企業物流外包過程中風險分析及防范

楊 明，李九斤YANG Ming,LI Jiu-jin

（1.齊齊哈爾高等師范專科學校，黑龍江 齊齊哈爾 161000；2.東北石油大學，黑龍江 大慶 163318）

(1.Qiqihar Teachers College,Qiqihar 161000,China;2.Northeast Petroleum University,Daqing 163318,China)

隨著全球經濟一體化進程的加快、信息技術在物流領域的應用和發展，對一體化多渠道市場需求的增長和物流服務供應商服務能力的擴充和完善，物流業務外包服務正在逐步被社會認識、了解、認可和進一步采用。

1 企業物流外包

企業物流外包是企業業務外包的一種主要形式，也是供應鏈管理環境下企業物質資源配置的一種新形式，完全不同于傳統意義上的對外委托和外部協助，其目的是通過合理的資源配置，發展供應鏈，提高企業的核心競爭力。生產或銷售等企業為集中資源和精力在自己具有核心競爭力的業務上，增強企業的核心競爭能力，把自己不擅長或沒有比較優勢的物流業務部分或全部委托給專業的第三方物流公司運作。可見企業物流外包是一種長期的、戰略的、互利互惠的業務委托過程和合同履行方式，所以物流外包雖屬年輕行業，但發展十分迅速，乃至成為一種趨勢，在世界經濟中發揮越來越重要的作用。

企業物流外包業務從實施的程度上可以分為全部外包和部分外包。全部外包是指企業將全部物流業務都交給外部服務供應組織來承擔，其形式有兩種：一是企業完全放棄物流自主經營，將所有的物流相關業務交給第三方物流服務供應商；二是企業在成立時就不具有物流經營功能，將物流相關業務委托給外部的物流服務供應商。部分外包是指企業只把部分物流相關業務委托給物流服務供應商，其余物流業務還是由自己企業承擔，其也有兩種形式：一是企業自身擁有一定的物流經營能力，只不過由于企業的不斷發展，原有的物流經營能力已經不能滿足企業自身的發展需要，因此企業將自身無法完成的物流相關業務委托給外部物流服務供應商；二是企業自身的物流能力雖然可以滿足經營發展的需要，但為了保證企業核心競爭力的發展優勢，將非核心業務部分的物流業務交給外部物流服務供應商來承擔。

2 企業物流外包過程中的風險分析

企業物流外包作為一種加速物資流通、節省物流成本和提高資金周轉率的有效手段，能給供求雙方都帶來很多的便利和收益，但在實際業務過程中企業實施物流外包時又面臨著各種各樣的風險。

2.1 企業物流外包的環境風險

企業在實施物流外包過程中會不斷收到外部各種環境因素的影響，從而影響整個經營過程。如受到自然災害、交通事故等不可抗力因素的影響，導致無法按時完成既定目標的自然環境風險；國家經濟狀態和實力變動、政治和經濟形勢的變化給物流外包過程帶來不確定性的政治經濟風險；是否具備健全、明晰的法律制度和相關政策來保證物流外包過程順利進行的法律政策風險；與物流外包業務相關的市場需求狀態、行業成熟度及市場競爭程度中資源價格、服務質量、人力資源等眾多因素誘發的市場風險。

2.2 企業物流外包的戰略風險

每個企業在開展業務、作出決策前都需要進行企業戰略規劃，企業戰略制定的正確與否直接影響著企業的發展。所有企業要開展物流外包業務，首先就是一個戰略選擇，是否需要進行物流外包，能否在這個價值供應鏈系統里充分獲得最大化的利益本身就存在著很大的選擇性風險，這影響到物流外包能否順利實施。選擇合適的第三方物流供應商是企業物流外包過程成功的重要因素，一個好的服務供應商能給企業帶來很好的發展機會，但是我國目前高質量的第三方物流供應商還比較少，而且在選擇過程中人為因素和信息的不準確性等因素都會導致企業并沒有選擇真正適合自己的第三方物流服務提供商。企業在進行物流外包的過程中還應注意自身的實際情況，準確地掌握具有核心競爭力的業務，分清楚可以進行外包的非核心業務，避免將優勢的核心業務外包出去而帶來的巨大損失。

2.3 企業物流外包的管理風險

選擇外包的企業和第三方物流服務供應商都采用不同的管理模式，因此在雙方的合作中存在著企業文化的差異、管理制度的不同、戰略宗旨相悖等問題，這會導致企業實行物流外包后與服務供應商在合作上出現風險。雙方企業在經營過程的發展目標、運作模式、經營類別不同，如果雙方都以追求各自利益最大化為目標，必然產生管理和業務方面的摩擦，導致整個物流外包過程失敗。同時，企業外包績效評價機制不健全，對服務供應商控制力度失調，供應商自身能力不足而導致服務能力下降，企業對服務供應商過度依賴等方面的問題都會增加物流外包過程的管理風險，給雙方企業都帶來不必要的損失。

2.4 企業物流外包的財務風險

企業外包的財務風險是指企業在實施物流外包后由于主觀或客觀的諸多因素而產生的投資回報低于預期回報的風險。在實施物流業務外包后，企業經營的重點和所處的環境都會發生很大的變化，合同簽訂的周全與否，匯率的波動及通貨膨脹等經濟因素都影響著企業物流外包的整個過程，導致投資的回報低于預期。另外，企業在聯系合適的第三方物流服務時，在談判磋商和監督服務過程中會投入大量的人力、物力和財力都屬于增加的隱匿成本，如果不對此進行嚴格的成本控制，就會導致企業物流外包的投資不能為其帶來更多的利潤，使企業無法實現既定經營目標。

