ERP在中小企業(yè)的運用研究與建議

（浙江財經(jīng)大學(xué) 浙江杭州310018）

一、ERP簡介

ERP是集物資管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務(wù)管理（財流）、辦公系統(tǒng)及信息資源管理（信息流）為一體的管理軟件。它由使用圖形用戶接口、客戶/服務(wù)架構(gòu)構(gòu)成。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其他特性，如過程運作管理以及用戶的其他特殊需求等。

ERP是一種對企業(yè)所有資源進(jìn)行計劃和控制的方法，這種方法以完成客戶訂單為目標(biāo)，涉及訂單簽約、制造、運輸以及成本核算等多個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，廣泛應(yīng)用于制造、分銷、服務(wù)等多個領(lǐng)域；與此同時，ERP系統(tǒng)又是一個戰(zhàn)略工具，它通過集成業(yè)務(wù)流程可以幫助企業(yè)提高經(jīng)營和管理水平，有助于企業(yè)優(yōu)化可以利用的資源。其基本思想是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程當(dāng)作一個緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，把企業(yè)的內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)并且相互支持的子系統(tǒng)，如市場營銷、財務(wù)、生產(chǎn)制造、服務(wù)維護(hù)等。而且ERP系統(tǒng)允許企業(yè)根據(jù)當(dāng)前行業(yè)的最佳管理實踐標(biāo)準(zhǔn)化其業(yè)務(wù)流程。因為它集成了所有制造應(yīng)用程序和與制造應(yīng)用程序相關(guān)的其他應(yīng)用程序，用于整個企業(yè)的信息系統(tǒng)。

ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個生產(chǎn)過程有效管理，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理，實現(xiàn)流程化管理和信息共享；（2）實現(xiàn)銷售控制與管理，并實現(xiàn)以銷定產(chǎn)、利潤最大化管理的思想；（3）實現(xiàn)財務(wù)成本精細(xì)化管理的思想，合理配置企業(yè)資金流；（4）實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的動態(tài)監(jiān)控與管理。

由此可見，ERP的應(yīng)用可以有效地促進(jìn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化，適應(yīng)競爭日益激烈的市場要求，它的導(dǎo)入已經(jīng)成為大勢所趨。而實施ERP是企業(yè)管理全方位的變革，是一個系統(tǒng)工程，既需要專業(yè)技術(shù)人才，還需要企業(yè)決策層的重視與各部門的有效配合。

二、ERP運用發(fā)展?fàn)顩r

近年來，我國企業(yè)管理軟件市場持續(xù)保持高速增長勢頭，而且從目前的ERP市場來看，已不再是什么樣的ERP適合中國的企業(yè)，而是中國的企業(yè)需要怎樣的ERP，企業(yè)的需求在不斷地推動著我國的ERP產(chǎn)品的成熟。所以，在ERP系統(tǒng)設(shè)計過程中，應(yīng)充分考慮到企業(yè)用戶操作的方便性，ERP系統(tǒng)的好用是前提。打造中國企業(yè)自己的ERP品牌，為企業(yè)解決管理中的實際問題需要依靠的是ERP系統(tǒng)的實用功能，從而給企業(yè)帶來效益。

總體來說，現(xiàn)如今我國的高端ERP市場的軟件實施方面已經(jīng)很成熟，但由于中低端市場的利潤率低，各個ERP軟件制造商投入資金不足，而且實施方面也比較混亂，所以我國中小企業(yè)ERP實施成功率依然很低，還沒有真正從ERP的實施過程中受益。

三、國內(nèi)ERP在中小企業(yè)各方面運用狀況分析

（一）人力資源管理中的運用

人力資源信息化管理是以軟件系統(tǒng)為平臺實現(xiàn)低成本、以先進(jìn)的電子信息技術(shù)為手段，實現(xiàn)高效率和全員共同參與管理過程。同時實現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略地位開放的、全面的人力資源信息化管理新模式。它分為組織管理、人事管理、招聘管理、考勤管理、員工管理、薪資核算、工作管理、績效考核等八大模塊。對整個企業(yè)而言，基于ERP的人力資源管理系統(tǒng)顛覆了傳統(tǒng)的人力資源管理，將人力資源管理置于企業(yè)管理系統(tǒng)之中，實現(xiàn)了人力資源管理從職責(zé)型到戰(zhàn)略型的轉(zhuǎn)變。

