基于企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系構(gòu)建

季 健

（鹽城師范學(xué)院商學(xué)院，江蘇 鹽城 224002）

一、引言

筆者[1]在通過分析傳統(tǒng)杜邦財(cái)務(wù)分析體系存在缺陷的基礎(chǔ)上，引入凈資產(chǎn)現(xiàn)金率為核心指標(biāo)，提出杜邦財(cái)務(wù)分析體系新構(gòu)架，但同時(shí)也指出新構(gòu)體系還是僅考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)，沒有考慮社會(huì)指標(biāo)，新構(gòu)體系還有待進(jìn)一步完善，所以，衡量企業(yè)價(jià)值不僅要注重財(cái)務(wù)效益，還要注重社會(huì)效益和環(huán)境效益，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

2002年美國(guó)世通公司和安然公司的虛假財(cái)務(wù)報(bào)告引發(fā)了全球范圍內(nèi)的誠(chéng)信危機(jī)，而中國(guó)在進(jìn)入20世紀(jì)80年代后，由于經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)型期體制不完善、政策漏洞、道德和法律意識(shí)不強(qiáng)等原因，企業(yè)制售假冒偽劣產(chǎn)品、偷逃國(guó)家稅款、損害員工利益、浪費(fèi)資源、污染環(huán)境、忽視公益慈善事業(yè)等社會(huì)責(zé)任缺失的問題屢屢發(fā)生且情節(jié)惡劣。[2]如2011年的錦湖輪胎召回風(fēng)波、2012年的南山奶粉事件等。如今，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)不僅僅是一個(gè)理論研究問題，它已成為一個(gè)具有重大現(xiàn)實(shí)意義的全球性問題。總之，無論在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外，企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題是不容樂觀且令人非常擔(dān)憂的。因此，我們完全有必要深入分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀及存在問題，建立基于企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系，以使企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況能夠量化顯示并為廣大公眾所知，從而形成全社會(huì)對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的多層次、多渠道監(jiān)督體系，并最終形成積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的良好氛圍。由此可見，企業(yè)社會(huì)責(zé)任重要性日益凸顯，并成為企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)不可或缺的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

二、我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀及存在問題

從企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的發(fā)展歷程來看，在不同的歷史時(shí)期，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵也不盡相同。因此，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的界定是一項(xiàng)相當(dāng)困難而且是永無止境的研究。但目前學(xué)術(shù)界認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵除包括股東、債權(quán)人以及消費(fèi)者的責(zé)任外，還在對(duì)雇員的責(zé)任、對(duì)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任、對(duì)資源開發(fā)利用的社會(huì)責(zé)任和對(duì)其他社會(huì)公益事業(yè)的責(zé)任等方面達(dá)成共識(shí)。然而，理論界對(duì)這些內(nèi)涵形成的共識(shí)，并不代表在實(shí)踐中企業(yè)就會(huì)主動(dòng)履行這些社會(huì)責(zé)任。因此，對(duì)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀及存在問題進(jìn)行分析具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1.我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀

我國(guó)自2009年發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告以來，由最初的1家企業(yè)公布發(fā)展到2011年898家企業(yè)公布，可見，隨著企業(yè)制售假冒偽劣產(chǎn)品等事件的不斷發(fā)生，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性日益凸顯，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)也逐漸增強(qiáng)，其內(nèi)涵也日益豐富。具體數(shù)據(jù)[3]、[4]、[5]如圖 1 所示。

由圖1可以看到，發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的中國(guó)企業(yè)數(shù)量1999年僅1家，到2008年有169家，而2009年則達(dá)到582家，呈“井噴”現(xiàn)象，從2010年起呈穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2010年和2011年分別有760家、898家。由此可見，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到社會(huì)責(zé)任是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必要的前期投資。

國(guó)家有收入才能開展國(guó)家建設(shè)，而國(guó)家收入主要來自稅收。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)依法納稅情況整體良好。以2011年為例，我國(guó)企業(yè)所得稅總額為16777.7億元，占全國(guó)稅收總額的18.7%，增長(zhǎng)率為30.5%。同時(shí)，許多企業(yè)積極投身光彩事業(yè)，回報(bào)社會(huì)。它們?cè)谪毨У貐^(qū)投資、安置就業(yè)項(xiàng)目，對(duì)國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)平衡發(fā)展和人民生活水平提高作出不可磨滅的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)還需長(zhǎng)期摸索和實(shí)踐。許多學(xué)者已開始著手該方面研究，并結(jié)合中外成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的構(gòu)建提出各自的想法。同時(shí)，政府也不斷出臺(tái)相關(guān)方針和政策。

