社會轉型期大眾傳媒的“問題意識”

□范明姬

目前，中國經歷著深刻的社會變革，一方面傳統的農業社會正向現代信息社會變遷，社會的經濟、政治、文化等都發生著巨大的變化，社會的組織結構出現重大調整，公眾的價值取向日趨多元。一方面轉型期積聚的社會問題和矛盾也日益凸顯，如社會階層分化明顯，貪腐等丑惡現象蔓延等，這些現象導致公眾缺乏安全感，社會承受力降低。在社會轉型過程中，我國的媒介生態也發生了重大變化，其中以互聯網、手機為代表的新媒體不僅打破了原有的傳播體系，同時也使輿論引導更為復雜。面對這樣的傳播環境，大眾傳媒應樹立問題意識，彰顯媒體功能，使媒介傳播成為解決社會問題、推動社會發展的重要力量。

大眾傳媒應樹立“問題意識”

在今年1月4日北京召開的全國宣傳部長會議上，中共中央政治局常委、中央書記處書記劉云山指出宣傳工作要樹立問題意識，“問題是時代的聲音”，要善于發現問題、提出問題、直面問題、研究問題、回答問題，積極推動問題的解決，集聚推動發展的正能量。①

什么是“問題”？問題就是事物發展過程中呈現出來的矛盾。毛澤東同志在《矛盾論》中指出，“一切事物中包含的矛盾方面的相互依賴和相互斗爭，決定一切事物的生命，推動一切事物的發展。”在轉型期間，社會發展領域存在多種矛盾，如就業、醫療、住房、教育等行業都面臨不同的發展問題。面對社會現實和媒體格局的變化，強化“問題意識”的認知就成為新聞從業人員探討的重要議題。

所謂問題意識，就是大眾傳媒要深入社會實踐，以現實生活為源頭，通過系統周密的新聞采訪調查工作，及時發現中國轉型中出現的各種突出矛盾，分析研究社會問題背后的歷史原因，并通過媒體實踐營造解決社會問題的軟環境，從而推動矛盾的解決。可以說“問題意識”的實質就是解決社會矛盾。

問題意識是我國大眾傳媒在社會轉型過程中應該具備的傳播觀念，其內涵主要包含以下三個方面：

第一是求真務實的新聞精神。新聞精神是新聞活動者對待新聞活動的基本態度，關于新聞傳播的價值理想，以及進行新聞傳播的方法理念。②新聞精神是時代精神的反映，是新聞工作者在參與時代發展的新聞實踐中迸發的，能夠被最廣大新聞從業人員認可的思想觀念和行為方式的綜合展現。

作為貫穿新聞實踐活動中的實踐精神和觀念，新聞精神主要表現為敢于懷疑的質疑精神、努力探索真相的求真精神和勇于解決問題的求實精神。這三種精神不僅構成了新聞精神的核心要義，其追求的目標如真實、公正、和諧、務實等也是新聞活動的最終訴求。

第二是深入基層的工作態度。在一定意義上講，問題意識作為社會轉型期大眾傳媒的時代要求，決定了新聞從業人員的精神風貌、新聞作品的品質、大眾傳媒的向心力和凝聚力。問題意識需要新聞實踐的錘煉，需要大眾傳媒具有深入基層、傾聽民聲的新聞自覺和新聞自信。

問題意識是從新聞實踐中獲得，社會基層是新聞從業人員提升新聞業務、錘煉新聞品格的土壤。只有深入基層，深入群眾，大眾傳媒才能真正了解時代精神的具體內涵，才能感悟公眾身上的優良品質，才能不斷提升自身的職業追求和道德素養。正如劉云山同志所言，“接地氣才能有底氣、長靈氣”。③底氣是新聞從業人員關注社會現實、解決社會問題的力量；靈氣是大眾傳媒準確把握時代脈搏、服務大局、正確引導社會輿論的素養。

