網絡時代背景下的圖書館發展策略探討

朱翔

摘 要：20世紀以來，伴隨著科學技術的飛速發展，互聯網在生活和工作中的利用，給人們帶來一場深刻的社會變革，不僅沖擊了傳統圖書館的工作方式，而且還要在思維和觀念上給圖書館的管理者和工作者帶來沖擊和震蕩。本文分析了進入網絡時代的圖書館的發展方向，指出圖書館的建設要適應時代的需要，整體隊伍的綜合素質要不斷提高，不斷更新觀念，不斷加強對網絡技術、文獻信息處理能力的學習，加大學習力度。

關鍵詞：圖書館；網絡發展；影響

1 網絡時代對圖書館的影響

前幾年國外有人預言：網絡化的到來，預示著圖書館的消亡；國內也有人預測：數字圖書館（虛擬圖書館）將取代傳統圖書館，文獻信息資源的數字化、電子化將全部代替印刷型文獻資源。本人認為，一個國家要保持強盛，一個行業要保持生命力，必須與時俱進，必須根據時代發展不斷調整自身生存發展策略，任何事物都是適者生存。信息時代圖書館的館藏資源應是以電子化、網絡化資源為主，但并不排斥印刷型文獻，而呈現出多元化的趨勢。

不可否認的是網絡化的發展給世界帶來了極大的變化，它改變了人們的生活方式，成為提供社會信息服務的主要途徑之一，對圖書館信息服務的影響也是變革性的。網絡化將給圖書館帶來以下幾方面的變化：

1.1 信息資源更加豐富

在網絡信息技術的發展帶動下，圖書館內的資源結構也發生了很大的改變。它使得圖書館內的資源更加豐富，不但包括了以前圖書館內的已有資源，還包括了網絡虛擬空間里的各種電子文獻、電子刊物等等。

網絡信息服務功能讓各圖書館擺脫封閉模式，館際之間通過網絡聯合，可實現資源的共享功能，這樣極大地利用了網絡資源，而且各圖書館之間形成了資源互補。在網絡環境下，人們不再受空間與時間的限制，充分享受網絡帶來的信息便利與服務。

1.2 服務理念得以轉變

圖書館應該將服務范圍不斷擴大，真正發揮出文獻信息中心的潛在價值和重要作用。2012年年底之前，全國美術館、公共圖書館、文化館（站）（“三館一站”）將全部實現向公眾免費開放，中央已將“三館一站”免費開放經費列入制度性預算當中。各類圖書館都應結合自身的實際情況，對外開放，接納不同階層的人進入圖書館查閱各種信息資料，達到圖書館信息服務的社會化。也可以通過網絡及其它途徑進入圖書館查閱庫存的信息資料，把它們轉化為有利于社會建設的物質文化基礎。圖書館信息服務的社會化，是在網絡環境大背景下的一次創新舉動，這次創新尤其是要沖破了圖書館信息的傳統模式，將圖書館的信息資源最大限度地利用了起來。

1.3 服務方式得到優化

網絡的發展與普及，已經改變了圖書館的工作方式。在網絡環境下圖書館的管理實現了信息內容的數字化，改變了以往的書本管理模式，大大提高了信息的管理能力，借閱能力以及信息的流通速率，讓圖書館從以服務相對固定的讀者群為目的的基礎性服務，轉變為以更廣大的信息用戶為目標服務對象的社會化服務。

這種變化改變以前信息流通的單向性，信息用戶可以通過網絡主動地選擇、篩選有用的信息、文獻、刊物等，也可向圖書館工作人員進行信息反饋與交流，將自己的信息需求反饋給工作人員，讓他們根據自己的需求篩選出有用的信息在傳達給自己，實現了個性化服務。

1.4 服務效率得到提升

網絡信息的特點就是新、全、快、精，圖書館的信息服務也同樣具備了這樣的功能。由于網絡采用了動態的數字化管理，在信息的采集、變更中更加方便，因此管理人員為了保證信息的時效性，將最新的信息通過網絡平臺第一時間傳達個廣大的信息用戶。在圖書館的信息服務中采用了導航、檢索、以及信息庫的聯網使得獲取的信息越來越廣，越來越全。

在網絡的信息服務中最主要的特點就是快，它省去了以前到圖書館借閱書刊的種種程序，讀者在家中足不出戶就可以通過網絡實現信息的共享，方便快捷。網絡信息服務由于覆蓋面廣，信息更新速度快，信息量非常龐大，有的還會產生一些冗雜的信息，為了方便廣大讀者的需求，圖書館的管理人員在更新信息的同時還要不斷篩選冗雜的信息進行刪除，盡量達到信息的高精度標準。

2 圖書館應對網絡環境的發展策略

網絡時代，信息資源呈多元化狀態，并逐步向電子化、數字化、共享化方向發展，改變和擴大了圖書館文獻信息資源的類型，信息資源極大豐富。圖書館信息運用了大量成熟的網絡信息技術，提高了圖書館信息服務的速度、服務質量與服務能力。在信息服務能力全面提升的情況下，圖書館的發展應把握以下幾個方向：