2.我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展中存在的問題

為了直觀反映企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理現(xiàn)狀和信息披露水平，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心撰寫了《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究報(bào)告》（簡(jiǎn)稱藍(lán)皮書），通過調(diào)研中國(guó)境內(nèi)的國(guó)企、民企和外企的百強(qiáng)企業(yè)，并根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的階段特征，將企業(yè)分為五類：卓越者、領(lǐng)先者、追趕者、起步者和旁觀者，從反商業(yè)賄賂制度、產(chǎn)品合格率、社保健康培訓(xùn)、節(jié)能減排等方面進(jìn)行了綜合評(píng)估。具體數(shù)據(jù)如表1所示。

盡管2011年中國(guó)百強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)平均數(shù)由2010年的17分上升為19.7分，但由表1的數(shù)據(jù)可以看出，社會(huì)責(zé)任整體水平依然很低，大部分企業(yè)仍停留在旁觀者階段，2009年處在旁觀者階段的企業(yè)高達(dá)84.7%，雖然2010～2011年有所改觀，但仍然高達(dá)72.7%和68.3%。究其原因，主要有以下幾個(gè)方面。

（1）資源和環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，各類企業(yè)尤其是中小企業(yè)快速發(fā)展起來。它們隨意破壞生態(tài)環(huán)境，恣意浪費(fèi)資源，一味追求經(jīng)濟(jì)利益，不顧社會(huì)影響及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。國(guó)外重污染工業(yè)仍有向中國(guó)大批轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，中國(guó)環(huán)境破壞更加嚴(yán)重。雖然中國(guó)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目不斷與國(guó)際接軌，但對(duì)照同樣不斷提高的國(guó)際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，我們的差距卻越來越大。

（2）誠(chéng)信危機(jī)嚴(yán)重，質(zhì)量問題不斷爆發(fā)。“質(zhì)量安全”可算近年熱詞，人們幾乎“談質(zhì)色變”。三鹿毒奶粉、蘇丹紅咸鴨蛋、含塑化劑的飲料、絕育黃瓜和瘦肉精……這一切都讓消費(fèi)者震驚和心寒。而類似事件還屢屢發(fā)生，企業(yè)的誠(chéng)信危機(jī)不斷加劇。

（3）勞動(dòng)者權(quán)益得不到充分保障。人是企業(yè)最珍貴的資源。尊重人權(quán)，遵守國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)及保障工業(yè)安全，是企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任。然而除少數(shù)大型企業(yè)能自覺履行國(guó)家相關(guān)規(guī)定，大部分企業(yè)仍缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)。違反《勞動(dòng)合同法》的現(xiàn)象隨處可見，勞動(dòng)者權(quán)益遭到侵害的事件時(shí)有發(fā)生。企業(yè)千方百計(jì)壓榨工人剩余勞動(dòng)價(jià)值，缺乏必要的工業(yè)保護(hù)措施，導(dǎo)致工傷和職業(yè)病發(fā)病率逐年上升。富士康員工跳樓事件、古馳虐工事件等，都是活生生、血淋淋的例子。

（4）追求短期利益，忽視利益相關(guān)者權(quán)益。為追求高額利潤(rùn)，企業(yè)易急功近利，犯“發(fā)展近視觀”錯(cuò)誤。它們只關(guān)注近期發(fā)展優(yōu)勢(shì)，對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展成本（如企業(yè)社會(huì)責(zé)任）的投入能少則少，使企業(yè)聲譽(yù)及形象受到不可挽回的損害。消費(fèi)者信心沒了，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力削弱了，其進(jìn)一步發(fā)展的潛力也就無從談起了。

表1 2009～2011年中國(guó)百強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)評(píng)價(jià)單位：%

