獨立學院大學生禮儀素質現狀調查

彭素云

“不學禮，無以立也。”禮儀是良好人際關系的基石，也是德育的重要內容。大學生是未來社會發展的棟梁，對他們來說，是否知禮、尊禮、守禮，既是個人成才的關鍵，也是建設文明、和諧社會必不可少的一個方面。特別是對于教育改革產物的獨立學院大學生來說，他們綜合素質的高低，還直接影響獨立學院的生存和可持續發展。而禮儀修養是大學生綜合素質的一項重要指標。因此關注大學生禮儀現狀，提高大學生禮儀修養，是當前獨立學院教育和管理的一項重要內容。

為有效了解獨立學院大學生禮儀現狀，筆者對山東師范大學歷山學院、曲阜師范大學杏壇學院、青島理工大學琴島學院、聊城大學東昌學院四所獨立學院在校大學生進行了隨機調查。發放調查問卷1000份，回收有效問卷953份，回收率為95.3%。

禮儀素質現狀

認識到禮儀的重要性 調查數據顯示，在問及“您認為禮儀修養對大學生是否有作用時”，有880名學生回答有很大作用，占總人數的92.4%；回答一般的有60名，認為沒有作用的只有13名。由此得知大多數大學生在思想上已認識到禮儀的重要性。而且在認為有很大作用的大學生中，大一、大四學生占的比例要遠遠高于大二、大三的學生，這是由不同年級學生的特點決定的。絕大多數大一新生第一次離開家庭，開始在學校過集體生活，在此過程中，逐漸認識到禮儀在建立良好人際關系中的重要性，因此他們對禮儀的作用評價較高。大四學生面臨著求職就業，而面視中的禮儀是關系求職成敗的關鍵，所以他們對這個問題的答案也是肯定的。

知行不統一 雖然調查人數中92.4%的同學認為禮儀很重要，但在問及“在教室、圖書館、和餐廳是否有占座行為”時，有78%的同學回答是經常，只有8%的同學回答是從不。問及“在公共汽車上是否主動給老人讓座”時，只有31%的人回答是經常。問及“您認為我校大學生禮儀修養程度如何”時，認為很高的只有20人，較高的有29人，一般的有539人，問題很大的有365人。以上數據說明大學生雖然認識到禮儀的重要性，卻沒有貫徹到自己的實踐中，存在知行不統一現象。

缺乏規范性 調查結果顯示：在問及“您對禮儀知識的認知和掌握程度”時，39%的人認為熟練掌握，45%的人認為自己了解，16%的人認為自己略知一點。這些數據表明84%的大學生認為自己對禮儀知識有一定的了解。但是在涉及禮儀的具體細節性的問題時，答案的準確率非常低。例如，在問及“西裝著裝規則中，西裝的袖口應長于還是短于襯衫的袖口”時，只有20%的同學選擇了短于這個正確答案。問及“您對禮儀知識的需求程度如何”時，有77%的同學認為需要。以上結果顯示，獨立學院大學生雖然對禮儀知識有不同程度的了解，但在具體的實施過程中，一些細節性的禮儀規則不知如何正確地去操作，缺乏規范性。

具有功利性 在回答“您認為禮儀修養對大學生的作用體現在哪些方面”這個多選題時，有743人的答案是就業應聘，854人認為是提升個人形象，385人回答是吸引異性。這些數據表明，大部分獨立學院大學生在對禮儀作用的認識方面具有很強的功利性，把禮儀當做一種有用的工具。特別是部分大四學生，為了提高自己的面試分數，臨陣磨槍，去參加專門的面試禮儀培訓，而不是發自內心的需要，不是為了提升自我修養，不是為了建立良好的個人品德。

存在的問題

家庭教育的缺失 家庭是孩子接受禮儀教育最早的地方，父母是孩子的第一任老師，其一舉一動、一言一行都對孩子起著潛移默化的影響。中國父母自古就注重家庭對孩子教育的重要性，出現了“岳母刺字”“孟母三遷”這些著名的教子故事，但是也有些父母沒有以身作則，沒有給孩子起到良好的榜樣作用。例如，一方面教育孩子遵守交通規則，另一方面又帶孩子去闖紅燈；一方面教育孩子尊老愛幼，另一方面又不養親、不孝親。這些都給孩子帶來困惑，為以后禮儀踐行中的知行不統一埋下了隱患。另外，隨著社會的變遷和計劃生育的實行，家庭結構發生了巨大變化，“四二一”家庭不斷增多。所謂“四二一”家庭，“四”是孩子的祖父母和外祖父母，“二”是孩子的父母，“一”是孩子，也就是說，在這種家庭中孩子是重心，六個大人圍著一個孩子，這樣很容易溺愛孩子。傳統的“尊老愛幼”演變成了“尊幼愛幼”。這導致家長在孩子教育問題上的一些偏頗，在教育方式上缺乏理性和正確的導向，對孩子言聽計從、百般呵護，從而使孩子形成了以自我為中心的思想意識，而這種自私自利的思想同禮儀的核心尊重、關愛他人與嚴于律己是相違背的。同時，家長在教育內容上存在一定的盲目性與片面性， 急功近利。家長們主要把精力傾注在孩子的各種特長的發展和學習成績上，忽視了對孩子發展至關重要的禮儀養成教育。

