ERP在中小企業的運用研究與建議

（浙江財經大學 浙江杭州310018）

一、ERP簡介

ERP是集物資管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務管理（財流）、辦公系統及信息資源管理（信息流）為一體的管理軟件。它由使用圖形用戶接口、客戶/服務架構構成。除了已有的標準功能，它還包括其他特性，如過程運作管理以及用戶的其他特殊需求等。

ERP是一種對企業所有資源進行計劃和控制的方法，這種方法以完成客戶訂單為目標，涉及訂單簽約、制造、運輸以及成本核算等多個業務環節，廣泛應用于制造、分銷、服務等多個領域；與此同時，ERP系統又是一個戰略工具，它通過集成業務流程可以幫助企業提高經營和管理水平，有助于企業優化可以利用的資源。其基本思想是將企業的業務流程當作一個緊密聯接的供應鏈，把企業的內部劃分成幾個相互協同作業并且相互支持的子系統，如市場營銷、財務、生產制造、服務維護等。而且ERP系統允許企業根據當前行業的最佳管理實踐標準化其業務流程。因為它集成了所有制造應用程序和與制造應用程序相關的其他應用程序，用于整個企業的信息系統。

ERP的核心管理思想就是實現對整個生產過程有效管理，主要體現在以下幾個方面：（1）對整個供應鏈資源進行管理，實現流程化管理和信息共享；（2）實現銷售控制與管理，并實現以銷定產、利潤最大化管理的思想；（3）實現財務成本精細化管理的思想，合理配置企業資金流；（4）實現企業生產過程的動態監控與管理。

由此可見，ERP的應用可以有效地促進企業管理的現代化、科學化，適應競爭日益激烈的市場要求，它的導入已經成為大勢所趨。而實施ERP是企業管理全方位的變革，是一個系統工程，既需要專業技術人才，還需要企業決策層的重視與各部門的有效配合。

二、ERP運用發展狀況

近年來，我國企業管理軟件市場持續保持高速增長勢頭，而且從目前的ERP市場來看，已不再是什么樣的ERP適合中國的企業，而是中國的企業需要怎樣的ERP，企業的需求在不斷地推動著我國的ERP產品的成熟。所以，在ERP系統設計過程中，應充分考慮到企業用戶操作的方便性，ERP系統的好用是前提。打造中國企業自己的ERP品牌，為企業解決管理中的實際問題需要依靠的是ERP系統的實用功能，從而給企業帶來效益。

總體來說，現如今我國的高端ERP市場的軟件實施方面已經很成熟，但由于中低端市場的利潤率低，各個ERP軟件制造商投入資金不足，而且實施方面也比較混亂，所以我國中小企業ERP實施成功率依然很低，還沒有真正從ERP的實施過程中受益。

三、國內ERP在中小企業各方面運用狀況分析

（一）人力資源管理中的運用

人力資源信息化管理是以軟件系統為平臺實現低成本、以先進的電子信息技術為手段，實現高效率和全員共同參與管理過程。同時實現人力資源戰略地位開放的、全面的人力資源信息化管理新模式。它分為組織管理、人事管理、招聘管理、考勤管理、員工管理、薪資核算、工作管理、績效考核等八大模塊。對整個企業而言，基于ERP的人力資源管理系統顛覆了傳統的人力資源管理，將人力資源管理置于企業管理系統之中，實現了人力資源管理從職責型到戰略型的轉變。

（二）企業財務核算中的運用

從ERP系統的應用原理以及其功能來說，企業通過引進ERP系統，可以起到輔助人工甚至部分地替代人工管理的作用。例如在將外部的顧客需求與內部的銷售計劃以及生產計劃的制定協同運作的情況之下，ERP系統可以從根本上起到以市場為導向的作用，以此實現企業對市場的靈活反應，使得企業的供產銷和企業經營運作的資金流、物流、信息流能夠有機地整合為一個系統，實現系統內良性循環。通過ERP系統運作，以此解決人工管理所不能實現的系統化功能。目前，盡管我國大多數企業開始重視或實施SOP（銷售與運營計劃）、CRM（顧客關系管理）、MPS/MRP（主生產計劃/物料需求計劃）等，可是能夠內外協同、真正實現對整個運營過程的系統化控制的企業不多。

（三）在生產計劃管理上的運用

1.物料編碼和物料清單（BOM）。物料編碼又叫物料號（Item number Part number），是計算機管理物料的檢索依據。對所有物料進行編碼是ERP系統運行的最基礎的工作。物料編碼是唯一的標識物料代碼。物料清單（Bill of Materials，簡稱BOM）是描述企業產品組成的技術文件。在加工資本式行業，它表明了產品的組件、子件、零件、總裝件、分裝件、組件、部件、直到原材料之間的結構關系，以及所需的數量。物料清單是一種樹型結構，稱為產品結構樹。ERP的BOM是制造用的物料清單，因此BOM在ERP系統中起非常重要的作用。