（5）存在偷稅漏稅現(xiàn)象。依法納稅是企業(yè)應(yīng)盡義務(wù)，能很好地體現(xiàn)納稅人的社會(huì)責(zé)任感。然而我國(guó)稅收體制不夠完善，個(gè)別企業(yè)鉆法律空子，偷稅漏稅的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者沒有“稅收取之于民，用之于民”的觀念，總覺得所繳稅款是國(guó)家“強(qiáng)取豪奪”，總想方設(shè)法減少所繳稅款。他們少報(bào)收入、虛增成本進(jìn)行利潤(rùn)操縱，使國(guó)家稅收遭受重大損失。

（6）企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露不夠全面和深刻。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步晚，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露體制仍需探索。企業(yè)披露社會(huì)責(zé)任信息時(shí)，大多采用文字性報(bào)告，僅作定性分析，缺乏定量分析。此外，我國(guó)尚無統(tǒng)一定期公布社會(huì)責(zé)任信息的相關(guān)規(guī)定，企業(yè)責(zé)任披露信息的可比性很低，企業(yè)也往往有選擇地披露，避重就輕，使報(bào)告使用者無法全面深刻地了解企業(yè)狀況。

（7）缺乏完善獨(dú)立的監(jiān)督和評(píng)價(jià)體系。企業(yè)社會(huì)責(zé)任看似企業(yè)“自家事”，事實(shí)上需要社會(huì)各方共同努力來實(shí)現(xiàn)。中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露體系整體不夠成熟，企業(yè)往往不會(huì)根據(jù)外部需求變化改變社會(huì)責(zé)任披露信息的深度和廣度，僅憑主觀判斷來披露，信息價(jià)值難免受企業(yè)自身利益的牽絆。另外，許多公司的社會(huì)責(zé)任報(bào)告書并未聘請(qǐng)獨(dú)立性相對(duì)較強(qiáng)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行專業(yè)審計(jì)。同樣，政府在監(jiān)督和推進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的力度上還有待加強(qiáng)。

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系構(gòu)建

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)構(gòu)建原則

（1）客觀真實(shí)性原則。即實(shí)事求是原則。企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系構(gòu)建的目的即為衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況，進(jìn)而激勵(lì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行現(xiàn)狀堪憂的背景下，能真實(shí)客觀地反映企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況的指標(biāo)也就顯得尤為重要。

（2）相關(guān)性原則。企業(yè)社會(huì)責(zé)任與社會(huì)各方及環(huán)境息息相關(guān)，因而在設(shè)置社會(huì)責(zé)任指標(biāo)時(shí)必須考慮與之相關(guān)的各方利益，滿足社會(huì)發(fā)展和公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況的充分知情權(quán)，有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

（3）完整性原則。企業(yè)社會(huì)責(zé)任本身就是極廣的范疇，完整的指標(biāo)體系有利于全面反映企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況。隨著社會(huì)不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，其內(nèi)涵也將繼續(xù)不斷豐富，因此在設(shè)置指標(biāo)時(shí)也只能最大可能地接近該原則。

（4）易于判斷或量化原則。該原則對(duì)整個(gè)體系至關(guān)重要。只有可清晰判斷或者具體量化的指標(biāo)才能得到最后的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)”，這是當(dāng)前社會(huì)條件下，整個(gè)指標(biāo)體系據(jù)以評(píng)價(jià)企業(yè)價(jià)值中社會(huì)責(zé)任的前提。[6]

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)及其內(nèi)涵

整個(gè)體系劃分為一、二、三級(jí)指標(biāo)。即一級(jí)指標(biāo)6個(gè)，包括員工權(quán)益保護(hù)、經(jīng)營(yíng)道德、生態(tài)效益、創(chuàng)新發(fā)展能力、社區(qū)建設(shè)與公益慈善行為以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理，二級(jí)指標(biāo)17個(gè)，三級(jí)指標(biāo)59個(gè)。具體如下：

（1）員工權(quán)益保護(hù)。[7]①用工情況。僅設(shè)置“是否嚴(yán)格遵守不雇用童工的規(guī)定”一項(xiàng)。若以“童工雇用率”作為指標(biāo)就明顯不合理。相同數(shù)量的童工對(duì)不同規(guī)模的企業(yè)而言，該指標(biāo)比率就可能有很大差異，這相當(dāng)于為員工眾多的大規(guī)模企業(yè)提供更多的“違法空間”，不利于徹底打擊“雇用童工”的惡劣行為。

