合在一起。通過一個整合平臺，為用戶提供快速檢索服務。由表1可知，16家圖書館有 9 家提供快速檢索服務，〔2－4，8，10，11，13，14〕最為典型的是清華和復旦大學的快速檢索平臺、吉林大學圖書館的數據庫快速通道。〔3，4，11〕其中清華、四川、復旦、武漢等大學圖書館的信息資源門戶等，都是利用Metalib門戶技術建設的快速檢索平臺。〔3，4，9，13〕

3．1．4 多途徑的登錄方式

隨著API認證授權技術的發展，圖書館門戶可以通過新浪、騰訊微博、QQ、人人網、豆瓣網的賬號登錄，實現網站信息的分享、鏈接、轉播、獲得個人評價、反饋意見等。并且可以查看、發布、修改、添加、更新、刪除個人評論等，如北京大學、中南大學圖書館的分享鏈接、南京大學圖書館的多種賬號登錄。〔2，7，17〕

3．2 新門戶存在的不足

3．2．1 對海量信息揭示的深度和廣度不平衡

調查顯示，圖書館信息門戶所揭示的資源類型主要是電子圖書和電子期刊等數據庫資源，僅有少數館對微縮資料、多媒體資料以及Web資源等進行了整合檢索。但這些資源都是靜態的、規范性的數字資源，而動態的、非規范性的資源還很少涉及。

3．2．2 統一檢索平臺聚合的資源和服務類別有待進一步完善和擴展

雖然多數高校館都建立了統一檢索平臺，但在統一檢索平臺上整合檢索的資源類型主要是館藏目錄、數據庫、電子期刊等信息資源。個別圖書館將Web資源和E讀資源整合到統一檢索平臺，而一些網絡數據庫資源卻很少出現。同時在服務功能上，主要是提供館藏書目和數字資源的檢索服務，只有少數館將個性化服務、移動服務和幫助功能集成到該平臺提供一站式服務。

3．2．3 缺乏統一標準

雖然各高校館門戶網站對信息資源和服務功能的揭示各具特色，但是有的圖書館只將資源進行了最簡單的導航，按學科或文獻類型進行羅列，缺乏有效的整合，各高校缺乏統一的標準。

3．2．4 聯合整合意識薄弱

調查顯示，各高校館門戶在資源和服務的聚合上，很少有聯盟資源和服務的聚合。在統一檢索平臺上，僅僅中國人民大學圖書館的書目整合檢索系統、華中科技大學圖書館的域內資源整合系統能進行多節點數據庫檢索。〔12，14〕在基于系統整合方面，僅有華中科技大學圖書館聯合高校館在異構數據庫檢索平臺的基礎上構建了湖北省科技文獻共享平臺，實現了區域內共建、共知和共享。〔12〕由此可知，圖書館之間，圖書館與區域聯盟之間，以及國際間的聯合整合意識有待進一步加強。

4 加強信息門戶建設的幾點建議

4．1 加強門戶系統的維護與宣傳

首先要長期堅持做好動態信息的更新與維護，及時反映圖書館資源和服務的增減信息，對電子資源URL的有效性要予以監控，及時更換已無效期刊的URL，并根據用戶的使用習慣及時更新門戶界面。其次不斷擴大統一檢索平臺聚集的資源類型和數量，關注國內外最新動態，不斷擴展服務功能，做好信息資源導航服務，使信息導航系統不但具備檢索、瀏覽、鏈接三大基本功能，而且還具有系統維護、幫助、用戶反饋等功能。再次要加強宣傳工作，提高信息資源的利用率。

4．2 利用新技術做好信息資源門戶的建設和發展

利用新的門戶技術(如Metalib)，對讀者可利用的電子資源進行整體性揭示，實現對分布異構電子資源的整合檢索和獲取目標信息的無縫鏈接，做好學科信息門戶的建設和發展。通過一個學術門戶，讀者可以遠程訪問、無縫獲取所需信息和服務，并能夠為注冊用戶提供多種個性化服務。

4．3 建立規范的評價機制

針對各高校館門戶對資源和服務的揭示，建立一定標準規范的評價機制，樹立品牌，以便為更多高校圖書館門戶建設提供示范指引。并且注重聯合整合和檢索意識，注意與國際標準接軌。

4．4 建設一支高素質的專業人才隊伍

技術的應用必須依靠一支穩定、強大的技術隊伍來實現，人才是高校館數字資源整合的根本。各高校可通過加強人才引進、注重人才交流、抓好崗位技能培訓、鼓勵進修等多種方式來建設專業人才隊伍。調查顯示，僅有中國人民大學、浙江大學和華中科技大學參與了系統整合平臺的建設，其中只有華中科技大學圖書館是依靠自身的力量自主開發，引進相關產品來實現基于系統的整合。〔5，12，14〕

未來圖書館的門戶將在需求牽引和技術驅動下，集成更多的信息資源，應用更多類型業務系統，更加注重資源的發現與獲取。通過基于服務的整合實現從信息服務到知識服務再到智能化檢索服務的跨越。基于語義識別的智能搜索引擎將成為新一代圖書館門戶的重要信息服務通道。

1．中國校友會網，2012年中國大學排行榜．〔2012－12－08〕．http://www．cuaa．net/cur/2012/

2．北京大學圖書館網站．〔2012－12－08〕．http://www．lib．pku．edu．cn/portal/index．jsp

3．清華大學圖書館網站．〔2012－12－08〕．http://lib．tsinghua．edu．cn/dra/

4．復旦大學圖書館網站．〔2012－12－08〕．http://www．library．fudan．edu．cn/

5．浙江大學圖書館網站．〔2012－12－09〕．http://libweb．zju．edu．cn/libweb/

6．上海交通大學圖書館網站．〔2012－12－09〕．http://www．lib．sjtu．edu．cn/welcome．do

7．南京大學圖書館網站．〔2012－12－09〕．http://lib．nju．edu．cn/docs/main．php

8．中山大學圖書館網站．〔2012－12－09〕．http://library．sysu．edu．cn/web/guest/index

9．武漢大學圖書館網站．〔2012－12－10〕．http://www．lib．whu．edu．cn/web/default．asp

10．中國科技大學圖書館網站．〔2012－12－10〕．http://lib．ustc．edu．cn/lib/

11．吉林大學圖書館網站．〔2012－12－10〕．http://lib．jlu．edu．cn/

12．華中科技大學圖書館網站．〔2012－12－10〕．http://www．lib．hust．edu．cn/index．nsf/index?open form

13．四川大學圖書館網站．〔2012－12－10〕．http://lib．scu．edu．cn/sculib/(S(shxjymj305svoemxszgj lnyl))/index．aspx

14．中國人民大學圖書館網站．〔2012－12－10〕．http://www．lib．ruc．edu．cn/

15．山東大學圖書館網站．〔2012－12－10〕．http://www．lib．sdu．edu．cn/portal/index．aspx

16．南開大學圖書館網站．〔2012－12－10〕．http://www．lib．nankai．edu．cn/

17．中南大學圖書館網站．〔2012－12－10〕．http://lib．csu．edu．cn/pubnew/zndxtsgnew/index．html