供電企業如何開展用電檢查工作的探討

官展威

摘要：隨著我國城市化進程的不斷加快，相應地增加了用電的需求，并且隨之而來的問題也越來越多，致使使用者得不到用電安全的保證。文章就如何開展用電檢查工作進行了具體的分析和探討，旨在能夠提高用戶用電的安全性，維持配電系統安全有序的運行。

關鍵詞：供電企業；用電檢查；配電系統

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）26-0105-02

對于供電企業開展用電檢查工作，可以說是對用戶用電安全的一項重要保證。根據現今廣大用戶用電的形勢來看，用電量過大、工作人員檢查流程不規范、竊電、非法用電以及自然天氣等都會對供電企業用電檢查工作造成嚴重的影響，更降低了廣大用戶的用電安全。那么如何能正確地規范用電，降低用電事故的發生率呢，下文筆者就進行具體的分析。

1 用電檢查管理工作中存在著的問題分析

1.1 重視程度不夠

供電企業與用電檢查管理的工作人員兩者之間是緊密相連的。供電企業是用電檢查管理的主導者，而用電檢查管理的工作人員則是開展用電檢查的實施者，要想更好地實施用電檢查管理工作，那么兩者對待用電檢查管理的工作必須重視起來。尤其是供電企業這邊僅僅是宣傳力度比較大，但是卻不怎么落實實際，表面宣傳比較多；而用電檢查的工作人員，對于上級交代的理論性有效的管理方案不了解，對方案的認識性也不夠重視，導致用電檢查工作難以落實。

1.2 用電檢查與監督分工不明

分工明確，也是最合理的用電檢查管理的措施。但是供電企業卻存在著用電檢查和監督兩者之間管理混亂的現象。尤其是用電檢查管理的工作人員在插手監督管理的事情時，可能對監督管理部門造成影響，引起雙方的糾紛，在用戶檢查管理過程中出現的不配合、態度不好等惡劣現象發生，這樣就有點得不償失了，另外，也可能會對用電用戶造成一定的影響，引起用戶對供電企業相關的行為不滿，引起用戶和供電企業雙方發生分歧；還有就是監督管理人員插手用電檢查管理工作造成嚴重的后果。監督管理人員本身就沒有用電檢查管理人員掌握的專業性知識全面，在插手用電檢查工作中可能會對自己或者他人造成生命安全，更耽誤了廣大用戶的正常用電，降低了用電的效率。因此，供電企業在用電檢查管理和監督管理過程中應進行明確的分工。

1.3 用電檢查工作人員自身素質有待提高

種種引起事故發生的原因，歸根結底還是工作人員自身專業的缺乏所引起的。主要的表現就是用電檢查的專業知識不夠全面，導致工作人員在實際用電檢查的專業技能薄弱、檢測內容有遺漏、用電檢查管理程序使用不當、缺乏相應的責任心，最終結果造成了在用電檢查工作中很難落實，對人們的生命財產安全也帶來了一定的隱患。

2 加強供電企業開展用電檢查管理工作的策略分析

2.1 提高重視程度

提高供電企業以及用電檢查人員對用電檢查工作的重視程度，是加強供電企業開展用電檢查管理工作效率的有效措施。因此，我們需要加大宣傳力度，讓用戶、用電檢查管理人員以及供電企業認識到用電檢查的重要性。供電企業和用電檢查管理工作當中都會有新鮮血液的注入，也會有新生的用戶，而且每個人對用電檢查的認識程度也各不相同，所以說，只有實施一個長期發展的目標，制定新的規章制度、加大宣傳力度等等，達到在長時期內，讓用電檢查管理重要性的認識普及到社會的各個角落。

2.2 加大監管力度

雖然供電企業對偷電、盜電等行為進行著管理，但是，還會出現大量的偷電、盜電的行為。偷電、盜電是一種嚴重的違法行為，根據《刑法》的第264條條令規定，對于偷電、盜電尚未構成犯罪，情節較輕的，將處罰繳納偷電、盜電電能的5倍以下電量罰款并由供電部門給予嚴重的警告。對于情節比較嚴重者要給予相應的法律制裁。因此，我們需要利用相應的法律監管的措施，使偷電、盜電等違法的行為得到有效的制止。

