論企業的“長壽”之道

摘要：企業的發展受各方面因素的影響，表現出不同的成長軌跡。任何企業都夢想著基業長青，做“百年企業”。然而，企業長壽的“養生之道”是什么？也就是說，決定企業成長的長壽秘訣有哪些因素及條件。只有弄清企業成長的內外因素，才能真正掌握企業興衰勝敗的關鍵脈搏，從而做出有效調整或預防措施。

關鍵詞：企業；企業成長；長壽因素

一、企業成長的決定因素

企業的成長常常受到多種決定因素的制約。卡多佐（Cardozo R.N.，2000）通過對文獻梳理和與百余家企業的訪談，提出了影響企業成長的因素體系，得出以下七方面因素影響企業的健康成長。

1.缺乏企業愿景。企業并沒有對自身發展做出正確認識。對市場上的經營機遇沒有好好把握，缺乏清醒的認識，從而錯過了很多有價值的機遇條件。

企業愿景是一種意愿的表達，是企業為之奮斗并希望達到的圖景。它不僅描繪了企業的未來，還可以激發員工為實現企業目標而努力。企業愿景概括了企業的未來目標、使命和核心價值，猶如茫茫大海之燈塔，始終導引和昭示著企業前進的方向。管理學大師彼得·圣吉在《第五項修煉》中把“共同愿景”作為企業的五項修煉之一，他認為人們尋求建立共同愿景的理由之一，就是人們內心渴望能夠歸屬于一項重要的任務、事業或使命。因此，企業要能夠調動員工的積極性，能讓員工有創意、有新意地工作。這對企業的良好發展是十分有益的。但要有一個正面的愿景。負面的愿景，只會阻礙企業的發展。

2.創業者團隊缺乏核心價值觀。創業者是企業的領頭人，他的思想及決策都極大地影響著企業的發展。隨著企業的成長，創業者們的目標和風險偏好發生了變化，從而在企業內部出現模糊多變甚至多個成長規則。其原因在于沒有建立起企業核心價值觀。企業核心價值觀是判斷企業運行當中大是大非的根本原則，是企業提倡什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的價值選擇，是解決企業在發展中如何處理內外矛盾的一系列準則（如企業對市場、對客戶、對員工等的看法或態度），是表明企業如何生存的主張。核心價值觀的作用在于幫助企業面臨兩難選擇時如何作出抉擇。如果創業者團隊成員的核心價值觀不同，就會引發利益沖突，導致團隊凝集力下降，從而有可能危及企業生命。

3.難以識別適中的經營規模。企業管理者目光不遠大，只根據近期的收益，而缺乏對特定項目的成本和未來收入進行預測的意識和能力，將一項在未來會形成高收益的投資，錯誤地認為是無利可圖的項目，或者是在經歷了銷售增長而利潤不變甚至出現虧損以后，就馬上放慢擴張速度，沒有意識到利潤率必須經過一段時期后才會提高。

4.企業成長生不逢時。企業在產業成熟期進入市場，開拓新的市場需要付出很大的代價，而在發育期或成長期進入，企業則只需緊跟市場變化的步伐，就可以獲得持續發展的利潤。

5.企業成長期望不切實際。很多企業對其成長存在過于理想化的預期，沒有考慮到企業本身成長所受到的制約因素等等。

6.不能有效地整合和配置各種資源。部分企業不能夠利用現有的資源，清晰地表達企業的擴張計劃以及其所需要的資金。或者是創業者更傾向于在小企業占有大股份，而沒有看到長遠發展。不愿在大企業占用能夠帶來更多財富的較少股份，導致企業缺乏成長所需的必要資金。

總之，不論從哪個視角來觀察企業的成長維度，要想企業“不生病”或“少生病”，創業者須防微杜漸，防范企業在成長過程中缺乏這樣或那樣的“維生素”，若染上不適之癥，就應積極對癥下藥，給予有效診治。只有這樣，企業才能健康成長。對創業者而言，經常進行自我體檢或定期請管理專家診察企業行為的做法，不啻為企業長壽的“養生秘訣”。