（二）企業(yè)財務(wù)核算中的運用

從ERP系統(tǒng)的應(yīng)用原理以及其功能來說，企業(yè)通過引進(jìn)ERP系統(tǒng)，可以起到輔助人工甚至部分地替代人工管理的作用。例如在將外部的顧客需求與內(nèi)部的銷售計劃以及生產(chǎn)計劃的制定協(xié)同運作的情況之下，ERP系統(tǒng)可以從根本上起到以市場為導(dǎo)向的作用，以此實現(xiàn)企業(yè)對市場的靈活反應(yīng)，使得企業(yè)的供產(chǎn)銷和企業(yè)經(jīng)營運作的資金流、物流、信息流能夠有機(jī)地整合為一個系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)良性循環(huán)。通過ERP系統(tǒng)運作，以此解決人工管理所不能實現(xiàn)的系統(tǒng)化功能。目前，盡管我國大多數(shù)企業(yè)開始重視或?qū)嵤㏒OP（銷售與運營計劃）、CRM（顧客關(guān)系管理）、MPS/MRP（主生產(chǎn)計劃/物料需求計劃）等，可是能夠內(nèi)外協(xié)同、真正實現(xiàn)對整個運營過程的系統(tǒng)化控制的企業(yè)不多。

（三）在生產(chǎn)計劃管理上的運用

1.物料編碼和物料清單（BOM）。物料編碼又叫物料號（Item number Part number），是計算機(jī)管理物料的檢索依據(jù)。對所有物料進(jìn)行編碼是ERP系統(tǒng)運行的最基礎(chǔ)的工作。物料編碼是唯一的標(biāo)識物料代碼。物料清單（Bill of Materials，簡稱BOM）是描述企業(yè)產(chǎn)品組成的技術(shù)文件。在加工資本式行業(yè)，它表明了產(chǎn)品的組件、子件、零件、總裝件、分裝件、組件、部件、直到原材料之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，以及所需的數(shù)量。物料清單是一種樹型結(jié)構(gòu)，稱為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹。ERP的BOM是制造用的物料清單，因此BOM在ERP系統(tǒng)中起非常重要的作用。

2.主生產(chǎn)計劃（MPS）。MPS 是主生產(chǎn)計劃（masterproduction schedule）的簡稱，也是閉環(huán)計劃系統(tǒng)的一個部份。MPS是描述企業(yè)生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少和什么時段完成的生產(chǎn)計劃，是把企業(yè)生產(chǎn)計劃大綱、企業(yè)戰(zhàn)略等宏觀計劃轉(zhuǎn)化為采購作業(yè)和生產(chǎn)作業(yè)等微觀作業(yè)計劃的工具，成為了企業(yè)物料需求計劃最直接的來源，是粗略平衡企業(yè)生產(chǎn)能力、生產(chǎn)負(fù)荷的方法，是聯(lián)系生產(chǎn)制造、市場銷售的紐帶，成為指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)管理部門開展調(diào)度活動以及生產(chǎn)管理的權(quán)威性文件。它是生產(chǎn)部門的工具，同時主生產(chǎn)計劃也是聯(lián)系生產(chǎn)制造和市場銷售的橋梁，以此能夠使得生產(chǎn)與能力計劃符合銷售計劃要求的順序，并且能適應(yīng)市場的需求；同時，在提供可供給量的信息時，主生產(chǎn)計劃還可以向銷售部門提供庫存與生產(chǎn)信息，并且作為同客戶商談的依據(jù)，還起了溝通內(nèi)外的作用。

3.物料需求計劃（MRP）。MRP是一種物料管理和生產(chǎn)方式，是ERP系統(tǒng)很重要的組件，它建立在MPS的基礎(chǔ)上，根據(jù)產(chǎn)品的工藝路線、BOM、提前期和批量政策等技術(shù)和管理的特征，生成毛坯、原材料和外購件的采購作業(yè)計劃和零部件生產(chǎn)加工、裝配的生產(chǎn)作業(yè)計劃，從而達(dá)到有效控制與管理企業(yè)物料流動的微觀計劃。物料管理包括物料需求的計劃管理、物料的庫存管理、企業(yè)各個部門中物料數(shù)量之間的協(xié)調(diào)與控制還有物料的運輸和采購管理等等。

