基于職業崗位能力國際貨運代理課程改革探析

王玉勤，王樂樂，賈果玲 （西安外事學院，陜西 西安710077）

高等職業教育的辦學理念和辦學方針是 “以就業為導向，以崗位 （群）能力為本位”，培養適合社會人才市場需求的應用型人才，高等職業教育的人才培養必須以實踐教學為中心，以職業能力培養為核心，以全面素質教育為目標。《國際貨運代理》作為高職物流管理專業的核心課程，對學生貨代職業崗位能力培養和職業素質養成起主要支撐作用，如何深入貫徹高等職業教育辦學理念，如何有效與實際工作崗位對接，如何培養與國際貨運代理這一職業熱點相符的人才，在實際教學過程中值得探索。

1 高職國際貨運代理課程教學中存在問題

1.1 教學模式以理論為主，以實踐為輔

《國際貨運代理》是一門理論性、實務性都很強的課程，通過本課程的學習，學生不僅要明確國際貨運代理的基本知識，更應熟練掌握國際貨運代理的相關業務操作流程，具備從事國際貨代訂艙、國際貨代單證及國際貨代報關等職業能力。但在實際教學中，由于配套設施、教學資料等硬性條件跟不上，或缺少富有實踐經驗的指導教師，造成理論教學和實踐教學的地位明顯顛倒，實踐教學往往被忽視，不能有效實施。

1.2 教學組織缺乏對職業能力培養

從高等職業教育的培養方針來看，應以崗位能力為本位。為落實這一方針，對于 《國際貨運代理》課程的教學組織應從職業能力培養著手，教學過程的組織應以職業崗位能力為目標，以工作任務來驅動，以工作流程為主線。而當前實際教學中，多停留在一般知識性的介紹上，脫離實際工作崗位需求，不能合理設計與實際工作崗位相符的教學體系，對能力培養不夠重視。

1.3 教材體系陳舊，不利于組織教學

市場上出現的教材，大多內容陳舊、雷同，不能緊密結合國際貨運代理的實際情況。甚至某些教材中出現的單證，是前幾年使用過的單證，致使學生畢業后發現所學知識與實際偏差較大。另外，目前絕大多數國際貨運代理教材的體系結構是“國際貨代基本知識——海運貨代——空運代理——鐵路貨代——國際多式聯運——代理報檢報關”。這種模塊化的結構，雖然比較容易理解，但課程學習重復性大，無法體現能力、崗位、工作任務和工作流程。

針對上述問題，為符合國際貨代行業對人才的真實需求，避免 《國際貨運代理》教學與實際工作崗位脫節，進行教學改革勢在必行。

2 國際貨代職業崗位能力分析

國際貨運代理是在國際貿易交往中接受貨主委托，組織、實施和協調公路、鐵路、海路、航空等運輸過程，辦理有關貨物報關、交接、倉儲、調撥、檢驗、包裝、轉運、定車皮、租船、定艙等業務的綜合性國際物流人才。國際貨物運輸代理涉及面廣，內容復雜，國際貨運代理人員只有具備專業水準才能適應崗位需求。國際貨運代理人員具體的崗位能力可概括如下： （1）業務操作能力。能熟悉航運信息，根據貨主要求合理選擇運輸路線及運輸工具、能合理進行貨物配載、貨物跟蹤；能熟悉不同運輸方式運作流程和操作環節，能順利完成訂艙、進出口報關、換單提貨等；能進行有效的運輸成本核算等實際業務操作能力。 （2）風險防控能力。由于國際貨物運輸環節多、手續復雜、時間長，再加上貨物自身性質不同，會使貨物在運輸途中隨時可能發生各種風險。貨代人員應密切關注，積極采取措施預防風險事故的發生。 （3）單證處理能力。國際貨物運輸中涉及單證較多，流轉過程也較復雜，國際貨運代理人員應掌握繕制、審核、簽發各種貨運單證的技能。 （4）糾紛解決能力。能在貨運事故發生時應能采取專業的措施進行處理，不僅能防止損失擴大，還能及時取證便于索賠；也應熟知不同國家貨運事故處理的相關法律法規及其異同，并能按照運輸契約，參照國際慣例，調查研究準確做出判斷。 （5）市場開拓能力。能與承運人和托運人進行磋商，進行預定和銷售服務。能掌握貨運市場客戶開發的方法和技巧，具備設計運輸方案，確定交易條件，簽訂貨代合同的能力。 （6）客戶服務能力。能及時解答客戶咨詢；及時、準確、有效地處理、滿足客戶的需求；能提供符合客戶需求的資源整合方案。