2.1 建立信息資源整合機制

整合信息資源機制，這首先是由資源本身的多元化決定的，現有文獻信息資源除了傳統的印刷型載體外，還有電子資源和網絡資源；其次是由讀者的需求決定的，隨著網絡技術的發展，無論來館讀者還是網絡讀者，都要求在一個地方即可查到所需要的各種類型的文獻信息，這就要求文獻信息管理由傳統的“多站式”向“一站式”發展。只有整合信息資源，為讀者提供的服務才會更主動、更方便。

2.2 為讀者提供有效、快捷的參考咨詢

傳統的參考咨詢主要為來館讀者提供服務，它要求咨詢人員是多知多懂的復合型人才，為網上讀者服務則需虛擬參考咨詢。在西方發達國家圖書館有異步咨詢和同步咨詢兩種，異步咨詢主要是使用電子信箱回答讀者的疑問，這在我國已開始使用；同步咨詢需要音頻、視頻技術的支持，我國尚未開始，但它是圖書館發展方向，我國圖書館今后應進行這方面的嘗試。

2.3 開展個性化服務

知識服務是圖書館知識能力的集中體現，強調在對信息的收集、整理基礎上的“加工”過程，即知識服務人員智力勞動的部分。其標志是以靈活的服務模式，充分利用和調動知識工作者的智慧進行特定問題的診斷和解決。新的環境下，圖書館每位館員應負責一定數量的專家、學者，定時為他們提供服務。這種服務的細化比傳統的服務對館員的要求更高，現在讀者這方面的需求在加速圖書館個性化服務的進程。

2.4 對讀者進行信息技術培訓

隨著網絡信息技術的發展，圖書館要對讀者進行信息技術教育。傳統圖書館是教讀者使用目錄索引進行檢索，現代圖書館引入的電子信息管理系統，必然要求讀者學會使用電子查閱工具。同時，圖書館要進行網絡信息資源的開發和研究，網絡信息資源以無限、無序為特征，分布在上百萬個網站上，與數量龐大的無關信息混合在一起，人們查找需花費很多的時間和精力。圖書館有責任采用各種方法，對收集的網上資源信息進行選擇、收集、分析、整理、組織，使之有序化，鏈接到本館主頁，并根據專業特點和讀者需求編制專題的、具有研究性的網上站點導航，提供網絡導航服務，幫助讀者提高網絡檢索效率。

2.5 推進資源共享

在信息網絡化時代，任何一個圖書館都不可能也沒有必要收集齊全所有信息，任何一個館都無法單獨充分滿足讀者的要求，無法承擔向讀者進行全方位信息服務的重任，惟一的出路是彼此合作，資源共享，各圖書館通過網絡形成圖書館聯合體，建立網絡化文獻信息服務體系，使資源實現共享。我國圖書館不發達，資金不足，資源有限，地域遼闊而又人口眾多，應通過網絡大力推進圖書館之間的聯合，更有利于圖書館發展和服務于讀者。

2.6 信息資源的轉換保存

信息時代，電子出版物和網絡信息等是圖書館重要文獻。電子出版物是高新技術開發的新一代文獻，是信息時代主要的文獻信息資源之一。它包括電子圖書、電子期刊、電子版的書目數據、計算機軟件等全文數據庫。可提供從著作中的作者、題名、叢書、分類號、關鍵詞等各種條目出發對文本進行單項檢索或多項組配檢索的功能。

網絡信息也是圖書館的重要信息資源之一。網絡信息目前大體有四類：一是圖書館目錄，二是參考工具書，三是全文資料，包括圖書、期刊、論文等，四是其他形式的文獻信息。網上的文獻資源品種之多、數量之大，是任何一個圖書館自身館藏所不能比擬的。對這些數字信息資源的采集、整合、保存、利用，是現代圖書館建設的一項重要工作任務，應給予足夠重視。

2.7 確立圖書館評價體系

無論過去、現在還是將來，信息服務工作是圖書館永恒的主題。信息時代，評價圖書館的主要標準，是以文獻信息利用率為標準來衡量圖書館的工作質量、服務水平，是看圖書館收藏文獻在推動人類社會發展中所發揮的作用。

西方發達國家以讀者為主導的圖書館評價體系，采用問卷調查、個人征求意見等方式進行，這種評估對圖書館比較合理，符合實際。我國圖書館界也應確立以讀者為主導的圖書館評價體系，在網絡環境下，采用調查問卷、電子郵箱接收意見等形式都很方便實用。

3 結束語

總之，凡事預則立，不預則廢，圖書館必須根據時代發展不斷調整自身生存發展策略。在網絡不斷普及、新的信息技術不斷得到應用的今天，圖書館不能僅被動地接受它帶來的改變，要更加積極主動地采取相應策略加以應對，正確地把握未來發展方向，保持自己作為文化、信息重要基地的地位，保持自身的發展活力與生命力，繼續為廣大讀者提供信息服務，為社會發展作出應有貢獻。