四、關(guān)于加強(qiáng)發(fā)展中小企業(yè)ERP的建議

當(dāng)今世界正進(jìn)入一個全新的網(wǎng)絡(luò)時代，如果想要適應(yīng)全球化競爭管理模式，就要從自身開始改革，從現(xiàn)在開始改革，使其成為新型信息技術(shù)型的企業(yè)。為迎接知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，圍繞著如何在全新的網(wǎng)絡(luò)時代對企業(yè)進(jìn)行改革，ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了一種全新的管理模式，提供了企業(yè)電子商務(wù)解決方案。

（一）逐步實現(xiàn)數(shù)字化

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字化知識經(jīng)濟(jì)時代的速度將會不斷加快。ERP技術(shù)若要繼續(xù)發(fā)展，必須實現(xiàn)將企業(yè)業(yè)務(wù)、計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控、服務(wù)、流程、創(chuàng)新等各類管理活動、管理方法等得各類信息資源可以被數(shù)字化利用，而且逐漸利用漸漸成熟的計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)以及多媒體工具等現(xiàn)代數(shù)字化支持工具、現(xiàn)代數(shù)字化管理技術(shù)來使企業(yè)的管理模式不斷變革更新，以來幫助現(xiàn)代企業(yè)解決愈來愈多的管理問題。

（二）模式網(wǎng)絡(luò)化

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，以及日趨的網(wǎng)絡(luò)化，現(xiàn)代化的企業(yè)管理系統(tǒng)正在逐漸完善。ERP模式網(wǎng)絡(luò)化則正通過現(xiàn)代化計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，終端集成企業(yè)、用戶、不斷增加的供應(yīng)商，還有涉及商貿(mào)活動的職能機(jī)構(gòu)組織。它有效地轉(zhuǎn)移和優(yōu)化完成信息流、價值流以及物流。其中網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營往往包括：企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部運營、現(xiàn)代化供需鏈管理、客戶關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò)化流通渠道管理。隨著Internet的發(fā)展向基于互聯(lián)網(wǎng)的B/S計算模式的轉(zhuǎn)變，目前ERP技術(shù)由服務(wù)器/客戶模式，實現(xiàn)了技術(shù)體系和分離業(yè)務(wù)應(yīng)用，使得ERP的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展趨勢越來越明顯。

（三）管理智能化

在當(dāng)前瞬息萬變分秒必爭的市場競爭中，倘若想在市場競爭中獲勝，如今企業(yè)必須對所采集到的各種信息可以做出快速、敏捷的決策，在這近乎苛刻要求下，才使得ERP技術(shù)發(fā)展不斷呈現(xiàn)出智能化的趨勢。ERP技術(shù)的智能化系統(tǒng)主要包括：其一，采用人工智能技術(shù)預(yù)測市場，以此進(jìn)行生產(chǎn)管理和決策等；其二，通過采用數(shù)據(jù)庫管理，發(fā)掘新數(shù)據(jù)以及在線處理分析數(shù)據(jù)等技術(shù)來提取和分析最后完成數(shù)據(jù)等。

（四）信息集成化

通過集成優(yōu)化管理企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)，實現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)以數(shù)據(jù)管理方式進(jìn)行管理，從而克服以前的企業(yè)管理系統(tǒng)的孤立和單一化模式的缺點。如今的企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)模式早已從“產(chǎn)品中心”的模式轉(zhuǎn)型為“客戶為中心”的運營模式。現(xiàn)代ERP技術(shù)在這樣的大背景下，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息集成技術(shù)來全面集中優(yōu)化辦公自動化、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等功能以及制造、后勤、設(shè)計等過程，從而實現(xiàn)產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)的企業(yè)管理模式。

（五）操作敏捷化

為動態(tài)聯(lián)盟，現(xiàn)代ERP支持敏捷化的企業(yè)組織形式；為實現(xiàn)企業(yè)管理的敏捷化，首先要構(gòu)建以團(tuán)隊為核心和扁平組織管理結(jié)構(gòu)的方式，并在工作方式上遵從協(xié)同和并行的原則。