②薪酬與福利。員工是否清楚知道勞動(dòng)報(bào)酬的構(gòu)成。該指標(biāo)屬“非黑即白”型，員工若清楚知道勞動(dòng)報(bào)酬的構(gòu)成，說明企業(yè)已向員工清楚交代勞動(dòng)報(bào)酬，尊重員工知情權(quán)。

員工報(bào)酬支付率=已付員工薪酬÷應(yīng)付職工薪酬×100%。該指標(biāo)顯示職工已拿到工資占應(yīng)得工資的比重，比率越高，企業(yè)責(zé)任履行越好。

員工小時(shí)報(bào)酬率=某員工月工資數(shù)÷該員工當(dāng)月工作小時(shí)數(shù)×100%。通過相互比較該指標(biāo)，可看出一個(gè)員工單位小時(shí)的報(bào)酬在同行業(yè)中的水平。一般來講，該比率越高，說明企業(yè)對(duì)員工越優(yōu)待。

員工滿意率=問卷調(diào)查標(biāo)注“滿意”的員工人數(shù)÷全體員工人數(shù)×100%。采用問卷調(diào)查獲得數(shù)據(jù)。滿意率越高，說明企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況越好。

員工年教育經(jīng)費(fèi)水平=員工年培訓(xùn)費(fèi)用÷企業(yè)年?duì)I業(yè)收入×100%。該比率體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工未來職業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)。比率越高，企業(yè)履行責(zé)任越好。

員工福利與社保提取率=參加五險(xiǎn)的員工人數(shù)÷全體員工人數(shù)×100%。該指標(biāo)體現(xiàn)員工享有國(guó)家規(guī)定的社會(huì)基本福利的情況。比率越高，企業(yè)越盡責(zé)。

勞動(dòng)合同簽訂率=已簽訂勞動(dòng)合同員工人數(shù)÷全體員工人數(shù)×100%。該指標(biāo)體現(xiàn)企業(yè)履行國(guó)家勞動(dòng)合同法律的情況。比率越高，越能說明其遵守勞動(dòng)合同法，員工權(quán)益得到切實(shí)保障。

是否支付額外加班費(fèi)。加班費(fèi)支付情況不應(yīng)僅考慮加班工資量多少，還應(yīng)考慮加班次數(shù)，因此要關(guān)注每次額外加班工資支付情況。其設(shè)置目的同“用工情況”。

女工懷孕是否有津貼和產(chǎn)假。這是目前很多企業(yè)所缺失的環(huán)節(jié)，很多女工一旦懷孕就意味著失業(yè)。該指標(biāo)很好地體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工尤其是女性員工的權(quán)益保護(hù)狀況。

是否對(duì)優(yōu)秀員工有激勵(lì)措施。激勵(lì)措施不易量化但易于判斷。目前我國(guó)企業(yè)對(duì)員工激勵(lì)措施并不普遍，判斷問法能深刻揭示企業(yè)是否有保護(hù)員工權(quán)益的意識(shí)。

③工作時(shí)間。周工作小時(shí)數(shù)不大于48小時(shí)的概率=員工全年周工作小時(shí)數(shù)不大于48小時(shí)的星期數(shù)÷員工全年工作的星期數(shù)×100%。該指標(biāo)反映企業(yè)遵守員工8小時(shí)工作制規(guī)定的程度。比率越高，說明企業(yè)不讓員工超長(zhǎng)時(shí)間疲勞工作，對(duì)員工越優(yōu)待。

周休息日數(shù)不小于1天的概率=員工全年周休息日數(shù)不小于1天的星期數(shù)÷員工全年工作的星期數(shù)×100%。該指標(biāo)從休息角度可以大致反映企業(yè)對(duì)員工休息權(quán)利的重視程度。一般而言，該指標(biāo)越高，企業(yè)對(duì)員工越關(guān)心。

④健康與安全生產(chǎn)。員工職業(yè)病發(fā)生率=患有職業(yè)病的員工人數(shù)÷企業(yè)職工總?cè)藬?shù)×100%。該指標(biāo)衡量企業(yè)對(duì)員工身體狀況的保障程度。比率越低，企業(yè)責(zé)任履行情況越好。

員工生產(chǎn)事故傷亡率=因工傷亡的職工數(shù)÷企業(yè)職工總?cè)藬?shù)×100%。該指標(biāo)衡量企業(yè)對(duì)員工的安全保障程度。比率越低，企業(yè)責(zé)任履行得越好。

