淺析學生為本視角下的圖書館管理理念

李麗

摘 要：圖書館管理是學校管理的重要組成部分，對于提升學校的辦學質量和學生的綜合素質具有不可替代的重要作用。關于圖書館服務方式和管理理念的定位一直以來都是人們探討的熱點問題，本文首先簡要介紹了以人為本圖書館管理理念的內涵和以學生為本視角下圖書館管理理念的重要性，然而論述了當前比較流行的幾種圖書館管理理念，最后在此基礎上提出了以學生為本視角下的圖書館管理理念的具體實施措施。

關鍵詞：圖書館；管理理念；學生為本

1 引言

圖書館是學校的重要組成部分，對于學校建設和學生成長都具有十分重大的現實意義和指導作用。所以，一直以來圖書館的建設和管理都是學校師生廣泛關注的問題。在當前全球知識大爆炸和信息化時代的大背景下，我國圖書館迎來了新的發展機遇，但是同時也面臨著很多問題和挑戰。一方面，隨著信息獲取渠道的增多和技術手段的不斷改進，對信息進行深加工是一個比較棘手的問題；另一方面，人們對信息的多樣化需求對圖書館信息的服務形式和管理方式提出了新的要求。目前社會中廣泛倡導的“以人為本”的管理理念在一定程度上提高了圖書館的管理水平，也較好地迎合了讀者的多樣化需要?！耙匀藶楸尽钡膱D書館管理理念簡單來說，在充分考慮讀者需求和館員特點的基礎上，充分有效地利用圖書館的所有資源，給讀者提供最為優質化的服務，并使館員的潛力和職能得到充分的發揮。對于學校來說，這里的讀者主要就是指學生，如果我們在管理理念中更加清晰地將服務對象定位于學生，以學生的視角來考慮問題，將更加有利于圖書館管理效率和服務水平的提高。因此，可以說學生視角下的圖書管理理念不僅是對“以人為本”管理理念的繼承，而且在一定程度上是對其的深化，是更加契合學校圖書館管理要求的一種新型管理理念。

2 幾種圖書館管理理念

2.1 “館員第一”的管理理念

“館員第一”的管理理念在很大程度上是受到了企業管理中從“顧客第一”到“員工第一”這轉變的一種啟發。從圖書館最為基本的職能定位來看，它實際上就是一個服務機構，應該以讀者的需求作為自己的具體行動指南。國外一些學者的相關研究發現，圖書館館員對自己工作的滿意程度在很大程度上與讀者對圖書館管理的滿意程度有著非常緊密的聯系，二者存在著正向的關系，即相互促進、相互提高?；谶@種的規律，“館員第一”的管理理念就是通過采取具體的措施，首先調動圖書館館員的工作積極性和服務技能水平，來從另一個角度改善圖書館的管理質量，并最終提高圖書館對于讀者的服務水平。這種管理理念的出發點和落腳點還是讀者，只不過在管理重點上主要從館員入手，使圖書館的功能得到淋漓盡致的發揮，并以此來提高管理的質量和服務水平。

2.2 生態管理理念

生態管理理念在很大程度上是基于對圖書館管理本性的認識和考量，其認為圖書館管理其實很多種關系的復合有機體，只有從人文的角度來看點管理中出現的各種矛盾，理順關系，使各部分都得到和諧的發展才能從根本上提高圖書館的服務質量和管理水平。具體來說，圖書館的生態管理理念首先要解決當前圖書館所存在的藏和用的失衡問題，通過采取某些措施將藏與用納入到一種和諧的生態之中；其次是要解決書本位與人本位的失衡問題，避免過度重視信息資料的管理，而忽略了對“人”的考慮；最后是要解決管理者與被管理者的失衡問題，實際上圖書館管理中沒有主體與客體的區別，讀者是客體更是主體，館員是主體也是客體。通過消除傳統管理理念中對主體和客體的嚴格劃分，來統一地考慮各種矛盾和問題，促進管理水平的提高。

