黨的群眾路線是“人民滿意”的根本保證

□ 本刊記者 王 旸 顧永康 郭 望 胡飛燕 蔣連家 張紅麗

□ 井單人不單，群眾路線教育實踐活動暖人心。圖為中原采油六廠三春油藏經營管理區班子成員來到該區最偏遠的馬36井，了解駐井員工的工作和生活情況。趙奕松 攝

在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內容的群眾路線教育實踐活動，是黨的十八大作出的重大部署。7月初，集團公司召開黨的群眾路線教育實踐活動動員部署會，集團公司董事長傅成玉同志作動員講話，進行全面部署。今年8月召開的集團公司領導干部座談會上，傅成玉董事長再次表示，要進一步抓好黨的群眾路線教育實踐活動，并要求各級領導班子和領導干部要對照“四風”問題的種種表現，重點從執行力、工作落實、責任意識、群眾感情和自我要求等五個方面認真查找問題。

現階段，中國石化各企業如何深入開展群眾路線教育實踐活動？如何按照黨組要求把“規定動作”做到位，把“自選動作”做扎實？就此，本刊記者采訪了部分企業的黨委書記。

領導干部要時刻牢記員工的期盼

中國石化正在建設世界一流能源化工公司、創建“高度負責任、高度受尊敬”的企業。世界一流的目標任務，正在推進落實。這些，都要求各級領導干部時刻牢記員工的期盼，牢固樹立群眾觀念，堅持走群眾路線。

近年來，集團公司黨組適應公司改革發展的需要，把做好群眾工作擺在了更為突出的位置，在提高一線員工收入水平、完善員工帶薪休假制度、推動解決勞動家屬參保問題、調整離退休人員待遇、加強對困難群體幫扶救助、棚戶區改造、職工大病醫療保險等各方面，做了大量富有成效的工作，贏得了員工和群眾的普遍認可。但對照中央要求和員工期盼，黨員干部隊伍中也確實存在著一些不符合為民務實清廉要求的問題，形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風依然存在。

“開展教育實踐活動，其重大意義簡單講就是‘四個大有好處’。 一是對黨和國家建設大有好處，二是對我們企業發展大有好處，三是對職工群眾大有好處，四是對黨員干部自身大有好處。”西南石油局黨委書記、西南油氣分公司副總經理楊昌江談到群眾路線教育實踐活動時說，國有企業的黨員干部處在聯系群眾的第一線，只有黨群干群關系進一步密切了，才能團結帶領職工群眾一起把企業做大做強，為中國石化建設世界一流能源化工公司做出更大貢獻。“企業發展好了，是職工群眾最大的實惠；黨員干部作風建設好了，是惠及民生的根本保證。黨員干部堅持走群眾路線，作風建設好了，才能高度負責任，才能抵御各種腐蝕，經得起考驗”。

對內深入基層，實現從“指揮官”到“服務員”的轉變

這次教育實踐活動，最根本的是要教育黨員、干部強化宗旨意識，樹立群眾觀念，密切黨同人民群眾的血肉聯系。

北京石油在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，堅持以群眾利益為出發點，以大力改進“四風”為著力點，對內做到以征求群眾意見為基礎，真正走下去。“職工群眾是企業經營管理的主體和持續發展的推動者，我們要把傾聽職工群眾的意見和心聲作為開展好活動的基礎。”北京石油黨委書記趙振生說。北京石油機關帶頭先行，著重將教育實踐活動與“推動和諧企業建設、樹立世界一流企業形象、轉變黨員干部工作作風、加強黨員干部廉潔自律”相結合，充分實現了從“指揮官”到“服務員”、從“隔離墻”到“連心橋”的良好轉變。

“開展黨的群眾路線教育實踐活動，首先要把握重點，講求方法，務求取得實效。我們必須以高度的政治責任感、良好的精神狀態和扎實的工作作風，把教育實踐活動組織好、開展好、宣傳好。”南京工程公司黨委書記向文武說。南京工程公司緊緊圍繞“深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，努力打造一流國際化工程公司”這一實踐主題，領導干部深入基層，解決實際問題，把開展教育實踐活動同實現年度目標、提升公司生產經營管理水平、促進企業改革發展、維護企業和諧穩定緊密結合起來。