是否定期為員工進(jìn)行健康檢查。各行各業(yè)情況不同，所以健康檢查不在于多，而在于做不做。能定期檢查，說明企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感越強(qiáng)。

是否有安全生產(chǎn)保障措施。目的同上。

⑤員工自我維權(quán)能力與尊嚴(yán)。員工參與工會(huì)組織的比率=參與工會(huì)組織的員工數(shù)÷全體員工數(shù)×100%。該指標(biāo)體現(xiàn)員工自我維權(quán)意識(shí)和企業(yè)對(duì)此的支持度。比率越高，企業(yè)對(duì)員工越好。

集體勞動(dòng)爭(zhēng)議支持率=集體勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人數(shù)量÷全部勞動(dòng)爭(zhēng)議立案總?cè)藬?shù)×100%。體現(xiàn)員工參與集體談判的有效力度。比率越高，員工自我維權(quán)程度越高。

是否允許員工有辭職及拒絕危險(xiǎn)崗位的自由。該指標(biāo)有顯著“黑即黑，白即白”特點(diǎn)。是，說明企業(yè)有責(zé)任感；否，說明企業(yè)責(zé)任意識(shí)還有待加強(qiáng)。

是否公平對(duì)待員工任職、培訓(xùn)等。目的同上。

是否尊重員工宗教信仰及風(fēng)俗習(xí)慣。目的同上。

（2）經(jīng)營(yíng)道德。①依法納稅。資產(chǎn)納稅率=企業(yè)納稅總額÷企業(yè)平均資產(chǎn)總額×100%。該指標(biāo)反映企業(yè)對(duì)國(guó)家稅收貢獻(xiàn)程度。比率越高，企業(yè)對(duì)國(guó)家稅收保障程度越高。

稅款繳付率=企業(yè)已納稅款÷企業(yè)應(yīng)納稅款×100%。該指標(biāo)顯示企業(yè)納稅意識(shí)的強(qiáng)弱。比率越高，企業(yè)遵守國(guó)家稅收法律法規(guī)越徹底。

社會(huì)積累率=上繳國(guó)家財(cái)政總額與公益性捐贈(zèng)總額之和÷社會(huì)貢獻(xiàn)總額×100%。社會(huì)貢獻(xiàn)總額包括工資福利、稅金捐贈(zèng)等。比率越高，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任越多。

按期納稅率=實(shí)際按期納稅額（隨機(jī)取36個(gè)月納稅記錄）÷應(yīng)納稅總額×100%。隨機(jī)取36個(gè)月納稅記錄代入公式，比率越高，企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)越強(qiáng)。

②消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。[8]產(chǎn)品質(zhì)量合格率=合格產(chǎn)品數(shù)量÷生產(chǎn)產(chǎn)品總數(shù)量×100%。這是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者最基本的責(zé)任。合格率越高，說明企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行得越好。

產(chǎn)品返修率=規(guī)定時(shí)間內(nèi)因質(zhì)量問題返回?cái)?shù)量÷同期銷售產(chǎn)品數(shù)量×100%。該指標(biāo)反映產(chǎn)品質(zhì)量。返修率越低，則說明質(zhì)量越好，產(chǎn)品越耐用。

消費(fèi)者滿意率=問卷調(diào)查標(biāo)注“滿意”人數(shù)÷調(diào)查樣本總?cè)藬?shù)×100%。同樣采用抽樣調(diào)查獲取數(shù)據(jù)。滿意度越高，企業(yè)獲消費(fèi)者信賴越多。

（3）生態(tài)效益。①環(huán)境保護(hù)。廢棄物治理率=年處理達(dá)標(biāo)廢棄物排放量÷年排放廢棄物總量×100%。該指標(biāo)反映企業(yè)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響及環(huán)境治理能力。該比率越高越好。

單位收入達(dá)標(biāo)排污量=達(dá)標(biāo)三廢排污量÷企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入×100%。該指標(biāo)顯示企業(yè)單位收入金額對(duì)應(yīng)達(dá)標(biāo)排污量。比率越高企業(yè)排污達(dá)標(biāo)情況越好。

環(huán)保支出比率=環(huán)保投資經(jīng)費(fèi)總額÷企業(yè)營(yíng)業(yè)收入×100%。該比率越高，說明企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的意識(shí)越強(qiáng)。

