社會轉型時期的文化選擇——圖書館服務工作的理性思考

文/浙江廣廈建設職業技術學院 杜潔

對于當今社會發展的速度大家都有目共睹，特別是在社會轉型時期，圖書館服務工作也要有轉變，應該要從以往傳統的服務模式轉變，要適應當今社會的發展腳步，對于圖書館服務工作的思考，個人認為應該從服務水平上下功夫，對于圖書館的服務一定要有創新，這樣才能吸引更多的人來到圖書館，如果服務上不去，那么很多人是不會選擇去圖書館的，這樣無形就丟失了很多的客戶，所以服務工作一定要有創新，接下來就從幾個方面來說說創新服務的重要性。

一、圖書館服務工作創新的必要性

當前圖書館服務工作大部分還停留在很傳統的階段，就當今社會而言是很難滿足的，必須要對圖書館服務工作進行創新和改變，要求圖書館要改變當前服務模式，研究新的創新模式，讓傳統的服務模式適應當前社會發展的步伐。圖書館的服務一切都要從讀者的角度出發，最終的目標是要為讀者提供最優質的服務，所以如果圖書館的服務能夠創新，自然就會吸引更多的讀者。就目前來說，很多學校的圖書館發展時間不算太長，各方面的經驗不足，而且相應的設備和設施并不是非常的完善，而且一直以來領導們對圖書館的改革都沒有足夠的重視起來，所以造成服務水平低下也是自然的。要想改變當前的現狀，應該首先要提高圖書館服務工作的創新性，向現代社會的水平靠近，用更加現代化的方式發展自己，提高自己的服務水平，只有創新服務，為讀者提供優質的信息服務，才能使自己在新的環境中生存和發展。

二、圖書館服務工作的創新內容

（一）觀念的創新

服務觀念決定服務工作的內容，在新時期社會中，好的服務觀念是非常重要的，以前的服務觀念是被動接受讀者的，圖書館也只是收藏和保管書籍。而當前的圖書館服務隨著社會發展的進步逐漸改變了這樣的一種狀態，圖書館讀者服務從過去的滿足書刊借閱為主，變成了現代的以知識開發服務和滿足信息需求為主，從“以書為主體”的服務轉變為“以人為主體”的服務。

（二）服務的創新

隨著社會發展腳步的加快，信息化的要求更加嚴格，人們對相關文獻的要求也越來越高，所以，在這一點上圖書館的服務必須要能夠跟上社會發展的節奏，必須要服務上進行改革和創新。有了更好的服務才能夠得到更多讀者的青睞，從最根本上解決服務的問題。

（三）管理的創新

在進行管理過程中管理的方法是非常重要的，在管理中一定要以讀者為中心，不能夠僅僅只是考慮文獻的管理和對館內人員的管理，更多的是要放在讀者身上。目前很多館內管理人員只充當圖書管理的角色，并不是為讀者進行服務的，這樣是肯定不行的，我們應該重視讀者的需求，一切從讀者身上出發，把讀者看成是自己，了解讀者，急讀者之所急，想讀者之所想，購讀者之所需，解讀者之所難，為讀者提供多元化、多層次、多方位的服務，只有這樣才能滿足讀者的一切需求，所以管理的創新對于圖書館服務是非常重要的。

三、圖書館服務對館內人員的要求

對于社會轉型時期的變化，圖書館服務的管理工作也發生了巨大的變化，要想跟上時代的步伐，對于圖書館的工作人員來講也要轉變自己的工作形式，要把自己的服務意識進行更新，不能因為有了讀者，就還是按照老一套的服務理念來進行，這樣顯然是不對的。作為圖書館的工作人員，應該定期對自己的業務水平進行提高，培養自己的專業技術能力，把自己的整體素質提高起來，平時應該加強自己的工作經驗積累，積極開拓更好的市場，而不應該只是滿足于現狀，應該有創造更多經濟利益的能力。作為館內工作人員一定要加強自己的水平，把信息能力提升一個檔次，信息能力包括了如何獲取圖書館相關業務以及處理方面的相關能力等各個方面綜合素質能力，要想有一個好的圖書館服務，必須要有一個高素質的管理隊伍，通過對館內人員的嚴格要求加強圖書館的內部服務水平。

服務工作是整個圖書館的工作重點，要想提高整個圖書館的水平，就必須把圖書館的服務水平提升一個層次，應該要有自己創新的地方，同時，我們應該努力的去挖掘圖書館服務的創新點，爭取能夠有更好的方法來提高服務水平。只有把圖書館服務水平上升到一個制度層上去，那么就可以讓服務水平更上一層樓，在新時期的社會轉型過程中，圖書館才能在競爭中有一席之地，才能發展的更好。

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