消防部隊如何做好“嚴格執(zhí)法”與“熱情服務”

彭德弟

摘 要：消防工作是確保社會正常發(fā)展的根本前提，其關系社會和人類的根本利益。消防人員在行使自己權利時既要做到嚴格執(zhí)法，按照相關法律的規(guī)章制度去處理事情，又要遵循熱情服務的理念，把人民看成是社會的主人，堅持以人為本的觀念。因此，本文研究的對象就是我們消防人員如何做好嚴格執(zhí)法和熱情服務，從而為實現和諧社會貢獻自己的力量

關鍵詞：消防部隊；嚴格執(zhí)法；熱情服務；尺度

1 引言

隨著國家的發(fā)展和綜合國力的不斷提升，國內各行各業(yè)的規(guī)格都發(fā)生了潛移默化的變革，但是我們都遵循一個目的，那就是更好的為人民服務。消防部隊的使命是重大的，我們的工作不僅關系著國家和人民的生命財產安全，而且還關系著個人價值的體現方式。作為年輕的消防戰(zhàn)士，我們一開始都關心自己未來的發(fā)展方向，甚至部分人員由于內心不夠成熟，導致其在處理案件時未能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，最終導致消防工作未能圓滿完成。因此，我們消防人員在執(zhí)行工作之前，要充分搞好“嚴格執(zhí)法”與“熱情服務”的關系，要認識到嚴格執(zhí)法和熱情服務是一種相輔相成的關系，這兩者之間實際上就是我們消防人員監(jiān)督執(zhí)法的兩條腿，只有做到相互依存才能夠更好的保護我國勞動人民的生命財產安全。

2 目前消防部隊在嚴格執(zhí)法和熱情服務處理中存在的問題

現在我們消防部隊人員在處理嚴格執(zhí)法和熱情服務上容易出現極端的現象，認為這是一種對立矛盾面，既然要嚴格執(zhí)法，那么就不能夠講人情，鐵面無私，嚴格按照《中國人民共和國消防法》辦事。一切以法律制度為準繩，在針對企業(yè)消防缺陷動輒罰款，但是這些過程都是在事后執(zhí)法方面得以體現，從科學發(fā)展觀的角度上來說，完全有必要嚴格執(zhí)法。但是我們很多消防官兵卻不重視在事前的熱情服務，將企業(yè)或者商場以及單位可能發(fā)生的消防隱患通過熱情服務及時消除。相反我們有些消防人員卻錯誤的認為熱情服務是當企事業(yè)單位、商場以及可能發(fā)生消防隱患的場所在發(fā)生火災，出現消防責任時，卻開始行使熱情服務，對于某些嚴格違反了我國《消防法》的企業(yè)并不及時追究責任，對他們進行及時處罰，相反還想辦法幫助他們減輕責任，這種本末倒置的熱情服務在我們消防隊伍中也不少見。

另外我們有的消防人員因為目前我國《消防法》在第六章法律責任第五十八條有關規(guī)定，在針對觸犯有關法律條款的單位或者個人往往會有三萬到三十萬的處罰，甚至還會觸犯刑事責任，所以社會上不少人員對嚴格執(zhí)法的消防人員產生嚴重的對立情緒，因為消防問題很多都是未雨綢繆，如果不能夠實現事前控制，當災難來臨的時候就不是罰款這么簡單，可是很多人員卻并不理解這一點，一旦在事前涉及到處罰或者罰款就往往橫眉冷對，和我們消防人員嚴重對立，當出現這種問題時，我們消防人員也有不小的責任，實際上就是事前的服務沒有做好，否則這些對立情緒就會小很多，甚至會變成雙方共同努力營造安全和諧社會。

3 消防人員做好嚴格執(zhí)法和熱情服務的具體建議

3.1 堅持以人為本維護人民的根本利益

在消防監(jiān)督執(zhí)法過程中，堅持以人為本為廣大人民提供周到的服務，從而消除在生活和生產過程中可能存在的消防隱患。由于目前我國很多人民對于消防問題認識不透，也對于消防的重要性認識不足，此時我們消防人員不能夠站在廣大民眾的角度上思考問題，以官本位的思想來嚴格執(zhí)法，就很容易產生和人民出現矛盾，往往把簡單的事情變得更加復雜。如果我們消防人員到可能發(fā)生火災的場所進行及時的宣導和服務，幫助安全管理人員提升消防意識，并進一步從群眾切身利益的角度上幫助民眾分析消防問題的未雨綢繆往往能夠為民眾帶來更多的現實利益，從服務的角度上來提升民眾的思想覺悟，禁止對群眾采用冷漠、強橫、甚至還要吃回扣，卡著收費等腐敗模式服務于群眾，相反我們消防部隊關閉按要做到熱情接待，主動服務，要積極推動“一聲好、一杯茶、一把椅、一張笑臉”四個一服務，以及“有迎聲、有答聲、有送聲”三聲服務。遵循特事特辦原則，但是不能夠出現“讓領導先走”這樣的官本位思想存在。把握底線，不高暗箱操作，更不搞腐敗的人情執(zhí)法。要在服務中體現公平、公正。

3.2 嚴格執(zhí)法過程中能夠體現熱情服務

我們消防人員在消防監(jiān)督中，必須要做到嚴格執(zhí)法，增強執(zhí)法理念和規(guī)范執(zhí)法行為，要做到自覺維護法律的尊嚴和人人平等的原則，從而讓整個執(zhí)法過程中具有普遍的適用性以及導向性和強制性。要不斷提升我們消防官兵的自身素養(yǎng)，而且作為我們消防官兵同時要接受社會和廣大群眾的監(jiān)督，堅決杜絕以消防問題變相收取賄賂以及人情關系執(zhí)法的腐敗問題出現，對于涉及到廣大群眾生命財產安全的消防隱患，當出現執(zhí)法難度大，容易引起群眾對立情緒現象時，作為消防官兵要積極運用法律相關條款，增強對廣大群眾的宣傳，從親情和人情的角度讓群眾知道完善相關消防設施，消除消防安全隱患是對自身人身安全的重要保障，同時也能夠保護身邊的親人，在實際執(zhí)法過程中要解決人民群眾的合理要求，將部分的不合法和不合理的因素通過有效的服務和我們消防人員以及群眾的共同努力進行消除，在嚴格執(zhí)法的過程中要體現我們消防部隊為人民服務的根本宗旨。

4 總結

綜上所述，隨著我國在世界上地位的不斷提升，經濟和社會的發(fā)展都需要強大的后盾作為支撐，作為消防部隊我們要拿出軍人的意志、勇氣和精神，充分的認識到“嚴格執(zhí)法”和“熱情服務”具有同等的重要性，并在部隊內部牢固樹立“忠誠人民、服務人民、奉獻人民”的信念，為構建社會主義和諧社會奮斗終生。

參考文獻

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