淺談如何做好企業中團隊的管理

劉茜?劉芳?張萌

摘 要：本文主要結合相關理論，從規章制度、共同目標、工作環境、技術能力和可持續發展等方面闡述了如何進行有效的團隊管理。

關鍵詞：團隊管理；共同目標；應用技術

1 團隊管理的意義

團隊管理的核心在于將一個個獨立團隊成員整合成一個堅強有力的團體，從而能夠順利完成項目的既定目標，而且使團隊能持續成長。

沙土需要搭配石頭、鋼筋和水泥等才能形成混凝土，在團隊建設中同樣如此。每個成員的知識結構、技術技能、工作經驗和年齡、性別、行事風格按需求的比例配置，達到合理的互補，這是建設團隊的基本要素。但是有了基本要素，還不一定就能成為混凝土，還需要水與適當的攪拌?；炷林械乃褪橇己玫膱F隊氛圍，團結、信任、積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛，團隊加大了成功的機會。溝通之于團隊，就如同攪拌之于混凝土，需要不斷地進行。

2 制定合適的規章制度

一個優秀的管理者首先是一個規章制度的制定者，同時也是執行者。規章制度也包含很多層面：工作紀律、組織結構、財務管制、保密事項和獎懲制度等。好的規章制度能使執行者感覺到規章制度的存在，而不覺得多出一種約束。對于違背規章制度的行為，應該及時制止與處罰，否則長期下來，一些不良風氣、違規行為就會滋生。

項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者，但是更應該成為遵守規章制度的表率。

3 建立明確共同目標

團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項目的目標和期望值會有很大的區別。好的項目主管應該善于捕捉成員間不同的心態，理解他們的需求，樹立所有成員共同的奮斗目標。勁兒往一處使，引導團隊的努力朝著統一目標前進。

4 營造積極進取、團結和諧的工作氛圍

項目缺乏積極進取、團結和諧的工作氛圍，項目成員的力量就很容易分散，大家相互扯皮、推諉、指責，產生嚴重的內耗，項目的結果也可想而知。對于公司而言，由于歷史尚淺，還沒有形成成熟的企業文化和企業精神，從而存在著大環境的不良風氣，但是在項目組內部，因為規模較小，只要大家一致努力協調，完全可以營造出一個積極進取、團結和諧的工作氛圍。

為了營造這種氛圍，需要付出一些努力，包括：獎罰分明，對于工作成績突出者在精神、物質兩方面都給予獎勵，對于怠惰者則給予相應的懲罰；讓每個成員承擔一定的壓力，項目主管不應該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型。項目主管越輕松，說明管理的越到位。在學術問題討論上，要民主要平等，充分調動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關心多照顧項目組成員，讓大家都能感受到團隊的溫暖，提升成員的團隊歸屬感。

5 具備良好的溝通能力，便于解決復雜問題

由于每個人的知識結構和能力的區別，對于同一問題的認識很容易出現偏差。在這個時候，項目主管需要具備良好的溝通能力，并能夠迅速判斷是誰的理解出了問題，從而迅速解決問題。

在實際工作項目中，還可能面對客戶對項目需求的更改要求，這也是每個項目主管都非常頭疼的問題。在這種時候，項目主管與公司高層、與客戶之間的溝通能力就極其重要，良好的溝通能力將有助于解決這類復雜問題。

6 持續開發團隊

經理們對團隊的成長與成員的教育負有絕對的責任。如果一個團隊獲得新的權力和責任，但是團隊成員中并沒有具備必需的知識來使用，這就等于埋下了一個不定時炸彈。

7 應用技術

許多技術可以用來幫助團隊評價在過去的搜索中學到的東西。有一種方法是將導致團隊災難的重大事件列出時序表。通過分析多個事件間的關聯，團隊成員能夠找出那些最終會令團隊出現重大經營失誤的細小決議。

8 克服近視傾向

要確保所有團隊成員對團隊的組織、目標和結構有清晰的認識。團隊成員如果不具備相關知識，他們就無法認識到一個決議對團隊和整個公司會帶來什么樣的潛在影響。團隊成員接受的全局觀越強，做決策時對整個工作的考慮就會越多，就更能克服近視傾向。在執行一項會對另一團隊或部門具有直接影響的決議之前，他們會慎重的檢查這項決定，通常會出現新的觀點，而改變最初的決議，成為更現實、更可行的方案。

9 發揮團隊領導的作用

團隊領導的一個中心任務，是建立他的團隊同組織中其他部門的有效聯系。如果團隊領導有意無意地流露自大，或者是完全能獨當一面的信息，或認為組織的其他部門是落后的和無效率的，那將會導致始終無法建立各部門間的有效聯系。

團隊領導總是會遇到阻礙他建立高效運作團隊的組織政策與慣例。這些障礙往往很難對付，例如一些限制團隊獲得適當信息的清規戒律。團隊領導必須善于對付那些阻礙團隊運作的障礙，但是，他們對付障礙的方式應當是深思熟慮和仔細策劃過的，應當是能在各管理層獲得信任和支持的方式。

10 當斷不斷，反受其亂

要想使企業保持一定的競爭力，經營機構在決策和實施決策計劃時必須當機立斷，任何延誤都會造成嚴重后果。當決策遇到困難時，要注意的重要問題是不作決定會造成什么樣的影響。值得注意的是有些團隊一直拖延關鍵性決定，使得他們在最后沒有任何選擇，實際上這就是不做決定的決定。當決策完全陷入僵局時，應該提出這樣一個問題：“今天不做決定會有什么樣的后果”或者 “如果我們今天無法做出決定，事情會發展成什么樣”？通常情況下，不做任何決定比采取某些行動的后果更嚴重。

11 激發積極性的因素

機制中的現金獎勵是激發人的積極性的一種過時的想法，除非這筆獎金非常巨大，否則僅僅為了物質獎勵，人們是沒有足夠積極性的。內在因素比一小筆現金更能激發高度的積極性。因為內在因素對做好工作，對自主確定計劃、直接參與決策、解決問題和接受有關工作效率的反饋信息都具有決定性的作用。

12 解決反抗與抵制傾向

克服團隊反抗情緒的最佳策略是把時間和精力都集中在談論將來如何發展團隊成員與團隊領導的職責和責任上，而不是整天想著與前任領導的各種比較。這個觀念，除了成員之外，團隊的領導也必須有足夠的認識。

13 確定工作重點和領導的工作能力

一個團隊的存在少不了強有力的領導。團隊工作機制在許多方面與傳統觀的管理設想與實踐是背道而馳的。缺少領導人的支持和負責對這個團隊來說是個致命的傷害。一個缺少基本技能的領導，如果不能順利帶領整個團隊去召集有效的會議、進行決策、解決問題和提出并接受反饋信息，這樣的團隊就很容易陷入困境。一個有良好基礎但并不繼續獲取和使用新知識的團隊也會遇到同樣的問題。