



在上海花木,這里有著全中國最大的迪卡儂門店,店門口擺放著招聘廣告和應聘表格,有興趣者甚至可以現場填表應聘。就在幾乎所有運動品牌都遭遇庫存挑戰、租金壓力,紛紛停廠關店時。“逆生長”事情在這個法國品牌身上發生了。
迪卡儂準備在中國,2013年新開20~30家門店,2014年開店的速度,則更是達到每周一家。這個品牌在中國市場從未如此激進過,恰恰相反,在過去的20年中,它的發展速度可用“龜速”來形容。
早在1992年,迪卡儂就進入了中國,11年之后,2003年首家迪卡儂花木店在上海開業,此后又10年,迪卡儂在大陸才開出57家店。
現在,它將開店速度提升10倍,讓人不禁琢磨著背后發生了什么?
擴張旗幟高懸
繼去年迪卡儂在中國新開了16家門店后,迪卡儂2013年的計劃是新開20~30家門店。而在2014年,迪卡儂繼續猛力擴張。據迪卡儂上海某門店的部門經理透露,明年在全國范圍內迪卡儂將會保持一周開一家大型門店的節奏,兩年內將會新增門店90余家,而其開店重點也由一線城市轉向二、三、四線城市。至此,迪卡儂在中國的發展全面提速。
自迪卡儂第一家概念店在中國上海開業以來,至今已有十年的時間。在這10年中,迪卡儂在中國一共也才開了57家門店。
面對高速擴張的壓力,迪卡儂開始了大規模的招聘。目前,迪卡儂中國大約有5000名員工。在接下來的三年中,迪卡儂計劃繼續招募至少5000名員工,其中,將會有1000人成為經理級別的管理人員。這樣規模的招聘,更直接的體現便是在其門店里面。
作為一家知名法國企業,不少從法國留學回來的海歸都會選擇迪卡儂,而他們的起始職位大多則是部門經理,經過一段時間的帶薪培訓之后,便開始帶領一個銷售團隊,并在門店中負責其中的兩至三個運動項目的相關銷售。
除了會招聘全職人員,兼職人員在迪卡儂里面也占有十分重要的位置。 “我們有一半的工時都是由兼職來完成的。對于我們來說,這未必不是一個好的選擇。”一位不愿意透露姓名的部門經理對《東方企業家》表示。
面對高高飄揚的擴張旗幟,迪卡儂著實面臨著巨大的成本壓力。一家新開的門店,如果想要達到盈利狀態,至少需要2~3年的時間,而一下子新開如此多的門店,開店初期必然會面臨著虧損的現實。
面對這個問題,這位部門經理表示迪卡儂有一個資金非常雄厚的親爹,即母公司奧克西朗(Oxylane)集團。在法國,奧克西朗集團的資金實力僅次于大名鼎鼎的酩悅·軒尼詩-路易·威登(Louis Vuitton Mo?t Hennessy)集團。
除了資金不成問題,另一方面,迪卡儂也采取了“以店養店”的策略。在已開的多家門店中,不少門店都達到了“能維持兩至三家新開的門店”的狀態。其中,最能賺錢的門店被迪卡儂內部戲稱為“Cash Cow”,意為“賺錢的母牛”,上海的莘莊店和金橋店就是兩頭非常典型的“賺錢的母牛”。
行業“千歲寒”
與迪卡儂在中國的提速擴張和規模招聘相對應的是,其他體育運動品牌在近兩年遭遇到的“倒店潮”。
說這是一個“千歲寒”的季節,并不夸張。2013年上半年,李寧、安踏等各大知名運動品牌全部開始吐血甩賣,在盡量清庫存的同時,各大品牌也都做出了大批關店的無奈選擇。繼2012年店面數量減少590家之后,安踏體育今年將繼續減少475~575家門店,李寧在2013年上半年凈關閉了952間門店,而匹克在2012年關閉了超過1300家門店之后,今年第一季度繼續關閉近200家門店。整個行業正值嚴冬,哀鴻一片。
據業內人士分析,在2008年奧運會前后,整個行業對市場需求的預判都出現了偏差,不少品牌都集中了幾年的資金來建立一個龐大的庫存,卻發現市場的規模根本沒有想象中的大,庫存無法賣掉,新品也無法上線,不少品牌因此面臨著清理庫存的壓力。