二、企業成長的基本特征

愛迪思曾說：“成長和老化既不取決于企業大小，也不在于時間長短。百年老企業仍可靈活如初，年僅十歲的企業卻可能官僚無比。”在日本，超過200年歷史的企業有3146家，其中有7家企業超過了1000年。排在世界最古老企業前三位的都是日本企業。在這些長壽企業中，89.4%的企業都是員工不超過300人的中小企業，它們多以家庭為單位經營。中國除了距今337年的同仁堂、141年的北京全聚德、113年的煙臺張裕葡萄酒，并無多少長壽企業。據一份最新的統計，中國中小企業的平均壽命為3～4年，企業集團的平均壽命為7～8年，低于歐洲平均水平的12.5年。那么，長壽型企業到底有哪些基本特征呢？

邱吉爾和劉易斯（Churchill N.C.、Lewis V.L.，1983）依據企業成長軌跡，把企業成長過程劃分為：創業階段、生存階段、發展階段（包括擺脫束縛階段和成功發展階段）、起飛階段和成熟階段。他們認為，影響企業成長的八種因素在企業成長的不同階段中發揮重要的作用。企業的戰略計劃對企業持續成長的重要性持續上升；所有者的工作能力對企業成長的影響力卻不斷下降，而融資能力對企業成長的重要性會出現由高到低再到高的轉變。這些企業成長決定因素及其在企業不同成長階段的影響，都是企業追求持續成長時必須考慮的內容。

我們把影響企業成長的八種要素分別假設為：

① 甲——客戶關系、技術聲譽等企業的內在資源；

② 乙——創業者工作能力；

③ 丙——融資能力；

④ 丁——企業和創業者的目標；

⑤ 戊——員工素質及結構方面的人力資源；

⑥ 己——戰略計劃能力；

⑦ 庚——系統和控制能力；

⑧ 辛——創業者授權能力。

因而，企業處于不同發展階段時的“養生組合”依次為：

①創業階段的養生配方：甲、乙、丙、丁、戊、己、庚、辛；

②生存階段的養生配方：乙、丙、丁、甲、戊、己、庚、辛；

③擺脫束縛的養生配方：乙、丙、戊、己、甲、庚、辛、丁；

④成功階段的養生配方：丁、乙、己、庚、辛、丙、戊、甲；

⑤起飛階段的養生配方：丙、辛、己、庚、丁、戊、乙、甲；

⑥成熟階段的養生配方：己、庚、戊、辛、丙、丁、乙、甲。

總之，為使企業健康長壽，創業企業的管理者應在不同的發展階段選擇不同的“養生配方”，盡可能克服各種障礙，創造有利的條件，實現企業的跨越式發展。

著名學者阿里·德赫斯（Arie De Geus）從自己在皇家荷蘭殼牌集團公司38年的工作體驗中，以及對世界上長壽公司的觀察研究中，總結了長壽企業的四個特征：

1.環境變化的敏感性。百年企業均能與時俱進，隨環境的變化做出敏銳快速的反應，以便在戰略規劃中學習、調整、適應。適者生存，不適者淘汰——是市場競爭的“不二法則”。市場環境千變萬化，風險和不確定性時刻伴隨，企業家必須敏銳和準確地去感受和把握它，然后快速做出市場反應，這既是長壽企業的特征，也是企業長生不老的秘訣。

2.社會責任的認同性。百年企業均能正確認識企業的本質，把股東、員工、顧客、供應商和經銷商看成“利益共同體”，這樣就能把健康、持續的企業發展建立在堅實的社會基礎之上；企業對員工的認同感必將導致員工對企業的歸屬感，巨大的凝聚力將使企業面臨危機時能逢兇化吉，面臨挫折時也能轉危為安。也就是說，每個員工都關心企業的發展，接納企業文化的價值觀，每一代管理者都把自己看成是這個鏈條上的重要一環。

3.內部管理的寬容性。

4.財務運行的穩健性。

三、企業成長的“維生素”

