社區圖書館服務模式研究

摘 要：隨著社會信息的迅速發展，推動社區建設，社區圖書館如何拓展服務工作，正是本文所探討的問題。

關鍵詞：社區圖書館；服務

社區圖書館作為精神文明建設的一個重要組成部分，近年來越來越受到人們的重視和青睞。它不僅能滿足社區居民的文化需求，而且能提高社區居民的生活質量，同時也是社區精神文明建設的需要。因此，探討如何構建社區圖書館這一服務平臺，豐富和創新圖書館建設和服務內容，提升社區圖書館的服務水平，為構建和諧社會充分發揮自身作用。

1 社區圖書館概念的界定及特點

1.1 社區圖書館的概念

社區圖書館是為一定區域的所有社區居民提供以公益性、教育性、休閑娛樂等為特征的文獻資源信息的集散場所。它具備培育社區文化、傳遞實用信息、豐富閑暇時間和娛樂類型、肩負社區教育等職能。社區圖書館具有公共圖書館屬性，并承收集、整理、提供反映社區歷史與現狀的資料（即社區文獻）。但社區圖書館又不完全等同于公共圖書館，它是依據人口分布而不是按照行政區劃分來設置的，因而具有區域性、全民性、系統性和多樣性等特征，是普及科學文化知識和提高全民素質的場所。

1.2 社區圖書館的優越性

（1）社區圖書館的建設彌補了公共圖書館服務功能的不足。社區圖書館建在每個社區，對社區內的全體居民開放，使居民能隨時方便利用圖書館資源，充分發揮其傳播知識，培育社區文化的功能。

（2）社區圖書館充分體現“閱讀的便利和資源的節約”原則。

社區圖書館是一個參與和共享的體系，彌補了資源被束縛和閑置的缺點。

（3）社區圖書館根植于社區，伸入到廣大人民中間，是社區居民休閑娛樂、文化教育的最佳場所。

2 社區圖書館目前的困境

2.1 區域發展不平衡

目前，我國社區圖書館建設事業較為發達的地區主要集中在東部沿海地區，如上海、北京、江蘇、廣東、天津、浙江、福建等經濟發達的省市。而在中西部地區，特別是經濟欠發達地區，社區圖書館的數量還是很少。經濟發展水平決定了社區圖書館的建設水平，經濟發展不平衡導致社區圖書館的發展不平衡。

2.2 社會各方面重視不夠

受經濟發展以及政府支持力度等因素的制約，社區圖書館雖然都處于開門借閱的狀況，但因設施設備、圖書品種更新慢等條件所限，業務服務宣傳力度不夠，在社會上沒有造成一定的影響力，沒有引起社會各界對社區圖書館足夠的認識和重視。

2.3 缺少資金及實際應用少

我國社區圖書館的經費來源比較單一，主要依靠財政，社會組織和個人捐贈等。但國家財政無法滿足數量龐大的社區圖書館的需求。此外，購書經費短缺、書價上漲，使得很多社區圖書館入藏量減少。這就與社區居民日益增長的文化需求相矛盾，社區圖書館的應用也逐漸減少。

2.4 管理人員專業技術水平低

由于街道、居委會人員編制有限，社區圖書館一般無法配備專職的管理人員，大部分并不具備圖書館專業的文獻選擇與采訪、文獻閱覽與流通知識。

2.5 模式不合理

各社區圖書館在發展過程中處于“各自為政，不相往來”的狀態，因此各社區圖書館在建立自己的文獻資源時，不得不追求“小而全”。

2.6 對社區圖書館的重要性認識不到位

圖書館開放時間短，圖書利用率低。一方面，許多人認為社區圖書館可有可無，這就造成社區圖書館發展緩慢、普及困難、資金不足等問題。另一方面，社區圖書館開館時間安排不合理，開放時間隨機性大、時間難以保證。一些社區圖書館只在上班時間開放，這就導致上班族無法利用社區圖書館。此外，圖書利用率低也是社區圖書館存在的問題之一。圖書藏書結構不科學是影響利用的一個原因，有些居民來看書，卻往往沒有自己需要的那一類圖書。

3 提升社區圖書館服務水平的，需要注意的問題。

提高社區圖書館服務水平是當前社區圖書館建設面臨的重要任務，也是我國圖書館事業亟待解決的問題之一。

3.1 突出以人為本的服務理念

首先，要做好讀者調查工作，對本社區居民的年齡、職業、文化程度等進行分析研究，準確把握讀者需求，并以此確定圖書館的服務方向。其次，采取靈活多樣的服務形式，最大限度地滿足本社區居民的閱讀需要。

3.2 提高社區圖書館員素質

社區圖書館管理員應該不斷充實自身知識，除有傳統的圖書館知識外，還要有一定的計算機技術知識和網絡知識，學會熟練地使用計算機進行圖書館日常工作，還要學會在網絡環境下進行文獻檢索、收發電子郵件、下載網上信息文件的轉換等等。政府部門應該重視社區館員的業務學習，讓館員參加有實用的研修班和學術交流。

3.3 積極開展針對社區居民的特色化服務

圖書館社區服務應根據社區獨特的經濟文化建設、人文環境及人們對文獻信息的特殊需求來策劃圖書館服務工作。社區圖書館可通過舉辦各種活動吸引民眾走進圖書館，在以提供圖書館陣地服務作為主體的基礎上，倡導家庭圖書館的文化站點作用，以有效的多元化文化傳播方式，增進社區圖書館與社區居民的互動，增強社區圖書館的吸引力。

3.4 加大資金投入，重視社區圖書館文獻資源建設和保障

文獻資源建設是社區圖書館一切為讀者服務的基礎，應遵循以報刊為主、以流通圖書為補充、以網絡共享信息為輔的建設策略，全面加強文獻收集工作。藏書內容要滿足居民對日常生活、學習和工作的需求，應該有引導讀者積極向上、具有政策導向、娛樂休閑類、文學故事類、科普知識類、健康生活類等書籍。在服務內容上，除提供文獻信息外，還應提供與居民生活息息相關的生活咨詢服務。社區圖書館還可以組織專門人員收集、整理書刊和網上的最新技術信息，并以文摘、主題索引、剪報等方式向社區用戶提供。

3.5 建立網絡化管理模式，開展網絡信息服務

計算機技術、網絡技術在圖書館的廣泛應用，為不同地區、不同層次、不同類型圖書館之間消除資源環境差異，實現資源共享提供了技術支持。可以建立小型圖書館數據庫，與其他社區圖書館、公共圖書館連接，形成多個網點。此外，還可針對社區和居民的需求，建立社區圖書館網頁，反映社區文化和信息，為社區居民提供思想交流場所，提供心理咨詢，勞動就業咨詢、法律咨詢等，加強社區居民和圖書館的溝通和交流。

4 結束語

我國社區圖書館建設還處在剛起步階段，有諸多問題需要從理論和實踐兩方面去探索。因此，社區圖書館必須堅持科學發展觀，以先進的理論為指導，借鑒國內外辦館經驗，立足于社區和社區文化的發展，在管理體制、服務理念、資源建設、人才隊伍等方面進行調整、改革、創新，不斷提高服務水平和能力，全面凸顯社區圖書館的社會價值，使之成為社區居民滿意、社區居委會放心的精神文明建設窗口。

參考文獻

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作者簡介

唐香華（1980-），男，助理館員，四川省大竹縣圖書館，四川，大竹，635100