淺談新型兒童專科醫院網站的建設與發展思路

文/湖南省兒童醫院數據管理部 舒孝文 胡珊珊 凌科峰

目前，中國已經成為全球信息行業最活躍的國家之一，互聯網已經成為國民生活不可或缺一部分，更是躋身主流媒體平臺，是公眾獲取信息的重要渠道之一。隨著醫療體制的改革，國民迫切需要醫院將院務公開化、將診治公平化、將收費透明化，醫院的公開網站正是解決這些需求的平臺。醫院網站不僅是醫患之間交流的渠道，更可以成為醫院的名片，這對服務民眾和提升醫院的公共形象都具有重要意義。網站通過對醫院的概況、科室介紹、專家醫師、就醫指南、醫藥管理、投訴等多方面為患者就醫提供了便捷的途徑，醫院網站作為互聯網上連通醫院各部門與患者、社會的窗口越來越得到社會的重視，因此，建立醫院專業性網站，是醫院網站持續發展、提高競爭力的必然趨勢。

一、兒童專科醫院網站建設的現狀分析

（一）兒童專科醫院網站建設的現狀

兒科學是針對兒童和青少年期人群的綜合性學科。我國已經擁有較為成熟的兒科專業隊伍，在保障兒童健康、降低新生兒死亡率和促進兒童生長方面不斷的奉獻自己的一份力量。但是，由于兒科是一項風險極大地綜合性學科，所以，近年來，兒科醫生逐年減少，這就導致全國的兒童醫院都出現了看病難、醫護難、醫師超負荷工作、床位短缺等狀況的發生。針對兒科醫療資源存在的嚴重不足，加大對兒童專科醫院建設和投入勢在必行。網站建設由于成本低、信息量大、即時性強、民眾基礎廣、溝通便捷等優點，迅速成為醫院院務建設的重點，網站通過對醫院的概況、科室介紹、專家醫師、就醫指南、醫藥管理、投訴等多方面為患者就醫提供了便捷的途徑。

（二）醫院網站建設的現狀分析

近年來，大部分醫院都意識到門戶網站對醫院發展的重要新，但是，對于怎樣建設網站、怎樣維持網站的運行、怎樣通過網站更好的和患者溝通等問題上做的仍有確實。當前，多數醫院的網站還是以信息的搜集、整理、分類為特點，更多板塊介紹的是醫院的發展，和駐院醫師的資料介紹，且長期不予更行。這樣的網站使得患者看來味如嚼蠟。因此，專業性、全面性、合理性、便捷性的門戶網站成為現今醫院對網站建設的基本要求。

充分利用網絡資源、更有效的滿足患者對醫院的要求、創造更好的醫療環境、簡化就診環節、降低醫療成本、提高醫療效率，贏是當前醫院網站建設的基本立足點和出發點。要使得網站不僅僅是只用于瀏覽，而是向更有創造性、實用性方向發展。

二、網站建設

（一）網站策劃

網站的成功與否與前期的策劃密不可分。網站策劃不僅僅是對一份策劃方案書的撰寫，而是涵蓋了從對患者和醫院的需求的了解到與美工人員、技術開發人員的工作協調到網站發布宣傳與推廣等多項工作內容。網站策劃對網站的內容起到定位作用，更為網站的建設提供指引性的方向。網站策劃是指在網站建設前對市場進行分析、確定網站的功能及要面對的客戶，并根據需要對網站建設中的技術、內容、費用、測試、推廣、維護等做出策劃。網站策劃重點是闡述了解決方案能給患者和醫院帶來什么價值，以及通過何種方法去實現這種價值的方法。

（二）基本標準

1.網站內容清晰明確、便于操作

2.更新頻率較高

3.實行分級管理、科室部門職責劃分明確

4.具有互動功能，能夠及時了解患者的需求

5.信息反饋及時

（三）網站建設的基本內容

對醫院的綜合性介紹；介紹醫院著名專家的個人簡歷、所獲成果和榮譽等；重點科室的介紹，主要介紹重點學科帶頭人、主要成績和特色醫療技術；專家名錄，包括各個專家的診治專長、專業方向、醫療成果、門診時間等；在線就診，包括在網絡上針對患者的疑問進行答疑和對患者電子病歷等的查詢；為患者提供醫學常識的介紹；醫藥信息、包括對藥品的介紹，尤其是特色藥品的介紹，必須包含功效和不良反應；醫院動態、學術動態等。

三、網站建設的作用

（一）醫院宣傳形象的渠道

網絡宣傳相對于電視、報紙、廣播等傳統媒體的宣傳途徑而言，具有成本低、容量高、保存期長、不受地域限制、群眾基礎廣泛等特點，這是傳統媒體不能比擬的優勢，而且醫院建立網站,不僅面致力于服務全球所有的訪問用戶,更重要的是要在與訪問用戶之間建立起可以長期合作的關系、以及和社會之間的聯系，從而提高醫院的醫療和服務能力。

（二）為患者創造便捷途徑

隨著社會的發展，國民對醫院的需求不再是“生病就醫”，反而是更傾向于“防微杜漸”，因此就需要醫院為患者提供醫療、預防、保健、咨詢等全方位衛生服務，網站則可以在時間和空間上為國民創造這種便利性。

四、結束語

醫院作為集預防、保健、醫療等以及對外交流為一體的單位，醫院網站建設不僅是醫院進行宣傳的平臺，更是滿足群眾就醫需求、建設和諧醫患關系的橋梁。在網絡通信如此發達的今日，面臨著巨大的挑戰和機遇，如何建設好、維護好醫院網站成為了現代醫院務必提上日程的工作項目。

[1]王秀麗,劉影,金焱.醫院文化建設淺談[J].中國民族民間醫藥,2010(18).

[2]毛世閩.加強文化建設，促進醫院發展[J].現代企業教育,2011(12).