第三是心系公眾的代言觀念。劉云山同志在談及“走轉改”活動時曾說，大眾傳媒要明白“我是誰”，才能解決“為了誰”“依靠誰”“我們的工作才能獲得最廣泛最可靠最牢靠的群眾基礎和力量源泉”。作為公眾的代言人，新聞工作者在新聞傳播中發揮代言作用，這才是問題意識的重要體現。要做到心系公眾，就要走到公眾的身邊，想其所想，寫其所愿。同時尊重公眾，相信人民群眾的判斷能力。只有這樣，大眾傳媒才能真正把握新聞傳播規律、提高針對性、富有創造性，獲取開拓發展的不竭動力。

推動社會問題解決的途徑

在中國變革時期，“傳媒的作用對于整個社會轉型的方向及轉型的質量都曾起到關鍵性的作用。”④大眾傳媒應通過創新新聞生產模式、組織公眾參與社會活動、搭建正能量傳播平臺等，為推進問題的解決提供有力的輿論支持。

一、創新“M+S”的新聞生產模式，促進問題的解決。“M+S”中M 指的是Media，即大眾傳媒。S 指的是Society，在這里主要指發展問題比較突出的社會行業。“M+S”模式是大眾傳媒在新聞報道中關注社會發展的重點、難點問題，采取新聞媒體聯合有關職能部門聯辦協辦欄目合作的方式。“M+S”新聞生產模式的基本結構為：當出現具備公眾關注和重大影響等特質的社會事件和現象時，大眾傳媒利用自身影響力和公信力，發布相關新聞信息，并開辟與公眾互動的傳播通道，如熱線電話、微博等，推動相關單位或部門開辟解決問題的快速通道。

“M+S”新聞生產模式的建立，首先是基于大眾傳媒和社會行業有共同的價值訴求，即推動社會問題的解決。以往的新聞生產主要是大眾傳媒依賴自身的新聞實踐，如發現新聞線索進行新聞報道，從而提升新聞事件的公眾關注度，為社會問題的解決提供良好的輿論氛圍。在這種語境下，大眾傳媒的媒介功能還停留在傳遞信息、引導輿論的層面。而“M+S”模式為社會行業解決自身問題提供了媒介平臺，強化了社會行業的直接參與性，激發了行業解決問題的積極性，具有較強的可實踐性。其次，“M+S”的新聞生產模式能夠顯現1+1＞2 的社會效應。大眾傳媒不僅為社會問題的解決提供了信息平臺，激發了社會正面的輿論評價，同時社會行業借助大眾傳媒的影響力，提升了解決問題的效率，塑造了良好的行業形象，并能強化社會效益和經濟效益。

二、打造“1+X”的信息傳播方式，推動公眾參與公共事務。 公眾參與公共事務需要多方合力，其中大眾傳媒起到重要的推動作用，大眾傳媒通過議程設置和持續報道，使某一新聞事件成為地區性或全國性的公共議題。這一過程既建構了積聚、表達公眾意見的平臺，也推動了公眾關注、參與公共話題的討論和社會問題的解決。在社會轉型期，大眾傳媒需要更新傳播觀念，打造“1+X”的信息傳播鏈條，使媒體自身成為充分容納公民表達的平臺。所謂“1+X”的信息傳播鏈條指的是大眾傳媒通過新聞報道，整合與該報道相關事件的信息、意見、決策和實施等，為公眾提供一個參與社會公共事務的新聞平臺，促使公眾參與行為的實施。“1”不是新聞報道數量的單一指向，而是更傾向于新聞報道所營造的協商對話的傳播語境。“X”指的是在傳播語境中多種聲音的呈現，它既是觀點的表達，也是意見的協商，這種多源意見本身就代表著社會問題解決的可能性。通過打造“1+X”的信息傳播鏈條，大眾傳媒不僅提升了信息整合的能力，同時也為各種觀點立場和不同事實的表達提供了渠道，讓公眾能夠在信息全面、立場多元的傳播場域中作出自己的選擇，從而推動公眾增強公民意識，積極參與到社會公共事務中。就如美國紐約大學新聞學系主任Jay Rosen 教授所言,“新聞記者要致力于提高社會公眾在獲得新聞信息基礎上的行動能力，告訴社會公眾如何去應付這些問題，而不僅僅是讓他們去閱讀觀看這些問題。”⑤