要清理庫存,就不得不進行大幅度的打折活動,折扣低到無法保證利潤,這樣一來,就不可避免地陷入了惡性循環,加上部分品牌在國際市場擴張受阻,大規模門店的關閉也在意料之中。
某私募基金研究員、投資人劉嘉偌表示,“這其中最重要的原因,是國內的體育運動公司,非常集中地在一個時間段里面,完成了各自在香港的IPO(首次公開募股)行為。一個行業如果集中完成了資本市場募資的行為,說明這個市場是被集體看好的,每家公司單獨決策都沒什么問題,但如果過于集中的話,問題就產生了。”
直到今年,阿迪達斯、李寧等知名品牌仍然被庫存的壓力牢牢困住,而耐克的情況則相對較好,庫存已經基本清理完畢,但清理庫存帶來的陣痛仍然無法忽視。庫存方面,迪卡儂與這些品牌最大的區別在于,迪卡儂沒有庫存。“所有的貨都在貨架上,我們沒有貨倉。”上述那位部門經理介紹說。在上海迪卡儂4000平方米,甚至6000平方米的門店面積中,沒有貨倉一平方米的空間。然而,這一“無庫存”的說法值得商榷,不僅因為龐大的門店展示面積已經吸納了大量庫存;另一方面,在各個區域內都配有“大倉”,這是不折不扣的庫存。以上海及周邊地區為例,其大倉就在昆山。
但依托于大倉,迪卡儂門店的庫存壓力比較小。迪卡儂自行建立了一個全球聯網的產品管理系統,門店里每賣出一件產品,經過掃描之后就會即時體現在這個系統里面,之后系統就會自動生成訂單,發到大倉,由大倉根據訂單再發貨,貨到門店之后再由工作人員直接進行補貨。速度快的話,產品賣出的第二天,門店就能將貨補齊。
雙面迪卡儂
逆勢擴張的迪卡儂并沒有得到所有人的認可,劉嘉偌就表示對迪卡儂在中國的發展和擴張并不看好。他認為作為一家法國公司,進入中國市場的時候會產生水土不服的現象。
或許,這種“水土不服”,正能解釋為什么迪卡儂在進入中國市場之后初期緩慢的擴張速度。
在2009年以前,迪卡儂的擴張都一直嚴格地遵循著法國模式:必須自己買地、必須位于商場的一層、必須有自己的停車場等等。這些近似于苛刻的條件讓迪卡儂的發展速度受到了一定的局限。
2009年之后,這些條件或多或少地開始被有選擇地拋棄,迪卡儂的門店開始出現在大型的購物中心里面。2012年,迪卡儂在上海新開了4家門店,其中的曹楊店、大連路店以及大華店等3家門店都開設在了購物中心里面。
面對之前的“水土不服”,迪卡儂在做著自己的調整,但仍然保持著一些法國式的固執。
2010年后,迪卡儂超越了競爭對手美國Footlocker成為了全球最大的體育用品零售商,但對于大多數中國消費者來說,迪卡儂這個名字仍然非常陌生,更不用說迪卡儂旗下的那些子品牌。其中一個非常重要的原因就是:迪卡儂獨特的營銷策略。在品牌營銷方面,迪卡儂未曾花過一分錢。來自迪卡儂的一名工作人員對《東方企業家》表示,“迪卡儂從來不打廣告,靠的就是口碑,靠的就是顧客口口相傳。”
因此,大多數消費者尚不知迪卡儂為何物其實也在意料之中,同樣在意料之中的是,相當高的消費者忠實度。對于迪卡儂的忠實消費者來說,逛迪卡儂甚至已經成了一種日常生活習慣,“哪怕去逛逛也是好的,逛完之后心情不一樣。”上海的徐小姐這樣說道。
為了增加顧客的回頭率,迪卡儂在門店體驗上下足了功夫,不少門店都專門開辟了顧客體驗區,還聘請了私人教練免費教小朋友玩輪滑。對于那些開在購物中心里面、面積受限的門店,迪卡儂會選擇跟購物中心合作,租賃其中心場地,放置諸如帳篷、乒乓球臺以及踏步機等設備,以鼓勵消費者現場體驗。
但對于迪卡儂的“零廣告”營銷策略,劉嘉偌仍然表示不看好。在他看來,過去十幾年,各大品牌的廣告營銷已經在消費者心中占據了相當牢固的地位,而消費者的行為模式也相對固定,如果要打破這樣的定勢,光靠口碑傳播很難做到。