服務遍社區(qū)居民享便捷

□ 本刊記者 王剛毅 石建芬 通訊員 鄧志強

江漢油田世紀苑小區(qū)黨支部堅持社區(qū)黨建與服務居民相結(jié)合，引導黨員為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)，推動和諧社區(qū)建設。

□ 江漢油田世紀苑社區(qū)開展愛心幫扶活動。侯玉華 攝

7月初，陳老太探親回來，第一件事就是專門給劉冬莉送去兩盒從安徽老家?guī)淼狞c心。

陳老太與劉冬莉都是江漢油田世紀苑小區(qū)居民，原本非親非故。年逾古稀的陳老太兩個兒子常年在外會戰(zhàn)，自己一個人獨自住在世紀苑小區(qū)南三區(qū)。2010年底，陳老太不慎摔傷頭部，生活不能自理。社區(qū)黨員劉冬莉主動與陳老太結(jié)成幫扶對子，承擔起照顧老人的重任，為老人洗衣做飯。如今，陳老太身體已基本康復，并與劉冬莉結(jié)下了母女深情。

江漢油田世紀苑小區(qū)常駐居民7000余人，人多、面廣，管理難度大。多年來，該小區(qū)黨支部積極探索創(chuàng)新社區(qū)黨建工作，堅持社區(qū)黨建與服務居民相結(jié)合，引導黨員為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)，推動社區(qū)和諧建設。

黨員雙重管理推動社區(qū)和諧建設

世紀苑小區(qū)黨支部率先探索黨員“雙重管理”模式，有效調(diào)動在職黨員“8小時外”服務社區(qū)的積極性和主動性，促使黨員先鋒模范作用由崗位向社區(qū)延伸，會聚更多資源力量共同參與社區(qū)和諧建設。

油田職工培訓中心教師、黨員丁振貴積極參與居民講師團工作，針對小區(qū)居民需要開辦知識講壇。一次，丁振貴聽到幾位小區(qū)居民在聊天時說，很喜歡養(yǎng)花，但養(yǎng)不好。恰好丁振貴對養(yǎng)花很有心得，他就精心準備好教案，利用小區(qū)居民大講堂平臺，為小區(qū)居民傳授家庭養(yǎng)花知識，受到居民歡迎。

世紀苑小區(qū)有600多名在職黨員，小區(qū)黨支部以黨員所在單位為管理單元，將664名在職黨員劃分為61個黨小組，根據(jù)黨員意愿、專長和社區(qū)需求，設立學習類、公益類、共建類、特殊類4大項10余種服務崗位供黨員選擇，并成立了義務巡邏隊、志愿者服務隊等服務團隊。黨支部還利用在職黨員QQ群、飛信群和“世紀苑黨員之家”博客等載體，及時上傳雙重管理工作動態(tài)，拓寬支部與黨員的信息溝通渠道。在職黨員亮身份、當表率，自覺服從“雙重管理”。

楊平和熊瑛是一對恩愛夫妻，他們分別擔任各自單位在小區(qū)的黨小組長，同時都認領了義務巡邏崗。輪到他倆值班時，不論刮風下雨還是過年過節(jié)，每次都要走遍小區(qū)的各個角落，發(fā)現(xiàn)有陌生人員，就上前詢問；發(fā)現(xiàn)小區(qū)公共設施損壞了，就及時向小區(qū)居委會反映。近兩年來，小區(qū)發(fā)案率大幅下降，夫妻倆很自豪地說，小區(qū)平安有他們一份功勞。

今年3月，小區(qū)綠化要完成5000余株樹木種植任務，支部通過飛信通知社區(qū)黨員參加植樹勞動。活動當天，不少黨員領著孩子，發(fā)動父母和配偶加入義務植樹行列。目前，240多棵“黨員示范樹”“紅領巾樹”“親情樹”“夫妻樹”在小區(qū)黨員共建林中整齊地排列成一道靚麗的風景線。

