中國老年旅游市場開發策略研究

楊志翔

摘 要：本文通過分析老年旅游市場開發的可行性，結合目前中國老年旅游市場的現狀和存在問題，提出中國老年旅游市場開發的策略：提供完善優質的服務、開發富有老年特色的旅游產品、規范旅游市場引導旅游消費。

關鍵詞：老年人；旅游市場開發；策略

目前，中國是世界上唯一一個老年人口過億的國家，隨著人口老齡化趨勢的加強，老年人的消費市場將逐漸受到重視，本文主要探討老年人旅游市場的開發策略。

1 中國老年旅游市場開發的可行性

旅游市場通常是指旅游需求市場或旅游客源市場，即某一特定旅游產品的經常購買者和潛在購買者。那么，老年旅游市場就由經常購買旅游產品的老年人和潛在購買旅游產品的老年人構成。根據市場營銷學中，市場=人口+購買力+購買欲望這一公式，老年旅游市場就可以表示為老年人口數量+旅游購買力+旅游購買欲望。由此，我們可以根據以上三個指標來分析老年旅游市場開發的可行性。

1.1 老年人口數量

老年旅游市場的規模和潛力取決于老年人口的數量。根據中國老齡辦于2012年7月10日發布的《2011年度中國老齡事業發展統計公報》顯示，截至2011年末，中國60歲及以上老年人口已達1.8499億，占總人口的比重達13.7%。由于1978年以來的計劃生育政策，使得我國人口的出生率控制在1%左右，而人口的老齡化率已達到3%左右。面對龐大的人口基數，中國老年人口數將不斷上升。由此可見，老年旅游市場的規模和潛力都是非常巨大的，老年人將成為旅游市場中不可忽視的消費群體。

1.2 老年人的旅游購買力

老年人的旅游購買力包括閑暇時間和可任意支配收入兩個方面。首先，閑暇時間，老年人在這方面具有得天獨厚的優勢。根據我國《勞動法》的現行規定，60歲以上的老年人基本都已經退休在家，時間支配完全自主。同時，由于家庭規模的不斷縮小，很多老年人和子女分開生活，大部分時間都會覺得寂寞。因此，老年人都希望能夠充分、合理地利用閑暇時間，使得生活富有趣味。

其次，在可任意支配收入方面。隨著社保制度的不斷完善，城鎮老年人基本都能按月領到退休金，擁有穩定的收入來源。同時，子女都已能夠自立，不再需要父母出資撫養。并且中國“百善孝為先”的傳統，使得很多子女會定時出資贍養老人。由此，作為老年人有固定的收入，經濟負擔減輕，那么，可任意支配的收入就會增加。這就決定了他們在旅游產品的購買中具有相當的支付能力。

1.3 老年人的旅游購買欲望

隨著醫療衛生事業的不斷進度，我國老年人的死亡率不斷降低，壽命延長，健康狀況較從前有很大改善。并且隨著物質生活水平的不斷提高，老年人的精神生活層面也在上升。由此，健康的身體和對于高層次精神文化生活的追求使得很多老年人會產生旅游的欲望，購買旅游產品。

綜上可見，我國的老年旅游市場具有廣闊的前景和巨大的開發潛力，開發老年旅游市場對旅游業的振興和壯大有十分重要的意義。

2 中國老年旅游市場的現狀與存在的問題

2.1 中國老年旅游市場的現狀

根據國家旅游局的調查顯示，雖然我國老年旅游市場只占旅游市場的20%，但呈現需求旺盛，不斷攀升的趨勢。2007年以來，我國大中城市有4成老人選擇出游，2009年起，每年遞增25%-30%，顯示了老年旅游市場的強勁增長勢頭。

目前，老年旅游的熱點主要在三個方面。1）療養旅游。老年人將一些具有溫泉等天然醫療資源的景點作為目的地，旅行社則加強與當地療養機構的合作，開發具有療養性質的旅游產品，吸引了不少老人的目光。2）休閑觀光旅游。這是老年人旅游中最多的形式。很多老人利用退休后充足的閑暇時間，避開假日高峰，四處游覽，了卻年輕時未能旅游的遺憾。3）探情訪友。部分老人在退休后加強親友間的走動，在敘舊與聯絡感情同時，也達到了觀光旅游的目的。