學校教育的偏頗 雖然我國從2001年開始實施素質教育，但是由于應試教育的慣性思維導致了從小學到高中階段對學生的評價標準仍舊是以學習成績好壞為主。素質教育的核心思想是教育學生做人，但在學校片面追求升學率，而學生個體在巨大的升學壓力下，學習幾乎占據了學生所有的時間。學校缺乏基本的禮儀教育課程，而學生也沒有時間進行人際和社會交往，缺乏禮儀實踐。教師的基本職責“為人師表”，在禮儀方面應成為學生的典范，但中小學教師在當前應試教育的背景下，課堂教學仍以知識傳授為主，忽視禮儀知識的滲透，在自己言行方面也不注重禮儀的示范作用。上述原因導致本應在中小學階段完成學生的基本禮儀素養教育沒有得到貫徹實施，這就直接導致了獨立學院大學生禮儀修養程度普遍較低的現狀。

社會的不良影響 由于市場經濟大潮的沖擊，一些傳統的思想觀念受到挑戰，在倫理、道德領域出現了某些失范現象。社會上存在“個人主義”“拜金主義”“享樂主義”“性解放”“社會冷漠”等的各種不道德、不文明、有失禮儀的現象無不對正處于人生觀、價值觀形成時期的大學生帶來消極影響。

應對策略

設置禮儀課 高校在德育實施過程中，往往重知輕行，大學生知道基本的文明禮儀規范，卻不知怎樣正確地運用到現實生活中去。通過禮儀課的教學，使同學們了解禮儀規范的正確運用，從而提高德育的實踐性。通過禮儀課的設置，也可以彌補在中小學階段和家庭教育環節中禮儀教育的缺失，使大學生對禮儀有一個系統性、規范性的認知，提高自己的禮儀修養。禮儀課在內容選擇上要兼顧普遍性和特殊性。面對所有大學生，在授課內容上要側重基本禮儀知識的傳授，可選擇《大學生禮儀修養》這類教材，其主要內容有個人禮儀修養、社會交往禮儀、場景禮儀和涉外禮儀等。通過對這些內容的學習，使同學們能熟練掌握和運用生活中的基本禮儀規范。在此基礎上，對不同系部，針對其專業特點，再增設相關的教學內容。例如：針對國際貿易專業，增設與其專業密切相關的《商務禮儀》；教育系針對學生未來職業主要為教師的特點，可增設《教師禮儀》。

此外，禮儀是實踐性很強的一門課，這就要求禮儀課教師在授課過程中做到“教、學、做”一體，通過場景模擬、禮儀大賽等方式，創造學生進行禮儀實踐的機會，把學習到的理論運用到實踐中去，做到“知行”統一。

建立完備的監督、獎懲機制 在我國，是否遵循禮儀規范，還沒有完備的社會監督機制和相關的法律法規。這也是在整個社會范圍內禮儀失范現象屢屢出現的原因之一。沒有規矩不成方圓，禮儀規范的實施雖然具有很強的自覺性，但在獨立學院大學生整體禮儀素養程度較低的情況下，健全大學生禮儀踐行情況的學校監督和獎懲機制是十分必要的。這有助于大學生把禮儀行為的實施由他律變為自律，進而形成一種良好的行為習慣。

建設良好的禮儀環境 據一項對青少年思想道德教育主要受到的影響的調查顯示：家庭占40.11%，學校占19.16%，社會風氣占32.93，其他因素只占7.78，所以良好禮儀環境的建設要從家庭、學校、社會三個方面入手。

家庭是個人接受禮儀教育最早也是時間最長的地方，人的一生有三分之二的時間是在家中度過的，因此在家庭中發揚中華民族特有的“父慈子孝”“兄友弟恭”“夫和妻柔”“尊老愛幼”“鄰里和睦”等傳統禮儀規范，不但有助于形成和諧的家庭氛圍，樹立良好的家風，而且對大學生禮儀素養的提高有著潛移默化的影響。

學校是進行禮儀教育的重要陣地，教師是教育的核心人物。教師的基本職責是“教書育人、為人師表”，教師的禮儀素養直接地影響學生。“教育者首先受教育”，這是學校德育的一個基本前提，這就要求教師在禮儀方面要成為學生的表率。另外，學校要加大禮儀宣傳力度，形成學禮儀、講禮儀、用禮儀的良好校風。

社會是進行公民禮儀教育的大課堂。蘇霍姆林斯基說過：“單單在兒童上學和回家的路途上，他們受的思想教育，就比在學校里待幾個小時所受的教育要強烈、鮮明得多。”由此可見，要提升大學生禮儀修養，必須要重視良好的社會禮儀環境的建設。要建設良好的社會禮儀環境，第一是加大國家對禮儀的宣傳力度，形成良好的社會風氣；第二是充分發揮大眾傳媒和文學藝術作品的正面作用，從而建立公正健康的社會輿論氛圍。良好禮儀環境的建設，是一項復雜的社會系統工程，需要家庭、學校、社會三方面相互配合，才能形成良好的社會風氣，促進社會文明進步。