“一站式”服務打造便民服務圈

“太感謝了，要不是您，我家現(xiàn)在可能還在漏水呢。”6月14日，世紀苑南二區(qū)11棟住戶宣幼珍拉著涂蘭芳的手，感激地說。

宣幼珍住的是一樓門面房，發(fā)現(xiàn)房頂天花板因水浸泡變形，她幾次到樓上住戶家查看情況，但不是找不到人就是查不出問題。情急之下，她撥打了小區(qū)“一站式服務大廳”電話。房屋維修申報員涂蘭芳幫她聯(lián)系好住戶，陪同專業(yè)施工人員一家一家排查，終于查出問題所在并圓滿解決。

近兩年，世紀苑小區(qū)黨支部從抓基本服務、特色服務、專業(yè)服務入手，推行服務承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、有錯無為問責制，全力打造15分鐘優(yōu)質(zhì)服務圈。黨支部以“一站式服務大廳”為陣地，對信訪接待、糾紛調(diào)解、社區(qū)服務、住房維修服務、居民訴求服務、法律咨詢等10多項與居民日常生活密切相關的事項實行“一個窗口受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務”。

小區(qū)黨支部還以“創(chuàng)建國家級充分就業(yè)社區(qū)”為目標，通過政策咨詢、理念引導、信息收集、修建門面、推薦就業(yè)等舉措，幫助失業(yè)人員再就業(yè)。

小區(qū)黨支部把服務民生、關愛居民放在首要位置，創(chuàng)新推行社區(qū)網(wǎng)格化管理。給網(wǎng)格管理服務員配發(fā)“民情日記”，定期召開民情分析會，對收集到的社情民意進行梳理分類，及時回應，主動服務，確保社區(qū)情況動態(tài)準、處理快、當日清。小區(qū)黨支部發(fā)動148名黨團員成立“陽光行動愛心奉獻”志愿服務隊，與困難戶結(jié)對幫扶19對，設立學齡兒童心理輔導、孤寡老人陪護等特色便民服務項目，在社區(qū)和居民中架起一座連心橋。

文化建設提升居民幸福指數(shù)

“來吧朋友，這里有你健美的身影，動情唱吧，唱出美好人生的激情”。每逢周五下午，世紀苑小區(qū)就會準時響起這動人的歌聲。《我們是世紀之聲》，唱出了世紀苑小區(qū)世紀之聲歌詠隊隊員的心聲。

2008年底，小區(qū)黨支部發(fā)出通知，號召有音樂、舞蹈愛好的居民前來報名組建歌詠隊和器樂隊，此舉讓有唱歌愛好的居民在歌舞中放飛幸福晚年。小區(qū)老年歌詠隊如今在江漢油田小有名氣，隊員從最初的3個人發(fā)展到80多人。

小區(qū)黨支部積極倡導社區(qū)文明新風建設，把提升居民文明素質(zhì)和幸福指數(shù)作為社區(qū)服務的工作重點，創(chuàng)新開展黨員服務群眾，支部引領協(xié)會工作，先后組建了歌詠協(xié)會、器樂協(xié)會、書法協(xié)會、球類協(xié)會、太極拳協(xié)會和戲迷協(xié)會等8個文體協(xié)會，培育了一支穩(wěn)定的社區(qū)文化隊伍。今年暑期，小區(qū)還組織了少兒才藝比賽、紅絲帶平安祝福社會實踐、居民黨員共建林等活動，都成為社區(qū)文化新亮點，活動讓居民的心拉近了，小區(qū)“家”的氛圍越來越濃。

該小區(qū)聯(lián)合油田和地方駐區(qū)單位，整合資源，開辦“小區(qū)居民大講堂”，結(jié)合居民需求實際，編排講堂課程表，開設時事政治、黨史、道德法制、低碳生活、健康養(yǎng)生、心理咨詢、生活安全、家庭理財?shù)日n程，請相關單位的專家講解養(yǎng)生保健專業(yè)知識，請先進典型作事跡報告，請居民中的“小能人”“小專家”講治家理財和健康生活經(jīng)驗，請社區(qū)黨員講黨課，引導居民“在單位當一名好員工，在小區(qū)當一名好居民，在家庭當一名好成員”。