三、建構正能量引導社會輿論。 在當下中國，“正能量”已經從物理專業術語轉變為一種文化標簽和象征符號，特指具有積極向上、催人向前、給人力量等特點的人物和事件，這些人和事能夠傳播一種樂觀、健康、向上的情感。正能量的傳播，需要大眾傳媒發揮優良的工作傳統，豐富和拓展時代精神的內涵，著力挖掘能夠傳遞積極效應的人和事，使之成為現代化深入推進的精神支撐。

第一是改進典型報道的方式。“榜樣的力量是無窮的”，典型人物和典型經驗的報道是大眾傳媒進行輿論引導的一種重要方式。在社會轉型期，大眾傳媒應摒棄過去典型報道中“高大全”形象的宣傳方式，力求典型報道有感染力。典型報道的力量首先是來自道德意義上的可信和權威，能夠點燃公眾的信念之火，進而完善人們的價值觀念。這就要求典型人物和典型經驗的選擇要有可供公眾借鑒和學習的可能性。其次典型報道的力量是來自傳播者樹立的“人本”觀念。人本觀念要求典型報道堅持“人不是神，人是問題的解決者”這一原則。典型人物發揮人性光輝，為公眾樹立學習的榜樣，使后者看到自身推動社會發展的可行性。

第二是塑造健康向上的媒介文化形象。媒介文化形象主要是指大眾傳媒通過各種介質和途徑，開辟一個傳遞先進文化和時代精神的媒介平臺，并在傳播中塑造具有時代革新意義的媒介形象。媒介文化形象的塑造首先要有利于傳播中華民族優秀的人文思想。人文思想主要包括人的價值、道德修養、社會責任和理想等，其中人的生存價值是人文思想的核心。其次有利于融合歷史價值觀念和現代先進文化。我國歷史上的某些價值觀念，如強調人與自然和諧發展的“天人合一”的思想、重義輕利的道德觀念等，所體現的對自然的尊重，對人主體地位的尊重、對國家統一的捍衛、對社會道德體系的維護等，放在當代中國具有蕩滌市場經濟不良思潮影響、傳遞正能量的積極作用。大眾傳媒通過將歷史價值觀念和先進文化有機融合并加以傳播，能對現代社會發展形成較為強大的支撐力。

結論和建議

在社會轉型期，我國的大眾傳媒在面臨媒介環境變化和自身價值轉向的情況下，要明確問題意識的內涵和重要性，同時積聚社會發展的正能量，使自身成為解決社會問題的主要推動力。大眾傳媒在更新觀念和拓展功能過程中應該遵循以下原則：

第一要做好系統周密的調研工作。新聞從業人員要懷有高度的歷史使命感和社會責任感，發現并弄清當前社會存在的主要矛盾。同時深入基層，研究問題出現的原因，探索問題的解決方法，做好黨和政府的參謀助手。

第二正確處理媒體自身發展和社會責任的關系問題。大眾傳媒的發展始終要堅持社會效益第一位原則，以推動社會進步為工作導向，不斷提升媒體傳播的影響力和公信力。

第三要以具備“問題意識”的報道提高公眾的媒介素養。公眾媒介素養的提升是媒體傳播效果最大化的必要條件，大眾傳媒在進行新聞傳播時，應該通過有目的的宣傳，為公眾接收現代觀念、提升媒介認知水平營造有利的輿論環境。

注釋：

①溫紅彥，張 爍：《劉云山在全國宣傳部長會議上強調 集聚推動發展的正能量》，《人民日報》（海外版），2013/01/05。

②楊保軍：《論新聞精神對置業新聞活動者的作用》，《現代視聽》，2007（4）。

③新華社，《“接地氣才能有底氣”——記中共中央政治局常委 劉 云 山》，2013/03/05，http://news.xinhuanet.com/politics/2012-12/25/c_114155989.htm.

④李文明：《媒體在解決民生問題中的作用》，《當代傳播》，2008（3）。

⑤徐向東：《西方弱勢群體新聞報道的經驗與技巧》，《國際新聞界》，2005（10）。