網(wǎng)絡環(huán)境下建設面向企業(yè)的科技信息資源保障平臺*——以高校圖書館為例

曹 健，杜 鑫，畢長泉

（河北聯(lián)合大學圖書館，河北 唐山 063009）

在信息大爆炸的今天，企業(yè)的科研人員獲取科技信息的主要手段來自各種網(wǎng)絡平臺。然而，面對海量的科技信息，各個網(wǎng)絡平臺在總體上沒有統(tǒng)一的、集成化的信息服務，沒有統(tǒng)一的信息檢索體系、沒有統(tǒng)一的信息分類標準，很難滿足各類型用戶的科技信息服務需求。在這方面，高校圖書館擁有得天獨厚優(yōu)勢，其在信息資源的收集方面具有系統(tǒng)性強、時間跨度大、覆蓋面廣、專業(yè)程度深等特點。而且早在90年代，中國高等教育文獻保障系統(tǒng)（CALIS）的建立就已經(jīng)使高校圖書館之間的文獻信息資源達到一定水平的共建共享，[1]如今在建設面向企業(yè)信息平臺的進程中，如何解決高校圖書館與區(qū)域性企業(yè)科技信息接軌，將成為科技信息資源保障平臺建設的重點。

一、企業(yè)科技信息資源的需求特點

1.科技信息資源的前沿性

對于一個企業(yè)來說，科技創(chuàng)新的效率就是企業(yè)的生命。隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，人們獲取信息的速度不斷提升，科技信息的老化速度不斷加快，新理論、新技術不斷涌現(xiàn)，使得企業(yè)對科技信息的需求更加迫切，對科技信息的時效性和高附加性的需求更高。

2.科技信息資源的反饋性

科技信息是不斷更新的，而與之相對應的市場信息更是瞬息萬變，把握好知識創(chuàng)新在市場中的反饋信息，了解用戶的需求狀況、市場的供需狀況、產(chǎn)品的價格變化、在市場中的占有率、經(jīng)銷商的滿意度等信息，對企業(yè)具有重要意義。通過市場反饋，企業(yè)可以根據(jù)需求來引導科技創(chuàng)新、提升產(chǎn)品品質(zhì)，為今后的發(fā)展創(chuàng)造更廣闊、更深入的空間。

3.科技信息資源的預測性

當前，固步自封企業(yè)很難在科技大潮中生存，只有那些一直在尋求突破、了解未來發(fā)展趨勢、占領市場高地、保持技術優(yōu)勢企業(yè)才能立于不敗之地。所以，除了掌握前沿科技信息，企業(yè)還應了解市場發(fā)展過程、當前市場動態(tài)、整個行業(yè)的發(fā)展規(guī)律、產(chǎn)品的生命周期等，以創(chuàng)造出具有突破性的最新技術。

二、科技信息資源保障平臺的建設策略

高校圖書館借助網(wǎng)絡環(huán)境為地方企業(yè)提供科技信息資源保障，是網(wǎng)絡科技信息平臺建設的重要部分。因為高校圖書館共建共享的科技文獻、數(shù)據(jù)庫管理平臺，再結(jié)合學院中骨干學科的科研優(yōu)勢，以及高校下屬的科研院所，能夠為企業(yè)提供全方位、立體化的科技信息保障服務。見圖1。

圖1 科技信息資源保障平臺整體構(gòu)架

1.高校圖書館在建設科技信息資源保障平臺中的作用

科技信息資源主要包括:知識產(chǎn)權(quán)、科研成果、科技文獻、科技戰(zhàn)略、技術規(guī)劃、科普知識等資源，高校圖書館通過對這些海量科技信息的收集、整理、篩選、查重、分類、組織和分享，為企業(yè)提供信息服務。與此同時，企業(yè)在查詢和使用這些信息的過程中，會遇到這樣那樣的問題，這時通過服務平臺，將問題反饋給圖書館，圖書館再利用自身優(yōu)勢解決問題并予以反饋，使得整個平臺達到順暢、優(yōu)化的最佳狀態(tài)。見圖2。