2.5 企業物流外包的信息風險

企業物流外包過程其實應該是一個信息流動的過程，外包企業的大量信息如客戶資料、產品信息、管理程序等都要與物流服務供應商進行共享。但在實際操作中，雙方往往會為了自身利益而保留核心信息，這就出現了信息不對稱，隨著物流外包過程不斷深入，就會產生信息溝通不全和反饋機制不完善等問題，很難保證物流外包的服務質量，影響雙方各自的利益目標。同時，企業和第三方物流服務供應商在物流外包中的信息傳遞、資源共享也加劇了企業核心技術和商業機密信息泄露的風險，從而會給企業造成巨大的損失。

3 企業物流外包過程的風險防范

3.1 加強企業物流外包過程的社會控制

物流業務的發展對于促進國家經濟發展及社會進步有著十分重要的意義，而且物流外包業務能夠整合資源，提高資源的利用率，以增強國家的經濟競爭力。因此，為了保證企業物流外包的平穩發展，應加強企業物流外包過程的社會控制策略，政府應給予政策上的大力支持與引導，建立并完善相關的政策和法規，加強物流網絡運輸平臺、倉儲配送及信息網絡等基礎設施建設，為企業物流外包發展提供平穩、良好的外部體制環境。大力培養物流專業人才，建立專門的物流業務管理研究中心，幫助各企業在物流外包過程中進行管理和監督，減少不確定風險的產生。各企業也應聯合建立物流企業聯盟或專業物流行業協會并設立行業風險補償基金，能使面臨同樣風險的企業在一起共同解決風險所帶來的問題，更好地管理和防范物流外包面臨的各種外部環境風險。

3.2 完善企業發展戰略，選擇合適的物流服務供應商

企業應具備戰略發展研究組織，準確定位自身核心競爭力，明確業務范圍和發展方向，廣泛聯系相關企業建立戰略發展聯盟，對進入物流供應鏈的時機和外包的業務作出合理決策。企業根據自身的發展需要和實際情況，從物流服務供應商的能力大小、客戶滿意度、基礎硬件能力、管理水平、經營狀況等決策影響因素進行分析和討論，對合作目標進行單項和綜合評價，來選擇適合企業發展的物流服務供應商。與選擇的物流服務供應商建立長期的戰略合作關系，實現利益共享和風險分攤的合作機制，這樣對于減少供應鏈系統中的不確定性，避免道德風險和責任風險都有一定的好處。另外，嘗試引入競爭機制，建立多地域、多方位、多客戶的分散物流外包體系也是十分必要的。

3.3 建立風險管理小組，監督合同制定與執行

成立企業物流外包風險管理小組，對物流外包過程中產生的風險進行識別、分析、評價、控制和處理，這將有利于物流外包風險防范的制度化和正常化。與物流服務供應商協調合作建立管理風險突發應急機制，采取事先制定好的應變措施對風險進行處理，有效地降低突發風險對企業帶來的損失。規范合同的簽訂與執行管理，企業應委派具有經驗的人員，邀請律師、財務顧問、談判專家等專業人士與物流服務供應商進行磋商，認真擬定合同條款，明確合同雙方的責任和義務，不僅要周密考慮物流外包的技術、經濟、法律等環境因素，而且應將其具體量化為合同指標。在合同的執行過程中，也要嚴格要求供應商能夠按照合同的要求完成物流業務，約束物流供應商遵守承諾，不違反合同，保證外包活動順利進行。

3.4 完善企業財務預警系統，建立績效評價指標

企業應完善財務預警系統，充分發揮企業財務部門的職能，聘請專業的會計、審計團隊，跟蹤物流外包的全部過程，分析和評估物流外包過程的戰略價值與效益成本，更完善、更全面地控制企業物流外包過程中的財務風險。確定物流外包的績效評價指標，重點分析物流外包費用和服務質量。物流外包費用指標包括業務過程中的投入、成本、收益等費用。服務質量指標包括物流供應商的完成業務的滿意度、及時率、準確率、貨損貨差等因素。制定的績效指標要盡可能的清晰、明確，從時間、數量、質量、成本、收益等方面反映物流外包過程的運行狀況，有效反映第三方物流供應商與企業的整合狀況，降低供應鏈系統中的牛鞭效應，控制物流外包過程中的財務風險。

3.5 加強合作交流，完善物流外包風險管理信息系統

物流外包業務涉及的雙方有各自不同的企業文化，因此必須加強企業之間的文化交流，使雙方能夠更好地融入到市場環境當中。加強彼此間的溝通與交流，建立聯合風險防范機制，信息共享機制，通過完善風險管理信息系統來實現控制物流外包信息風險的目標。雙方通過信息技術平臺對生產、運輸計劃、費用、需求等關鍵指標進行收集、整理、分析和處理，為物流外包過程提供預警顯示和應對風險策略的動態信息管理，并保證這些信息的及時、準確、有效，同時采取相應的信息保密管理措施，這樣才能保證物流外包的順利實施。

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