是否制定并實(shí)施企業(yè)環(huán)保措施。該指標(biāo)不在于企業(yè)做多少而在于做不做。

②資源利用。可再生資源利用率=可再生資源使用量÷資源使用總量×100%。資源包括能源和原料等。比率越高，企業(yè)資源使用效率越高。

污水回收利用率=水資源循環(huán)利用量÷水資源總消耗量×100%。單獨(dú)把水資源列出來，是要特別強(qiáng)調(diào)水資源的緊張短缺和節(jié)約利用。該比率越高越好。

廢棄物回收利用率=生產(chǎn)過程中產(chǎn)生可再利用的廢棄物量÷產(chǎn)生廢棄物總量×100%。廢棄物有很多，可以是固體類、氣體類等。該比例越高越好。

（4）創(chuàng)新發(fā)展能力。①經(jīng)濟(jì)發(fā)展。企業(yè)稅后凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率=（本年度稅后凈利潤(rùn)÷上年度稅后凈利潤(rùn)－1）×100%。該指標(biāo)從凈利潤(rùn)角度來衡量企業(yè)的發(fā)展程度，可正可負(fù)，正向越大發(fā)展越好。

新產(chǎn)品市場(chǎng)占有率=新產(chǎn)品銷售數(shù)量÷同類產(chǎn)品在同一市場(chǎng)的銷售總量×100%。從數(shù)量上能更準(zhǔn)確地反映新產(chǎn)品吸引消費(fèi)者的程度。該比率越高越好。

研發(fā)費(fèi)占年度銷售總額比率=年度研發(fā)費(fèi)用÷年度營(yíng)業(yè)凈收入×100%。該比率直觀反映企業(yè)注重創(chuàng)新長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的程度，越高越好。

（5）社區(qū)建設(shè)與公益慈善行為。①社區(qū)服務(wù)貢獻(xiàn)。是否有社區(qū)服務(wù)規(guī)劃和機(jī)構(gòu)。視為企業(yè)社區(qū)服務(wù)貢獻(xiàn)具體措施。目的同上。

社區(qū)捐贈(zèng)投入率=社區(qū)捐贈(zèng)投入額÷企業(yè)當(dāng)年凈利潤(rùn)×100%。該指標(biāo)直接體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)回報(bào)度，比率越高越好。

所在社區(qū)居民對(duì)企業(yè)滿意率=問卷調(diào)查標(biāo)注“滿意”人數(shù)÷調(diào)查總?cè)藬?shù)×100%。仍采用問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)。滿意率越高，說明企業(yè)對(duì)社區(qū)貢獻(xiàn)越大。

提供就業(yè)機(jī)會(huì)水平=年安排就業(yè)人數(shù)÷本行業(yè)平均安排就業(yè)人數(shù)×100%。該指標(biāo)越大說明企業(yè)對(duì)社區(qū)貢獻(xiàn)越大。

②公益活動(dòng)。是否鼓勵(lì)員工參與志愿者及公益活動(dòng)。該指標(biāo)可與“是否尊重員工宗教信仰及風(fēng)俗習(xí)慣”等類似指標(biāo)相對(duì)應(yīng)來看。

直接贊助公益活動(dòng)或項(xiàng)目支出比率=以本企業(yè)名義直接贊助社區(qū)公益活動(dòng)或項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)投入÷企業(yè)全年銷售廣告總費(fèi)用×100%。該指標(biāo)體現(xiàn)企業(yè)參與社區(qū)公益事業(yè)的熱心程度。比率越高，說明企業(yè)公益熱情越高。

③慈善捐助。慈善捐助比率=企業(yè)捐助支出額÷營(yíng)業(yè)收入總額×100%。該指標(biāo)體現(xiàn)企業(yè)投身慈善捐助事業(yè)的程度。該比率越大越好。

慈善捐助兌現(xiàn)程度=企業(yè)實(shí)際捐助額÷企業(yè)承諾捐助額×100%。該指標(biāo)體現(xiàn)企業(yè)慈善捐助兌現(xiàn)率和誠(chéng)信度。比率越大越好。