長壽型企業總是有意識地強調或注意長期發展的重要性，這也構成了與普通公司明顯的不同。這恰好驗證了一句諺語：“你想成為什么樣，你就是什么樣”。選擇“生命型公司”還是選擇“經濟型公司”，是企業管理者不得不面臨的挑戰，“生命型公司”是為生存而管理，而“經濟型公司”是為利潤而管理。因此，要想做長壽型企業，首先需要了解：到底是什么在維持企業健康發展？愛迪思把維持企業健康所必需的要素，稱為“企業健康維生素”。 因此，成長中的企業須處理好以下影響企業健康成長的五個關系，以預防成長中新企業的維生素缺乏。

（一）處理好企業利益相關者的關系

首先，處理好與消費者的關系。讓客戶在產品價格、質量、服務、信譽等方面滿意，不但要把產品賣出去，同時也要讓消費者能夠肯定企業，讓消費者覺得這個企業可以信賴。能夠認真處理好企業與客戶之間的關系，是企業經濟理性的充分表現。其次，處理好與員工、股東的關系，認識其相互依賴性，構建企業、員工、股東三位一體的“命運共同體”。

企業要能夠“人性化管理”，要讓員工有歸屬感。有了歸屬感，員工就會把公司當作家一樣，從而增強了員工的主人翁責任感、使命感、自豪感。這樣就調動了其生產生活的積極性。再者，企業要為員工做好職業規劃，培養其共同的價值觀。另外，要采取有效的激勵措施去鼓勵員工，尤其是要培養能夠忠誠于企業的高素質員工。

同時，要領悟到股東是企業賴以成長的“血液”，讓股東實現投資回報率的最大滿意度，是促進企業健康、快速成長的法寶。一個企業如果僅僅是從利益中來，到利益中去，最終一定難逃衰亡的宿命，只有完成了從利益到文化的飛躍，才可能獲得永恒的生命力。

（二）維護好企業競爭的核心力

新企業不管規模有多大，經營項目有多少，必須要有核心主業來支撐和確保企業利潤的穩固增長。一般而言，企業核心主業是建立在最具競爭優勢的產品、技術、目標客戶、銷售渠道和區位優勢之上。任何企業在市場競爭都必須發揮自身的比較優勢，摒棄華而不實的發展路線，慎重考慮企業的擴張戰略。中華老字號企業之所以能生存百年，其主要原因是其不急于快速擴張，能夠把握企業發展的節奏。因此，企業想要實現長壽的夢想，既不能高估企業的競爭實力，又不能低估市場變化的趨勢，必須遵循企業生命周期各階段的發展規律，量力而行有效控制企業的發展規模和速度，把重視企業自身特質的競爭戰略與重視利潤增長的現實運營戰術進行有機相結合。

（三）重視企業的可持續發展

企業不能光看到眼前的短期利益，要把目光放得長遠一些。雖然說短期的利潤對企業是很大利益的，但是如果之后市場冷卻，那么這種冒進式的投資會給企業帶來損失。所以，企業要著眼于未來，不只是將目標放在短期獲利的上，還能夠敏銳地考察到其他具有成長潛力的創新項目。

（四）重視企業的運行安全

企業的運行安全包括兩個方面：即企業經營決策上的安全和財務政策的安全。企業保持和強化自身經營項目的優勢，并在保持核心主業的同時開展合理的多樣化經營；采用保守的財政策略，不輕易投資、不輕易融資，經營過程中始終保持資產結余。安全性中也包含著維護企業的獨立性。

（五）重視企業的生存志向

企業要有個遠大的發展方向，擁有共同的價值觀和文化底蘊，整合經營資源。打造長壽企業任道而重遠。要正確處理好利益相關者的關系。提高企業風險防范能力。這樣企業才能生存和發展下去，成長為長壽企業，為社會創造出更多物質文明和精神文明。

總之，長壽企業要求企業把握商業發展的脈搏，很好地融入到全球化的世界經濟中，培養自身對環境變化的洞察力、適應力，保持對政治、經濟、社會、文化等領域新事物的敏感，這就要求管理者要學會傾聽，善于接受新鮮事物。

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（作者單位：當代經濟雜志社）