2.3 加大對工作人員的培訓力度

為了避免用電檢查管理人員在實際用電檢查管理的法律意識淺薄、檢測內容有遺漏、用電檢查管理程序使用不當、責任心不強等問題，我們需要加大對工作人員的培訓力度，需要對其進行相關的培訓。不管是老員工，還是上崗的新員工，都要進行相應的社會實際用電知識、理論知識、用電檢測知識等的加強，進而加強每位員工的自身專業素質，達到用電檢查管理工作朝著一個正確的方向發展。

3 開展用電檢查管理工作的重要意義

3.1 確保用電安全

用戶是供電企業的主要服務的對象，供電企業的用電檢查管理關系到用戶的人身安全。供電企業根據電網線路把電能輸送到每家每戶，需要相關的檢查人員對用電情況進行管理，如果供電企業沒有盡職盡責地做好每家每戶的用電檢查管理工作的話，那么可能會在輸送電能的過程中或者是在用戶用電的過程中引發事故，對用戶造成了生命財產的威脅。因此，供電企業應合理有效地開展用電檢查工作，使用戶在用電的過程中得到基本的安全保障。

3.2 為客戶提供優質服務

從根本意義上說，供電企業的用電檢查工作是為了給用電用戶提供更優質的用電服務。尤其是供電企業的售后服務，更是提高用戶用電效率的一項重要的舉措。用電檢查管理服務，遵循著以用戶的安全用電、高效用電的原則，做好每一項的安全檢查，是對用電用戶生命財產安全最基本的保障。售后服務是供電企業與用電用戶相互溝通的橋梁，既可以了解用電的基本常識，也可以得到用電用戶的反饋信息，通過用戶所反饋的信息，了解用戶在用電過程中的各種需求，進行分析總結，并且提供更具人性化、個性化的服務，增加用電用戶的滿意度。

3.3 指導用戶正確文明用電

大力宣傳節約用電，正確樹立文明用電的方針。供電企業在開展用電檢查管理工作的過程中，科學地指導用戶正確、安全、文明用電。用戶通過對用電知識的了解，不僅能夠提高用戶正確、安全用電的意識，更能通過宣傳偷電、盜電的危險性，有利地制止各種偷電、盜電等違法行為，讓用電用戶更能自覺地遵守用電的規章制度，通過對用電用戶的指導工作，為用戶解決各種用電過程中發現的問題，更能促進供電企業和用電用戶雙方的文明化、和諧化。

4 結語

本文通過對供電企業如何開展用電檢查工作進行了具體的分析和探討，通過本文的研究，我們了解到，在開展用電檢查工作的時候，我們應該全面地了解用電檢查管理工作中存在著的問題，并且針對于存在著的問題探討了加強供電企業開展用電檢查管理工作的策略。因此，在日后的用電檢查的管理工作中，我們應該及時地發現問題并且及時地解決問題，通過多方面的努力，不斷地促進用電檢查工作的順利進行，維護用戶的用電安全。

參考文獻

[1]劉建平.供電企業如何有效開展用電檢查管理工作的探討[J].中國電力教育，2010，（3）.

[2]柳紅.供電企業用電檢查面臨的問題及對策[J].農村電工，2010，（9）.

[3]王文博，李愛民.加強縣級供電企業線損管理的措施[J].黑龍江科技信息，2011，（3）.

[4]施啟活，黃廷謝.供電企業線損管理存在的問題分析與對策研究[J].黑龍江科技信息，2010，（1）.

[5]李偉，劉友才.淺談供電企業的服務營銷[J].黑龍江科技信息，2008，（26）.

[6]衛程.關于供電企業用電檢查工作的幾點思考[J].新疆電力技術，2010，（2）.