2.3 供應鏈管理理念

經濟學中的供應鏈可以定義為一系列相互關聯的企業，這些相互之間有著某種利益關系的企業通過合作來提高戰略制定的有效性和企業運作的效率。將圖書館看做是一個有著多個部門和廣大客戶全體的企業，并用供應鏈的模型來思考圖書館的管理問題，就形成了基于供應鏈的圖書館管理理念。這種管理理念將圖書看著產品，將借閱和查詢看著是信息的生產和流通環節，以讀者的需求為立足點，提高管理的效率。首先根據讀者的具體需求確定圖書館的采購計劃和信息存儲形式，而后采購員進行新書的采購，并編碼入庫，最后新書上架供讀者使用。將這一系列流程看作是供應鏈的實施環節，提高圖書館這個組織的一體化水平和相互協作的質量。

3 學生為本視角下的圖書館管理理念的實施措施

3.1 秉承“學生第一”的服務理念

從上文的分析我們可以清楚地發現，“館員第一”的管理理念、生態管理理念和供應鏈管理理念這三種管理方式的直接出發點都是從讀者的切實需要來考慮問題，通過從某個側面響應的讀者需求來提高圖書館的服務水平和管理質量。同樣的道理，學生為本視角下的圖書館管理理念也要從學生這個主要的讀者群體出發，不光要堅持學生的主體地位，而且要將“學生第一”的理念做到更加深化、更加透徹。簡單來說，就是在實際管理工作和日常服務過程中，不光要及時有效地相應學生的要求和需求，還要讓學生積極地參與圖書館的具體建設和決策制定，也就是說要讓學生參與到圖書館的管理中來。比如說，圖書館在特定時期買什么書學生有足夠的決定權，圖書館在什么時候舉辦什么活動學生可以說了算，圖書館電子閱覽室的設立學生可以參與設計、規劃，學生會組織可以非常方便地與圖書館展開合作等等，這些舉措都是對傳統的圖書館管理管理理念和方式的根本性變革。這樣做實際上就是要充分地尊重學生的主人翁地位，最大限度地把學生的需要更加直接地反映在圖書館的具體工作中，提高服務的針對性和有效性。

3.2 拓寬服務渠道和形式

隨著信息時代的不斷深入，人們獲取信息的渠道不斷地增多，網絡無處不在，信息無時不更新，在很多情況下學生不需要到圖書館也能很方便快捷地得到自己所需要的資料和信息，這也是造成當前圖書館管理水平削弱、服務職能淡化的一個很重要原因。為了有效地解決這個事關圖書館存亡的根本性問題，圖書館要有很強的危機意識和更加沉重的責任感，深入分析問題所在，緊貼時代發展的脈搏，積極地拓寬自身的服務渠道和形式，以更加便捷、親切和豐富多彩的服務來提升學生對圖書館管理和服務的認可程度。比如說，各種電子版的資料文檔相對于傳統的紙質版書籍來說可能更加能夠迎合學生的需求，視頻、音頻信息可能更加能夠滿足新時代學生的多樣化需求，講座、論壇等活動可能會更加直接地解決學生最迫切的問題，圖書館可以及時地根據這些變化來制定自己的服務策略和發展規劃，提供更加有針對性的服務。基于這些考慮，圖書館可以嘗試拓寬自己的服務范圍，只有服務改進了，學生才會對圖書館更加認可，圖書館的管理工作也才能夠正常有效地開展。

4 結論

圖書館的管理是一個關系到學校大局和學生切身利益的重大問題，隨著時代的變化和人們觀念的更新，傳統的服務形式和管理理念在很大程度上已經不能滿足學生的需求。為此，圖書館一方面要積極查找自身管理中存在的問題，秉承“學生第一”的理念，堅持學生的主體地位，切實解決影響日常管理工作正常開展的癥結；同時要緊跟時代的步伐，及時更新服務形式和管理理念，拓寬服務渠道和形式，創新發展路子，制訂服務策略和發展規劃，以更加優質高校地服務和管理為學校建設和學生成長做出積極的貢獻。

參考文獻

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