圖2 高校圖書館在建設科技信息資源保障平臺中的作用

2.科技信息資源保障平臺的框架結(jié)構(gòu)設計

科技信息資源保障平臺的建設在結(jié)構(gòu)上分為服務層、數(shù)據(jù)層和用戶層三個層次。見圖3。

高校圖書館作為信息平臺的服務層，主要面對三大類群體：一類是面向社會公眾，信息平臺可以為其提供科技信息、科普信息、參考咨詢、互動社區(qū)等服務；另一類是面向特定企業(yè)，信息平臺可以為企業(yè)提供行業(yè)的基金動向、專業(yè)的定向信息、互動群組等服務；[2]還有一類是面向有需求的科技創(chuàng)新人才，信息平臺可以為其定制科技博客、提供科技文摘以及深層次分析報告等服務。

服務層主要借助網(wǎng)絡平臺向各級用戶提供數(shù)據(jù)資源服務。在數(shù)據(jù)層中可以將所有數(shù)據(jù)分為三大類：一類是基礎數(shù)據(jù)，其中有全面的科技信息收集、實時的定向信息追蹤、外文科技信息的翻譯編寫等；另一類是淺加工數(shù)據(jù)，其中有現(xiàn)有技術的調(diào)查分析、前沿技術的匯總導報、未來科技創(chuàng)新的趨勢等；還有一類是深加工數(shù)據(jù)，其中有科學技術的深入分析報告、研究報告以及總體技術水平的綜述報告等。

在用戶層上主要分為兩種需求：一種是基礎性的研究，包括對于科技政策的理解、科技戰(zhàn)略的分析、科學技術在總體上的統(tǒng)籌管理，所有這些都是在為接下來的技術應用作準備；另一種應用性的研究則包括科技前沿領域的創(chuàng)新發(fā)展、未來科學技術的探索與實驗以及技術合作和技術推廣。

3.科技信息資源保障平臺的標準體系構(gòu)建

高校圖書館的信息資源共建共享是建立在聯(lián)機合作編目的基礎上，它是借助網(wǎng)絡通訊技術，將不同區(qū)域的高校圖書館以書面協(xié)議形式組織起來，通過整合各館豐富的文獻資源、數(shù)據(jù)資源和人力資源，建立強大的遠程信息資源處理平臺。[3]科技信息資源保障平臺可以借鑒聯(lián)機合作編目的機制，建立具有統(tǒng)一標準的信息數(shù)據(jù)庫。利用網(wǎng)絡通訊技術、信息數(shù)據(jù)處理技術和多媒體技術，完善、整合、優(yōu)化科技資源配置，并且面向整個局域網(wǎng)用戶搭建信息檢索平臺，從而形成一種綜合性信息服務的網(wǎng)絡體系，為信息平臺中的用戶提供一站式服務。

4.科技信息資源保障平臺的服務方式優(yōu)化

良好的信息服務質(zhì)量需要有強大的技術支撐、信息服務人員積極的工作態(tài)度以及用戶對科技信息的應用反饋。一方面，服務人員可以按照信息的需求不同，為一般用戶提供廣泛概述的信息，為特定企業(yè)或個人提供專業(yè)的信息定制服務。另一方面，從科技信息的載體類型上可以通過圖片、動畫、音頻、視頻等各種各樣的形式表現(xiàn)科技信息的內(nèi)容，尤其是生動的、幽默的表現(xiàn)方式不僅僅可以提升信息的接受度，而且還能深化記憶，達到優(yōu)化的服務效果。

隨著全球化經(jīng)濟競爭的不斷加劇，我國企業(yè)自主創(chuàng)新的能力亟待提升。科技信息資源保障平臺的建設能夠為企業(yè)的科技創(chuàng)新提供動力，使企業(yè)了解到最新的科技動態(tài)、前沿技術，避免重復性研究和資金的浪費，為企業(yè)的科技創(chuàng)新提供新思路、新想法。同時可以對企業(yè)已有的創(chuàng)新產(chǎn)品提供追蹤服務，了解用戶的體驗反饋，為企業(yè)的再創(chuàng)新提供有效的借鑒，從而促進企業(yè)向著更快、更好的方向發(fā)展。

[1]楊曉秋.高校圖書館區(qū)域文獻信息資源保障體系建設研究——以黑龍江省高校圖書館為例[J].圖書館學研究,2008(2):63-65.

[2]程航東,宋震.美國遠程成人教育信息資源保障機制探究[J].圖書館工作與研究,2007(2):38-39.

[3]張長琳.建立覆蓋全河南省的文獻信息資源保障體系[J].河南圖書館學刊，2010(6):34-37.