2.主生產計劃（MPS）。MPS 是主生產計劃（masterproduction schedule）的簡稱，也是閉環計劃系統的一個部份。MPS是描述企業生產什么、生產多少和什么時段完成的生產計劃，是把企業生產計劃大綱、企業戰略等宏觀計劃轉化為采購作業和生產作業等微觀作業計劃的工具，成為了企業物料需求計劃最直接的來源，是粗略平衡企業生產能力、生產負荷的方法，是聯系生產制造、市場銷售的紐帶，成為指導企業生產管理部門開展調度活動以及生產管理的權威性文件。它是生產部門的工具，同時主生產計劃也是聯系生產制造和市場銷售的橋梁，以此能夠使得生產與能力計劃符合銷售計劃要求的順序，并且能適應市場的需求；同時，在提供可供給量的信息時，主生產計劃還可以向銷售部門提供庫存與生產信息，并且作為同客戶商談的依據，還起了溝通內外的作用。

3.物料需求計劃（MRP）。MRP是一種物料管理和生產方式，是ERP系統很重要的組件，它建立在MPS的基礎上，根據產品的工藝路線、BOM、提前期和批量政策等技術和管理的特征，生成毛坯、原材料和外購件的采購作業計劃和零部件生產加工、裝配的生產作業計劃，從而達到有效控制與管理企業物料流動的微觀計劃。物料管理包括物料需求的計劃管理、物料的庫存管理、企業各個部門中物料數量之間的協調與控制還有物料的運輸和采購管理等等。

四、關于加強發展中小企業ERP的建議

當今世界正進入一個全新的網絡時代，如果想要適應全球化競爭管理模式，就要從自身開始改革，從現在開始改革，使其成為新型信息技術型的企業。為迎接知識經濟時代的到來，圍繞著如何在全新的網絡時代對企業進行改革，ERP系統實現了一種全新的管理模式，提供了企業電子商務解決方案。

（一）逐步實現數字化

隨著信息技術的飛速發展，數字化知識經濟時代的速度將會不斷加快。ERP技術若要繼續發展，必須實現將企業業務、計劃、組織、協調、監控、服務、流程、創新等各類管理活動、管理方法等得各類信息資源可以被數字化利用，而且逐漸利用漸漸成熟的計算機信息網絡以及多媒體工具等現代數字化支持工具、現代數字化管理技術來使企業的管理模式不斷變革更新，以來幫助現代企業解決愈來愈多的管理問題。

（二）模式網絡化

隨著企業業務范圍不斷擴大、計算機網絡技術的飛速發展，以及日趨的網絡化，現代化的企業管理系統正在逐漸完善。ERP模式網絡化則正通過現代化計算機網絡，終端集成企業、用戶、不斷增加的供應商，還有涉及商貿活動的職能機構組織。它有效地轉移和優化完成信息流、價值流以及物流。其中網絡化經營往往包括：企業集團內部運營、現代化供需鏈管理、客戶關系管理和網絡化流通渠道管理。隨著Internet的發展向基于互聯網的B/S計算模式的轉變，目前ERP技術由服務器/客戶模式，實現了技術體系和分離業務應用，使得ERP的網絡化發展趨勢越來越明顯。

（三）管理智能化

在當前瞬息萬變分秒必爭的市場競爭中，倘若想在市場競爭中獲勝，如今企業必須對所采集到的各種信息可以做出快速、敏捷的決策，在這近乎苛刻要求下，才使得ERP技術發展不斷呈現出智能化的趨勢。ERP技術的智能化系統主要包括：其一，采用人工智能技術預測市場，以此進行生產管理和決策等；其二，通過采用數據庫管理，發掘新數據以及在線處理分析數據等技術來提取和分析最后完成數據等。

（四）信息集成化

通過集成優化管理企業內部信息系統，實現現代化企業以數據管理方式進行管理，從而克服以前的企業管理系統的孤立和單一化模式的缺點。如今的企業經營和生產模式早已從“產品中心”的模式轉型為“客戶為中心”的運營模式。現代ERP技術在這樣的大背景下，充分利用網絡信息集成技術來全面集中優化辦公自動化、客戶關系管理、供應鏈管理等功能以及制造、后勤、設計等過程，從而實現產品協同商務的企業管理模式。

（五）操作敏捷化

為動態聯盟，現代ERP支持敏捷化的企業組織形式；為實現企業管理的敏捷化，首先要構建以團隊為核心和扁平組織管理結構的方式，并在工作方式上遵從協同和并行的原則。