3 國際貨運代理課程教學目標定位

《國際貨運代理》課程的教學目標定位應本著工學結合的方針，以上述學生的職業崗位能力培養為核心，以國際貨運代理業務流程為基礎。課程目標可細分為職業能力目標、職業素養目標、職業知識目標。

職業能力目標。根據上述對國際貨代人員崗位能力要求分析，該課程應達到的能力目標包括：了解航運市場信息，如貨物信息、航線情況、船舶信息、承運人信息、港口情況、運價情況等等；能進行各類運價的計算與相關成本核算；能進行國際貨運代理業務的實際操作，如訂艙、報關、配載裝箱、拆箱分撥等待；能熟悉單證流轉，審核、簽發各種單證的能力；能熟悉相關法律法規，妥善解決貨物運輸糾紛；能對各類風險做出識別，有效規避風險。

職業素養目標。具有健康的體魄、健全的心理；具有較強的現場事務處理能力；具有良好的人際溝通能力和協調能力；具有良好的團隊合作精神；具有旺盛的求知欲和創新精神。

職業知識目標。扎實的職業知識是提升職業能力的基礎，通過 《國際貨運代理》這門課程獲取的職業知識應與職業崗位能力要求相符，也即職業知識目標和職業能力目標應相一致。

4 基于職業崗位能力的國際貨運代理課程教學實施

為有效實現崗位對接，培養國際貨代行業所真正需要的人才， 《國際貨運代理》課程的教學內容、教學設計、教學方法、考核方式都要緊扣新的教學目標定位，尤其是職業能力目標定位。

4.1 構建以工作為導向的知識體系

如前所述，當前 《國際貨運代理》課程所用教材內容體系多以不同運輸方式劃分若干模塊，教師在教學過程中多以教材為綱，也是采用此種模塊化設計，這種教學方式學生學到的知識是塊狀的，無法有效融會貫通。教學內容的設計，也即知識體系的構建應轉變思路，以工作過程為導向來設計，在 “以就業為導向、以能力為核心、以項目任務為主線”培養模式的指導下，集中培養職業崗位能力。從國際貨運代理人員的工作過程來看，大體劃分三個過程：貨代合同的準備——貨代合同的磋商、訂立——貨代合同的履行。在教學過程中，可以此脈絡來構建知識體系，其中，貨代合同的準備是課程的基礎內容，要求學生掌握查詢航期、設計航線、選擇合適集裝箱箱型等基礎內容；貨代合同的磋商與簽訂是課程的核心內容，要求學生掌握貨運市場客戶開發的方法，通過交易磋商環節，設計運輸方案，確定交易條件，簽訂貨代合同；貨代合同的履行也是課程的核心內容，要求學生能夠獨立完成做箱、單證繕制、貨物配載、跟蹤貨物等操作環節，并培養學生處理貨代業務糾紛的能力。

4.2 進行一體化的教學設計

實際教學中，教學設計往往是理論與實踐相分離，一般是先講授理論，再進行實踐，這種教學設計方式與職業崗位能力培養是不相適應的，與高等職業教育的方針是相悖離的。 《國際貨運代理》課程，應當以具體直觀的職業活動為導向，進行一體化的教學設計： （1）知識、理論、實踐一體化，理論知識應融于實踐操作中，以實踐操作為主繩，以理論知識為補充，二者要緊密結合，相互支持、相互促進。（2）教、學、做一體化，真實達到 “學中做、做中學”。 （3）時間、地點、內容、教師一體化。在學習單元設計上，每項學習任務的內部都應遵循 “樹立學習目標——提出問題——分析問題——解決問題——鞏固練習”的學習思路，這樣有助于學生積極投入課堂，變被動灌輸為主動求知，對培養職業能力產生積極作用。

4.3 設立基于職業崗位能力的考核機制

為適應新的教學目標，考核評價機制也應有所創新。第一，課程考核應注重平時考核，而非期末考核。第二，考核方式應是多樣化的，改變傳統的試卷考核的方式，如采用課堂陳述、隨機抽查、學生評比等等。第三，考核內容應緊貼國際貨代職業能力需求，不斷提升職業能力培養。

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