深入開發女性旅游市場

摘要：對于女性市場的發展前景，業界普遍看好。女性旅游市場方興未艾，旅游企業應詳細分析女性旅游者的消費特點，設計開發不同需求類型的旅游產品，深入開發女性旅游市場。

關鍵詞：女性；旅游產品；市場

中圖分類號：F590.8 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）09-0121-01

近年來女性尤其是職業女性旅游人數在不斷增加。據美國2012年旅行數據中心統計，在每年進行商務旅行的3500萬美國人中有近40%是女性；澳大利亞旅游業最新一項調研顯示，家庭旅行的70%決定權掌握在女性手中；悉尼的The？York公寓酒店統計，商務客人有35%為女性；在日本，每年出境旅游中男女比例基本持平，但其中以20-29歲女青年群體所占的市場規模最大，約占到15%；我國每年的旅游統計調查也顯示，城鎮居民出游性別構成中女性占到52%左右。

有專家指出，伴隨中國城鎮化步伐進一步提速，中國農村婦女的潛在市場也將前所未有地展現在業界面前。但是，中國女性旅游市場目前尚處于開發階段，目標市場產品基本上還是性別不分。

日本、歐美業界一般都有自己特定的女性旅游產品。一些國家甚至有女性專用餐廳、專用酒吧、專用酒店客房、專用列車包廂、專用汽車等。

在上海的日本市場份額中，日本女性旅游團占有一定比例。2011年日本市場推出的日本女青年新上海浪漫之旅新產品在該國特別走俏。

有鑒于此，旅行社應當參照國外同行的做法，結合我國婦女消費的特點和習慣，度身定做一些女性旅游產品，培育新興的女性旅游市場。

女性旅游產品的開發除了購物之類外，還有很多項目是很受歡迎的，相關產品包括溫泉游、森林有氧游、各種SPA、瑜珈健身等活動。甚至是素食團，以清理腸胃和減肥為主等。除此之外，一些體驗式旅游、自駕車游、烹飪旅游、劃船旅行、野外生存訓練、周末寫生、制紙、裝訂、文學旅行以及城市游覽等都是符合女性興趣與需求的旅游活動。除了獨立旅行或結伴、組團出游的女性游客外，帶著孩子外出游玩的母親們也是某些旅游產品供應商的宣傳對象。

此外，不同的年齡段旅游產品的需求類型也不一樣，應該有針對性地設計旅游產品，如：25歲以下的女性精力充沛，喜歡廣交朋友，可設計呼朋喚友探險尋幽游等產品；25～35歲女性收入較高，家庭負擔不重，可針對她們愛美、追時尚的特點，設計各種海濱度假游、溫泉游、SPA專項游、歡樂購物游等；35～50歲女性家庭觀念重，往往為顧及家人和孩子而影響出游，可設計全家溫馨度假游等產品，并加強對小孩子有吸引力事物的宣傳力度，如目的地的美食、游樂場所等；對50歲以上的老人可推出健康生態游、紅色旅游等符合老年人的心愿和懷舊情愫的產品，以及各種廟會、朝拜活動，如媽祖圣地游等。

女性旅游者往往更加關注在旅游過程中的安全、舒適程度以及能否得到細致周到的照顧，對于產品與服務的質量（包括各個細小環節）的關注遠遠勝過男性，女性對目的地環境有著更高要求，包括目的地安全性、導游人員的素質、餐飲住宿的衛生條件，交通工具的舒適度等等。因此，旅游企業，不但要想法激發女性旅游者的旅游動機，而且應全面提高服務水平和質量，提供女性化的服務。如在接待女性進行房客登記時，不要說出房間號碼；安排房間時不讓女房客住在走廊的盡頭；保安人員要定時檢查所有樓層。賓館在房間內提供具有女性特點的全身穿衣鏡和大書桌，特別柔和的燈光。房間裝修溫馨化，擺上女性喜愛的鮮花和水果。健身方面更要注重個性化的產品和服務，提供適合女性的健身設施和服務。一些細節如床鋪上的枕巾、衣柜角的衛生等都需要關注。

（責任編輯：趙蕾）