西南石油局明確主題，讓活動真“落地”。楊昌江說：“作為天然氣大發展的重要基地，西南油氣田結合‘打造上游長板’戰略和油氣增儲上產‘五大會戰’，明確教育實踐活動的實踐主題——打造中石化西南鐵軍，促進雙百億氣田建設，為建設‘讓人民滿意、高度負責任、高度受尊敬’的世界一流能源化工公司貢獻更大力量。”

揚子石化開展了“四查四治”活動。揚子石化董事長、總經理、黨委書記王凈依說，公司領導各自把下基層帶回來的意見和建議進行內部交流，找出共性和個性問題，目前正對全部征求上來的意見進行梳理。“在此基礎上，以自查、互查等方式，在全公司開展查工作作風實不實，治工作漂浮、不求實效之病；查宗旨意識牢不牢，治機關離基層遠、干部離員工遠之病；查精神狀態振不振，治安于現狀、不思進取之病；查自律嚴不嚴，治‘紅線’意識不強、律己不嚴之病”。

對外主動服務，讓“上帝”來評說

廣大客戶是支撐企業實現創效創利的財富之源，也是開展黨的群眾路線教育實踐活動的主戰場。

“作為銷售企業的窗口單位，我們每天要服務加油站成千上萬的顧客，還要面對需求多樣化的直銷批發客戶群體，他們的意見、建議和滿意度，對我們有針對性地改進工作起著至關重要的作用。因此，我們在走好內部群眾路線的同時，還進一步把活動的范圍擴大到外部客戶群體。”趙振生說。

□ 廣大客戶是支撐企業實現創效創利的財富之源，也是開展黨的群眾路線教育實踐活動的主戰場。陳榕 供圖

為此，北京石油不僅以加油站顧客為對象，積極開展問卷調查，了解顧客對公司經營管理和服務水平方面的想法，還以直銷客戶為對象，創新開展了電話、上門走訪、座談會和委托咨詢公司等形式多樣的意見征詢活動，虛心聽取客戶的意見和建議，了解客戶的真實需求。公司班子成員還主動邀請大客戶代表進行座談，征求他們對緊時保供、松時保價，以及配送及時、質優量足、信息共享、加強溝通等各方面的工作建議。

江蘇石油同樣也將此次活動延伸至客戶服務的工作中。“一個個建議，一個個問題，折射的是顧客對中國石化建設人民滿意企業的響應，對江蘇石油建設高度負責任、高度受尊敬的優秀石油流通企業的信心和期盼。”江蘇石油黨委書記葉健寧說。在活動中，江蘇石油以信函的形式，向全省5000名加油卡用戶、直分銷客戶、非油品大客戶、天然氣用戶、網上充值客戶征求“改進窗口服務、提升服務效能”方面的意見和建議，讓“上帝”來評說，窗口服務是否優良、是否規范、是否高效。通過調查了解內外“兩個滿意度”，來找準查實“四風”問題，為集中力量解決突出問題提供依據。

建立長效機制，防止“一陣風”

在群眾路線教育實踐活動中，只有建立起長效機制，將活動常態化，才能真正體現出黨的群眾路線重大意義。

談到下一步工作，葉健寧認為，要樹立“為民的風氣、廉潔的風氣、務實的風氣”，關鍵是要將此次活動與貫徹集團公司領導干部座談會精神結合起來，發揮基層黨組織推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用，扎實推動優秀石油流通企業建設。做好結合文章，核心是抓好長效機制建設，防止“一陣風”。

“活動不能走過場，應該總結實踐中好經驗好做法，認真梳理和修訂完善群眾工作制度。”向文武同樣認為，應該持續推動改進工作作風、長期密切聯系群眾，將黨的群眾路線教育實踐活動常態化、長效化。

王凈依也提出，黨的群眾路線實踐教育活動是長期過程，現在只是一個起點，我們要把“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”作為新時期黨員領導干部的一項日常工作，把學習、征求意見、查找問題、落實具體整改措施通過制度固化下來，構建密切黨群、干群關系的長效機制，讓群眾觀念在每一個黨員領導干部意識里留下印記。今后，公司領導與基層干部和一線職工面對面要成為制度，從與職工的交流中尋求解決問題的辦法，能解決的困難一定解決，不能讓給我們提意見的群眾心涼。