2.2 存在的問題

1）供求不平衡。調查顯示，我國老年游客每年旅游消費可達三千億元左右，但目前市場提供的旅游產品和服務不到五百億元。由于老年人有節儉的習慣，一般不隨便購物，因此，旅行社及導游靠購物提成獲利的傳統做法，在老年人身上很難實現。同時，由于老年人的身體素質不如年輕人良好，需要旅行社和團隊更多的照顧，由此，很多旅行社認為組織老年旅游成本高，風險大，利潤低，即便老年人口不斷增加，市場前景廣闊，需求旺盛，但很多旅行社仍不愿意去做這項業務，使得老年旅游市場受到冷落，直接導致供求不平衡。

2）缺少針對性強的旅游產品和服務。雖然不少旅行社推出了“夕陽紅”主題的旅游產品，但在內容上卻與常規的旅游產品大同小異，有的甚至是購物旅游，沒有針對老年人的特點進行專門設計，只是在時間上利用了一些旅游淡季時間，成為旅行社淡季“補倉”的手段。

3）旅游市場的不規范，抑制了老年人的出游欲望。由于部分時候旅游市場的不規范，導致一些負面事件頻頻出現。如導游以暴力強迫游客購物；游客與旅行社發生糾紛不能得到妥善解決等，這類事件的出現使很多老人對旅行社產生成看法，恐懼旅游，認為是騙錢。

3 中國老年旅游市場開發策略

3.1 提供優質、完善的服務

由于老年人群身體狀況、興趣愛好等方面的特殊性，所以，應為老年團隊配備經過專業訓練的領隊和導游。這些領隊和導游除了具有一般導游必須具備的業務能力外，還應具有一定的老年醫療保險知識，并在老年心理、老年保健等方面有所了解。此外，還可以從醫院等醫療機構聘請專業醫護人員隨團。在行程安排上要與老年人的身體狀況相適應，以漫游、休閑、舒緩為主。在食、住、行方面需細心安排。飲食上考慮到老年人的身體，飯菜以清淡、松軟、易消化為主。住宿要強調安靜、整潔，可以根據具體情況安排午休，途中若有必要也可以安排短時間的休息。行程中盡量以車代步，減少勞累。

3.2 開發富有老年特色的旅游產品

要求推出的老年旅游產品要有特色，不可和其他旅游群體的旅游產品混為一談。“上海老年旅游意愿情況調查報告”中顯示，老年人最鐘愛養生保健游，排在其后的依次是休閑度假游、文化鑒賞游和都市觀光游。現在老年人出游更推崇特色，講究品位，而不僅是游山玩水。在旅游中養生、為了養生而旅游已成為老年旅游的一種時尚。旅行社針對老年人的健康狀況開發相應的“養生旅游產品”，可以收到不俗的效果。

1）理療健身旅游。老年人更加關注自己的健康。以理療健身為主要目的的旅游產品， 既可以讓老年人感受大自然的美麗景致，陶冶性情，又可以理療身體，達到身心健康的雙重效果。如開發含有溫泉浴、海水浴、泥浴、沙浴、日光浴等健身項目的旅游產品。

2）生態養老旅游。老年人隨著季節的變化，選擇更舒適的環境，較長時間地逗留以享受生活。旅行社策劃此類旅游，可以以半自助的形式向老年人推薦。如冬季在海南的海邊住兩個月，夏季在北戴河逗留兩個月等。

3.3 規范旅游市場，引導旅游消費

規范旅游市場，必須依靠政府的宏觀調控和監督機制，改善旅游市場的盈利方式，保障游客的權益。同時，政府要制定各種政策引導老齡產業的發展，推出一系列發展老年旅游、促進老人出游的措施，在交通、景點門票等方面給予老年人更等的優惠，以刺激老人出游的欲望。

旅行社應加強老年旅游宣傳，采用老年人易于接受的方式，把產品信息廣泛地發布給老年旅游者。同時，普及旅游休閑的觀念，改變老年人傳統的消費觀念和消費行為，對于激發老年旅游需求、促進老年旅游市場發展也有明顯的作用。

參考文獻

[1]胡雪峰、胡鐵. 老年旅游市場開發策略研究，大眾商務，2010年第7期

[2]廖光萍. 中國老年旅游市場的現狀分析及開發對策，旅游總覽，2013年第1期

[3]凌麗琴. 我國老年旅游市場開發對策，江蘇廣播電視大學學報，2005年第10期

[4]李君軼、馬耀峰、楊敏. 我國旅游市場需求預測研究綜述，商業研究，2009年第3期

[5]于治國. 我國老年旅游市場開發策略探討，商場現代化，2007年第7期