（6）企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理。①社會(huì)信用。合同履約率=企業(yè)實(shí)際履行的合同數(shù)目÷企業(yè)簽訂合同總數(shù)×100%。該比率體現(xiàn)企業(yè)對(duì)合同對(duì)方的誠(chéng)信程度。比率越高，企業(yè)誠(chéng)信度越高。

按期還債付息率=企業(yè)實(shí)際按期還債付息額（隨機(jī)取36個(gè)月還債記錄）÷企業(yè)應(yīng)還債付息總額×100%。類似“按期納稅率”，該比率越高，說明企業(yè)對(duì)債權(quán)人誠(chéng)信度越高。

司法勝訴率=企業(yè)年司法勝訴案件數(shù)÷企業(yè)年司法案件總數(shù)×100%。該指標(biāo)在一定程度上說明企業(yè)行為的合法性和受法律保護(hù)程度。該比率越高，企業(yè)行為越合法。

是否有違反公平競(jìng)爭(zhēng)的記錄。該指標(biāo)“非白即黑”，只要有一次不光彩記錄就應(yīng)被否定，這是社會(huì)責(zé)任建設(shè)必要的堅(jiān)決態(tài)度。

是否有反腐敗、反商業(yè)賄賂制度條款。該指標(biāo)也屬“非白即黑”型。

②社會(huì)責(zé)任政策。是否建立社會(huì)責(zé)任管理部門并制定目標(biāo)。建立相關(guān)部門或許不足以證明企業(yè)確實(shí)付諸實(shí)際行動(dòng)，但在全國(guó)社會(huì)責(zé)任建設(shè)初期，這個(gè)指標(biāo)仍可算硬性指標(biāo)。

是否對(duì)相關(guān)利益方履行社會(huì)責(zé)任進(jìn)行監(jiān)控。社會(huì)不斷發(fā)展，企業(yè)相關(guān)利益方范疇也不斷擴(kuò)展。對(duì)此進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控有利于督促企業(yè)擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。

③社會(huì)責(zé)任信息披露。是否完整記錄企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理。記錄完整有利于社會(huì)公眾全面了解企業(yè)狀況，這是體現(xiàn)企業(yè)對(duì)廣大公眾知情權(quán)的尊重和保護(hù)。

是否公開年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告。公開年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告書已然成為中國(guó)企業(yè)的共識(shí)，公開與否直接體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)自身社會(huì)責(zé)任的重視與否。

是否真實(shí)公布企業(yè)信息。真實(shí)性一直是企業(yè)信息披露的重要原則，只要有一絲隱瞞和篡改即不能稱之為真實(shí)。

四、展望

本文在新構(gòu)杜邦財(cái)務(wù)分析體系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系中的社會(huì)責(zé)任體系進(jìn)行了一定的補(bǔ)充和完善，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)價(jià)值和社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵將不斷豐富，其指標(biāo)還需不斷更新和完善。

目前我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任仍側(cè)重于可量化體系，但企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系應(yīng)包含可量化和不可量化兩部分。隨著社會(huì)不斷進(jìn)步和可具體量化體系的不斷完善，更多不可量化指標(biāo)必將被納入評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之中，我國(guó)企業(yè)價(jià)值的涵蓋內(nèi)容也勢(shì)必越來越豐富。未來的企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系設(shè)想如圖2所示。

[1]季健.杜邦財(cái)務(wù)分析體系新探[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2012，26（6）：118-123.

[2]江喜慶.我國(guó)上市公司社會(huì)責(zé)任指標(biāo)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用[D].北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2009.

圖2 企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系

[3]郭沛源，鐘朝宏，陳穎，等.企業(yè)價(jià)值發(fā)現(xiàn)之旅——中國(guó)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告研究[R].北京商道縱橫咨詢公司，2008：1-27.

[4]《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展中心“企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告研究課題組”.中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告研究（2009）[J].中國(guó)非營(yíng)利評(píng)論，2010（2）：106-120.

[5]2012中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告[DB/OL].[2012-05-26].http：//www.howbuy.com/news/2012-05-26/1531249.html.

[6]陳立新.我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的原則[J].全國(guó)商情，2011（1）：21-23.

[7]馬麗英.企業(yè)社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建[J].綿陽師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，30（3）：5-9.

[8]魏農(nóng)建，唐久益.基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的顧客滿意實(shí)證研究[J].上海大學(xué)學(xué)報(bào)，2009，16（2）：106-120.